Отзывчивый персонал, который с заботой осмотрит питомца, расскажет всё в мельчайших подробностях, ответит на все вопросы! Очереди иногда бывают достаточно большими, но ради питомца подождать можно. Также есть очень милые жители этой клиники:)
6
Show business's response
Соня
Level 3 Local Expert
April 23
Кастрировала собаку в данной клинике. Скажу пару слов.
Во первых: откуда берут такие ценники?! Ладно, бог с ним, заплатила.
После операции собака начала ходить под себя, сначала не придала значения, мало ли стресс.
Но с каждым разом, ситуация становилась хуже.
Моей собаке 4 года, до кастрации полностью здоровая собака, сейчас ссыт по 8 раз на дню, и это не моча, а вода. Он только попил и сразу все вышло. Съездили в клинику, анализы на 8000₽ (анализ крови, узи почек)
Сказали сдать мочу, не подтвержденный цистит.
Приехала за результатами, анализ крови, КОНЕЧНО ЖЕ, в порядке, Приносите мочу и будем смотреть.
В общем, все эти анализы чисто чтобы заработать как можно больше денег.
Никогда собака так себя не вела, как после кастрации…
На мое возражение о том, почему не дают бумажку, какие могут быть осложнения, мне сказали все написано на сайте, заходите и читайте. Я вам бабки плачу за кастрацию, будьте добры, расскажите мне все что я хочу знать.
Женщина, с которой я общалась, думаю поймет что разговор о ней, на столько *** сотрудника я не встречала.
Если вы не умеете кастрировать, лучше не беритесь, и если не готовы брать ответственность за себя за последствия, то мне жаль.
Очень не советую эту клинику
Не могу ответить на ваш комментарий.
ДОСЛОВНО, от вашего работника: после кастрации может быть ослабление мышц, из за чего он может начать ходить ПОД СЕБЯ!!! Для профилактики выписываются таблетки пожизненно, чтобы в туалет он ходил нормально. Но перед этим нужно сдать анализ мочи. Какой анализ мочи сдавать, если он писает водой.
Я уже, честно, задолбалась объяснять одно и то же. Я не врач, но симптомы цистита примерно понимаю. Это не он.
Пришли ночью с собачкой, очередь была большая но восполнилось профессионализмом доктора, спасибо!
2
1
Show business's response
ppchelk
Level 4 Local Expert
December 22, 2024
Не ходили бы сюда, если бы не было оплаты картой и работы 24 часа. Это вот единственные плюсы. Организация отвратная. К врачам вопросов нет.
Идиотская очередь постоянно, прием по ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ!!!!!! Никогда нельзя прийти и попасть в течение получаса хотя бы, сидеть надо по 2, по 3 часа.
Прочитала ответы на отзывы про очередь: "гарантированно получить помощь". " одновременно 7 терапевтов". Нет, не 7. А 1, максимум 2. При том, что уж чего-чего, а нехватки кадров в городе нет.
А "гарантированно получить помощь" можно, к примеру, оставив половину терапевтов из якобы работающих семи, на живую очередь, а вторую - на запись. Но зачем, правда. Лучше посылать людей в другой район, где, внезапно, запись почему-то можно осуществить.
Спасибо огромное терапевту-дерматологу Горностаевой! Наш Драгон Вас очень любит.
Большая, просторная клиника. Относится к целой сети, расположенной в северной части СПб.
Хочу порекомендовать эту ветеринарную клинику. Посещаем её уже 6 лет. Врачи внимательные. Даже с нашим непростым питомцем (характер у него вреднючий)) справились. Делаем там ежегодные прививки, вытаскиваем клещей, даже приступ невролгии погасили) Цены средние, обслуживание прекрасное. Работают круглосуточно. Чисто и уютно. Иногда приходиться долго ждать, так как место популярное. Однозначно рекомендуем.
Моя собака здесь проходила лечение. Питомец домашний, с детства не особо любит гулять, чаще всего на руках. Возможно, из-за этого и болеет довольно часто. Поэтому мы обращаемся к врачам минимум 2-4 раза в год. К счастью, лечение всегда помогает, и результаты радуют
Посещаю клинику Ветус на улице Веденеева 12 корпус 4 всегда, когда есть проблемы у собачки. Здесь работают грамотные врачи, отношение к животным очень хорошее. Есть всё необходимое оборудование. Чистота и порядок в кабинетах. В наличии есть корма и лекарства. Клиника работает круглосуточно, что очень важно. И цена ночью такая-же как и днём.
Из-за халатности ветеринарного врача-терапевта я потеряла неделю нормальной жизни!
Крайне не рекомендую эту клинику. Раньше была хорошая клиника - теперь просто разочарование. Из-за некомпетентного отношения мне пришлось пить антибиотики и лечиться!
Ситуация была такая: привела кошку на осмотр врачу-терапевту. Сказали надо сдавать ей кровь. Я согласилась. Сказали мне держать ей голову и лапы передние. Начали брать кровь - цедили более 10 минут из кошки кровь! Естественно она кричала и сопротивлялась и укусила меня в палец так сильно, что полилась кровь. И только после этого они надели кошке воротник на голову (то есть приспособление, чтобы они не могла укусить). Почему они не сделали это сразу??? Зачем подвергать людей опасности? Они ведь работают с животными! Палец первично обработали, но на следующий день он загноился и распух, так как рана была внутри и прокус был значительный. Пришлось ехать в травматологию и там врач выписал антибиотики, после которых мне было плохо. Имейте ввиду и берегите себя и своих питомцев.
Отличная комфортная клиника со своей территорией! Мне нравится персонал! Моему щенку помогли быстро, выявили в чем проблема. Лечение помогло. 🙏 Быстрое обслуживание в клинике
Вполне подходит для разовых обращений, таких как кастрация, наложение швов на рану. Но исследования и постановка диагноза, терапия - это не сюда! За две недели посещений не попали дважды к одному и тому же терапевту. Так к котику находящемуся на стационаре врачи ООО «Ветус» не предприняли необходимых методов исследования, например, при рвоте и жидком стуле, стуле со слизью не был проведен бактериальный кишечный профиль ПЦР, а был проведен лишь экспресс тест на панлейкопению.
Врачи клиники не смогли осуществить принудительное кормление помещенного на стационар животного, результатом стала постановка эзофагостомы. После проведения хирургической операции по установке ЭФС не были назначены никакие антибиотики, что однозначно является нарушением принятых стандартов лечения. Конечно, назначение антибиотиков в большинстве случаев зависит от ситуации, то есть от состояния животного до операции и по ее итогам. Так как состояние животного было тяжелым, а исследования на бактериальные инфекции не проводились, риск их возникновения было исключать нельзя, врач должен был назначить антибиотик.
Выписка осуществлена без ОАК и биохимического анализа крови, соответственно оценка динамики изменения показателей и эффективности оказанного на стационаре лечения не произведена, диагноз не поставлен.
Через неделю с жалобами на многократную рвоту и подвижность ЭФС вновь обращаемся в «Ветус», животное вырвало прямо на стол на приеме у врача. Но даже в этом случае материал не был забран на анализ (бактериальный кишечный профиль ПЦР), не было рекомендовано это сделать. Но было предложено удалить ЭФС. Причиной рвоты очевидно врач посчитал подвижность ЭФС. В карте животного указано «обратились в клинику с жалобами на снятие стомы», тогда как суть обращения была многократная рвота.
ЭФС была снята.
Из-за ухудшения самочувствия животного и явно некачественного оказания ветеринарных услуг пришлось срочно искать новую ветеринарную клинику, готовую оказать помощь умирающему коту. Так истощенное животное, неспособное самостоятельно питаться, с температурой, гнойной раной на шее от ранее стоявшей ЭФС, кровью в стуле было передано на стационар другой ветеринарной клиники. Где по результатам исследования методом ПЦР животному был поставлен диагноз: панлейкопения (титр уже зашкаливал до 525000/1), конавироз.
Очень жаль упущенного времени, которое было потрачено на обслуживание в этой клинике, котик лишь терял силы.
К сожалению, информацию о стандартах лечения обычный человек, не врач, узнает только на «горьком опыте», а обращаясь к специалистам склонен доверять их мнению. Врачам этой клиники доверять не стоило! В других отзывах тоже была информация про отсутствие главного или ведущего врача , возможно по этой причине нет системного подхода к пациентам.
Ну, что же, редактирую после вашего ответа. Описанная вами рана и обращение в клинику были в июле 2023 г., то есть год назад. Никаким укусом другого животного она конечно, не была. Зашили хорошо и антибиотики назначили, этим и было обусловлено повторное обращение в вашу клинику.
Но вопрос так и остался без ответа, почему пока животное было на стационаре не были произведены полные исследования о которых вы пишите в ответе? Я не отказывалась не от каких исследований, их просто не предлагали и не думали производить.
13
5
Александра Путина
Level 5 Local Expert
December 18, 2024
Пришла с щенком той-пудель ставить первую вакцину, девушка все подробно объяснила, выбрали отечественную вакцину, собачка перенесла ее хорошо, скоро на второй этап вакцинации придем. Спокойно, тихо, уютно. Боялась, что будет много народу, так как именно это представляешь, когда слышишь «в порядке живой очереди», но передо мной был всего один человек, и то меня вызвали первой ☺️супер все
Ветклиника мне понравилась, обращалась сюда в первых числах ноября. Отношение здесь хорошее, было в целом комфортно. Лечили собаку в инфекционном отделении, у нас пробило прививку. Рада, что сейчас с питомцем все в норме, уже дома. В плане стоимости все устроило. На все вопросы отвечали очень оперативно, эту ветклинику я точно могу порекомендовать. Спасибо!
Были в этой вет. клиники с котом - циститником. Приём прошёл очень тяжело: спрашивали у врача про риски, она отвечала с безучастным выражением, не пытаясь быть тактичнее. Но это личное впечатление, не влияющие на объективную оценку.
После посещения другой вет. клиники принимающий нас в ветусе врач кажется не квалифицированным:
сделали седациию британцу без проверки сердца (в другом месте нам узнали, что многие британцы старадают сердечными заболевания, и наркоз можно быть для них опаснее)
в кабинет УЗИ нас не пустили, только после сказали, что не увидели ничего, то есть сказать, что именно закупорило урерту не могут(для сравнения: в другой клиники нас провели в кабинет и мы сами увидели песок, время между помещениями 2 недели, все симптомы одинаковы)
Выставили цену в 20 тыс., дали 1 чек с расписаными процедурами на 6 тыс., мы так и не поняли, куда ушло остальное, но выянять не стали.
Все таки кот остался жив, хотя спустя время пришлось снова обращаться в вет. клиники с теми же симпотами.
Приводила котенка на первичный осмотр и вакцинацию. Осталась под хорошим впечатлением! Не знаю имя ветеринара, но спасибо ей огромное. Очень понятно и доходчиво отвечала на все интересующиеся вопросы, с особой лаской обращалась с котенком. Хочется еще отметить девушек администраторов, очень четко и быстро выполняют свою работу 🙏🏻
Максимально некомпетентные «ветеринары», которые вряд ли получили даже неполное среднее образование. Ужасная организация, ни разу за полторы недели посещения клиники не попали на того же врача, что уже работал с питомцем. Спустя полторы недели не смогли поставить простейший диагноз, что привело к критической ситуации. Все анализы давали возможность сдать только на «экспресс-тест», точность и польза которого крайне малы. Худшее, что было сделано это неверное определение причины плохого состояния нашего кота: до этого в этой же клинике была установлена стома, привезли кота с рвотой и температурой, врач предположил, что все это вызвано подвижностью стомы и достал ее, даже не подумав взять анализы рвоты, но все эти симптомы были вызваны совершенно не стомой, как мы выяснили уже в другой клинике!!! То есть нас просто так лишили возможности давать коту хоть какую-то пищу. Подводя итоги, спустя неделю «лечения» по типу «рвота - вколем противорвотное, жар - вколем жаропонижающее, а диагноз мы не знаем какой» коту стало гораздо хуже чем было изначально, потеряны деньги и куча драгоценного времени, настоящие врачи борются за жизнь кота в другом месте. Ничего, кроме желания заработать денег своей игрой в ветеринара, в этой клинике вы не найдете, в худшем случае - потеряете своего драгоценного питомца. Ни за что не обращайтесь в данное заведение.
Случилось так , что моя кошка выпала с 5 этажа . Мне нужна была срочна круглосуточная клиника. По адресу эта была ближе.
1. Нам оказали сразу же помощь.
2. Кошка была под наблюдением 24/7
3. Очень приятный персонал
Кто то пишет что дорого. Но ребята мне честно никаких денег не было жалко . Ведь мою кошку спасли .
Я благодарна всем , от чистого сердца.
Если бы можно было поставить 10 я бы поставила !
Хозяйка МАСИ
Фото по возвращению домой
Спасибо огромное хирургу Комягину И.В. Быстро и качественно сделали нашему шпицуле операцию после укуса собаки. Цены в клинике вполне демократичные! Это не слова, тк есть уже опыт.
Была необходима срочная процедура собаке, приехали ночью без записи. Попали к врачу Баскаковой Полине Сергеевне. Остались очень довольны профессионализмом, несмотря на юный возраст и подходом врача к процессу. Все было сделано быстро и грамотно, большое вам спасибо! Смело рекомендую!
Нужно было срочно сделать узи сердца котику. Живая очередь, запись не потребовалась. Ожидание в очереди заняло 15 минут. Сложилось впечатление, что в клинике много врачей, т.к. пока ждали своей очереди, достаточно быстро вызывали других пациентов. Это был будний день, но в клинике было достаточно оживлённо. От приёма осталось хорошее впечатление.
Не понравились жёсткие скамейки в зале ожидания - очень неудобно сидеть.
График работы максимально удобный.
Отличный центр, с прекрасным персоналом- провели первичный осмотр, дали выписку и рекомендации, а еще ответили на все беспокоящие по уходу за котенком вопросы.
Сейчас уже проходим первичную вакцинацию, я волновалась больше, чем кошка, но врач всё объяснил, да и питомец хорошо перенес начальный этап
*цены приятные))
31.08 первый раз пришли в клинику с котиком. Кастрация. Пришли в первой половине дня, вечером забрали. При выписке мне дали карту котика, с рекомендациями от ветеринара. Персонал понимающий, всё спокойно и четко объясняют. Очередь есть, но это говорит только о том, что место востребованное. График работы очень удобный.
Кот восстанавливается хорошо.
Спасибо.
Скоро придем на вакцинацию.
Обратились с четырехмесячным щенком экстренно, кусила оса, стремительно начался отек, моя таксуля начала превращаться в шарпея. Несмотря на то, что в клинике был неприемный час, нас приняли и оказали помощь.
Мы попали к милому Айболиту Баскаковой Полине Сергеевне. Доктор очень внимательный, ласково обращался с малышкой , сделала укол и подробно объяснил мне ( в тот момент я была в небольшой панике) наши дальнейшие действия .
Я благодарю девушек на рецепции и Полину Сергеевну за чуткое , внимательное отношение к нашей проблеме.
Надеюсь , будем обращаться в Ветус только для профилактики.
На фото моя собака до того, как была оказана помощь.
В этой клинике наблюдаемся и были ни один раз. Но то что было сегодня 10.06 не могу оставить без комментариев. Мы пришли заранее в 21:45 , приняли нас 0:50 , СПУСТЯ 3 ЧАСА!!!
Мы пришли чтоб взять поворотно кровь, измерить давление и взвесить котика. Врач когда это услышала сказала зачем мы так долго ждали, что все это может сделать ассистент. К врачу (Ефимова Варвара) претензий нет, очень приятная девушка. Претензии, во-первых, к администратору, ведь мы ни раз говорили причину нашего прихода и она отвечала нам «садитесь и ждите», хотя должна была передать ассистенту и нас бы приняли гораздо быстрее.
Во-вторых, претензия к ассистенту. Ощущение, что он первый раз держал аппарат для измерения давления и иглу. Давление измерили кое как, про взятие крови лучше вообще умолчать. Бедный кот, который итак испытывал стресс 3 часа от ожидания, еще и измучили при взятии крови. Кровь в итоге брали из 2-х лап!! Сказав о том «что кот выдернул лапу и крови не набралось» хотя кровь брали долго, просто она очень медленно шла (скорее всего ассистент не точно попал в вену). Вообщем это был полный ужас, кота невероятно было жалко. Сама клиника хорошая. До этого все разв ходили и почти всегда были довольны. Врачи и ассистенты всегда попадались хорошие. Что произошло в этот раз не знаю, но администратор и ассистент оставили отрицательные эмоции.
4.06 после официального ответа снимаю еще звезду. Корректность почты кто должен проверять? Я написала ее на договоре, написала в вотсапе когда просила все-таки отправить мне анализы.
Про стационар я написала почему считаю его дорогим. В ночь работают врач и ассистент врача. С такой очередью на животных в стационаре времени должного не уделяется.
Оба раза передо мной не было людей и с учетом того, что во второй раз я прошла в стационар как меня приняли, тяжелых животных и реанимаций там тоже не было.
Дважды я приезжала когда передо мной не было людей, но чтобы попасть к врачу ожидание оба раза было не менее получаса. Дорогой стационар с учетом того, что в ночные смены им сложно уделить время животным, так как работает всего два человека, а ночью при мне приехало 5 человек(после меня). За почти двое суток обещали по телефону выслать на почту анализы, в итоге увидела их только когда забирала котят из стационара.
Ещё не пообщавшись с врачом и не узнав рекомендации и что вообще делали с котятами, на ресепшене мне сказали сразу оплатить, а потом только все общение. Пришлось поругаться немножко с девушкой на ресепшене.
Врачи и мед персонал с которым я общалась мне понравились. Большой плюс, что есть стационар и принимают ночью. Но за длительное ожидание непонятно чего, общение на ресепшен и что так и не прислали результаты анализов - две звезды снимаю. Сервис нужно улучшать однозначно.
Не хватит слов, чтобы описать, насколько наша семья благодарна этой клинике и ее специалистам с большой буквы!!!
Муж нашел на улице котенка и мы приютили его, но через неделю он ухудшился, мы принесли его в клинику буквально ночью, после осмотра нам озвучили 99% вероятность очень плохого исхода, котенок умирал у нас на руках буквально, теряя температуру и жидкость в организме. Анализы были крайне плохие.. Муж твердо решил, что надо спасать малышку и мы положили ее в реанимацию этой клиники.
Трое суток мы все были на нервах, постоянно звонили и спрашивали о состоянии.
Врачи проделали колоссальную я считаю работу! Малышку контролировали 24/7, кормили, поили, ставили катетер и через инфузомат обеспечивали ей капельницу и лечение, кололи антибиотики, всю ночь подавали грелку и просто были рядом!!! При этом очень и очень подробно отвечали на все наши вопросы!
Как итог - с прогнозируемой вероятностью выживаемости в 1% нашего котенка стабилизировали и переведи с реанимации в общее отделение и далее мы забрали ее под свой контроль домой, продолжая курс лечения амбулаторно.
Вытащили нашу малышку буквально с того света!!! И муж конечно тоже не смотря на прогноз, настоял на том, что надо спасать пробовать, усыплять не дал, что тоже сыграло роль. Малышка сейчас дома, она активная, держит температуру и хорошо кушает, надеемся, что она поправится и все будет хорошо.
Лечение в реанимации для тяжелой категории состояния животных очень дорогое, обошлось нам в 30.000 рублей и плюс продолжая лечение тоже уходят деньги в лёт.. Это единственный минус, но наверно тут ценообразование вопрос системы и вообще, что стоит жизнь?
Спасибо врачам, медсестрам, которые боролись за жизнь нашей малышки и я считаю, что в этой борьбе одержали победу! Низкий вам поклон и большая благодарность от семьи Селицких и котенка Мии за то, что наша семья осталась в полноценном составе!
Успехов вам, благополучия и счастливых выписок ваших пациентов! Еще раз спасибо за вашу любовь к своему делу!!
Поменяю свой отзыв. Врачи хорошие, но администратор работающий 06.11.24 некомпетентная. Для чего в клинике администратор, которая не знает даже стоимости услуг? Отвечает «не знаю», причём с такой интонацией, которая оставляет желать лучшего. По просьбе узнать у врача, она ответила «не могу».
Я конечно понимаю, что ей наплевать. Но благодаря такому администратору клиника будет терять прибыль. Так как после ответа «не знаю, не могу», да и ещё с такой интонацией, возвращаться в эту клинику особого желания нет.
Поэтому врачам 5 звезд. Админу -1.
Добрый день!слава богу мы не часто обращаемся в клинику со своими зверюшками, но когда обращаемся, нам всегда во время оказывают помощь, ставят точный диагноз и назначают точное лечение,после чего животные быстро идут на поправку. Вот так и нынче обратилась к офтальмологу со своим чихом Стефом,механическое повреждения глаза, которое перешло в отек роговицы и нам грозила операция!но так как наш лечащий врач Сыругин Иван Олеговович изначально правильно назначил лечение, да наша любовь и забота, мы успешно получили положительную динамику и теперь разговор об операции не ведется ! Большое спасибо вам Иван Олегович !персонал тактичный, приятная атмосфера,таковых очередей не встретила,ожидания приема врача меньше пару минут.
Да и в свое время ,мы здесь кастрировали своего Стефана,врачи все сделали отлично,мой ушастик похоже даже и не понял, что и произошло)я слава богу довольна клиникой,мне тут и кота вылечили от мочекаменной, слава богу мы больше не страдаем, коту уже 14,5 лет.
Была в этой клиники со своей собакой, у нас проблема с глазами. Клиника очень понравилась - чисто, красиво, на входе встречают администраторы, спрашивают о проблеме.
Когда я пришла, была небольшая очередь, но я ждала недолго, минут 10.
Нас принял чудесный врач, прописал нужную мазь и очки, все было быстро и с моей точки зрения профессионально.
Благодарю за сервис, в следующий раз выберу вашу клинику)
У меня три породистые кошки я очень внимательно за ними слежу, тк и по выставкам ходим и иногда дают новое потомство для продаж. Все осмотры, лечение и вакцинацию проводим в Ветус. Даже кошечки уже с пониманием относятся ко всем манипуляциям, привыкли)
Пол ночи искали клинику и нам повезло, нашли Ветус. Кошка после аварии, пол мордочки снесено на бок, челюсть сломана, , глаз вываливался наружу, врачи взялись, провели операции , глаз спасли, челюсть с помощью пластины сраслась, деньги потрачены разумные, уход, стационар, всë объясняли и рассказывали. Спасибо за спасение жизни моей кошечки, прошло почти два месяца с момента аварии и лечения, кошка жизнерадостная, активная, продолжаем наблюдение, надеюсь всë будет хорошо.
Обратились в клинику ночью с больным котёнком, нас сразу взяли на прием,все разъяснили,оказали помощь,оставили на стационаре для лечения.Большое спасибо коллективу клиники за их непростую работу,терпение,внимательность.Конечно плюсом является наличие стационара и круглосуточный режим работы.При необходимости буду рекомендовать друзьям и знакомым.
1
1
Show business's response
Владислав Бойков
Level 22 Local Expert
August 18, 2024
Врачи профессионалы своего дела, всегда внимательно выслушивают проблему моего питомца и предлагают эффективное лечение. Персонал очень дружелюбный и заботливый, всегда готов помочь и ответить на все вопросы. Благодаря этой клинике мой питомец всегда находится под надежной заботой и получает качественные медицинские услуги. Очень благодарен за профессионализм и заботу!
Очень хорошее место. У кота обнаружилась сердечная недостаточность, было несколько отеков легких. Позвонили заранее,нас приняли вперед возмущающейся очереди, в стационаре поставили на ноги за 2 дня. После было еще 2 стационара, потом скорректировали прием лекарств по анализам и вот Теперь пьем таблетки. Сказали что больше трех месяцев не проживем, но уже прошло больше. И все как будто лучше чем было. Спасибо огромное всем врачам и администрации. Очень адекватный подход к лечению, решение всегда остается за хозяином. Желаю процветания :)
2
Show business's response
Елена Аришева
Level 4 Local Expert
January 13
Хорошая ветеринарка, помогли моей собаке. Она украла и сьела игрушку нашего кота- небольшой мячик, и он застрял. Как только увидели, что собака задыхается, привезли сюда. Спасибо хирургам, что получилось обойтись без операции, игрушку удалось вытащить при помощи гастроскопа. Собака отделалась испугом. Большое спасибо коллективу за профессионализм.
Врач, Сыругин Иван Олегович, отличный специалист. Помог нам во многих вопросах здоровья наших питомцев. Внимательно, бережно и грамотно относится к осмотру наших питомцев. Благодарим Вас доктор🐕🐈🐈⬛