Vkusno — i tochka
708 reviews
January 11
удобно, что рядом с парком. Можно взять кофе и погулять!
October 1, 2024
Готовят долго, доставка дольше часа, когда по факту до дома 10 минут. В последний заказ не доложили часть заказа, тех поддержка работает отвратительно, только после длительного ожидания и перепиской в чате с ботом, взяли трубку. По умолчанию вернули деньги, которые еще не пришли, хотя просили доставить не достающие продукты по заказу, после чего со мной обещали связаться из ресторана и решить вопрос, так никто и не позвонил. Раньше нравилось это место, сейчас, пожалуй, будем обходить стороной как в офлайне, так и в онлайне.
1
December 13, 2024
Ожидание такое долгое, как будто чтобы пожарить котлетку, нужно сначала забить бычка, сделать фарш и уже начать приготовление!
July 30, 2023
Ужасное заведение! Хотят, ничего не объясняют. Далеко не дружелюбное заведение! Стало только хуже чем было! Надо поработать над сервисом и подбором персонала! Ко всем точкам в Ярославле это имеет место быть!
Дополнение! Кофе стал ужасный!
Ожидание на автокассе может длиться несколько минут, приходиться отъезжать и ехать в другое окно! Могут просто про вас забыть! Приезжайте сейчас вынесем и сидишь ждёшь пол часа, потом тебе с негативом мы вас ищем сказали не на парковку а в соседнее окно! Научите сотрудников грамотно формулировать мысли и внятность изречений!
Если готовите полуфабрикаты, не оставляйте их лежать долго в готовом виде. По общению где вежливость и отзывчивость??? Где сервис то?
3
May 2, 2023
Вкусно, чисто, расположение удобное. А вот персонал и время ожидания часто портят настроение. То забудут в заказ положить что-то и при обращении отказывают в доставке, говорят: приходите, отдадим. Почему я за свой счет должна несколько раз возвращаться из-за халатности персонала? С заказами на мониторах какой-то бардак - ни админы, ни сборщики заказов не могут пояснить как понять когда готов конкретный заказ, поэтому у прилавка часто толпится очередь.
В остальном персонал улыбчивыми вежливый.
3
1
August 28, 2023
Персонал с утра видимо еще спал )) Но мы остались довольны. Стандарты качества еды и обслуживания на уровне. Рядом есть парк где приятно прогуляться после еды и размять ноги. Дети тоже остались довольны.
July 19, 2024
Бурда та еще, как и любой фастфуд, но изредка можно. Вкуснецкая бурда.
Скидок и акций стало по-моему ещк больше чем когда назывался на букву М. Нормально в общем.
1
1
September 25, 2024
Самый грязный Макдональдс, который я видел! Постоянно груды мусора на столах, который никто не убирает! Позор какой-то!
April 12, 2024
Бываю тут Периодически несколько раз в месяц, удобное расположение и каждый раз одно и то же ожидание заказа от 20-30 минут, даже элементарного кофе приходится ждать по 10 минут. Менеджеры двигаются как сонные мухи, работники ещё медленнее. Обслуживание очень снизилось, а жаль
3
August 2, 2024
Ждала заказ на 3 позиции 40 минут, когда как подруга получила заказ в кфс (тоже 3 позиции) за 10 минут. Разочаровывает время ожидания. До ремонта обслуживание было быстрее.
2
November 30, 2024
одну булку тут можно ждать целую вечность.
рекорд был 40 минут. удивительно, как у вас получилось испоганить то, что хорошо работало
June 3, 2023
Частенько бываю в Ярославле и захожу во Вкусно и точка. Вежливый отзывчивый персонал,чисто, постоянно ходит уборщик на улице. Всё отлично! Рекомендую!!!👍👍👍
May 28, 2024
Фото из серии "ожидание-реальность"... Я хотела оставить жалобу в приложении, но не нашла чека, чтобы отсканировать код. Короче, считаю, что это настоящий обман потребителя. Тебе предлагают одну еду, а продают совершенно другую. Если нет в наличии ингридиентов, не продавайте, но не врите людям
1
January 3
Очень грязно. Под столами валяются упаковки от еды, остатки пищи, столы грязные. Просто отвратительно. Долго ждали свой заказ.
1
December 8, 2024
Самое медленное обслуживание. 50 минут готовили заказ. В туалете заблёванная раковина. Весь зал в лужах.
January 9, 2024
Быстрое обслуживание, еду выносят даже на парковку к машине, необязательно заходить и забирать, вежливый персонал, вкусная еда, много всяких бесплатных бонусов.
July 14, 2024
В данный момент уже пол часа стоим в очереди .на часах 23:30,отвечают что работают как в ночное время ,на вопрос а это как? Ответили что все ждут своих бургеров.ни в одном заведении такого нет как здесь!минус клиенты!
1
April 10, 2024
Из всех ресторанов, что есть, самые не внимательные работники, постоянно, что-то не докладывают. Сегодня призаказе с доставкой вместо 4 Биг хитов положили только 2. Обманули почти на 400 рублей. Да ещё и до ресторана не дозвониться, телефон не берут
September 21, 2024
Заказ за 25 минут не успели даже приготовить. Всего то пара чизбургеров и кофе. В макдаке такого не было
August 7, 2024
Сколько можно!? 30-40 минут в очереди в макавто!! В любое время суток!! У Вас контроль качества услуг вообще перестал осуществляться как Вы перестали быть Макдональдсе?!
2
1
August 26, 2024
Очень долгое время ожидания. Ждали заказ 25 минут, хотя назвать его большим нельзя.
Крайне нерасторопные ребята.
1
March 4, 2024
Съездили купили еду, приезжаем домой, открываем чикенбургер, а булка вся в плесени… Конечно, мы поехали разбираться на счет этого. Нам все спокойно поменяли и предложили десерт в подарок. Спасибо, но я считаю, что надо изначально проверять все свои продукты, чтобы не было подобных ситуаций.
3
December 10, 2024
не пустили в моповую а так всë очень хорошо, люблю роял или как он сейчас называется гранд дааа
June 23, 2024
Ремонт внутри. Сесть на улице сложно, мимо хотят попрошайки. Еда невкусная.. первый раз вижу в гамбургере поломанную котлету, картошка непрожаренная, мягкая... Почему не закрыть на ремонт??? В таком виде нельзя обслуживать людей
3
July 6, 2023
Когда с ребёнком отдыхаем в парке, заходим сюда перекусить. Время ожидания минимальное. Да ещё и принесут прямо за столик. Персонал очень приветливый и терпеливый. Всё очень вкусно. Особенно мороженое
1
January 2, 2024
Иногда бываю, обслуживание быстрое, персонал приветливый, то что я ем вкус такой же как был когда-то, но лично для меня основное меню открывают поздновато, а завтраки я не беру
May 26, 2023
Крайне специфическое место на сегодняшний день.
Давайте на чистоту (о чистоте тоже поговорим)
Цена на товары - облачко, ролл под 200 рублей, гамбургер - больше 200 рублей. Черт возьми, дорого, ну? - Окей, специфика организации и слово «ресторан» в названии, опустим мой субъективизм.
Очереди.
Очереди… с ума сойти можно на самом то деле: поставили эти стенды самообслуживания, которые и так несовсем понятны в использовании, так ещё и навязать соусы, комплексы пытаются при добавлении в корзину. Невыносимо много людей при оформлении заказа, такое ощущение, что вчера в Россию Мак (Вкусно и Точка) пришел, а не 20 лет назад.
Чистота.
Чистота? - нет никакой чистоты и это вопрос больше к посетителям: вы как едите? Вот как вы умудряетесь так поглощать пищу, что она потом раскидана на столе, под столом, на стульях, диванчиках? Вы на скорость чтоли себе поднос в рот засыпаете и потом фонтаном колы разбавляете, чтобы не застряло?! Вот как вы это делаете??
Ну и к персоналу: не убирают особо ничего, приходится самому все сгребать после ушедших хрюшек и сдвигать в угол стола.
Людность.
Мало того, что чистоты нет, так ещё и мест нет :D я прихожу и чисто жду минут 20, чтобы свой гамбургер съесть и колы выпить: люди сидят, съели и сидят, общаются, им по кайфу, уходить не планируют. Или это, вот ещё, купят картошку фри и кофе, а потом по одной полоске этой картофелины за 5 минут съедают, мол, мы же кушаем - претензий не надо.
Не хочу быть дедушкой, но РАНЬШЕ БЫЛО ЛУЧШЕ, увы, и с названием это никак не связано: поменяли и поменяли)
5
April 9, 2024
Всегда много народа. Очень долгое обслуживание. Заезжаю, пока жду ребёнка с тренировки. Если хотите быстро перекусить - ищите другой адрес ВиТ.
December 9, 2023
Я все понимаю насчёт загруженности персонала и человеческого фактора, но все же, в первый раз мне не доложили картошку и наггетсы, сегодня я заказал два двойных биг хита, прихожу домой а там два обычных, я переплатил 132₽. Как человек который получает удовольствие только от еды, настроение на вечер было испорчено. В остальном жалоб нет
1
December 2, 2024
Все как обычно, мак он и есть мак.. Утром немного народа, после десяти прибавляется
June 14, 2023
Все понравилось! Имеется парковка , персонал работает быстро ! Ожидание не долгое! Внутри чисто ! Уборные убраны! Еда вкусная , все понравилось! Рекомендую к посещению
July 30, 2023
Еда очень вкусная, моя любимая!!Персонал общительный! Ждёшь если заказ небольшой минут 10-15 , а если большой до 30 минут. Чистота хорошая, но тряпкой которой вытирают сидушки -вытирают подносы и столы! А так я хожу тура если не успеваю покушать!
1
2
March 7, 2024
заказ приготовили быстро, все очень вкусно! работники молодцы, стараются)) особенно хотелось бы поблагодарить работницу Яну за поддержание чистоты и порядка, и вежливое отношение к посетителям!!)
1
May 29, 2024
Огромные очереди, может это нам так не повезло, а может здесь всегда так - не знаю, были проездом. Время ожидания заказа составило 15 минут +/-
Еда была вкусная)
June 1, 2023
Персонал вежливый. Обслуживание быстрое. За это и ставлю 4 звёзды. Но я очень недовольна тем, что купили молочные коктейли и выбросили их так как пить их невозможно. Подошла спросила что это за гадость вы теперь наливает, персонал вежливо предложила поменять, но я отказалась так как если вы и поменяете эта гадость гадостью быть не перестанет. Сказали что сменился поставщик. И теперь мы точно больше не будем заказывать молочные коктейли. Даже дети отказались это пить и выбросили в мусор.
September 5, 2023
Всё как и раньше, только картошка фри и картофель по-деревенски, увы, не те. Невкусные, не хрустят, больше брать не будем, и это не в первый раз. В остальном, всё на уровне. Плохо, что теперь на кассе не сканируют акционные QR-коды с телефонов,а только при заказе можно кое-как с машины, дотягиваясь просканировать с 5й попытки. Иногда приходится даже вылезать из авто, что уж вовсе неудобно. На кассе нужно принимать коды - моё мнение.
1
August 5, 2024
В прошлом году обслуживали довольно быстро, управлялись обслужить и выдать заказ за 15 минут. Сейчас же простоял минут 40, в итоге отказался и ушел.
1
1
July 15, 2023
Хорошее место,всегда быстро и вкусно,есть рядом парк,пруд,скамейки,можно заказать там и в красивом месте посидеть у воды и поужинать)
1
2
January 5
Обслуживание 5+ еда 5+ время ожидания 4 Чистота на троечку ну наверно как и везде.
January 12, 2024
Очень вкусная еда, отличное обслуживание, отзывчивый и добрый персонал, в зале очень чисто.
1
December 28, 2023
Оформили заказ во вкусно и точка. Испортили все настроение всем, испортили праздник!!!!! Привезли не наш заказ. Возвращать деньги или привезти наш заказ отказались. Почему я должна ждать 10 рабочих дней чтобы вернуть свои деньги или свой заказ!!!! Испортили весь детский праздник!!!!! На последние деньги был сделан заказ. Наш заказ 6316, привезли 6313
3
May 5, 2023
Сходили один раз и думаю, что этого достаточно. Впечатления не самые лучшие. На столах и под ними был мусор, убирали не оперативно. Гамбургеры не самые вкусные в городе, картошка вообще пересоленая. Если качество страдает, так хоть бы цены не ломили. За кофе отдельное спасибо, ещё говорят, что коктейли вкусные, но не довелось попробовать. В целом менеджменту есть над чем поработать.
3
September 16, 2024
После ремонта видимо обновили команду работников, заказы приходится ждать по 20-30 минут
September 7, 2024
Ужасные очереди неоднократно, 40 минут ожидание заказа!!! Место ходовое, увеличьте штат…
1
November 18, 2022
Ходили с мужем, ему 65, в бывший «Макдолднадс». Очень понравилось. У мужа - вкусовой оргазм. Меню крайне богатое и насыщенное разными вкусами, появилось даже Альпийское меню. Сочетание свежей капустки и помидорок в Биг Спешл меня крайне удивило - наши вкусовые сосочки были довольны. Вообщем, 5/5, да хранит вас Господь!!!
1
October 5, 2024
Хорошо и вкусно готовят, рад поесть там!
1
January 9, 2024
Очень вежливые сотрудники! Очень вежливые. В ресторане достаточно чисто и просторно!!!
1
April 26, 2024
Обслуживание отличное, чистенько, персонал вежливый, в туалете из одного крана течет холодная вода
May 30, 2024
Столы пыльные, персонал так себе, ждали 20 мин.В чикен бургер кость попалась, соусы кислые хотя брал сырный картошка пережаренная и пересоления ,+ после еды появилась изжога, в общем плохо
July 10, 2024
Все работники работают как сонные мухи, на ожидание простенького заказа из трех чизбургеров ожидание составляет более 40 минут. Качество еды стало ужасным