Villa Lazio
276 reviews
May 10
8 из 10 баллов. В целом-приятные ощущения.
Плюсы.
Отличный свежий номер категории Стандарт с хорошей новой мебелью. Стильный просторный санузел.
Вкуснейшие сытные завтраки. Можно выйти на летник, дают пледы. Но готовят завтраки полчаса с момента заказа.
Вежливый персонал.
Приятный дальний вид из окна во двор (но под самими окнами гаражи ).
Минусы. В общем-то, для меня не особо критичные, но балл по их совокупности всё ж сниму.
Освещение не продуманное, только одно зеркало в тёмном санузле. Накраситься нереально).
Две сдвинутые кровати, причём с разными матрасами и двумя одно/полутороспальными пастельными принадлежностями...вместо двуспальной. Спать вдвоём в обнимку , если это предполагается, нереально..Знаю, что в отеле есть другие кровати ( как на фото с сайта), поэтому при заселении или бронировании обратите на это внимание, если важно, конечно.
Нет корзины в самом номере, только в туалете.
Есть недочёты по уборке ( грязный выключатель, например).
Шумоизоляция.
2
2
October 23
Отель оставил положительное впечатление. Номера уютные и хорошо оборудованные, с современным интерьером и комфортными кроватями. Обслуживание на высшем уровне: персонал всегда готов помочь и вежлив. Чистота в номерах и на территории безупречная, что делает пребывание еще более приятным. Еда разнообразная и вкусная, завтрак особенно порадовал большим выбором блюд. Атмосфера в отеле располагающая и уютная, идеально подходит для отдыха. В целом, рекомендую этот отель для комфортного проживания!
June 1
Останавливались в мае 2024 на 3-ое суток. Семья из 4-х человек, двое взрослых, двое детей. Номер двухкомнатный, 301.
Начнем с плюсов:
* Вежливый и приветливый персонал на ресепшен, могут рассказать информацию по экскурсиям
* Есть возможность воспользоваться микроволновкой
* Вид из окна на гору Машук, просторный балкон с мебелью
* В номере холодильник и фен, чайник, питьевая вода, чай, кофе
* Просторный санузел с большой ванной, и всеми необходимыми пренадлежностями.
* Сытные завтраки ( не шведский стол, но порции большие, вкусно).
* 10 мин пешком до Комсомольского Парка и детских площадок.
* Рядом много заведений, где можно поесть. Отдельно отмечу Карман, через дорогу.
Теперь минусы:
* Месторасположение не в центре, что накладывает определенные трудности, в виде перемещения на такси. Но это для кого принципиально. Пешком до курортной зоны мин 40.
* Конкретно по 301 номеру. Дверь на балкон не работает, не закрывается. От этого в номере постоянный шум от машин. Особенно ночью. Очень мешает спать.
* В 301 номере раскладывающийся диван в гостиной не пригоден для сна. Механизм сломан, комфортно лечь невозможно. Спали на полу. Для 4-х этот номер не подходит. Нормальная кровать только в спальной, для 2-х человек.
* В 301 номере телевизор работает только в гостиной, в спальне показывает 3 канала.
* Завтраки в сербском ресторане хорошие, но два дня попадали на официантку, после общения с которой на завтраки идти не хотелось. В первом случае детей в футболках отправила на веранду в 16 градусов, сказав, что завтраки только там. Во втором случае, сказала, чтобы мы оставляли после себя чистый пол и стол, так как у них нет уборщицы.
Как итог:
Место хорошее, уютное, но учитывая бытовые минусы, которые влияют на сон, настроение и впечатление от отдыха в целом, возвращаться не хочется.
С утра хочется просто позавтракать, не выслушивая наставления официантки, а вечером после дня прогулок, просто комфортно выспаться. Ничего сверхестественного.
November 14, 2023
Очень хороший отель. Начну с плюсов.
1. Соотношение цена-качество. Прекрасное.
2. Местоположение. Сам Пятигорск город небольшой, не вижу смысла останавливаться непременно в курортной зоне. Тут в целом тихо, несмотря на дорогу рядом, в наличии ресторан, поблизости есть продовольственные магазины, такси приезжает быстро.
3. Номер уютный, хорошая ванная комната, удобные диваны и кровать. Два телевизора. На этаже есть микроволновая печь, есть кресла, можно уютно посидеть. Полотенца, постельное белье - не уставшее, белоснежное.
4. Приятный персонал, чутко реагирующий на настроение. Сделали комплимент в связи с небольшой аварией и временной недоступностью горячей воды.
Минусы. Они есть ... Поставил бы пять звёзд, но:
1. На третьем этаже в номере и с внешней стороны на балконе по стене идут трещины толщиной в 3-4мм. Это отвлекает от отдыха и хочется хотя бы шпаклевкой пройтись, чтоб глазом не напираться на них постоянно.
2. Дверь на балкон продувает. К окнам вопросов нет, но дверь сквозит даже если закрыта.
3. Плохая шумоизоляция входной двери в номер. Сами стены толстые. Но через дверь слышно все.
4. Wifi. На 3 этаже виду две сети, к одной так и не смог подключиться, через вторую прям сильно медленно и нестабильно.
В общем ничего сверх критичного по минусам, но 5 не могу поставить. Была бы возможность, поставил бы 4.5)
4
1
September 20
Номер в гостинице большой,свободный,большой санузел,кровать с удобным матрасом,чай,кофе,вода в бутылках каждый день.Изоляция с соседями отличная,за несколько дней соседей не слышала.Вода в кране холодная и горячая была всегда.НО....номер грязный,пыль везде:на подоконниках,на полках в шкафу,крышка на урне в туалете со следами от грязной бумаги,зеркало грязное,окна не мылись никогда.На лестничной клетке подоконник давно не видел тряпки,пыль и паутина с мусором.До 1-2 ночи с ресторана на 1 этаже- сильный запах жареной рыбы и стук молотка,перемещение мебели.Приятного всем отдыха!
January 11
Плюсы: отзывчивый и внимательный персонал. Хорошая кровать, матрас и постельное бельё. Вкусные завтраки в ресторане рядом. Из центра добраться на такси очень бюджетно, это компенсирует удалённость отеля. Достаточно тихо, хотя окна выходят на дорогу.
Минусы: Брали люкс, в нём не понравилось то что плохо звукоизолирован стояк канализации, и так как номер большой, то стояк был зашит в короб в комнате, слушался шум от воды из душа и слива от соседей сверху. И отдельный, очень существенный минус люкса, свет в туалете и в комнате включается единым выключателем и только одновременно! То есть ночью все просыпаются когда кто-то идёт в туалет. Персонал только разводит руками, хотя возможность повесить доп светильник в санузел есть, запитав его от розетки
1
1
July 27
Ну, понеслась!) ооочень понравился отель, и очень хотелось оставить отзыв! Чисто, свежее бельё, шампуни халаты всё на месте, много чая, кофе воды , подано было очень много, внизу ресторанчик, где можно заказать вкусный завтрак не дорого, вкусно и много)) советую👍👍👍🙌
January 7
Отель удобно расположен, хороший, просторный номер, кровать составная их 2-х, но сверху наматрацник, балкон, персонал внимательный, вежливый, закрывающие сделали без вопросов. Курортный сбор есть, наличка по 100 с носа. Парковки достаточно всем гостям. На первом этаже кафе с сербской кухней, музыкой и пивом, сербское пиво порадовало, кухня на 5+, очень вкусно, сытно и много (осторожнее с заказом, порции огромные), работает круглосуточно.
Минусы: когда сдвигали кровати к центру не убрали паутину по углам, перельница на балконе была полная и стояла чужая бутылка, устранено мгновннно, спасибо.
Требует доработки: сливной трап душа без гидрозатвора, запах утром как в старом Питере в недорогих отелях.
В целом порадовало, спасибо!
1
March 29
Мне понравилось! Если не придираться к мелочам - поверхностно-никакая, но ежедневная, уборка, очень мало розеток, не хватило полочек для одежды. Жили в двухкомнатном люксе. Вид на Эльбрус - сразу +1 звезда)) Номер большой, мебель и отделка, хоть местами чуть уставшие, но явно дорогие. Тапочки, зубные наборы, гель для душа и шампунь предоставлялись. Нормальный мини холодильник, чайник, пакетики кофе и чая. Белье и полотенца белые, достаточно новые. По поводу завтраков - на выбор 2 вида каши, омлет или яичница, сырники или оладьи, чай или кофе. Порции большие, вкусно приготовлено, но мне на третий день надоело однообразие, если еще раз остановлюсь, то завтраки брать не буду. Не хватало элементарно хлеба, сыра, овощей и мясных изделий. В целом для этой категории и цены отель отличный. И еще, до центра лучше на такси, цены на него здесь очень лояльны.
2
June 27
Первое впечатление было очень положительным. Большой номер студия с огромным балконом. На этом всё! Дальше начались сюрпризы . За 6500 за сутки вы получите сломанный кондиционер который работает как трактор в одном бешеном режиме, скрипит, гудит ,стреляет .Окно открыть тоже невозможно, пыльная улица по которой всю ночь со свистом гоняют машины. Постельное белье с синтетикой которая стреляет искрами при соприкасании с телом! Свет в половине номера завязан с санузлом на один выключатель. В туалет ночью идёшь в кромешной темноте ,что бы не включать свет спящему на диване ребёнку Но самое ужасное - под номером ресторан! В котором до часу ночи и начиная с 4.30 утра двигают стулья , орут и хлопают дверьми так как будто это все происходит прямо около кровати. Уснуть не возможно! Промучились две ночи за 13000 , на второй день не дожидаясь выезда в 12 часов мы свалили в 8 утра не приняв душ , так как нет горячей воды! Из плюсов вежливый персонал который спасает ситуацию как может. Хозяин отеля жлоб который настроил мраморных лесниц , а качество сервиса < придорожный трактир>!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!
October 23
Была в этом отеле 26.08.2024 года и очень осталась довольна! Персонал очень вежливый и еда вкусная. Удобное расположение у гостиницы, а также чистые номера. Если ищите где остановиться в Пятигорске – вам сюда.
October 21
Главным плюсом данного отеля является его персонал, который старается дорожить репутацией. В моём номере класса Стандарт не сходила вода в душе, потому что сливное отверстие было забито многолетним слоем волос предыдущих постоялец. Но администратор и горничные среагировали достаточно оперативно и проблему устранили. К минусам отнесу всё остальное : отсутствие халатов (что указывалось в бронировании), неработающий телевизор (не распознавал никакой вайфай), один выключатель для люстры, располагающийся у самой двери. И главный минус - отсутствие вентиляции или окна в ванной. Если постоялец один в номере, то это полбеды. А если их двое, то освежителя будет маловато. И да, будьте готовы к тому, что вечерами будет слышно молоток с кухни сербского ресторана. Ну и железная дорога рядом, хотя меня это не очень напрягало. В общем, повторно я бы здесь не поселился!
2
July 29
Всё хорошо, вежливый персонал, чистые приятные номера, удобное расположение.
Отдельно стоит отметить расположенное рядом сербское кафе, где очень вкусно кормят.
July 26
Отель «Вилла Лацио» в Пятигорске рекомендую. Белоснежные простыни, белые полотенца, прекрасный душ, отличные завтраки, красивая веранда. Единственный минус 2,6 км от центра, но Яндекс такси выручает 200₽
September 17
Прекрасный отель! Большой номер, прекрасные постельные принадлежности, санузел, завтрак. Я столько овсянки сроду не ел, да потом яичница из трех яиц, сырники к чаю. Долго ждали, правда, но не пожалели. Все достойно. Шумно, но пластиковые окна неплохо изолировали от шумов. Кондиционер, фен, расходники - все нормально. Авто ставил возле отеля. Не было бокалов, штопора, и в кафе, находящемся в одном помещении, нам это не дали. Антимоскитных сеток нет, и комары в номере были, благо, кондиционер включили и они как-то удалились. Расположение прекрасное, все дочтаточно рядом, то, что надо автопутешественнику.
October 19
Отличный отель, все понравилось, минусов не нашла.
Персонал доброкачественно выполняет свою работу, еда всегда свежая, номера чистые, мебель в них новая. В общем отелем осталась довольна
June 16
Вроде всё хорошо, рядом вся инфраструктура даже масло в машине после дороги можно поменять. Неподалёку есть шашлык Хаус очень вкусно готовят и внизу гостиницы есть Сербская кухня тоже классно готовят.
May 19
Это заведение оставило невероятное впечатление в нашем прибывание на кавказских минеральных водах. Всё на высшем уровне, от сервиса до Интерьера. Великолепная еда, хорошее обслуживание и персонал. Чистота не требует комментариев. Рекомендую
May 7
Отличный отель ! Вежливый и отзывчивый рецепшен , в номере чисто , единственное - не берите завтрак , в первый день был волос , во второй день удивила официантка , ей бы в советскую столовую работать ).
1
May 3
Противоречивое место. Поставила 4ку, тк решили сильно не придираться... Главная проблема этого (и не только этого отеля в Пятигорске) места в полном отсутствии конкуренции и сервиса, неготовности к принятию туристов, совершенное непонимание того, как должно быть в хорошем отеле... Другими словами - разбаловал нас Краснодарский край)))
Начну с того, что заезд в 14 часов у отеля (были на майские праздники, поэтому был народ на заселение, что, видимо для администратора непривычно), но в это время никого нет на ресепшене, а номер, который указан на стойке не отвечает 😁 С горем пополам заселили в комнату, а там просто невыносимый сильный запах, то ли грязи, то ли предыдущих постояльцев, то ли канализации, то ли всего и сразу... Постельное белье даже не пахнет чистотой, на подушках чужие волосы, пододеяльники мятые, рваные, не заправленные (такое вообще видели в отеле впервые!). Сплит не работает. В течение часа, после всех возмущений нас переселили в другой номер, где запах был менее выражен, решили на этом остановиться, тк поняли, что лучше не будет (а приехали мы отдыхать а не возмущаться)))) По запросу выдали халаты, которые по их виду уже давно пора списать, к тому же, хоть и пахли они порошком - были с какими-то пятнами, разумеется пользоваться ими не стали.
Фото соответствует реальности, мебель действительно свежая - это ПЛЮС, НО к сожалению, все очень грязное: стены, двери (прикрепила фото для примера), мебель, душ и тд. и тп. Поэтому мой отдых в Пятигорске начался с протирания всего влажными салфетками 😁, ибо в антисанитарии находиться крайне неприятно... И даже за 3 дня пребывания там, нам почти удалось выветрить странный неприятный запах)))
Но есть и ПЛЮСЫ! В номер приходили убраться ежедневно, хотя мы не просили, тк решили, что лучше не будет))) А также ЗАВТРАКИ в соседнем ресторанчике, и не только завтраки, достаточно неплохие)) Рядом различные магазины, что тоже очень порадовало)
Как итог, ждем когда и на Ставропольских курортах появится конкуренция и начнут улучшать сервис. И тогда, возможно, захочется вернуться туда еще раз))) Отелю процветания, надеюсь, что получится что-то улучшить, тк задатки неплохие 👍🏻
May 20
Очень крутое заведение, на территории имеется компьютерный клуб, рядом очень хорошая закусочная и впринципе персонал достойный, обязательно приеду сюда снова
October 13, 2023
Шикарный отель за очень приемлемую цену! Останавливаемся уже третий раз. Огромные номера с дорогой мебелью и сантехникой. Идеально чистый. Очень доброжелательный персонал ! Удобные кровати с белым кристалтной чистоты бельем. Стоянка для авто у дверей отеля. Шикарный сербский ресторан Папричница на 1 этаже отеля с порциями на слона!!! И как дополнительный бонус - магазин Красное и белое соседняя дверь. До любой точки Пятигорска 160р на яндекс такси.
3
July 8
Отличное место, уютные, чистые номера! Отдельное спасибо персоналу за приветливые обращение к гостям гостиницы! Удобное расположение, близко к горе Машук
June 17
Чистые номера, доброжелательный персонал, уборка в номерах и замена полотенцев ежедневная. Очень уютный отель с замечательным рестораном сербской кухни. Рекомендую.
March 19
Великолепный отель. Вежливый и приветливый персонал, вкусная кухня, отличные номера, и белоснежные полотенца вот что ещё для счастья нужно постояльцу. Удобная парковка у входа в отель. Магазины в шаговой доступности. Приезжайте и сами в этом убедитесь.
1
August 30
Маленькая гостиница, в целом уютная и симпатичная, сняла звезду за грязь, очень неприятно было находиться, мы бронировали на 2 ночи, но съехали на следующий день. Постель была чистая, но грязные двери, грязная обивка на стульях и что-то пролито в шкафу, не почистили холодильник. Ванная комната большая и удобная, но, раковину почистить забыли. Я могу спокойно отнестись к скромному интерьеру , но мне важно, чтобы было чисто. Сняла только звезду, в надежде, что они исправятся.
May 28
Крутой номер, большая ванная и балкон. Но есть минусы. Огромная трещина в стене около окна и из нее здорово сквозит. Тапочек не дали, сказали, что они у них закончились. Замечательная кухня в ресторане внизу! Супер большие порции!!! Можно смело брать одну на двоих!
November 1, 2023
Приятный отель, дизайнерский ремонт,с хорошим матрасом, для меня это очень важно . В кафе при отеле в аутентичной обстановке сербского ресторанчика ,предлагают комплексный завтрак ,в который за 500 руб. ,кроме яичницы с беконом и сырников, входит отличный свежесваренный кофе. Отельеры -рестораторы -предприниматели радуют своим отношением к гостям! Рекомендую!
July 7
Останавливалась в апреле этого года. Так, как была с ребенком сняли люкс. Чтобы всем было комфортно. Холодно, слышимость ужасная настолько, что не спали все ночь. Причина:ресторан на 1 этаже. А мы были на 3. Постоянно двигали мебель. Такое ощущение, что через стену. На вопрос администратору можно ли как то решить эту проблему в 12 ночи-мне сказали «никак». Не думаю, что первый раз такая история. Можно было предложить хотя бы другой номер. В сан узле плесень и запах сырости. Полотенца серые (белые).
Плюсы:Администратор вежливый. В номере чисто.
September 12, 2023
Отель хороший, большое номера всё чисто бельё хорошее . Но изюминка этого отеля в том , что на первом этаже круглосуточный ресторан, это очень круто . Владельцам за это огромное спасибо, Вы молодцы. В ресторане очень вкусно и большое порции , повтору отдельное спасибо. С правой стороны от центрального входа въезд на подземную парковку , а перед спуском Мойка . Поставил машину мыться и можно идти заселяться и кушать, моют хорошо и машину сами запаркуют , очень удобно, всем спасибо. На паркинге полюбовался ретро автомобилем .
2
June 1
Очень хорошее место, просторные номера, есть все необходимое. Очень Вежливый персонал, готовый ответить и решить все вопросы. Обязательно вернемся сюда ещё раз
1
1
October 22
Замечательный и уютный отель! Просторные и чистые номера. Огромнейшая благодарность персоналу за отличное обслуживание! Вернусь еще не один раз это точно!💯
May 31
Номер заменили без проблем. Мешал посторонний шум по ночам. Уборка весьма странная:то кофе не положат, то гель для душа. Лампочку в светильник так и не вставили😬Администраторы молодцы. Завтраки оооочень плотные. Рекомендую выбирать номера с видом не на Московскую улицу(гоняют без глушителей).
В целом норм. До гостиницы Бештау 15мин,соседняя дверь Паричица(вкусно поесть), КБ, до комсомольского парка также 15 мин.
October 19
Плюсы:
В общем и целом отличное место!
Номера хорошие, расположение отличное.
Все чисто, вежливый персонал))
Минусы:
Не нашел
October 21
Отель очень понравился.
Заботливый персонал, все в шаговой доступности, опрятные номера.
Выражаю благодарность за такой прием, рекомендую.
October 19
Отличное место, очень приятная атмосфера и хороший персонал
Провели время с наслаждением и восторгом, спасибо за отдых
October 28, 2023
Плюсы: чистый, удобный номер, хорошие спальные места, подушки, матрас. Телевизор, чайник, холодильник и т.д. Хороший санузел, душ. Минусы: в санузле нет вентиляции, вонища страшная, требуется уборка и проветривание каждый день, при включении крана в рукомойнике жуткий шум, разносящийся по всей гостинице, так как шумоизоляция нулевая. Наш номер выходил во "двор" - гаражный комплекс. Из 5 дней жилья, поспать удалось 2. Гаражный комплекс охраняют собаки, они лают всю ночь на пролёт, практически без пауз. Закрытые окна не спасают, на ресепшен, на мою просьбу помочь в этой ситуации, посмеялись и сказали чтобы я их сходил покормил! Завтраки рядом в кафе, нужно оплачивать сразу! Мне сказали, что я могу это делать и на месте, но это не так, в первый день я позавтракал оплатив на месте, по тарифу как проживающему в гостинице, второй день сказали, что так делать нельзя, меняются люди и у всех разная информация...
1
October 21
очень комфортный отель , прекрасные виды из окна , персонал очень отзывчивый и со всем помогает , один из лучших сервисов Пятигорска
September 27, 2023
Всё было бы отлично, и чистота и красиво и парковка, если бы не одно очень весомое Но. Мы бронировали на 3 взрослых, а когда приехали оказалось, что номер на 2х. А на фото в номере диван и кресло, но они оказалось не раскладываются. и принесли нам раскладушку. Это взрослому человеку!!! На мои возражения администратор сказала, что через 3 дня освободится номер и нас переселят. А через 3 дня другой администратор, сказала, что она самый главный администратор и номеров на 3 у них в принципе нет!!! Бардак!!! Деньги взяли за 3х, а номер на сайте разместили на 2х. Ужас!!! Просто поразил ответ отеля на мой отзыв. Вместо того, чтобы работать над ошибками, ещё больше показывают свое неуважение к посетителям. Ответили: неправильно забронировала. Как это может быть, если за месяц до заселения, мне пришло подтверждение брони на 3 человек с указанием ФИО каждого, кого я указала!!! Снижаю оценку до минимума. Никому не рекомендую!!!
5
February 11
В целом отель очень хороший, вежливый администратор. На день рождения, даже презент сделали.
Номер хороший, единственное только мало розеток.
Заселились втроём, диван в зале раскладывается в двуспальную кровать, что удобно. Балкон большой, со столом и стульями и вид не плохой.
Завтраки в ресторане очень вкусные и большие порции. И сам ресторан кормит очень вкусно.
Спасибо!
1
October 4
Останавливался в люксе. Очень грязно, открыл балкон, полки ветерок из под дивана вылетел клок женских волос (большой довольно)
На кожаном диване разводы и тоже женские волосы. Постельное белье не застрелено. Укрывайся либо пледом (естественно его никто не стирал) либо сам занимайся работой горничной и вдевай пододеяльник. Общая оценка - плохо
May 19
Хорошая гостиница,нормера чистые,хороший сервис.
Персонал очень отзывчивый,еда хорошая,хорошая место чтоб остановиться
1
October 10, 2023
Отличный отель с приветливым персоналом. Номер просторный, уютный, с достаточно большой ванной комнатой и , что самое главное, чистый. В ванной есть все необходимые мелочи, в комнате чайник , пакетики с чаем и кофе. На первом этаже хороший ресторанчик с сербской кухней. Рекомендую.
2
1
October 21
Очень хорошое место. Всегда чистые номера и очень уютно .Останавливаюсь только тут . Всем рекомендую!
November 11, 2023
Отель Вилла Лацио понравился, светлая большая комната, ванная комната, ноябрь в номере тепло, чай кофе водичка тапочки фен шампуни полотенце всё есть, не было только халата. Вид из окна 185 км от меня Эльбрус красота!!!!
Аккуратно в моем номере стенки перегородки тонкие, соседей как и вас будет слышно. Громко не включать))))
October 21
замечательное место бронирую номер не первый раз , отличное качество сервиса , в номерах чисто все находится рядом
October 21
Лучшее место в Пятигорске в котором я был,приехали с семьей очень теплый прием,приятный и комфортные номера,очень отзывчивый персонал
June 21
Жили три ночи в люксе. Про свет включающиеся одновременно,читала в отзывах. Тайно надеялась ,что устранят это недоразумение. Но нет. Свет реально,включаешь в туалете,загорается и в комнате. В целом все хорошо. Есть пожелание. Хотелось бы ,чтобы на балконе хоть как то мыли полы,там такая вековая пыль. И очень хочется зеркало большое в комнате,ну или освещение в ванной получше
September 7, 2023
Все Гуд 👍. Рядом парк, стадион, КБ ) . Номер отличный двухкомнатный с огромным балконом. Минус 2 звезды за лейку душа - порезалась сильно, администрация не в курсе проблемы. Ну явно проблеме ни день и ни два. Администратора на ресепшн нет , на моб тел. не дозвониться. И совет руководству - купите форму администраторам. Не понятно , работают они там или посетители. В домашнем спортивном костюме девушка была…
1
May 2
Ужасный отель. Заехали сюда первый раз после долгой поездки на машине из Архыза. Заселялись вечером, часов в 9.
Нас очень долго не хотели заселять по НАШЕМУ бронированию)))) Бронировали через официальный сайт в феврале, видимо, потом поменялись цены. Запрашивали на 1000 рублей дороже, чем было указано в ваучере. Так еще и женщина на ресепшене с нами достаточно нагло разговаривала. Думаем, ладно, ничего страшного. Но затем открываем дверь в номер, а оттуда идет просто невероятный запах канализации. Ощущение просто тошнотворное. Спускаемся вниз за администратором, а она только руками разводит мол ничего сделать не может, завтра будет управляющий, с ним разговаривайте.
Оставили вещи и пошли ужинать. Вернулись после полуночи, дверь с улицы закрыта, нас никто не предупреждал об этом (написано, что ресепшен работает 24/7). Еще ждали, пока нам откроют дверь. В номере все еще стоит жуткая вонь. Но это еще не самое ужасное… Я первый раз в жизни столкнулась с незаправленной кроватью в отеле! Постельное белье явно не чистое, шкаф такой грязный, что из белого он от пыли стал серым. Внутри лежит желтая в пятнах подушка и одеяло с пододеяльником, которое тебе заботливо предлагают заправить самостоятельно. По всей комнате и ванной пыль, 3 розетки всего, один источник света, который вкл/выкл только у входной двери.
Звукоизоляция просто «сказка». Мы слышали каждый шорох, что со стороны коридора, что с улицы. Пульт от кондиционера нам принесли только на второй день, хотя он не сильно помог, так как даже закрытые окна пропускали все звуки с довольно оживленной улицы. Возможно, ситуация могла быть лучше, но нас не заселили в номер, который мы бронировали (с видом на горы). Провели там две ночи и обе просыпались по несколько раз. Отдохнуть после недели в горах нам, увы, не удалось.
На следующее утро мы подошли со всеми этими проблемами опять на ресепшен, попросили позвать управляющего. Однако уже другая женщина нас уверила, что все передаст, и номер нам за день отмоют… Нас не было в отеле до 8 вечера. При возвращении, к сожалению, чуда не произошло: нам даже табличку с просьбой об уборке с двери не сняли, постельное белье не заправили. При очередном увлекательном разговоре на ресепшене ТА же женщина, которая с утра извинялась и уверяла в выполнении всех просьб начала нам заявлять, что она не уборщица)))))
Вставать в следующее утро необходимо было в 4 утра, так как улетали, но заснуть до полуночи из-за шума было просто невозможно.
Сотрудникам этого отеля абсолютно плевать на проживающих в нем людей. К сожалению, я недостаточно внимательно прочитала отзывы тут на картах, где за 2-3 плюсами написаны довольно весомые минусы. За 4500 р. вы получите сервис хуже чем в питерском аппарт-отеле из бывшей коммуналки на Лиговским проспекте за 1000 р. в сутки…
Завтраки не включены, расположение неприятное (40 минут пешком до центра). Крайне не рекомендую этот отель. Несколько фото прилагаю. К сожалению в самый первый вечер из-за усталости не додумалась заснять все то, что было
1