Вкусно — и точка
121 отзыв
14 августа 2024
заказали еду в 7 вечера. в банке писали, что оплата прошла успешно, но при этом в самом приложении мы 2 часа ждали, пока оплата пройдет и из-за этого никто не начинал делать заказ. в поддержке сказали, что это просто задержка с оплатой и нужно ждать. в итоге через 2 часа, нам отменили заказ. спасибо хоть, что деньги вернули. решили попробовать повторить заказ еще раз. заказали уже в 9 вечера, в этот раз оплата прошла в приложении и было написано, что время ожидания МАКСИМУМ 60 минут, но в итоге сейчас уже 23:27, мы до-сих пор сидим голодные и ждем пока курьер соизволит привезти наш заказ. мы ждали 2 часа, пока приедет наша еда, надпись «курьер спешит к вам» висела еще час, а потом мне просто приходит сообщение: «ваш заказ отменен». отвратительное отношение к клиентам, теперь мы сидим голодные. жалко, что нельзя поставить оценку -10
26 декабря 2024
Заказала мороженое, жду 25 минут уже прошло, говорю на кассе, чтобы вернули деньги, ровно через 10 секунд перед до мной мое мороженое которое, как выяснилось уже минут как 10 уже готово. А в ответ: у нас и по часу ждут, ничего страшно! Совсем испортилось заведение, персонал не обучают, система принимает заказы, хотя кухня уже просто не справляется, я уже молчу о грязи в которой они там работают. У соседних заведений такой проблемы нет, заказ молодому человеку отдали за 10 минут, хотя на табло было тоже много заказов и чисто, поэтому смело могу сказать про плохое отношение к клиенту
1
26 ноября 2024
Отвратительное обслуживание в точке в ТЦ Европолис. Накидали еды с собой как свиньям, в пакете было перемешано все в кучу, бургеры, картошка, соусы, отвратительное обслуживание, разве что ногами сверху на наш пакет не прыгнули.
Колу не долили, картошки недосыпали примерно на 1/3. Еще и нахамили на выдаче заказа. И это все днем, в будний день, часов в 16 дня, когда зал практически пустой, очередей и загруженности нет.
Если бы мы не торопились - обязательно вызвали бы менеджера и написали бы жалобу.
2
1
1 ноября 2024
Не знаю, почему у этой организации такой низкий рейтинг. Я не считаю, что персонал должен улыбаться. Делать им больше нечего. Еда вкусная. Бургеры - это вообще бомба! Персонал хороший. Время ожидания заказа не такое уж-то и большое, как пишут в других отзывах. В общем, мне понравилось
2
2
29 августа 2024
Точка у метро Озерки сегодня отличилась!!! Перед работой решила заехать позавтракать. Время 7.45! На двери весит объявление, что стократно извиняемся, откроемся в 8.00. Ну думаю ладно, подожду, в предвкушении кофе и омлета. Таких как я ждунов было ещё несколько человек. В 7.55 выходит сотрудница Точки и со словами " зря сидите" вешает новое объявление-до 10.00 закрыто!!!....позавтракала(( причём уже не успевала заехать в другое место, так как из-за раздолбайства менеджеров Точки мое драгоценное время было потеряно!!!
1
2
16 ноября 2024
Полтора сонных индивида на кухне, 2 из 4 работающих терминала, невозможность заказать через приложение и огромная из-за всего этого очередь.
Это всё, что нужно знать, что бы здесь никогда больше не заказывать.
2
1
16 ноября 2024
В 7 из 10 заказов нету трубочки..Окей, на это еще можно закрыть глаза, но когда я получил свой заказ в маленьком пакете, в который нельзя было положить напиток, и я попросил дать покет побольше меня просто проигнорили. Научите пожалуйста свой персонал манерам
1
1
23 декабря 2024
Заказали огромную картошку, 3 соуса, 2 бургера и нагетсы, вместо двух бургеров положили один, зато соусов было аж 5 штук, заметили только дома, очень не приятно из-за потраченных напрасно денег и сил, остаться голодным за свои же деньги-так себе перспектива
13 октября 2024
ужаснейше. заказала ОДИН БУРГЕР, чикенбургер, прождала 30 МИНУТ, БЕЗ ПРЕУВЕЛИЧЕНИЯ. подошла к кассе, спрашиваю где мой заказ, мне говорят, что он еще не готов. я развернулась и ушла. попыталась написать в поддержку, никто не дал отправить претензию. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
2
1
23 ноября 2024
Ужасно работает точка последние недели, просто кошмар, один раз не работали все автоматы, сегодня не работает половина, те что работают не выдают чеки, и даже номер на табло не показал. Поесть в кафе быстрого питания для меня вышло не быстро, минут 40. Полный бардак.
Отзыв к точки в ТЦ Европолис
2
1
30 октября 2024
Заказала доставку, приехал курьер и сразу убежал, я даже не успела все осмотреть, в итоге мне не положили картошку фри, а я только ради неё и заказывала, сам заказ ждала больше часа, возврат хотя бы за картошку отказываются делать, просто слов нет!
1
1
4 августа 2024
Все прекрасно чуть надо исправить марожни штоб как в нашем в Москве супер марожни рожки а здесь за марожни моя оценка 3 ройку поставлю.
26 октября 2024
Ждала заказ дольше 30 минут, из-за этого опоздала на сеанс в кино, хотя пришла заранее. Очень медленное обслуживание. И никаких извинений от персонала, если бы они были ситуация была бы не такой отвратительной.
2
1
23 ноября 2024
40 минут ждали бургер, картошку и наггетсы. На кухне работают три человека, в субботу вечером они естественно не успевают. Если вы не можете нормально обслуживать людей, закрывайте вашу конторку. Это позор какой-то
2
1
25 июня 2024
Ставлю 2 звезды, так как персонал совершенно не улыбается.
Как в военном лагере.
Люди , покупатели здесь- не желанные гости, а будто те, кого видеть не хотят здесь. Люди стоя, молча ждут заказы, глядя на хмурых, медленно работающих сотрудников.. Ребята, вы в режиме конкуренции. Вы сильно проваливаетесь в сервисе, в радушии, в приветсивии покупателей, посетитеоей, скорости.
Сообщать о готовности заказа, встречать гостей стоит, необходимо приветливым, радушным тоном, в не так, как вы все, без исключения, это делаете.
Учитесь терпению, улыбаться три быстрее работать.
2
4
27 августа 2024
Любимый ресторан. Качество стало немного гулять. Оптимальный выбор фастфуда.
2 июля 2024
Несколько раз приходилось кофе заказывать себе . Персонал молодой, но все, как одна ,девушка- с постным выражением лица. Словно я им что то должна. Неприятно. Из- за этого перестала там брать кофе. Мест много гле можно купить кофе. И да.. сам кофе- таксе...
1
2
24 декабря 2024
Отвратительный сервис, хотя скорее всего его тут нет совсем. Ожидания не совпали с реальностью. Хорошо что есть альтернативы в этом же ТК.
1
7 октября 2024
Приходя в это место будте уверены в том что вам нахамят, и скажут вы что коробку есть будете? Менеджер этого прекрасного заведения просто отвратительный.
2
1
3 марта 2024
Не понимаю , в чем секрет- обучение или ценности особые , но сколько раз тут не покупала - сотрудники НИКОГДА не здороваются и не улыбаются , и очень нехотя консультируют в вопросе состава продукта. Также никогда не спрашивают про приложение .
Уходишь с ощущением , что расстроил своим заказом … не профессиональная позиция .
3
1 августа 2024
когда бываем в тц, перекусить это всегда вскусно и точка, не изменяем себе в любимых перекусах. Зазываю через приложение, быстро готовят, не смотря на большое количество народу.
1
2
10 июня 2024
Супер медленное обслуживание, ждал более 30 минут свой заказ
Заказал молочный коктейль и чикенбургер
Итог: молочный коктейль превратился в жижу, бургер холодный
Спасибо за «хорошее» обслуживание. Приходить к вам больше не хочется
Жаль 0 звезд ставить нельзя
4
2
16 ноября 2024
в приложении отзыв на заказ оставить нельзя, очень удобно
ожидание заказа 11 минут, кофе приготовили сразу после оплаты, он остыл.
1
7 сентября 2024
Безответные сборщики заказов для доставки, напитки закрывать не умеют, хамят, ругаются, никакого уважительного отношения даже ждать не стоит, ужасное заведение
20 апреля 2024
Впервые пишу отзыв в такой форме, но меня безумно разочаровало данное заведение, работник Ангелина (боюсь ошибиться с должностью, возможно, менеджер) очень грубая девушка. Я понимаю, все устают, у всех сложная работа, проблема в самом отношении к людям! Из-за этого ставлю две звезды, очень плохой неприятный осадок остался от данной особы!
Всем желаю хорошего дня!)
5
1
12 ноября 2024
Отвратительное место как и вся сеть !! В чем полы убирают, в том и бургеры собирают !!! Не ходите сюда, не травите себя!!!
1
1
4 декабря 2024
Очень хорошее обслуживание , вкусно готовят . 5 из 5
1
21 сентября 2023
Честно говоря в шоке что мороженое отдали , после других заказов. Я работала раньше во вкусно и точка , но в другом месте и я знаю что чисто напитки и мороженое высвечивается как "заказ в на очереди" , но сотрудница которая там стояла , просто игнорировала это , поэтому я мороженое получила уже растаяное. Выгляди оно как будто давно уже стоит
10 июня 2024
ужасное приложение, в котором после заказа сразу же идет 15 минутный таймер, за которое вам нужно забрать заказ, иначе он испортится и мы будем вынуждены утилизировать его и деньги возвращать вам не будем. Вкус картошки - картон, бургеры 3/5, по вкусу средне, но разваливаются, сок вкусный.
1
23 августа 2023
постоянный клиент в этом кафе. добрый и хороший персонал, всегда отзывчивы и доброжелательны. проблем никогда никаких не возникало, всё на высшем уровню. самое любимое кафе)
1
26 февраля 2024
заказали гамбургер без лука, а остальные два с луком, отдали все три с луком, после того как пошли разбираться забрали бургер и заменили, пакет уже был просто рваный и не сомневаюсь если этот лук с бургера отшкрябыли на столе, я всегда питался во «вкусно и точка» но сейчас одна звезда, просто ужасное теперь мнение об этом заведении
3
1
3 марта 2024
еда шик, персонал добрый, работает в перчатках. время ожидания до 20 минут максимум, обычно минут 5, если много заказов то 10.ну а если заказали только бургер иди картошку, то если нет аншлака-минуты 2,если есть аншлак-минут 5-7 🤓
1
7 марта 2024
Большой торговый центр. Еда находится на верху как и везде в центрах. Минус парковка большая, но бесплатное пребывание 40 минут всего...
7 октября 2023
Лучшая точка QSR от ВиТ и в целом всего сегмента. Сервис и вкус продуктов ничем не уступает Макдоналдсу, чего не скажешь о точке на Петергофском шоссе. Очередь из 15-20 человек, а заказ из 7 позиций готовят менее 5 минут. Не расслабляйтесь и продолжайте в том же духе!
30 марта 2024
Не выдали заказ, в приложении написали что можно забирать и начался отсчет, прождал 15 минут в итоге никто ничего не выдал и он пропал с табло «готовится», сотрудники мне сказали « ничего страшного и ушли» такое я встречаю впервые, ужас
1
21 июня 2024
Зашёл сюда перекусить. Терминалы глючат просто кошмар, применял акции, при оплате все акции слетели. Но я не дурак, сменил автомат и не одну акцию применить не смог, ушёл голодный.
1
1
13 мая 2024
Научите своих сотрудников работать в перчатках, пожалуйста. Мне вот сегодня девушка накладывала картошку фри, разговаривая по телефону и была без перчаток, картошка скатывалась по ее рукам
28 мая 2024
минут 10 стоял рядом с кассой, не подошёл-никто. на ксо (ни на одном из 4 автоматов) QR код не показало, выводы делайте сами, идти туда не советую.
1
19 ноября 2023
Вчера 18.11.23 в 17:39, согласно чеку, заказала и оплатила шоколадный молочный коктейль, а выдали субстанцию белого цвета. Спросила у сотрудницы, точно ли это шоколадный коктейль, она ответила, что да. Я сделала глоток, по вкусу было точно не оно, попромила заменить, снова налили белое и принесли.
То ли наполнитель закончился, то ли перепутали, налили ванильный и потом тот же самый дали.
Полное разочарование
1
11 января 2024
На кассу самообслуживания была огромная очередь. Из двух существующих работала только одна, и все очень медленно загружалось, а когда пришла наша очередь автомат вовсе сломался ….
27 декабря 2023
В приложении делаешь заказ, списываются деньги, а потом выясняется что предприятие не может принять заказ, спрашивается, какого вы не делаете предупреждение до того как списать с человека деньги, с монитора заказы удаляются, терминалы глючат и не всегда выдают чеки, печально что после «ребрендинга» место превращается в помойку
1
1
4 декабря 2024
Отвратительно : Вместо коллы без льда дали колок со льдом и отказались заменить
8 июля 2023
Не знаю, что изменилось, но все стало также вкусно и внешне привлекательно, как раньше в маке. Картошка даже лучше стала. Пожалуйста, продолжайте!
3 апреля 2024
Ну это же Вкусно и точка.
Там всё идеально и вкусно. рядом и быстр
12 апреля 2023
Вкусные бургеры, отличный кофе, замечательная атмосфера, хороший персонал, удобная парковка 👍
1
25 сентября 2024
Вкусная еда, мне очень нравится 👍
24 апреля 2024
Ужасная точка в сети. Еле работают, на контакт не идут. Создают очередь физически. Ждать 1 чизбургер в заказе 20 минут - это сильно!
1 октября 2023
1 октября зашли перекусить с братом на фуд-корт, но после сделанного заказа увидели бегущего огромно таракана. Просто так это не оставим, далее будет обращение в РосПотребНадзор! Ужас, как тут можно кушать, если повсюду тараканы!
1
8 сентября 2023
Пришла за завтраком, специально туда торопилась, а эта точка с 10 открывается... завтрака там нет. остальные бургеры "вкусноточки", кроме мафина с яйцом и свиной котлетой из завтрака, есть невозможно. Все они сухие и пресные и не только в этой точке - везде.
1
2 марта 2024
Последние 2 заказа через их приложения, коктейль н е в один не положили, зато разные волосы в чикен пример и в картошку положили
