27сентября мы сделали заказ от Пулковского шоссе до Малой Балканской д.57 машина Хундай белый В823АМ . Очень приятный водитель, вежливый, прекрасно водит машину, побольше таких внимательных людей. Поездка была приятная. Мы с мужем выражаем большое спасибо водителю. Имя не запомнили, единственное, что - это узбекской национальности.Благодарны Вашей компании.
Женщина за рулём Киа в Гатчине отказалась взять беременную женщину с ребенком. Хамски заставила их выйти и начала курить прямо в салоне. Сказала, что она не оформила детский тариф. А детского тарифа в этом такси нет вообще.
7 июня в 7:14 заказал через «Такси везет» поездку до Пулково, пришло сообщение «время ожидания 7 минут», через 10 минут сообщили, что «таксопарк поездку отменил, закажите заново», заказал повторно, машина приехала через 15 минут, домчались до аэропорта быстро, но в итоге опоздал на рейс. Обслуживание отвратительное, пользоваться услугами не рекомендую.
Три раза вызывал такси к Охта Молл, три раза был звонок, что такси прибыло, но ни одна машина так и не приехала. Пришлось ехать на автобусе. Почему так произошло?
Сделал заказ, согласно тарифу, диспетчер вначале не сообщил что время ожидания, со 2 минуты платное. Водитель приехал на и не сообщил по телефону что приехал. Диспетчер тоже смс номера машины и телефона водителя не сообщил, водитель позвонил через 8 минут что стоит. Довёз и сообщил что, сумму больше, чем сообщил диспетчер, я чувствую себя обманутым, что время ожидания платное со 2минуты раньше было ожидания 15минут . Разницу переплаты никто не вернёт Такой сервис не нужен, где клиент себя чувствует обманутым Не рекомендую обращаться чтобы не быть обманутым
Безобразное обслуживание. После того, как выбираешь, вариант заказа "эконом", а не "комфорт", уровень сервиса снижается до минимуму. В субботу в течение 30 минут ждала машину, хотя первоначально обещали прибытие машины в течение 8 минут. Никто даже не позвонил. Опция "переключение звонка на водителя" у них не срабатывает. В итоге приходит SMS с информацией о том, заказа отменен, перезвоните и закажите еще раз. Это нормально?
Хочу выразить благодарность водителю такси,который вез меня с ВО до Карпинского сегодня.
Необыкновенный человек,который заставил подумать о жизни с другого ракурса,40 минутная поездка,заменила двухмесячный поход к психотерапевту!!!
Побольше бы таких людей
Плюс отлично довез!Спасибо!
Мне очень нравилась эта компания раньше, но сейчас с ней стало невозможно иметь дело. Пыталась выяснить стоимость поездки от адреса до адреса (хотела узнать сколько будет стоить доехать от офиса на Ваське до Парка Победы). Первая, извиняюсь, особа, с которой я говорила, просто бросила трубку, вторая, не расслышав адрес, стала мне повторять на сильно повышенных до крика тонах "назовите адрес! назовите адрес!" Я давно отвыкла от хамства сотрудников сервисов и не очень понимаю как на работу с людьми фирма, позционирующая себя как минимум, как солидную, берет сотрудников, способных нахамить или наорать на клиента. С этой службой связываться, естественно, больше не буду и не рекомендую никому, если только не захочется попрактиковаться в конфликт менеджменте.
Наталия
Заказать такси к назначенному времени это не про них.
За 5 минут позвонила чтоб уточнить о назначенной машине, на что услышала хамское : какое время в вашем городе ?
Намек на то, что я звоню рано и не о чем беспокоиться.
Объяснила , что едем мы на жд вокзал , важно не опоздать.
В итоге ухали сами , звонка о назначенной машине , как и самой машины не было.
Выражаю огромную «благодарность» вежливой сотруднице , ну и руководителю этой замечательной компании.
6 сентября 2023 г в 17,54 времени по новокузнецку заказала такси на 2,30 утра.но такси не пришло.4 раза звонила и 4 раза обещали называя разную стоимость езды..беспредел.заказ был с Ильинки в аэропорт.не советую с ними связываться.
Очень благодарна водителю 964, с Большевиков, 57 на Народную, 1 почта. Уважительный, воспитанный, в салоне чисто, приятная музыка. Помог донести посылку с 3 этажа прямо на весы почты. Спасибо за сервис и уважение к возрасту.
Делюсь впечатлениями от поездки в такси Везет.
Сделала заказ в 22.45 01.08.2022 до аэропорта Пулково. Такси приехало через минуту. Сели, таксист спросил " Как поедим? Через центр 1 час 20 минут или за 36 минут через ЗСД?" Я НЕ ЗНАЛА, что по ЗСД доплата пути - 200р. таксист мне об этом НЕ СКАЗАЛ, поэтому согласилась.
В итоге, при подъезде к дороге я оплатила 200р., уточнив, входят ли они в стоимость поездки. Таксист мне ответил "по русски сказал, что поедим через ЗСД, это доп оплата отдельно от заказа".
Я решила прояснить эту ситуацию в Везет и позвонила по горяцей линии, сотрудник линии сказал, что со мной еще раз свяжутся (ТАК и НЕ СВЯЗАЛИСЬ).
Таксист понял, что я оплачу стоимость поездки на 200р. меньше ему, т.к. я их уже оплатила при въезде с ЗСД.
Он соглашается и съезжает с платной дороги и везет меня в центр, ловит мне такси и говрит, чтобы я поехала с другим так таксистом, т.к. ему это не выгодно. Идет ливень, я с 2мя чемоданами и мамой стою на улице, мокну и снова звоню в поддержку, которая никак не помогает кроме фразы "мы примим меры".
Таксист пересаживает меня к другому таксисту, который не говорит конечную стоимость поездки...я говорю, что поеду за ту стоимость, на которую изначально рассчитывала.
Видимо, таксист Везет был принципиальным и не хотел нас везти на 200р. дешевле, но был готов доплатить 300р., что нас взял другой таксист. Хорошо, хоть, не вышвырнул просто на улицу.
Но уровень сервиса - просто ШОК(((
У меня вылет, я в итоге добераюсь до аэропорта за 1,45, вместо 45 минут (без ЗСД), как планировала.
Разочарована в этом такси, хотя раньше всегда прльзовалась только ими.
Спасибо за внимание, и рекомендую компании принять меры по поведению таксистов.
11 Августа заказала такси, приехала машина Серый Kia A359CH . Ладно бы приехала , так остановилась машина у чёрта на куличиках , водитель не отзвонился , искала долго . На вопросы почему всё так происходит ...ответ ,,Тебе надо ты и ищи,,
Приехали - подаю деньги озвученные оператором 209 руб.( ехала от Корзуна угол Ветеранов до Народного ополчения 207 ) Как знала села на заднее сидение ... И ТУТ НАЧАЛОСЬ !!!
Водитель швырнул мне деньги в лицо ...озвучив что я ему должна 275 р
Меня как только не оскорбили ...я таких слов в жизни не слышала !!!
Начал угрожать ,что отвезёт в полицию за то ,что отказываюсь платить . Деньги то я подобрала ( моим трудом заработанные ) и выскочила из машины . Водитель выскочил и давай орать на всю улицу что я ему машину сломала ...опять же оскорбляя меня так ,что мимо проходившие люди начали обращать внимание . Не знаю чем бы всё закончилось и что его остановило - видимо внимание людей .
Моё пожелание и предупреждение особенно для девушек . Садитесь в машину только на заднее сидение и если чувствуете ,что то не так , обязательно держите телефон на готовности записывать или снимать !!!
Самое ужасное такси в городе и Лен. Обл. Водители не адекватные, не приезжают на точку от куда был вызван по адресу, не кто двух слов не может связать по русски! Когда делаешь замечания, что вы совершили аварийную ситуацию, они отвечают, что их не кто не учил ездить! Считаю, что им должно быть запрещено вообще работать в данной сфере!
Такси Везёт , закала такси за 150 , по окончанию поездки,каким то волшебным образом,превратилась цена в З40 с одного квартала в другой, Это как?? Водитель сказал Это не первый раз,все жалуются...Тольятти
Вчера заказала такси,приехал таксист из Везет,остановился в 300-х метров от адреса.Ищу,жду.Нашла.На вопрос,почему остановился дальше,поток хамства в ответ.У нас платная парковка,да,но 15 мин бесплатные.И так всю дорогу.Дело в том,что поездка стоила всего 95 руб.Хотела рассчитаться 500 руб.,оказалось сдачи нет.Еще больше разьярился.Довез бесплатно в итоге.
Назад опять вызвала,этот еще хуже оказался.Опять долго искала его.Нашла.На ответ,почему так далеко остановился,опять поток хамства.Опять протягиваю 500 руб.рассчитаться-нет сдачи.Сказал,что я намеренно хочу рассчитаться,потому,что знаю,что с утра у них нет сдачи и хочу проехать бесплатно.Ни минуты не молчал.Почему берут на работу их-еле понимающих русский язык,хамоа.Нет слов.И почему на комментарии нет ответов?Пожаловаться тоже некуда.По телефону позвонила,сказали,что примут меры,но мало верится.
Жаль нельзя поставить меньше 1 балла!! Абсолютно безобразное отношение! Машину 3 раза звонили проверяли, что зафиксирован ли заказ- говорили да и в итоге не назначили машину! Отвратительно!!! Даже не думайте обращаться в эту службу такси!!! Точно не доедете до места назначения ко времени! Надеюсь эту конторку прикроют!!! Ещё раз отвратительноооооо!!!!!
Добрый день!
Отвратительно!
Сегодня, 24 сентября, я заказала машину ЗАРАНЕЕ из поселка Корипиково в Гатчину Варшавская на определенное время на 15-30. Время подачи машины для меня было важно, так как мне нужно было успеть на поезд., о важности времени подачи машины я озвучила оператору. Время подачи машины мне подтвердили. В 15-35 машины не ьыло. я набрала оператора- мне ответили , что вемя подачи до 15 минут. Я прождала еще 10 минут. И мне пришел автоматический звонок- что машины ге будет. Господа, жто не клиентоориентированность , это свинство!
Таксист молодец, все успели вовремя, НО диспетчерская служба странная. Заказали такси заранее ко времени, но машину не подали и не звонили даже!!! Пришлось заказывать заново. Так что осторожно с ранним заказом, можно остаться без машины к сроку.
Заказала с утра машину на вечер, за 7 минут до времени прислали смс с номером машины, которая так и не приехала. Позвонила, сказали машин нет. Почему вы не могли заранее отменить заказ, а ждали? Не контора , а сплошное свинство. Не советую это такси, т.к. из-за них могли опоздать.
Прекрасное такси, как и раньше. Не понимаю почему такой низкий рейтинг. Пользовалась до 2020 года, потом другими. Сегодня вернулась к своему любимому такси, так как другие сильно подводят.
Быстрая подача, демократичная цена, нормальные чистые машины. Вежливые водители. Спасибо.
Подавала заявку на такси. Меня не спросили даже какого класса машину подать:эконом, комфорт, комфорт плюс? Озвучили сумму. Сумма меня не устроила. Я отменила заказ, а машину все равно прислали. Выяснила я это уже когда ехала. Причём прислали машину комфорт. Один плюс в том, что водитель оказался очень хороший парень. Помог загрузить и выгрузить вещь. Отвратительная компания.
Пои предварительном заказе на 5 утра Пулково. Такси не приехало, при звонке оператору сказали ждите, интерсно, что ждать и как на это реагировпть! Операторы разговарила по замски! Через 30 минут поступило 3 уведомления, чио машины они так и не нашли!!! В чем предварительный заказ!? Больше никогда ни буду пользоваться этим оператоом! Такси яндекс прищло через 5 минут!!!
Такси "Везет", если вам повезёт. Никому не рекомендую эту организацию. Заказала такси на 5.40 утра, пришло смс, что такси будет через 9 минут, но такси не приехало от слова совсем. С водителем связаться не удалось, он просто не брал трубку, а диспетчеры никакой ответственности за водителя не несут. И возможно, даже не оштрафуют его за халатное отношение к труду и клиентам. В итоге я пережила стресс и чудом успела через другое такси на поезд.
Не рекомендую, с таким сервисом вы не должны продолжать работать!
При заказе такси в аэропорт назвали цену 590 рублей, когда привезли водитель потребовал 700. Позвонил оператору, в результате получасовых переговоров сначала сказали что типа он меня дальше отвёз, я ответил что с водителем вообще не разговаривал, потом они признались что их оператор ошибся. Больше сам никогда не буду пользоваться услугами такой непорядочной организацией и другим не советую...
Что у вас там происходит? Заказала такси за 12 часов, заранее. Т.к. утром рейс. Ждала с 5-50 до 6-10. Такси не приехало. Диспетчер отказывается комментировать причину отсутсвия такси, предлагая принять новый заказ, но не отрицает, что предыдущий заказ принят. Если я опоздаю на рейс, кто будет оплачивать всю мою путевку? Почему невнимательность и безалаберность диспетчеров не наказывается? Компания берет на себя все расходы по возмещению моего несостоявшегося отпуска?
С сегодняшнего дня номер 3180318 заношу в черный список и забываю навсегда. И до этого были неувязочки, но как-то решалось все. Ситуация: вызвала такси,уточнила, что со мной ребенок 2х лет. Звонок: машина синий ниссан номер 706 будет через 6 минут. Ок, мы стоим на улице, ждем. Через 10 минут я начинаю нервничать и пытаться связаться с водителем указанной машины. Еще через 5 минут удается дозвониться до диспетчера, которая сообщает, что машина будет через 8 минут и она "прощается с нами". После чего через 2 минуты поступил звонок с информацией, что "заказ отменен таксопарком". Высокая, конечно, клиентоориентированность. Дай бог и диспетчеру, и водителю подобного отношения от людей в жизни.
Ужасное такси. Водители ставят машину в незаметном для заказчика месте и заставляют её найти. Время поиска добавляют в стоимость, что существенно увеличивает стоимость поездки. Служба поддержки не работает. Все попытки позвонить оператору во время поисказаканчиваются тем, что трубку просто не берут. Однозначно не рекомендую.
Пользуюсь давно, и нареканий не было! С хамством диспетчерской столкнулась первый раз. Она два раза кинула трубку, тк не могла понять адреса от куда ехать! Очень долго искала, не выходила на связь, чтобы вообще понять: она ищет или "тупо молчит". Желания и дальше пользоваться услугами - нет!
Такси жуликов, не кому не рекомендую пользоваться, за три километра езды содрали пятьсот рублей с бабушке, оставила телефон вернул через пару минут ище за семьсот рублей.
Здравствуйте больше не буду пользоваться вашими услугами никогда. Вызвала машину с ленинского проспекта до садовой опаздывала на работу. Подъехала белая машина грязная и битая. Водитель грязный внутри ужас. Водить не умеет совершенно хамит. Салон очень сильно грязный. Спросила почему салон грязный огрызнулся сказал что мыл. На стачек остановился и потребовал оплатить сейчас. Поставил машину на аварйку. Хамил. Я опоздала на работу. Специально ехал очень медленно. Я связалась с диспетчером такси. Мне сказали что водитель может попросить оплату заранее. Но не так же себя вести,! Всю дорогу он что то подозрительное пил из странной бутылки. Агрессия сильная. Больше вашими услугами пользоваться не буду страшно. Страшно сто может произойти что угодно. Машина белая фольксваген номер 829. Странный запах из бутылки.
Заказала такси на 4 -40 утра накануне поездки, особо указав, что боюсь опоздать на поезд. Когда машина не пришла вовремя, стала звонить диспетчеру, которая обещала машину втечение 7-10мин. На последующие мои звонки каждый раз отвечала, мол, через минуту. Я была в отчаянии, имея все шансы опоздать на поезд. Выручил сосед на своей машине. В пути получила сообщение " Вас ждёт хюндай..." отказалась. Ваша фирма не заслуживает даже двойки!
Заказала вчера такси от больнице. Оператору сказала, что у меня грудной ребёнок и нужно кресло она сказала можно на руках, кресел типо нет. В итоге приезжает водитель и говорит что не повезёт без кресла. Я была в таком шоке, одна организация а по разному говорят. В итоге водитель уехал, а мы остались мерзнуть на улице. Пришлось вызывать другое такси которое ждали 40мин. Не советую такси Везёт, хамское и неприятное отношение!
Хотел заказать такси заранее и позвонил в эту службу для решения данного вопроса. Двор сложный с закрытой территорией, хотел дал пояснения что и как. Оператор не выслушала до конца и кинула трубку. Хочу чтоб оценка стояла справедливая по поводу того, как ребята делают свою работу.
Всегда пользовалась услугами данного такси, но после вчерашнего инцидента задумаюсь стоит ли туда обращаться ещё раз. Ехали с детьми на конкурс ,трое детей в возрасте от 6 до 9 лет и 2 взрослых .Вызвали такси, диспетчер уточнила адрес куда поедем и откуда нужно нас забрать, назвала 2 тарифа. Стоим ждём, машина приехала почти вовремя, единственное остановилась чуть дальше, ладно не страшно, хотя мы уже замёрзли (на улице -20,ветер).Добежали до машины, открыли дверь и тут слышу от водителя: "Я вас с детьми не повезу, у меня нет детского кресла" Я говорю: "мы опаздываем, замёрзли, детей пристегну, самого младшего посажу на колени. Категоричный ответ НЕТ .На мой вопрос а почему диспетчер не уточнила кто едет-ответом был тот же ответ НЕ ПОВЕЗУ. Захлопнув дверь ещё выслушала парочку "ласковых" слов в свой адрес, но это мелочи. Вот выдержка из правил дорожного движения:
"По правилам дорожного движения детей с рождения и до 7 лет в машинах нужно перевозить только с помощью детских удерживающих устройств. От 7 до 11 лет на заднем сидении можно перевозить в удерживающих устройствах или просто пристегнуть ремнём безопасности. "
Решать уважаемые жители Санкт-Петербурга конечно Вам, но будьте внимательны, уточняйте всё детально перед вызовом машины.
Ниже фото того самого такси
Вчера 13.01.22 в 18-30 вызвали такси с Васильевского острова на Большой пр.Петроградской стороны.Муж 2 раза уточнил-ПЕТРОГРАДКА. тариф комфорт. Машина подошла быстро, претензий нет.Но дальше.... На пол пути выяснилось,что маршрут на Большой пр.В.О. Дозвонились диспетчеру,объяснили,что она ошиблась.Маршрут исправили. Но оплату с нас взяли 2 тарифа(820руб).Причем об этом не предупредили.Сказали-сумму сообщу по окончании поездки.Мы опаздывали,не стали спорить. В результате и приехали позже не по своей вине,и денег заплатили больше. Для сравнения обратно поездка стоила около 300 руб. Теперь наверное не будем пользоваться этим оператором,осадок неприятный остался.
Раньше пользовался без проблем.
И вдруг: 16 Декабря в 21-30 прилетаю в Пулково с юга, где +20 градусов.
Теплой одежды не было. В Питере минус 1.
Спрашиваю: водитель сможет подъехать к выходу из зала прилета?
(Колонна 3). Оператор отвечает: да, конечно. И что? Через 2 минуты звонит водитель машины с номером: Т466КУ.
"Мои не могут подъехать к залу прилёта!!!"
Иди ко мне- я за шлагбаумом!
Естественно, я отказался. Оператор поменял машину, и опять водитель плохо понимает по-русски...
Вот теперь и думаю: зачем мне заказывать такси у такой "фирмы".
Раньше пользовалась и всё устраивало, поскольку рабочие поездки-всегда просила чек, и ещё 1 декабря мне его прислали, просто на почту. А в этот раз пообещали чек, но потом оказалось, что надо долго переписываться с тех.поддержкой, просто так на почту чек им не прислать, нужно обязательно закачать приложение, заказала. Увидела,что даты и время моих поездок в приложении "поплывшие"- отличаются от реальных на 1 день. Чтобы выслать вам чек-привяжите почту в приложении-ищу где привязать-нет такой вкладки, человек на вопрос где эта вкладка просто исчезает. В общем в итоге ни чека, ни извинений, ни минимального клиентоориентирования. С упорством барана мне утверждают, что я ездила в ту дату, что указана в приложении, а чек вообще не могут предоставить, так как оплата была не по безналу, а зачем тогда было затевать всю эту канитель с закачиванием приложения???
В общем спасибо компании " Везет" за прошлые годы и на этом до свидания.
10
1
Show business's response
Misha`
Level 15 Local Expert
October 8, 2024
Цены приемлимые, но сервис ужасный. Нет сообщения, что водитель заканчивает предыдущую поездку и ждешь долльше, чем заявлено.
Безобразный сервис, хотя раньше всегда пользовалась только им. Приезжают не к той парадной, не звонят, специально тянут время, а когда приходит время оплачивать поездку, называют сумму большую, чем озвучивал диспетчер!
Сегодня 0808.23 заказал такси, пришел звонок что такси подано, но ни такси ни связи с водителем не было. Пришлось заказывать повторно. Потерял 30 минут
Водитель отказался вести меня с маленьким котенком в вет.станцию,я с животными не вожу,при этом перезвонив в службу рассказав,что мне нужен водитель,но уже славянин и яс котенком,который в сумке и никак не испортил бы ваши машины,оператор объявил цену 715 руб,до этого 427,нормально ?ехать 18мин,никогда сюда не обращайтесь,в прошлый раз тоже с ближнего зарубежья водитель не мог найти парадную,с другой стороны дома,всего 2 парадные в доме
Просто ужасное обслуживание. Вызвали такси, проходит 20 минут,а такси всё нет. Связываюсь с водителем, а он говорит якобы кто-то отменил заказ и он уехал на другой заказ. А мы опаздывали с ребенком на отправку в лагерь. Ехать нужно было через весь город и я специально вызвала раньше. Звоню в службу поддержки чтобы разобраться,а они ничего не знают, так ничего и не заделали.
30 марта вечером сделала заказ, все пояснила, какого размера моя собака, какая будет подстилка, куда и зачем едем. 31 машина пришла , как было в заказе указано, водитель - мигрант отказался везти собаку, пришлось переоформить заказ, через 10 минут приехал адекватный водитель, он прочитал заявку, довез без приключений. Почему принимают на работу людей, не разумеющих грамоте, права у них имхо соответствующие.