Vkusno — i tochka
1109 reviews
January 30
Периодически захожу перекусить в зале или заказываю еду на автоокне. Всегда быстро, приветливый персонал, в зале чисто. Рядом много бесплатных парковок, всегда можно припарковать машину недалеко, если все места на стоянке ВиТа заняты.
1
2
April 17
Очень жаль, но ресторан быстрого питания превратился в обычный ресторан. Ушёл Рональд, а вместе с ним ушли все нормы и правила.
Конкретно в этом ресторане есть одна смена старой закалки; всё быстро, четко.
А вот если нарваться на вторую смену, то начинаются приключения: ожидание заказа по 30 минут (не важно, в зале или в автоокне), постоянные отказы выдать что-либо, потому что не работает техника (за время проезда от кассы до окна выдачи как может сломаться аппарат мороженого?), ну и классика - выдача не всех позиций из заказа.
Ребята, вспомните на каком фундаменте заложен ваш ресторан. Постарайтесь хоть на километр приблизиться к тем стандартам по обслуживанию. И по отношению к клиентам.
А пока что можете писать отписки, что время приготовления позиций у вас не регламентировано...
6
May 11
Сегодня делали заказ. Он был большой, сотрудники сказали, что оформили его, как доставку. Быстро проверили в ресторане комплектность. Но нужно было не быстро. В итоге не доложили гранд де люкс халапеньо. Заметили уже только дома. Грустно. Этот бургер должен был стать моим ужином. Ну т.е. это не соус, не какая-то мелочь. Это большой бургер.
Да. Ждали заказ почти 40 минут. Он большой, понятно. Но неужели сложно проверить?
Понятно, что сейчас уже ничего не сделать. И ребята из ВиТ отпишут стандартное:"мы сожалеем, блабла". Но я вот расстроен и решил сообщить об этом миру.
Проверяйте свой заказ тщательно! Тут работают невнимательные сотрудники
4
December 30, 2024
Для меня это в первую очередь хорошее расположение! В целом всё ОК!
Из минусов :
- ужасный запах в туалете,но это можно пережить.
- удивил охранник! Всё время пока мы находились там,а это около 45 мин. Он просто сидел за столиком и втыкал в телефон. Отдыхающая там молодёжь и матом ругалась и в бутылочку играла. А я вот лично была с ребёнком.
А кому-то не где было сесть покушать,но за то охранник сидит за пустым столом. 👏
3
1
May 25
Добрый день! 25.05 был сделан заказ через приложение "Вкусно и точка". Статус заказа "Нашли курьера, заказ готовится" , через час заказ был отменен. Доставка заказа курьером -10 минут до адреса. Заехали сами. Дверь была закрыта, внутри толпа людей-кухня в стопе. Администратор/менеджер не захотела выйти к клиентам. Общалась уборщица с людьми. Претензия в следующем: работа администратора привела к тому, что дверь была закрыта и отменили заказы. Если администратор/менеджер не умеет организовать работу кухни-не нужно брать заказы и вводить клиентов в заблуждение. Если администратор боится выйти к клиентам-зачем он там находится? Видео не смогу, к сожалению, прикрепить. Живём рядом, часто ходим туда. За последнее время стало только хуже.
1
December 23, 2024
Работают все чётко, очень удобно налажено взаимоотношение сотрудников. Но лучше бы Яндекс не посылал меня с Парагона на 3ей парковой 24 к ним, когда у меня стоит Автоприем заказов! Это Абсолютно Нелогично и вызывает Злость!!!
1
2
March 16
Очень не приятное место. Вечно полно народу, грязно в зале и на кухне.
Больше всего огорчило работа сотрудников, очень долго приходится ждать заказ. Однако, это не самое главное. Главное это отношение к людям. Персонал склочный и не приятный. Они улыбаются клиентам, говорят им добрые вежливые слова, но в эту же минуту ругаются межу собой и с курьерами. Курьеров, к стати, там больше чем клиентов. Персонал не заинтересован в быстром обслуживании курьеров, но при этом вечно ругаются и спорят с ними.
Из этого всего складывается очень не приятная обстановка!
7
2
May 19
Не знаю, что изменилось за последние полгода, но из хорошей «вкусной точки», предприятие быстрого питания превратилось в унылое заведение.
Такое медленное обслуживание влияет на общее впечатление от вашего гастрономического проекта. Надо менять управленца, встряхнуть команду молодыми и амбициозными ребятами. Грустно, посмотрите ваши отзывы - кто здесь «у руля» испортил все??! Сегодня ожидание составило более 20 мин, в прошлом заказе ни соуса ни картошки не положили при заказе из авто.
1
March 23
Одна звезда за расположение, вторая за персонал, но так как он не справляется, ставить не буду.
В остальном беда!
Мы ждали заказ 40 минут!
Не соблюдается очередность выдачи заказов, люди, которые пришли на 15 минут позже, получили свои заказы раньше, не смотря на то что, у нас небольшой заказ.
Выводите больше людей, если знаете, что у вас так много народу.
Приоритет курьерам - классно конечно, но сидеть 40 минут ждать свой заказ это слишком. Это самый долгий ресторан за всю историю.
Итого: поели чуть теплые продукты, потеряли время.
3
February 9
Долгое обслуживание и постоянная путаница позиций в заказах не так сильно бесили, чтобы написать отзыв, но сегодня последняя капля упала в виде тухлого бекона. Часто с друзьями берём тут еду и есть два продукта, с которыми как будто все время что-то не то, конкретно в этом месте. Ни разу еще не было, чтобы брали позиции в куче разных других Вкусно и точка и чувствовали то, что чувствуем тут, значит это проблема конкретно этой точки. Мясо в бургерах (именно говядина, не курица) и бекон достаточно часто бывают с подпорченным привкусом, те еще не тухлое, но вот ешь и прям ощущаешь как будто начало портиться, это быстро закинули пожарить, авось вкус выветрится от масла и жарки, но вкус начинающегося портиться мяса оставался. С этим мнением согласны все знакомые, кто с нами ест тут и тоже самое ощущает. Сегодня взяли утренний ролл с беконом и маффин с беконом, в обоих позициях бекон был откровенно испорчен, он вонял и на вкус отчетливо был несвежий. Еще один такой заказ и письмо полетит в Роспотребнадзор и Санэпидемстанцию. Следите за хранением своих продуктов и сроками годности. Может по срокам у вас все и хорошо, но хранится явно неправильно, если периодически ощущается вкус тухлятины в мясе и не одним человеком, а сразу группой людей, что совпадением уже быть не может.
4
1
March 30
Одна из худших точек в Москве. Начать можно даже с отработки плохих отзывов, где всем пихают одно и тоже «Регламента по выдаче нет, загруженность большая и т.д и т.п.». Сотрудники занимаются чем угодно, но только не работой, соответственно и время ожидания ужасно долгое. Система отображения готовых заказов тоже неясная, зачем отображать, что заказ готов, если по факту вы его дай бог соберете минут через 15.
В общем, если есть вариант заехать в соседнюю точку, то лучше туда.
3
April 21
Ожидание заказа - вечность! Выдают заказы не по готовности блюд, а по поступлению заказа. Ждала цезарь-ролл 15 минут, он спокойно лежал готовый все это время под рукой у менежера, могла бы мне выдать... В итоге холодный цезарь ролл. Указала на это администратору, она пошла сделать новый цезарь-ролл, тяп ляп и готово, один несчастный кусочек помидора где-то далеко внизу! Пока ожидала заказ, наблюдала, как по-хамски они общаются с доставщиками. Пакет с номером заказа также стоял посередине, даже я увидела этот номер, менеджер гавкнула в лицо доставщику - нет вашего номера, развернулась и демонстративно ушла, вместо того, чтобы отпустить заказ. АУ! Такого хамства и очередей - не встречала нигде!
6
1
April 5
Заведение по данному адресу систематически подрывает доверие к брэнду «Вкусно — и точка». Если ранее их косяки ограничивались тем, что при доставке только одна позиция из всего заказа могла быть перепутана или не доставлена (обычно это касалось крыльев/наггетсов/стрипсов), то ситуация, возникшая 5 апреля 2025 г., выходит за рамки любых приличий.
В этот день я сначала сделал заказ через сервис «Яндекс.Еда» (заказ №250405-8287658), около часа я ожидал доставки, но в конечном итоге её отменили и вернули деньги, робот по телефону сообщил, что им «не удалось связаться с рестораном для получения заказа». Посчитав эту ситуацию ошибкой в работе «Яндекс.Еды», я сделал похожий заказ через «Купер» (№ H72820952532). В итоге заказ привезли… через ПОЛТОРА ЧАСА, с учётом того, что от ресторана до места доставки всего около 1 километра, и, как выяснилось, большую часть времени курьер просто ждал, когда ему выдадут заказ. Но не это самое печальное.
Из заказа на сумму в 2303 руб. без учёта стоимости доставки и сервисного сбора, приехало еды только на сумму в 988 (девятьсот восемьдесят восемь!) руб., т.е. из 9 позиций приехало только 4 (четыре).
Уровень наплевательского отношения к потребителю просто перешёл все допустимые границы!
Отсматривая недавние отзывы по этому адресу я заметил, что моя ситуация явно не единичная и, по всей видимости, «болезнь» прогрессирует только сильнее.
«ВиТ» начал за здравие, а кончить хочет за упокой. Очень жаль, что некогда легендарная сеть ресторанов допускает подобное и скатывается в такую яму.
Доставку из «ВиТ» я больше не рискну заказывать, с учётом того, что сервисы доставки не позволяют выбрать конкретный адрес откуда её осуществлять. И да — сам факт того, что мне в принципе приходится о таком задумываться, уже много говорит о сложившемся в «ВиТ» стиле управления.
И напоследок — вашу скриптовую шарманку про «у нас нет регламентированного времени приготовления заказа» засуньте себе куда-нибудь поглубже, ибо вы уже не только сроки, но и качество выполненных заказов не контролируете уже многие месяцы!
4
April 1
В авто вкусно и точка простояла более 20 минут , с учетом того , чтобы сделать заказ передо мной была одна машина , а всего впереди из 2 очередей 4 машины , на кассе оплаты в окне не было больше 5 минут человека, в окне выдачи пришлось стоять более 10 минут , а что самое интересное именно в этой точке происходит так постоянно , не важно внутри ты обслуживаешься или в авто , администратор не решает данный вопрос, ужас
2
May 20
Не умеют собирать заказы. Не знаю на каком языке там должны быть написано чтобы они собирали всё верно. Причем не важно доставка или заказ в заведении. Сегодня сделали заказ, вместо добрый апельсин привезли апельсиновый сок. Позвонила пожаловаться, мне ответили что это не их проблема и надо разбираться с Яндекс едой. Наверно мне Яндекс собирал заказ и поставили неправильно напиток. Надоело постоянно получать не то за что платишь. А менеджеры вообще по телефону на отвали отвечают!
1
December 27, 2024
Не люблю писать плохие отзывы но тут вынудили уже. Два дня подряд заказываю в данном заведении и каждый раз делают заказ по 20-25 минут. Выдают все другие заказы,но только не мой. Время ожидания заказа очень долгое. Работники путают заказ не докладывают соусы и салфетки.
Из плюсов могу назвать только расположение заведения
5
April 26
Никогда не заезжайте в эту точку если не ходите убить 40 минут на ожидание простого заказа. Часто мак авто вообще не работает. Сотрудники грубые, долго все готовят. Не справляются с наплывом посетителей . Но и ничего решать не хотят . Курьеры у них в приоритете по выдаче, на обычных посетителей им плевать. Жаль что ниже единицы поставить нельзя
4
March 22
Ужасное отношение сотрудников к клиентам! 22.03 сделал заказ в 21.03 по Москве в 21.25 подошел уточнить где заказ,внятного ответа не получил. В 21.35 подошел снова и уже возмущался, подошла менеджер Дарья и сказала что у них нет регламента по времени приготовления . В итоге принесли в 21.45 холодное ,как такое вообще происходит? 45 минут готовили в ресторане быстрого питания,в результате все холодное еще . Ну хоть предложили переделать 😁и подождать еще минут 45 👍
3
May 1
самый долгий вкусно из точка из всех где я был, заказ готовят очень долго, от 30 до 60минут, если вам жалко время ожидание, едьте в другой мак, в этом работают очень медленные сотрудники
и это не единичный случай, постоянно тут так
1
May 22
"Среднее время ожидания заказа 20 минут" - сказала сотрудница заведения.
Довелось работать в Макдоналдс 10 лет назад, когда 1 сентября за ожидание заказа в 10 минут менеджеры устраивали разборки младшим сотрудникам за такую долгую выдачу заказов. Кстати, по заведению все было стандартно - готовка только после получения заказа, 2 линии кухни - гриль и фритюр.
Конкретно в этом Вкусно и точка выдача заказа 10-20 и более минут - норма. Прошу обратить на это внимание вышестоящее руководство.
1
1
April 20
Вчера заказали по дороге домой 2 чизбургера и картошку. Думали, что быстренько заберём и домой. 40 минут ждали свой заказ! И ждали бы ещё дольше, если бы не психанула и не начала ругаться. Сотрудники собирали огромные заказы для курьеров, а на остальных посетителей забили, на стоп приём заказов не ставили. К концу этих 40 минут додумались до того, чтобы закрыть двери и поставить охранника выпускать людей, новых не впускать. Сами бургеры были очень сухие, мало соуса, при сборке заказа придавили их сверху картошкой так, что начинка вылезла сбоку.
5
March 31
Хорошее расположение, сам достаточно небольшой, при наплыве посетителей места мало, в целом обслуживают достаточно быстро.
1
December 8, 2024
Стало очень очень грязно, это не уровень макдака вообще. Охрана сидит за столом в виде барной стойки, постоянно сидит. Даже если ты сядеешь или не будет мест, охранник все равно сидит и пялится в телефон. Каждый раз так.
Апдейт: мак авто не работает больше 2х дней.
Апдейт: уже несколько раз я жду заказа около 30 минут, простой заказ. Бургер, картошка и сок.
Продолжаю наблюдать за деградацией этого заведения.
3
1
April 11
Вчера ждала заказ с 23 до 00!!!! Это просто невероятно! Почему в приоритете авто и доставка? Бардак! Когда был Мак, такого не было.
Посмотрите фильм Основатель и не говорите мне, что у вас время не регламентировано! Это фаст фуд! Значит, все должно быть максимально быстро!
4
February 15
Самый ужасный ресторан. Сколько раз заказывали доставку постоянно какие-то проблемы. Сейчас оформили доставку, на выдаче статус поставили, что готов к выдаче, но заказ курьеру не выдают, я просил курьера передать телефон курьеру, кассир послала меня, и сказала что ничего не может сказать. В итоге заказ отменила поддержка, я заказал снова, снова та же ерунда. Жду уже больше часа, курьер сказал что это место постоянно косячит
6
1
December 28, 2024
Оооочень медленно работают сотрудники точки. В обед и за 15 минут не успевают отдать заказ. Пришли с сыном в 13:00, народу было немного. Но все равно пришлось ждать. И в итоге получили еле теплую картошку и измазанный кетчупом чизбургер.
2
March 16
Очень много всегда народу. Большинство подростков просто сидит за столами, ничего не заказывая. Да еще и парят электронные сигареты. Сотрудникам вообще все равно. Да и заказы оооочень долго собирают. Одно из худших заведений.
2
December 21, 2024
Очень медленно!!! Первый раз в жизни ждали заказ в этой сети больше часа 😳😳 обслуживают вперед заказы на доставку, а гости заведения стоят и ждут 🤷♀️ мак авто перекрывают периодически, тк не справляются. Не ходите в этот мак. Может в другие дни ситуация лучше, но мы выберем другой в следующий раз…
5
1
April 1
Удобное расположение, близко от дома, есть макавто. Снимаю звезду за время ожидания - в любое время долго ждать, даже если делаешь предварительно мобильный заказ.
1
May 15
Самый ПЛОХОЙ ВКУСНО И ТОЧКА!!!
ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕ О ЧЕМ !!!
ЕДА СЫРАЯ !!!
У меня ребенок отравился после их еды!
На КАССЕ ХАМСКИ ОТВЕЧАЮТ!
Я Позвал управляющего Саида Кучерявый такой на думал ему обяснить на что он ответил с пяти рублевыми глазами А ЧТО ВЫ ХОТИТЕ У НАС ЗАКАЗОВ МНОГО НЕ НРАВИТСЯ НЕ ЕШ.
УВОЛЬНЯТЬ ТАКИХ НАДО
1
May 10
Пользовался доставкой из этого чуда места, привозят постоянно не то что заказал, такое ощущение, что швыряют в пакет то, что лежит под рукой, а иногда ,видимо, и под ногами. Привозят большой стакан кофе налитый на половину, а один раз с особой авторской добавкой из волос (не кудрявых слава богу)... отвратительно - и точка.
1
April 19
Если не хотите испортить себе настроение не заезжайте сюда на авто. Ждали 20 минут, картошка фри вся помятая нанотонкая. Еду в пакет накидали как свиньям, все измазано. Очень неприятно. Если ваш персонал в запаре, добавьте рабочих рук. Если вы смотрели видео с мерзким сбором еды в маке , то видимо это происходит на этой точке….
5
February 6
Удобное месторасположение, большая проходимость , всегда свежие бургеры. Из минусов маленький зал.
1
May 22
Ждал заказ около 40 минут, сотрудники не торопятся, вечно ругаются между собой. На вопрос - почему так долго, отвечают, что заказ получили всего 7 минут назад! Не извиняются, не предупреждают, что придется долго ждать. На кассе никого нет, напитки у них сломались. Постоянные очереди, хамство. Лучше пойти в соседний фастфуд.
May 16
Самый бестолковый и тормозной
Постоянно ждешь минут по 20-30
Персонал ленивый
Лучше закрыть это заведение
Сплошной геморрой, а не обслуживание
Сегодня 16 мая заехал на свою голову
Кофе хотел
Время 23.00
Уже 15 мин стою не двигаясь в очереди
Это полный бред
Хуже не бывает
1
May 12
Заезд толко что перекусить, но зайти не возможно!! Потому якобы очень много заказов, ну если вы не справляетесь наймите больше людей ! Или поменяйте менеджеров , на тех кто сможет наладить работу как надо ! Первый раз с таким сталкиваюсь что бы не впускали из за того что много заказов!
February 1
Сделал заказ ,ждал больше 20 минут ,до этого при заказе терминал тупил ,что соответсвенно удлинило время заказа ,с момента заказа и до момента приема пищи прошло 30 минут ,больше не заеду ,спасибо !
1
June 10, 2024
Собственно начну с чистоты зала: в зале было, на удивление, много свободных столиков, НО все были грязные, некоторые с использованными подносами, на полу валялись не убранные бумажки и крышки от стаканчиков. Туалет также не был чист.
Температура в зале была не комфортная ( с потолка дул холодный ветер), при том, что на улице шёл дождик и в целом погода за окном была 18° и пасмурная, конечно в такую погоду хочется, чтобы в зале было чуть потеплее, чем в жару. Просьбу отрегулировать температуру работники проигнорировали.
Скорость подачи еды: наш заказ готовили 15 минут, да он был большим, не спорю, НО после получения заказа он оказался в большинстве холодным и только одна упаковка нагетсов была огненной.
После еды мы решила заказать молочный коктейль, после пятиминутного ожидания мы получили напиток, не соответствующий молочному коктейлю что я покупала ранее в вашей сети (очень жидкий).
13
1
May 4
Если честно, то достали.... либо я такой везунчик. Очень часто то соус не положат, то не тот дадут, а на днях, не здесь, в Ярославле, заказал креветки 9шт...что вы думаете??? Там нагенсы лежали, вместо креветок, в коробке из под креветок....свинство
1
May 27
В утреннем меню (6.50) не было привычных бургеров.
То, что выбрал толком не разогрели, в ролле были куски сыра просто наломанные комками. Стойка для электоонного заказа глючила на выборе соуса (в итоге заказ принимала сотрудница). В итоге желание посетить это заведение повторно, отсутствует напрочь.
May 17
Больше одной звезды не заслуживает. Ожидание от 30 минут минимум, позиции в заказ не докладывают (прямо вот советую перепроверять), к выдаче еда уже холодная!!! Если бережёте своё время и настроение, советую объехать данное заведение
1
May 23
Хамскоеиотношение , регулярно . Очень долго готовят . 23.06.2025 заказал с выносом на парковку . Спустя 25 минут я не выдержал пошел в заведение , меня встрелил охранник со словами менеджера нету , такая ситуация ждите ... по вашему это нормально по пол часа не отдавать заказы ?
1
May 23
Работают исключительно на доставку и автоокно, если заказывать в зале, то мы уже ждём 20 минут, наш номер даже не появился на экране, при этом отгружают доставку.
Очень пожалел , что заехал сюда.
1
May 26
Объект быстрого питания с многолетней историей, сотрудники стараются держать марку. Бывают пиковые часы даже а субботу околе 10 утра... Не все посетители оценивают ситуацию адекватно
1
January 3
Какой то кошмар творится в данном заведении. Толпы людей. Один кофе ждали 38 минут. Админы помогают собирать заказы, но совершенно не отслеживают их: половину людей можно отпустить без ожидания. Большое количество работников ходят из угла в угол и ничего не делают. Испортили место неумением организовать работу.
1
1
May 1
Отвратительное обслуживание, хамское отношение сотрудников, заказ ждали больше часа, и вы хотите хороших отзывов? Всю сеть превратили в такой бардак, никакой организации и ответственной работы, если бы вас штрафовали за такую работы, толку бы было больше
2
December 21, 2024
Сервис стал хромать.
1. В туалетах грязно.
2. Заказы при доставке могут отменить через 45 минут, и пишут извините не сможем доставить.
3. Заказ ждёшь от 20 до 45 минут.
Легче в кафе сходить пельменей поесть.
Плюсы только вкусная еда. Как и в маке была.
Все остальное минус. Подтягивайьесь ребят.
1
December 20, 2024
Самая ужасная вкусно и точка в Москве, заказ готовится более 30 минут, персонал грубый, заказы постоянно путают. Не советую сюда приходить, особенно если торопитесь, точно опоздаете!
1
1
November 13, 2024
1 из точек огромной сети, где всё по стандартному обслуживание качество. И самое главное практически круглосуточная работа, что иногда позволяет, что позавтракать, что обедать, что поужинать, когда у тебя нет времени по приемлем ценам.
2
December 10, 2024
Отвратительный сервис , крайне долго выдают заказы!!! Постоянно не хватает работников! Только и слышны разговоры я одна, он один! Три раза подряд выдавали нет тот или не полный заказ! Даже не одна звезда 8(((
Наведите порядок и наймите достаточное количество персонала!!!!
1
1