Vkusno — i tochka
695 reviews
November 7, 2024
Хорошее место чисто, уютно и быстро делают заказ.
Все очень вкусно, напитки водой не разбовляют все свежие и вкусное 👍🏻
Однозначно рекомендую была бы возможность поставить 10 ⭐️поставила бы
September 29, 2024
Стабильно, быстро и сытно со стороны заведения. А так же в качестве работы вполне благонадежный источник для персонала разных групп и возрастов с вполне приятной мотивацией и прочими вознаграждениями. Располагающие строгость и толерантность.
August 5, 2024
была в этом месте раза 3 за все время, первые 2 разы претензий не было от слова совсем заказы отдавали быстро, все было вкусно, побывав вчера в этом заведении поняла, что больше туда не вернусь, лучше проехать чуть дальше в город, произошла такая ситуация, обычно заказываем на терминале, но в этот раз так как была наличная оплата пошли заказывать на стойку, принимал заказ у нас парень Дмитрий от силы лет 18, по разговору ранее поняла, что за кассой он никогда не стоял, заказ был не большой от слова совсем, но он его пробивал минут 15, на это мы закрыли глаза, ладно пусть человек учится, но после того как у него не получилось пробить сок, он позвал Александру, девушка подошла и начала говорить, что вот надо делать вот так, потом когда подошло время оплаты, не было в кассе сдачи, парень так же обратился к Александре, после чего девушка подходит начинает его отчитывать, мол кассу открытую не оставляешь, потом начинает рассказывать историю из жизни, после чего нам кладут сдачу и уходят, я все понимаю, надо научить, сама работаю в сфере обслуживания гостей, но чтобы такое себе позволить никогда, можно объяснить стажеру это в служебном помещении, но никак не прилюдях, да понимаю много людей, но это ваша работа относиться все же с уважение, а не просто положить деньги и уйти.
когда забрали заказ, хотела купить кофе, сначала стояла ждала минут 7 пока вообще кто то выйдет, чтобы заказать, после этого выходит так же Александра и говорит, если хотите заказать ждите меня минут 10 пока я освобожусь, на что я ей ответила, что у меня одно кофе, реакции ноль, ладно у меня был бы большой заказ, но пробить кофе это 1 минута, потом она выходит и говорит, если хотите заказать ждите 20 минут, возникает вопрос почему нельзя было это раньше, тогда бы не пришлось ждать, когда ждала девушку так же в очереди были возмущения, люди подходили и сами забирали заказы.
могу сказать одно, директора и управляющие, пожалуйста, смотрите за качеством обслуживания, я понимаю это кафе быстрого питания, но отношением ваших сотрудников вы теряете прибыль
4
July 18, 2024
Стандартный ресторан Вкусно и точка. Можно заказать из авто, можно обычным способом. Парковка, подъезд все удобно. Чисто, уютно. Буду посещать дальше
1
October 5, 2024
Время ожидания как у ресторана 20-40 минут. Каждый раз когда заказываю в зале, жду это время. Работают 3 человека и они всё бросают, когда авто заказ приходит. Поэтому в последнее время на машине делаю заказ. Через приложение заказ сделать не реально. Заказы сбрасываются и зависают (так было 3 раза из 6 заказов). Поэтому воспользоваться акциями через телефон не возможно. Не знаю как в других точках, тут скорость упала катастрофически низко, при этом постоянно толпа ждет по 15-20 человек в очереди (денег должно быть достаточно, чтобы нанять персонал, но увы). Пару раз делали бургер с заправкой для ребенка, хоть в заказе было без. Писал жалобу в вк, просто удаляют сообщения. За это заслужено 2. Если так и продолжится, то 1 будет в следующем году.
2
November 14, 2024
отличное предприятие, всегда чисто, заказы делают быстро. персонал приветливый и доброжелательный, особенно хочу отметить инструкторшу Марию.
July 25, 2024
Я конечно всё понимаю, но это не ресторан чтоб ждать заказ 55 минут
Очень долгое ожидание, я тут сделал около 100 заказов и 90% из них с ожиданием от 30 до 55 минут
Макдональдс(вкусно и точка) позиционируется и всегда был ФАСТ ФУДОМ, другими словами заказал и через пару минут получил, но сейчас тут по времени готовят дольше чем в ресторане.
Готовят небрежно, бургер перекошен
Картошка, всегда остывшая
Картошка тут самая невкусная, потому что ее готовят в заранее.
9
1
January 16, 2024
Вкасно, быстро, рядом с домом.Есть огромная парковка. В зале чисто, много места, заказы обрабатывают быстро. Из минусов: хотела пробить кофе через кассу кафе, чтобы получилось по акции,но, во-первых, персонал все время отправляет на обычную кассу и акция не пробивается, во-вторых, даже если пробивают через кафе, то акция не учитывается все равно. Плохо ловит интернет.
2
1
September 28, 2024
Первый раз увидел ресторан быстрого питания в котором все места заняты и не ни одного человека который ест. Все тупо ждут заказы. Некоторые больше часа. На комплектации лежит гора готовой еды, которую просто никто не собирает. Максимум на что хватает персонала хоть как-то собрать доставки. Номера заказов по истечении времени просто пропадают с экрана очереди и персонал просто перестает понимать что надо выдавать.
3
July 27, 2024
В зале чисто, в туалет не ходили. Обслуживание через автомат заказов быстрое. Качество продукции стандартное. Готовят быстро, это приятно.
2
October 5, 2024
Переписываю отзыв спустя время.
Заказы выдают так: 1 заказ в 40-45 минут.
Кухня пустая (нет персонала). Сотрудники передвигаются как черепахи, никуда не торопятся.
Кухня вся грязная, везде жирные следы и повсюду валятся лисья салата.
Столы для приёма пищи аналогично грязные, в крошках и следах масла. Если их и протирают, то тухлой вонючей тряпкой.
Планшеты для заказа пищи грязные и лагают, чек не выдают, он не выходит.
Музыка орёт так, что не слышно номеров заказов и начинает болеть голова.
Короче не советую.
1
March 31, 2024
По моему мнению это самый плохой ресторан из всех Вкусно точка в Туле. Экран с заказами периодически не работает, готовят достаточно долго, даже если народа не очень много. Но это всё мелочи, бургеры и роллы по качеству не очень. Роллы ребята крутить вообще не умеют, всё что я покупал, разваливается и рвётся. К примеру, мой последний купленный ролл с креветками, как будто бы уменьшили вдвое, соуса чуть и грамм 7 капусты, несколько креветок, свернули так, что всё из него высыпается! Ребят, ну камон, вы что капусты пожалели, да и соусца можно было побольше влить.
В целом, к посещению не рекомендую. Лучше проехать дальше в город и купить в другом месте.
9
August 18, 2024
Приехали в 7 утра , людей никого, уставшие с дороги, понятно, что ребята тоже рано пришли на работу, обслуживают как черепахи еле ходят, люди ждут, купить готовый десерт, тоже жди в очереди, серьезно? Его просто нужно положить в пакет и отдать🤦🏻♀️очень долгое ожидание, как в ресторане, при отсутствие клиентов🤯,одна звезда за чистую уборную
1
May 29, 2024
отличное предприятие, вежливый персонал
в будние дни отдают заказы менее, чем за 3 минуты
чисто, уютно, вкусно
делают безумно вкусный фраппе, готова ходить за ним каждый день
2
September 8, 2024
Очень долго собирают заказы. Ходят друг за другом как вареные, вроде все при деле, но толку никакого. Причём не важно, какого объема заказ. Последний раз с собой заказал два двойных чизбуигера, две колы, и две коробки по 6 наггетсов. Собирали 25 минут.
До этого в зале, заказ был достаточно большой (на 4 человек), тоже минут тридцать ждали. И это происходит на протяжении года как минимум. Раньше нормально было
3
November 10, 2024
решиши сделать заказ по пути домой, ждали около часа, по итогу забрали заказ (не стали проверять что положили, т.к. проблем раньше с этим не было) и дома уже обнаружили что в заказе не хватает бургера, цезарь ролла и нагетсов. сложилось очень негативное мнение об этом месте, крайне неприятно осознавать, что не малая сумма денег улетела в никуда
1
October 22, 2024
Последнее время передвигаясь по просторам нашей необъятной заметил что заведения за мкадом снизили очень сильно свой основной козырь, это -скорость , ресторан быстрого питания превратился в медленный , ожидания по 30-45 что внутри что в авто , а так все так же вкусно но время ...
June 21, 2024
Вкусно. Минусов нету. Находится не далеко от города и быстро можно дойти пешком. Всем советую,сотрудники приветливые. Готовят довольно быстро! Отличное заведение)
1
July 8, 2024
Одну звезду снимаю за то, что постоянно долгое ожидание т к мало персонала.Но те кто там работают, большие молодцы!
Самое вкусное капучино только во Вкусно и Точка для меня.Ежедневно покупаю.Не зависимо в каком городе нахожусь.
July 22, 2024
Вполне нормальное заведение. Как и все остальные «точки» ) Единственное что если выезжая из города не обходимо много раскручиваться при заезде и при выезде. Фотографии не имеет смысла выкладывать, т.к. нет изъянов. Всё соответствует.
August 3, 2024
худшая локация из тульских «вкусно и точка»; готовят не очень вкусно, упаковывают неаккуратно, заказы выдают так медленно, что даже при небольшой наполненности ресторана работникам приходится ставить на стоп кассу. данное не удивительно, учитывая тот факт, что локация открылась уже после ухода макдональдса из россии
1
August 27, 2024
Заказ готовили 25 минут!!! Хотя людей там меньше чем в других вкусно и точка. даже в рестиках подача быстрее, от кухни воняет чем то, а еда когда отдали уже вся изначально была холодная. Самый ужасный мак из всех в городе
1
October 22, 2024
Хорошое, чистое место. Удобный подъезд и стоянка. В одном бургере показалась пережарена/сухая котлета. По остальным бургерам вопросов нет. Всё отлично!
August 17, 2024
Чистое помещение. Много места чтобы расположиться и поесть. Долгое время обслуживания. Не смог заказать через мобильное приложение, не доступно в данном предприятии.
July 25, 2024
Чистое место, видно, что открылось недавно, заезжали по пути в Москву около 21:30, к сожалению, ждали заказ 20 минут, хоть в заказе был самый популярный - чизбургер, пирожное макарон и стакан кофе.
1
August 30, 2024
Очень долгое ожидание! Ожидали заказ чуть больше часа. Музыка орёт как в ночном клубе, терминал самообслуживания работает один! Зал не убирают! Перепутали заказ, даже не пошли разбираться. Отвратительное место, больше не приедем!
1
November 16, 2024
Очень удобное место расположения.Не всегда чистые столы .Но долгое ожидание своего заказа,а так все отлично
1
November 8, 2024
Столы не убираются , в уборной бардак , уборщик азиат постоянно сидит на унитазе в клиентском туалете или за столом прям в клиентской зоне . уборщица азиатка постоянно сидит за столом в клиентской зоне и не выпускает из рук телефон , разговаривает на своем языке на весь зал , ни кто ее не смущает . впечатления - грязный кишлак . я больше не поеду в этот "ресторан" ...
1
July 30, 2023
Наверное это одно из самых любимых моих мест, куда мне приятно заехать. Заказы выполняются невероятно быстро. Здесь и парковка и подъезды для заказа очень удобные. И что мне больше всего нравиться это то, что кафе расположено при въезде в Тулу. Поверьте, это очень удобно. Заехал, покушал и поехал дальше по своим делам. И не дорого. Да и ещё хотел бы отметить вежливое обслуживание. И за это спасибо.
5
8
November 19, 2024
Чисто, быстро обслуживают, не много народа. Единственный минус неудобный выезд в область. Только в город.
July 31, 2024
Всегда хороший персонал )
Чаще всего заезжаю на авто )
Встречают с улыбкой, провожают тоже )
Еда - едабельная 🤣
November 6, 2024
Как всегда вкусно но не как в старом и добром макдаке.и терминалы вечно че то не работают 2 терминала на вез зал остальное всегда не рабочие вот и образуется очередь по 20-30 мин ожидание.а так в целом вкусно.
July 11, 2024
Приготовили все быстро, все свежее, людей в зале мало, парковка удобная, персонал приветливый.
1
December 17, 2024
Ребята молодцы, парень и девушка 2 человека на раздаче парень на мак авто, девушка зал.
Куда смотрит руководство фаст фуд от слова быстро, а не от слова "можно сдохнуть от голода". 40 минут ждем. Быстрее покушать в кафе.
1
April 2, 2024
Оооооо. Ну это отдельная песня. Много посещал данных заведений , но это худшее в моей истории.
Прошу поверить наслово. Знаю стандарты и нормы- имею опыт работы 90-2000 года.
Здесь же , всё очень медленно. (Возможно нехватка персонала , всё же суббота) Но, грязь в зале! Столы грязные, подносы не убраны( хотя вопрос и к бохэме, которая посещает заведение. Не сподручно поднос за собой убрать - мы же в рэсторанэ) на просьбу убрать стол- один сотрудник больше не появился , другая скорчила гримассу жене , как будто она начала на стол. Через 30 минут, где-то , как раз к времени готовности заказа стол протёрли.
Ребята- члены бригады ресторана Мак.... Эээээ .... вкусно и точка Где профессионализм? Где команда ? Где высокие стандарты качества во всём? Или это не Мак уже ? Можно забить? Директор ресторана - ты где?
В наше время ,при нехватке рук, директор стояла за прилавком вместе с сотрудником., Бин , касса , не важно.
....Было время...
P.s.
Уезжали из города и жена решила зайти снова.
Это не тихий ужас! Она просто в шоке была!! Зал - как свалка мусорная ! Это уже закономерность.
Эй - таинственный покупатель ты где? Где система рейтинга ресторана?
Короче, есть над чем работать!
Супервайзеры - это Ваша стезя!!!
Полное разочарование- слов нет . Как бывший член бригады ресторанов Макдональдс - печально смотреть.
И да, всегда убираю за собой поднос где это принято и детей учу не быть свиньями.
7
August 19, 2024
Самый медленный из всех Вкусно и Точка. Ждал заказ 30 минут, хотя в остальных его делают меньше, чем за 10. Все вообще еле двигаются, стоят просто между собой что-то обсуждают. По еде тоже не очень. Пожалел, что посетил именно этот Вкусно и точка.
1
October 19, 2024
Отвратительное отношение к клиентам, кафе полупустое, но при оформлении заказа сказали ожидать от 30 мин…и не известно до скольки!!!!!И это не первый раз, когда именно тут обслуживают очееень долго! Вообще не рекомендую сюда заезжать!!!!!
February 6, 2024
Мне понравилось, хорошее место, и в принципе как и многие "Вкусные точки". Пришел спокойно сделал свой заказ, тебе его быстро и вкусно приготовили, забрал его , и наслаждаешься. Персонал вежливый, претензий никаких, только спасибо, ребята стараются. В помещении и на кухне чистота и порядок.
3
October 13, 2024
Самый тормозной «вкусно и точка» из всех, которые я видел, в том числе в Туле. 90% сотрудников общаются хамовато.
Обновил отзыв - теперь 1. Время ожидания заказа 20-30 минут - это не фастфуд. Чашка кофе и булка по времени как в ресторане, ну окей.
2
December 22, 2024
Заказывали много раз комбо наборы. Ладно, трубочки забывали положить, но в детские наборы игрушки не положить.. коробки от них забыли подавно. Все понимаю, работа трудоемкая, но немного уже напрягает данная невнимательность. Решите пожалуйста проблему с этим.
1
October 28, 2024
Именно в этом месте, так сказать организации, практически постоянно недоступен заказ в приложении, а в зале ожидание составляет 15-25 минут!
Понимаю что это больше вопрос не к персоналу этой точки.
July 10, 2024
Не понимаю почему здесь высокий рейтинг
Сотрудник разговаривал неохотно, никакой четкой информации по ожиданию не дал, ответил что большое время ожидания из-за нехватки кадров, конечно это озвучили после оформления заказа, время ожидания мороженного составило 23 минуты, хотя в зале сидело всего 3 человека))
3
July 21, 2024
Сотрудники совсем не приветливые.
Совсем не рады клиентам.
Был в 20/07 утром в 9-55.
Сказали ожидание от 15 минут.
Впереди в зале было не более 3х человек и в перед две машины.
Честно говоря , пора сменить сотрудников этой смены.
January 24, 2024
Ну что сказать, ну что сказать. Обычная "Вкусно и точка". Людей много внутри не бывает, так как не очень удобно заезжать именно из города, удобно только при въезде в Тулу. В приложениях по доставке замечал, что из этого кафе то есть доставка, то нет, не знаю с чем это связано.
1
July 16, 2024
Были моменты что заведение не работало с раннего утра по причине сбоя системы. Очень не обрадовало. А так хотелось завтрака. Руководство. Прошу вас промотивируйте персонал и ай ти спецов работать нормально с раннего утра
3
October 6, 2024
Как ни заедешь- вечные проблемы! То не работает система, заказать не получится оформить, то ожидание заказа от 40 минут и более. Пару раз не неправильно собирали заказ и в последний раз вообще в машину мне сунули чужой пакет😹! Ну что за вечные беды у вас там ребята!
3
January 20, 2024
Прекрасное место для отдыха, хорошего обеда и т.д.. Цены демократичные, есть отдельная комната для детей, где они могут поиграть . Чистый туалет, персонал отличный!
1
2
October 22, 2024
40 минут готовили заказ. Ужас! Очередь киллограмовая. Очень все медленно!!! Электронная очередь на табло не работает нормально, персонала не хватает! Отвратительно .
Официальный ответ "организации" вранье ! Людей нет ! Хамское отношение ! И это никак не связано с тем, что вы пишите!!!!
September 8, 2024
Работать там некому. Обслуживали долго, т к не успевали. Оператор, которая принимала заказ, резкая. Видно, что устала носится, как белка в колесе. Без притензий, за понимание! В целом, купили, поели и поехали.
November 5, 2024
Взяли новенький бокс, где 2 нашетса, 2 стрипса и 2 крылышка(до этого такое не брали никогда, именно такой бокс). Через час началась жуткая аллергия, чесалась вся почти сутки🤷♀️свалитт на лиугуб еду ну никак, потому что ничего больше не ела.
1