Vkusno — i tochka
794 reviews
July 8
Единственный минус- огромное количество людей, но за это звезду снимать не буду)
Вежливый персонал, внимательный охранник, не замечала тут особой грязи
3
October 1
Бабка которая разносит подносы нахамила беременной девушке!!! потому что я решила поинтересоваться когда принесут мой заказа( ждала больше 20 минут) я спросила без наезда, уже становилось плохо от голода. Ей было абсолютно без разницы в каком я положении. Это неуважение, примите меры…
3
August 3
Очередь большая, сотрудники в некоторой задумчивости. Нужно улучшить систему приготовления и выдачи, особенно передвижения сотрудников (ощущение, что они мешают друг другу ходить)
June 27
Довольно неплохой ВИТ, заказ принесли где то минут за 10-15, правда забыли кофе из маккафе, которое было готово и соусы. На выдаче все проверили и отдали
June 16
Отказались обслужить, девушка слишком долго забивала заказ и не успела до начала перерыва, менеджер отказался завершить мой заказ, хотя он был озвучен до начала их перерыва. Прошу уволить менеджера, такие не должные работать в сфере услуг, 16.06.2024
March 12
Давно работающий мак. Все качественно. Вкусно, удобно, что есть круглосуточное окошко, но, к сожалению, часто рядом грязно и скапливаются маргиналы =(
2
1
July 19
Вкусно и точка хорошая
Несмотря на то, что людей всегда очень много, персонал все равно найдёт где сесть, если вы выбрали заказ на подносе.
Впринципе она очень хорошо расположена, около метро.
И там кстати очень чисто, место заслуживает 5 звезд
September 9
Постоянно отменяют заказы на доставку, сделанные в приложении, а также в Яндекс еда, причём после ожидания уже, когда должна быть доставка, путают позиции как с доставкой, так и на стойке - ужасно
April 2
В мужском туалете не работает кран и поэтому нет возможности помыть руки. Решил купить салфетку, но кассир отсутствует на своем месте. Через приложение мороженое к столу так и не принесли в течение сорока минут, пришлось идти на выдачу и просить их делать заказ. Биг хит был холодный, что не соответствует только что приготовленному блюду. Конкретно этому заведению есть куда расти.
1
2
September 29
Самый ужасный ресторан страны из данной сети. В воскресенье днем куча народа, огромная очередь в женский туалет тянущаяся на пол зала, отсутствие свободных мест, холодная еда. Не советую
1
October 1
Раньше был ресторан быстрого питания, а теперь он превратился в студенческую столовую.
Постоянные очереди. Долгое ожидание.
Полное разочарование
Не рекомендую
2
May 30
Слишком много заказов, особенно под вечер, если торопитесь куда нибудь, не советую заказывть здесь, есть вероятность прождать около 20 минут во время "аншлага"
1
August 29
ждем заказ уже час! ходили спрашивали много раз , а они еще готовят и готовят , если они через пять минут не принесут заказ, виянйте на себя, мы пойдем есть ваших поворов
1
February 22
Научите работать своих сотрудников. Сделал мобильный заказ к столику, через 20 минут подошёл узнать что с ним. Случился сбой и они не видели заказ из приложения. Менеджер сфотографировала мой заказ и я пошёл ждать. Я не спешил, поэтому мог подождать. Подхожу через 10 минут - говорят ждите. Дальше подошёл через 20 минут, говорю номер заказа, и женщина мне говорит - Я ЖЕ ВАМ КРИЧАЛА. Каким образом я должен услышать, что она кричит, когда я нахожусь в другом конце зала? И для чего она фотографировала мой заказ в телефоне, где указан номер столика? Я просто так что-ли делаю именно мобильный заказ К СТОЛИКУ в таком людном Вкусно и точка?
May 7
Недавно была в районе вечера, как по мне кухня для такой проходимости никчемно мала, заказы не выдавали по часу, мой заказ был готов уже как полтора часа но из за толкучки около касс мне выдать его не смогли, а точнее даже игнорировали когда я просила его выдать хотя он стоял прямо передо мной, но знаю что по регламенту не имею право брать его
5
October 1, 2023
Вкусно, сытно. Впрочем как и раньше было. Часто хожу именно в эту точку. Но к сожалению есть огромный минус. Это ОЧЕНЬ ДОЛГОЕ ОЖИДАНИЕ. Однажды пришел с другом и прождал минут 30-40, пока принесут еду
1
1
February 22, 2023
Волшебное заведение! С большим количеством посетителей справелись на все 100. Заказы делали быстро, несмотря на большой поток людей. Все сотрудники выполняли работу качественно, особенно Батталова Арина, милая девушка с удовольствием отвечает на все вопросы, милая и приветливая, хорошо знает меню, подскажет, что взять. Это организация оставила у меня только положительные эмоции, обязательно сюда вернусь, и не раз!!!
3
4
April 14
Ходили сюда сегодня.
Попросили сотрудницу протереть стол, так как он был весь в крошках и липкий. Она с недовольным лицом подошла и начала возмущаться: «что тут протирать?».
Заказ ждали больше 30 минут , несколько раз подходили и спрашивали , сколько еще ждать. Нам ответили, что заказов много, работают всего 4 человека и ничего не успевают. При этом, почему-то кому-то готовят первее, якобы кто-то торопятся. А МЫ КАК БУДТО НЕ ТОРОПИМСЯ!!! Время было после 12 ночи, все торопятся , но при этом, к посетителям относятся по-разному , у кого-то есть привилегии у кого-то нет.
2
2
December 2, 2023
Хоть и проходное место, но обслуживают быстро, в целом чисто и бывает, что можно сесть и в час пик. Единственное, что личности встречаются своеобразные среди посетителей, вроде как в привокзальных кафе, но вроде и охрана есть тоже
2
January 7
Уютный чистый зал, быстро обслужили, понравился персонал. Были утром, людей было мало. Оригинальный дизайн зала. Чистый туалет. Вернёмся, если будем рядом.
2
April 10
В этом заведении сети всегда было и есть намного больше народу, чем в каком-либо другом (наверное, только с Сокольниками может сравниться). Наверное, из-за больших учебных заведений поблизости. От этого - и суетливая неуютная атмосфера, как на вокзале. Если брать - то только навынос
1
March 9
Сегодня сделала заказ, указала что ожидаю за столиком. Через 10 минут подошла уточнить, где мой заказ, так как последующие уже отдавались посетителям. Сотрудник уточнил и сказал что ещё не готово. Через 20!! минут ожидания подошла с этим же вопросом, менеджер сказала, что заказ уже в зале, развернулась и ушла. После повышения голоса, она пошла и лично собрала мой заказ. Итого 25 мин ожидания, хамство, абсолютно холодные блюда, которые по какой- то причине валялись на кухне. Вот оно отличие Макдональдс а от вкусно и точка....Прошу разобраться в сложившейся ситуации, подобное поведение недопустимо, темболее при фактически пустом зале.
January 5
При всём уважении и любви к маку. 1.Ожидание заказа, состоящего из кофе и булки, 20 минут, это перебор..Хорошо, что парковка в этот день была бесплатной.Дольше не было ещё ни разу. 2. На большой кофе, отказали в дополнительных, 2-ух пакетиках сахара (сказав, что 3-ёх, вполне достаточно). Кофе кстати был уже еле тёплый. (видимо те тамые 20 мин., ожидал булку).Спорить и ругаться не стал, тут только руками развести.Так держать!
1
1
November 12
Здесь, уютно, быстро, много посадочных мест и чисто. Рекомендую!
May 19
Ждали заказ 2 с половиной часа. Заказ отметили полученным, хотя его даже не начинали готовить. В итоге дождались, когда нам соберут заказ, но мы не получили и половины того, что заказывали. Несмотря на огромное количество недовольных посетителей в зале, на кухне была максимально расслабленая обстановка. Никто не торопился и не относился к работе серьезно. Мы даже не могли отменить заказ, так как очередь на отмену заказа была больше.
2
1
November 5, 2023
Очень большой зал, быстрая обработка заказов даже при большом количестве посетителей, приятная атмосфера. Всё понравилось. Проблем с работой нет, все быстро и качественно.
3
November 15, 2023
Был сегодня в этом "прекрасном месте", и хочу вам рассказать честную реакцию почему я поставил 1 звезду.
1) Проблемы с интернетом, не только с мобильным интернетом, но и с Wi-fi от Вкусно и точко.
2) Это проблема с заказом в приложение, моя подруга успела сделать заказ, а вот я и еще пару человек нет и была, проблема с заказом на этот адрес.
3)Не во всех терминалах работала функция локатор, из-за этого были очереди
4) Не совсем проблема ваша, однако пространства мало А народу много, из-за чего заказы отдаются очень медленно, и заказ собирается хоть бы как .
Я не рекомендую данное место для того чтобы посидеть .
August 18
Удобное расположение, прямо у метро. Есть плюс, что есть кафе, т. к. ничего из обычного меню я не ем.
2
July 16
Я могу понять, когда ресторан маленький, а народу ну очень много, можно не справляться... Ну тут просто трэш! Чизбургер и кофе полчаса!... Нет слоф
1
June 25
Мне нравится обновление после ремонта, здесь всегда вкусные бургеры и картошка и т.д.
1
October 12
Ужасный персонал, работать не хотят, ждала свой заказ когда принесут к столику, а заказ лежал на стойке и его никто не принёс, надеюсь на исправление работы сотрудников.
1
November 16
Лучшее кафе из всех остальных вкусно и точек всегда захожу туда с друзьями
December 21, 2023
Передо мной в очереди на получении в данный момент находятся 50 (пятьдесят) человек. Говоря откровенно, это значит, что заведение не справляется с теми задачами, которые стоят перед ним. Дело не только в многолюдности и близости к метро. В разные дни приходится наблюдать нехватку людей с той стороны прилавка. Один человек может работать за троих: принимать заказы, выдавать их, относить подносы с заказами к столам посетителей. Это в первую очередь вызывает вопросы к менеджменту заведения. Учитывая проходимость и обороты места странно, что работает то количество сотрудников, которое не справляется
2
1
August 18, 2023
Адское количество клиентов, ждали заказ около 30 минут. Точнее 25 минут. Место проходное, клиентов очень много, но персонал компании Вкусно и точка старается обслуживать быстро, но при таком количестве людей всех быстро обслужить просто нереально. Ребята молодцы! Еда как обычно. Чистота в зале. Рекомендую кто предпочитает фаст-фуд.
2
3
June 10
Чай с чабрецом в мак кафе- настолько сократили количество заварки, чай абсолютно безвкусный (( раньше был ароматный, специально заходила за ним. Очень жаль(
April 18
Не работают интересные акции и скидки в этой точке, невыгодно.
Поделюсь конкретикой, в приложении много всяких акций, а эта точка почему то не участвует в этих акции. Даже иногда некоторые товары из бигфеста почему то нельзя купить в этом месте. Вроде не аэропорт, зачем такие ограничения?
1
April 26
Очень, очень и ещё раз очень НИКАК! Не сравненимо что было раньше. Хотели подражать, а по качеству не вытягивают! Да и по вкусу тоже не тянут. Жаль!
PS: Относится не только к этому кафе, но и ко всем вообще «Вкусно и Точка»!
1
July 19
Менеджмент оставляет желать лучшего, ссылаются на правила, которые далеки от клиентоориентированности... По еде нет замечений, атмосферу делают люди.
1
May 25
обслуживание отвратительное, ждала свой заказ 1,5 часа, подходила 4 раза, мне сказали ждать, хотя заказ был готов и его оставалось только принести
1
September 22, 2023
Само по себе заведение вполне себе неплохое. Но близость к метро делает своё чёрное дело (для меня, как посетителя, для "Вкусно..." это как раз очень даже хорошо). Заведение практически всегда перегружено, часто вообще нет свободных мест. Поэтому 4 из 5.
March 14
Делали заказ через приложение,доставили все вовремя ,но в заказе не оказалось одной позиции!
Набрали,разговаривали неохотно,со словами у вас есть еще вопросы,нет досвидание! Сказали сделать фото и написать в тех поддержку. На что мы ответили смотрите камеру кто собирал заказ,номер заказа озвучили! Деньги так и не вернули,позицию из заказа тоже не донесли! Проверяйте заказ очень часто не доносят!
November 30, 2023
Ужасное обслуживание. Персонал не может принести заказ с первого раза! Очень много пенсионеров, они не готовы к многозадачности. Менеджеры не пытаются исправить ситуацию, на контакт с покупателями не идут, отправляют бабушку которая не понимает что у неё спрашивают. По утрам, после открытия, не работает доставка до столика. Персонал раскладывает флажки с номерами только к 7.30. На кассе стоит пожилой человек, который не очень хорошо знает специфику и заказы обрабатывать очень долго и постоянно переспрашивает. Очень жаль, что управляющий менеджмент не пытается исправлять ситуацию ((( Рекомендую обходить данную точку стороной!
1
1
October 23, 2023
Кроме кофе я здесь ничего не покупаю. Кофе неплох и по соотношению цена/качество вполне. Остальное не покупаю по принципиальный соображениям-гвозди организм больше не переваривает) к кухне претензий нет. Вкусно, но на любителя. Из минусов громкая музыка и реклама по громкой связи. Из плюсов - хороший вайфай, можно работать с документами и устанавливать обновления на андроид.
March 15
Если хотите с утра быстро зайти за кофе- не ваш вариант
25 минут ждала когда отдадут заказ
При этом он вышел на табло как готов
Пришлось ждать 20 минут готовности пирожка, хотя милые сотрудники предложили мне уйти без него если я спешу
Обслуживание отвратительное
1
1
September 19
Из заказа на 1150 рублей, не положили картошку, дали не те соусы, перепутали напитки, и положил меньшее количество наггетсов, просто ужас, не советую
August 25
Среднестатистический вкусно и точка. Мест много, еда вкусная
February 22, 2023
Я считаю, заведение просто супер! Персонал чудо:) Все вежливые, приветливые, всегда на улыбке.
Особенно хотелось бы отметить работника Арину Батталову. Поможет с выбором, обо всём расскажет и хорошег дня пожелает.
Если премия выдается, как лучшему сотруднику месяца, то она заслуживает определенно. Спасибо!!!
2
5
September 30
Персонала много - обслуживание отвратительно медленное. Я не знаю что я сделал этому заведению, но конкретно мои заказы состоящие из двух позиций собирают всегда по 10 минут выдавая при этом по 5 заказов после моего
Добавлю: на экране 2 столбца заказов - собирает один человек. И снова про мой заказ из двух позиций будто никто не знает. Всегда жду по 10-15 минут простейшие заказы. Крайне не советую
Издевательство продолжается. Снова 10 заказов до моего и 10 заказов ПОСЛЕ выданы, а я стою и жду 2 позиции. Я не знаю что конкретно я сделал этому заведению, но я с большой радостью бы напакостил
4
September 6, 2023
Одно из худших, если не худшее заведение данной сети. Во - первых ОЧЕНЬ МНОГО людей, большая часть из которых - студенты, ругающиеся матом. И если на этот факт персонал и руководство заведения вряд ли могут повлиять, то следующие факты просто возмутительны. Итак: сделал заказ через моб. приложение, хотел оплатить покупку бонусами (благо их у меня скопилось достаточно) , заказ сначала вроде оформился, но тут же ... внезапно отменился. В итоге бонусы сгорели просто так. Пришлось делать заказ через терминал, сканирование qr-кода там не работает, а заказ я свой ждал 20(!) минут. Позорище!!!
5
3
March 3, 2023
еда, чистота, как и в большинстве подобных заведениях этой сети, хорошее. Хочется отметить работу одной из сотрудниц этого заведения. иногда утром захожу (последний раз была утром 28.02) и вижу ее работу и с клиентами, и в зале. Это очень достойно: доброжелательно, спокойно, с пожеланием приятного аппетита и хорошего дня. Именно так и должны работать (и вести) себя сотрудники подобных заведений. К сожалению, не рассмотрела ее имени на бейдже (не длинное слово), но она взрослого возраста (мб лет около 40-50) с чертами лица южного человека, невысокого роста. Кто посетит заведение и совпадет с ее сменой обратите внимание! вот бы мОлодежи у нее учиться!
3
3