Магазин чистый, с этой стороны претензий нет. Но ужасный овощной отдел - гнилые и вялые овощи и фрукты. Для магазина, который позиционирует себя категорией выше Дикси, это непростительно. Например, на этой неделе в Виктории и Дикси была акция на мандарины - по 59,90. В Дикси лежат полные коробки отличных спелых мандаринов, а в Виктории - две коробки вялых бледно-желтых, половина из которых - гнилые. И это не единичный случай. Дайкон, когда есть, всегда вялый, свежего не видела ни разу. В общем, покупку овощей в этом магазине даже не рассматриваю.
Хочу написать о крайне низком качестве обработки жалоб клиентов. Я был постоянным покупателем магазина на Профсоюзной 56 в ТЦ Черемушки. Моя карта №26 00013131395, суммарный размер покупок составил 182 тысячи рублей. Но с 08.03.2021 я в этот магазин больше ни ногой.
Я купил испорченный продукт (суп Главпродукта), который можно хранить только при минус 18, а он лежал в магазине при плюсовой температуре. Лежала вся партия, не одна единица. Аналогично с мясом Мираторга, оно должно лежать при +4, а не +10. Я купил скисший суп, подпорченное мясо, потом написал жалобу (заявка 122024), приложил фотографии с нарушениями. И вот тут начинается самое интересное. Я ожидал, что быстро все проверят и извинятся, но нет. Служба поддержки меня игнорировала, а на все вопросы отвечала, что «Сроки рассмотрения обращений 20 дней». Это бюрократическая контора или частный магазин? Конечно же, я не получил ответа ни на 20-ый, ни на 21-ый день.
Виктория ответила мне почти через месяц, и вот что: «Нарушений не выявили». Считаю это безобразным ответом, который кардинально испортил мое впечатление про Викторию». С тех пор я ни ногой в Викторию и категорически всех отговариваю делать там покупки, так как клиенты должны быть в приоритете, а не в заднице.
24/7-это уже приятно. Но иногда кассиры забывают отклеить охранные маркеры с оплаченного товара, чем методично выводят из равновесия психику охраны ТЦ.
На кассе работает иностранка, которая умудрилась нахамить каждому покупателю, которые стояли со мной в очереди.
3
A
Anonymous review
September 10, 2021
Дорогой магазин,но если есть карта то бывают хорошие скидки,вкусные свежие салаты,просторный если торговый центр первомайский к которому виктория соединена магазин закрыт, то всего две кассы работают а вечером очень много народа бывает так как магазин ночной.
Хороший магазин при соблюдении следующих условий: у вас есть карта, вы пришли утром) предоставляют скидку 50% на подходящий к концу срок, тут при этом надо помнить что скидка от стартовой цены, т.е. скидки не суммируются. если серьезно, есть выбор среди одного вида товаров, если кефир, то 15 точно есть, есть премиум продукты, есть свое производство (выпечка)
2
3
Asp
Level 7 Local Expert
August 16, 2023
После смены собственника данного магазина, произошли изменения не в лучшую сторону. Убедительно не советую к посещению, но если решили рискнуть, опасайтесь кулинарии, торгуют тухлятиной. Был хорший магазин да весь вышел.
Отвратительный магазин на проспекте Вернадского. Кулинарию вообще нельзя есть! Отрава! Сегодня купила салат из свёклы с сыром-сыром даже и не пахнет! Сплошной обман, в том числе и с ценниками! Сколько звонила на горячую линию, обещают разобраться, но всё по старому. Зависит от руководства магазина.
Теперь нет очередей благодаря кассам самообслуживания! Тележек стало больше! Еще раз благодарность, за то, что администрация учитывает пожелания покупателей! Очень приятный магазин.
Добрый день!
Надеюсь что это письмо дойдет до адресата, который сможет изменить сложившуюся ситуацию!
Являюсь покупателем вашего магазина довольно долгое время, радовал ассортимент, качество товара и сервиса. Был приятно удивлен, когда появилась доставка. Поэтому решил ей воспользоваться для своего бизнеса, сделал интернет заказ, получил подтверждение на электронную почту и ожидал доставки в назначенный день, не разу не сомневаясь в качестве сервиса. Но в назначенный день, был неприятно одивлен звонком оператора и ошарашен тем что он мне просто сообщил что товара нет и доставки не будет, «досвидание»!
Первый раз столкнулся с подобной ситуацией и не ожидал такого от своего любимого магазина. Не представляю как такое вообще возможно и что теперь делать! Не оставляю надежды на то что вы все таки разберетесь в ситуации и сможете доставить мне мой заказ, № 43983 от 11/10/2020, следуя вашим высоким стандартам клиентского сервиса.
С уважением и надеждой на продолжение сотрудничества.
3
2
Еда23
Level 8 Local Expert
July 3, 2023
Большой супермаркет, в шаговой доступности от дома, выбор неплохой!)
Большой выбор товаров, гибкая система скидок для держателей карты магазина, отдельно можно похвалить собственное производство готовых блюд и полуфабрикатов. Но на некоторые товары цена явно завышена.
Рядом с моим домом. Торгует качественными продуктами (и другими товарами). Много хорошего, но особенно хорош и незаменим для меня отдел кулинарии (свежайшие продукты!) и разнообразнейший хлеб и выпечка из местной пекарни. Магазин устраивает очень выгодные акции. Очень существенные скидки по карте лояльности. И ещё магазин предлагает каждую неделю персональные скидки на какие-нибудь 5 товаров. А эти скидки весьма значительны: 20-50%.
Симпатичный магазин. Чуть меньше, чем большая часть его собратьев. Цены хотелось бы пониже. Спасибо куче различных акций, которые позволяют взять нужный товар дешевле
Небольшой супермаркет, но ассортимент достаточно разнообразный. Цены без карты Виктори выше средних, иногда значительно. Бывают хорошие акции. Кулинария тоже неплохая
Маленький торговый центр. Магазин хороший, есть все необходимое
3
dimakate2
Level 13 Local Expert
October 25, 2020
Постоянные выгодные предложения по карте магазина . Ассортимент хороший . В отделе кулинарии все свежее . Радует цена на яблочки !!! Сотрудники очень отзывчивые . В магазине чисто .
Мне нравится этот магазин, огромный выбор продуктов, гибкая система скидок, много продуктов по акциям. Неплохо было бы, чтобы на кассе тоже могли бы взвешивать продукцию.
Купили сегодня в Виктории по адресу 9 парковая 18/08/21 курицу гриль - с душком. Пришлось выбросить.
Ребята у вас гриль тухлый, третий месяц.
Ранее только тут брали курочку гриль и все было очень вкусно, сейчас все изменилось.
Больше не хотим экспериментировать и выкладываю чек. Так и отравиться можно((
Чек 153 от 18/08/21
В мясном отделе вечно нет продавца, стояла минут семь, игнор полнейший, я отвечаю, это не первый раз!!! На витрине черт знает что,мясо мытое-перемытое,к этому прилавку я теперь не ногой!!! В остальном претензий не имею,кассиры всегда приветливы и дружелюбны!
Магазин хороший
Последнее время ассортимент снижается.
Отвратительное впечатление оставили продавцы отдела развеса готовых блюд .Работают с продуктами без перчаток!
На замечание не отреагировали.
К этому отделу больше не подхожу.