Огромное спасибо прекрасным врачам и их помощникам за спасение нашего кота Честера! В клинике работают настоящие профессионалы и энтузиасты своего дела, чуткие и заботливые, неравнодушные к страдания своих вопящих и шипящих, кусающихся и царапающихся пациентов. 😽
Шикарная клиника! Очень профессиональный, внимательный и душевный персонал! Чисто, спокойно, без спешки и суеты! Умеренные цены! Рекомендую настоятельно! 😉✌️
Отличная клиника. Врачи внимательные и чуткие. Моей девочке сделали операцию, всё прошло отлично,а её уже 15лет и есть возрастные изменения сердца Большое спасибо!!
Это был самый кошмарный день. Отдала кошку на стерилизацию в 10-30. Сказали около 18 забирать. Звоню в 19. Все хорошо с кошечкой. Я то думала. Ну класс, как здорово. Заберу и буду спокойна. А вот и нет. В 21-30 я перезвонила сама и мне сказали, что ее только начали стерилизовать. В смысле?! Вы в своем уме. Сутки без еды и в стрессе почти 12 часов! И забирать аж в 22-30! Это и стресс для меня. Я не понимаю как так можно организовать работу и не позвонить не сообщить, что к назначенному времени не успеваем, готовы ли вы ее ждать всю ночь и не спать перед рабочим понедельником?! Заботы о животных никакой. Клиентоориентированность на нуле. Да и просто по-человечески позвонить ручки не отсохли бы. Просто ужас. Никому не советую. Просидела с 18 до 23 в диком стрессе. Это не мясо-это член семьи.
Возили кошку на обследование... Цены непомерно высокие, просто прием якобы "хирурга" 1тыс руб, берут деньги даже за одноразовые перчатки и шприцы. По бумагам в обследовании один человек,по факту совсем другой, по факту все,что было сказано мы и так знали. Не советую контору,и больше ни ногой туда
И,да, ещё один момент, прочитав отзывы я понял, все расписанные подробно негативные отзывы остаются без ответа, на них просто не реагируют...
Привезли собаку на осмотр задних лап, о чем крайне сильно пожалели. Здоровью моего друга серьезно навредили неумелыми действиями и невнимательным отношением.
Сразу после осмотра состояние (до этого абсолютно стабильное и совсем не критичное) очень резко ухудшилось - собака сразу из клиники не смогла спуститься с лестницы, хотя до этого сбегала довольно резво, затем не могла и вовсе ровно стоять. Врач, проводившая осмотр (Н.И. Казак), сказала, что это от того, что из лапы брали кровь, и скоро пройдет, и "если что, обязательно звоните".
Увезли собаку домой, где ей практически сразу стало совсем плохо - сначала рвота, потом полная дезориентация в пространстве, собаку шатало, голова у нее сильно покосилась набок, и оставалась в таком положении. Она очевидно была очень испугана, не понимала, что происходит, взгляд затуманенный.
Звоним в клинику сразу - и не можем дозвониться. Идут гудки, а затем сбрасываются.
После десятка неудачных попыток дозвониться, набрала эту же клинику по другому адресу, молодой человек сказал, что выяснит, в чем дело, и перезвонит, но выяснить и он так и не смог. Это была ночь с 10 на 11 июля.
И на следующей день также дозвониться не удалось – анализ крови получили через звонок оператору этой клиники по другому адресу.
Причин, почему невозможно было связаться с клиникой, не выяснили и на следующий день даже собственные сотрудники.
По итогу поехали в другую клинику, где нам ставили уже два диагноза - один по проблеме с лапами, а другой по той проблеме, которую мы приобрели в клинике Ветус, а именно - вестибулярный синдром, который стал результатом острого стресса во время осмотра.
Я считаю, причиной этого стресса стало "потоковое" отношении к животному на осмотре, игнорирование индивидуальных потребностей конкретного пациента и недостаточная компетенции персонала, которая не позволяет адекватно осмотреть нервозное животное, плохо переносящее посещение клиник.
Я считаю, что, если врач не уверен в том, что сможет адекватно и не навредив провести осмотр - пусть перенаправит к более опытному коллеге.
При осмотре врач продавливала позвоночник и оттягивала задние лапы с целью выяснить по реакции, что именно у нее болит - но понять ни характер боли, ни ее локализацию так и не смогла, о чем нам и сказала: "она очень нервничает, и я не могу понять, отчего именно она скулит - от боли, или от стресса".
Далее, видимо, строго по протоколу - после долгих, болезненных для животного усилий вставили градусник и измерили температуру, обязательность чего была крайне сомнительна, т.к. состояние (до посещения) – не было острым.
До сих пор не могу себе простить, что не вмешалась и не остановила врача, когда собака скулила – ступор и сомнения (все-таки врач) играют злую шутку. Не стоило молчать.
Факт, что запрос был исключительно на боль в лапах просто игнорируется в пользу того, чтобы сделать, видимо, как можно больше процедур, и «все как прописано», пускай и во вред животному. Мимолетом замечание при осмотре "зубной камень тоже нужно будет подлечить".
Как итог диагноз не поставили, но несмотря на это прописали Превикокс (очень дорогой препарат, который имеет достаточно страшную побочку. В другой клинике его крайне не рекомендовали. Таблетки купили здесь же – в два раза больше, чем нужно, т.к. продажа только бластерами).
Осталось острое чувство, что политика клиники - выкачивание денег, а работать сюда приходят молодые, неопытные специалисты, чтобы набить руку.
На бланках с результатами обследования печатается реклама корма для животных (это какое неуважение к людям надо иметь!) Корм, кстати, далеко не самого лучшего качества.
Справедливости ради, стоит сказать, что в прошлом году мы делали здесь операцию, которая в целом прошла успешно. Но не исключено, что использованная при операции анестезия дала побочку на позвоночник.
Может быть, если ваша проблема простая, а операция – очень типичная (типа стерилизация) – все пройдет хорошо.
Но я своего друга сюда больше никогда не поведу. И никому эту клинику не посоветую.
Врачи грамотные, хорошие. Поставили на ноги моего щенка, который стащил шоколад. Сделали анализы крови, рентген.
По результатам назначили лечение. Оставили в стационаре. Собачке стало легче.
Удобно, что работают круглосуточно, можно подъехать в любое удобное время. Там же можно купить лекарства.
В этой же клинике делаем плановые прививки.
Чисто, уютно, никак посторонних запахов нет.
Искала клинику срочно, по отзывам, приехали на Есенина 30, приняли оперативно, сразу рассказали причины болезни, очень опытный врач, сделала необходимые процедуры, более того, ценник оооочень лояльный! Животных много - есть с чем сравнить! Понравилось всё - от отношения к питомцу до лечения. Спасибо!!!!!!!!
3
1
Show business's response
Василина С.
Level 3 Local Expert
October 21, 2021
Выкачивание денег. Называют максимальную стоимость услуг. На сайте операция 18-35 - называют 35. Анализ крови - так самый дорогой. В чеке пробиты перчатки за 65 руб. отношение врача тоже не понравилось, никакого участия. В общем, это кошмар. Цены на операцию больше, чем в клинике Филлмора, там нам стоимость озвучили 25 со стационаром. А тут 35 плюс 5 стационар. Не может быть качественно оказана медицинская услуга, если в первую очереди думают только о заработке. Поберегите своих питомцев и обратитесь в другое место.
Возили сюда своего кота на осмотр. И как же нам не повезло попасть к Толмачевой Яне. Не знаю что случилось у этой девушки, но всю свою злость она решила выместить на моем коте. Это же надо с такой силой держать. Бедный кот не понимал за что его так. А пихать в рот таблетку зачем так? После всего этого я почитала отзывы и поняла, что я не первая кто жалуется на нее. Может начальству клиники уже стоит обратить внимание на это безобразие и не допускать Толмачеву к работе. Теперь никак не могу простить себе, что позволила ей так издеваться над котиком моим.
На сайте клиники ее фото в очках, но в жизни ходит без очков, в красной форме. Как увидите ее в клинике на смене, сразу же берите своего кота в руки и не доверяйте ей. Берегите своих животных.
Была вчера ночью в этой клинике впервые. Понравилось. Девушка на ресепшене общительная, приятная, ненавязчивая. В клинике чисто, бахилы на входе, доктор проводила осмотр в перчатках Моего котейку осматривала доктор Катюхина О.Д. Доктор очень доброжелательная, спокойная, осмотрела котёнка, дала рекомендации, успокоила мой, охваченный паникой, разум)) Сделать выводы о профессионализме очень тяжело, случай не тот (у котенка просто меняются зубки), но обстановка, сам приём, отношение к пациенту и его хозяину, чистота и порядок, вызывают желание обратиться в эту клинику снова.
Отличная клиника! И как относятся к животным, как к собственным- это восхитительно! Мне собаку просто спасли! Пётр Анатольевич гениальный хирург!
Что является большим плюсом, никто не пытается выкачать денег, а только необходимые процедуры для животных!
Круглосуточная работа, что бывает очень актуально. Имеется ветаптека, ассортимент не самый широкий, но наиболее распространённые препараты обычно есть в наличии. Спектр врачебных услуг достаточно широк.
Спасибо сотрудникам этого центра! Всё хорошо объяснили и правильно назначили лечение моей собаке!
4
1
Show business's response
Екатерина П.
Level 4 Local Expert
April 22, 2022
Отличная клиника, спасли нашу собаку. Доктор Лазебный - чудо врач! Спасибо за мастерство и доброе отношение.
4
Show business's response
Dmitry
Level 8 Local Expert
April 18, 2021
Стерилизовали собаку. Все прошло хорошо. Все подробно рассказали и объяснили до операции. Чувствуется хорошее отношение к животным. Остались довольны. По цене тоже было нормально.
Очень приятный персонал, а так же обслуживание! Обращались с собакой Йорком, так как болела лапка. Хирург назначил лечение и операцию, которая прошла успешно благодаря внимательности врачей. Можем сказать хирург отличный все суперски проведено и собака бегает после ювелирной работы! Спасибо этим врачам и клинике ! Особенная благодарность Денису Владимировичу!
Не понравилось безчеловечное отношение как к животному,так и к хозяину собаки.
Если записываете на данное время,хотелось ,чтобы придерживались этого времени.
Собака в клетке без воды,без прогулки,три часа в клетке.Стресс у обеих.Я вообще-то платила бы немаленькие деньги.Никому не советую,оказаться в моей ситуации.
Врачи возможно и достойные.А с остальным, организационными вопросами очень плохо.г
Спасибо большое врачам. Пётр Анатольевич спас нашу собаку, поставил диагноз и сделал операцию. До этого были в двух ветклиниках и они ставили неправильный диагноз, потеряли время.
Очень внимательное, чуткое отношение к животным. Вежливый персонал. Работают грамотные специалисты. Очень удобно, что работает клиника круглосуточно. Есть возможность отдать животное в стационар, для проведения необходимых манипуляций. Хорошее современное оборудование. А главное, вам всегда помогут вылечить вашего любимца.
Здравствуйте!!! Пару дней назад посетили данное заведение, совсем случайно на обратном пути из другой клиники, где нас не приняли... Щенок наш Фрейя, повредила лапку переднюю в игре и это был второй раз, думали, что вывих или подвывих или растяжение... В первый раз в другой клинике (СитиВет) нам вообще сказали, что возможно там чуть ли не перелом с осколками, даже не предложили на месте сделать рентген для успокоения души, а отправили в такую же, но по другому адресу, где нас и не приняли... Так вот, зашли мы сюда, объяснили с какой проблемой, девушка администратор Ирина очень вежливая, тактичная и красивая))) быстро всё оформила и мы ждали доктора) Пришла доктор Полина (прощу прощения, фамилию не запомнила), тоже очень милая, красивая, вежливая, с юмором девушка осмотрела малышку, дала рекомендации и по её совету (!!!)(чего в той клинике не сделали) мы записались к ортопеду. Приехали сегодня на прием, были все те же прекрасные сотрудники, только вот с ортопедом познакомились - Петр Лазебный - если честно, не ожидала такого отношения к животным!!! Настолько он ласково, аккуратно и даже в какие-то моменты весело её осмотрел, сделали снимочки ей, слава Богу всё у неё хорошо!!! Он очень подробно, наглядно и доступно мне как ребенку всё объяснил, рассказал, показал, что да как, дал рекомендации по дальнейшему уходу и лечению, Полина тоже всё объяснила, разжевала и в рот положила что называется!) Подведу итог: помещение чистое, всё есть там, сотрудники (по крайней мере, с которыми познакомились) очень-очень внимательные, осторожные по отношению к животным, сразу видно, любящие животных и своё дело!!! Лично нам всё понравилось!!! Желаю от души процветания данной клиники! Цены очень даже приемлемые (в отличии от той же СитиВет хотя бы) да и полсе посещения докторов уходишь с багажом знаний уже, не то что в этих.... В общем , товарищи, Вы огромные молодцы!!!! Будем и дальше наблюдаться у вас и по возможности конечно советовать другим владельцам своих питомцев!!!! Огромное вам всем спасибо за радушие и теплоту души вашей!!!!
Здравствуйте. В этой клинике вылечили нашего котеночка с переломами задних лапок. Замечательные врачи и средний медперсонал,настоящие профессионалы. От всей души благодарим за оказанную нам помощь и лечение. Так же большое спасибо администратору за вежливое
и внимательное отношение.
Великолепная клиника, внимательное отношение врачей. Два раза спасали животное от смерти, операцию хирург Лазебный провел на высочайшем уровне. Всегда вежливый и услужливый персонал. Наблюдаемся теперь только здесь.
"Ремонтируем" и "обслуживаем" нашего Мейн Куна только в этой клинике. До этого сменили две. Оборудована по последнему слову ветеринарии. Внимательный и добрый коллектив. Спасибо от нас и Томаса.
Быстро принимают, современный рентген и врачи вроде хорошие по отношению к животным.
Однако, сделали животному укол, от последствий которого пришлось лечиться в другой клинике.
К сожалению, нам собаку здесь не спасли....да, делали реанимационные действия, не видела на сколько качественно... Но больший шок мы испытали, когда передумали оставлять на кремацию в клинике и на следующий день пришли за нашим другом. Отдали его в обычном черном пакете, свернутым в калач, а когда в крематории открыли, то увидили какой он скукоженный, язык как вывалился при смерти так и приклеился к морде, шкура съежиная, нос чуть ли не до ушей натянут... В общем никакого уважения к умершему животному. Видимо места в морозилке не было на столько, что запихали как попало. Очень жаль...видимо мы попали не в ту смену...хотя шли к определённому врачу...
В клинике только дерут деньги. Принесли котёнка на обследование, они сказали что чумка. В начале выписали лошадиную дозу лекарства, не совместимую с детским организмом. Потом вкололи соответственно с весом. После их укола котёнку стало только хуже. Они сразу сказали надо делать капельницы и в стационар её. В итоге пошли в другую клинику где котёнка вылечили одними уколами. Если вам дороги ваши питомцы и деньги лучше не ходите к ним.
Замечательная клиника Ветус! Обратились с Йорком, разрыв связки на задней лапке. Попали к замечательному врачу, Силантьев Денис Владимирович, он провел операцию на лапке. Прошло три недели, восстановление прошло на ура, шов идеальный. Спасибо вам огромное, Денис Владимирович, и всему коллективу, здоровья вам и успехов в работе. Привет всем от Йорика.