Vestovoy
114 reviews
February 9
Я хочу рассказать вам о своём опыте работы с курьерской службой «Вестовой». Всё прошло хорошо. Мой заказ доставили быстро, в указанное время. Сотрудники были вежливыми и профессиональными. Мне понравилось, что они пунктуальные и цены у них доступные.
В целом, «Вестовой» — хорошая курьерская служба, которая работает быстро и качественно. Рекомендую!
February 5
Подключили доставку для нашего магазина с доставкой в постаматы и пункты выдачи. Удобно работать, т.к. есть личный кабинет где разные инструменты и связи с менеджером, довольно удобно.
1
December 23, 2024
Заказывал в интернет магазине подарок к новому году . Выбрал эту службу доставки .
Очень доволен остался . Посылку доставили быстро, без повреждений
2
December 18, 2024
Важную посылку привезли быстро. Хотя я по началу очень переживал. Но, как оказалось зря. Курьер еще и предварительно созвонился со мной для уточнения деталей доставки. Так что все норм
2
February 9
Мне понравился у них график работы 24/7. 😱Даже ночью могутзабрать посылку если нужно.
Скажу вам так :Служба доставки супер!!!! 🏅🏅🏅🏅🏅
February 27
Очень довольна работой этой курьерской службы. Посылку доставили в целости и сохранности, точно в указанный срок. Удобно отслеживать перемещение заказа онлайн. Спасибо за отличный сервис!
January 13
Спасибо за оперативность, внимательность и доброе отношение ко мне как к клиенту. Курьер обходительный, позаонил перед тем, как доставить. Я заказывала привезти букет цветов, довезли в отличном состоянии.
1
February 18
Доставка выполнена оперативно, точно в указанное время. Курьер заранее звонит и уточняет детали. Все прошло гладко и удобно. Очень доволен сервисом!
March 8
Спасибо Алексею, курьеру. Доставил посылку маме на 8 марта
December 2, 2021
Сделала интернет-заказ. Из службы доставки позвонили, согласовали день, время, всё норм. В назначенный день приходит смс: заказ передан курьеру, доставка с 10-00 до 18-00. 17-30 - ничего нет. Звоню курьеру. Ответ курьера: сегодня я не успеваю привезти ваш заказ. Звоню оператору: ответ оператора: у курьера по 100 таких заказов, как ваш. Он не успевает.
Что? Извините, а это точно служба доставки? И что она доставляет кроме неприятностей?
Может быть, курьерам выдавать не 100 заказов, а например, 10. Тогда все заказы будут доставлены по адресам во время. Зачем брать на себя ответственность и обязательства, которые кампания не может исполнить?
Равнодушные, некомпетентные сотрудники, не заинтересованные ни в выполнении заказов, ни в клиентах.
Никому не рекомендую.
9
January 11, 2022
Жуть просто, плохим отзывом этих ребят не напугаешь, судя по тому что я тут прочла. Не понятно как это вообще работает в условиях конкуренции, эту службу не выбирала, повезло так просто. Курьер не в состоянии заранее предупредить о приезде, это недостпупная роскошь, временного интервала нет, сиди дома целый день, но доставку могут и не привезти, потому что технические неполадочки случились, ждите еще пару дней, там может повезет. Претензию рассматривают не менее 30 (!)дней, времени на клиентов нет, ничего делать не возможно да и не особо хочется.
October 6, 2021
Доставляют заказы от Bonprix, работают по принципу "вас много, а курьер один" (буквально это и говорят). Заказ "с 18 до 22" - это курьер, приехавший в 14:30, "я вас три часа тут ждать не буду". Поддержка при попытке решить ситуацию также заявила "вы же понимаете, что до 22 реально никакой курьер работать не будет, ну максимум до 19". Перебивают, кидают трубку на спокойный тон ("Курьер к вам вернуться уже наверняка не сможет, но так и быть, щас позвоню узнаю" -- гудки).
2
December 20, 2021
Это худшая доставка из всех, что я встречала в своей жизни! Искренне не понимаю, зачем вообще работать, если настолько ненавидите своих клиентов, относитесь наплевательски, хамски общаетесь и бросаете трубку, объясняя тем, что ничем не можете помочь! Это вообще как? И как получить свой заказ? Каждый раз назначаете новый день доставки, ссылаясь на то, что курьер не смог дозвониться, при этом звонком никаких не поступает и до самого курьера не дозвониться, у него стоит блок на входящие вызовы, а служба поддержки бросает и трубку и говорит самой разбираться с курьером! Но как?????
1
October 30, 2021
Заказали обувь из интернета-магазина Тамарис, в день доставки,утром пришла смс о том,что с 10 до 18 часов этого дня товар будет доставлен. В 12 часов позвонил курьеру,спросил,примерно в какой половине дня он будет . В 18.20ч. позвонил курьеру,он сказал,что сегодня не успевает и не приедет. Минут через 5 перезвонил,и сообщил,что будет в течении часа. На вопрос,почему не предупредили,ответ ужасный получили. Я вам не колл центр,что всех обзванивать. Ужасная контора!
5
July 3, 2021
Добрый день !хочу написать свой отзыв об этой ужасной компании ! Сделала заказ в магазине , и на следующий день было написано ожидайте доставки и телефон курьера , когда прошло достаточно времени я позвонила курьеру , на что он в хамском тоне сказал что не успевает и не знает когда привезёт, возможно часов в 8, заказ так и не пришёл ! Позвонила в контору , сообщила что не привезли и мой заказ оказался снова на складе , сказали могут доставить только через день , я согласилась ! Через день пришла смс и номер курьера , к вечеру поняв что что то не так , набираю курьеру в он не берет трубку , в конторе сказали дождитесь пожалуйста пол 10, я прождала , без результата! Аналогично через день мне опять приходит смс и номер курьера , я сразу ему позвонила и спросила когда ждать , на что он сказал 1-1,5 , прождав 2 часа я позвонила ещё раз , сказал минут 25, в итоге только через час мне привезли заказ , ужасная компания !!! Надеюсь мне больше не придётся сталкиваться с таким обращением !
3
January 18, 2022
Заказ должен был быть доставлен в субботу 15 января с 10:00 до 18:00, о чем сообщили SMS. В 18-00 позвонила в службу поддержки. Сказали, что заказ перенесен на более позднее время. Курьер так и не появился и телефон его был "вне зоны доступа". На следующий день перезвонили, извинились, перенесли доставку на понедельник. В результате заказ никто не привез, и тишина ....
July 4, 2020
Спасибо большое команде ВЕСТОВОЙ СПБ, очень довольны работой, хоть немного и не вовремя, но это пустяки. Главное что привезли в назначенный день,в отличии от другой курьерской компании СБЕРЛОГИСТИК которая задерживает заказ аж на три дня. ВЕСТОВОЙ СПБ молодцы, слаженная работа, операторы без проблем дали номер курьера. С которым обговорили точное время доставки. Хоть с беру и пришла смс от том что доставка, переносится на другой день, что очень огорчило, Но курьер АЛЕКСАНДР, заказ все-же доставил. СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ 👍🤘
15
December 22, 2021
Не контора а дыра . Мало того что заказ так и не доехал . Пришлось самому забирать . Находятся бог знает где . Фото прикладываю чтобы было понимание что и как. Хотел кофе взять в автомате так и тут у них ничего не работает автомат съел деньги . Спрашиваю что с торговым автоматом а мне говорят не работает и стаканчиков там нет . А раньше нельзя было сообщить это ?! И сидят уставщике будто их там насильно держат !
2
November 29, 2021
Отвратительно! Хамы курьеры, назначенный период времени их вообще не волнует, заявка с 17.00, звонит в 13.00 , в другой раз в 15.00, отвечаешь, что был другой временной промежуток... Потом враньё, что якобы звонил в 17.00, но я была вне зоны.. Или не брала трубку... Попросила прислать скрин якобы не принятых мною звонков, ВСЕ отмораживаются , что курьеры , что оператор ! Контору разогнать, и в суд подать !!! Чем и займусь !!
5
December 26, 2021
Хуже только dhl. Не успел взять трубку - до свидания, доставим теперь, когда сможем! Перезваниваешь на номер, который звонил, а попадаешь не на курьера а в Вестовой и ждёшь 10 минут, когда ответит полусонная мадам и скажет: «всё, не успели-досвидос!». Короче, не связывайтесь, есть другие достойные курьерские службы, а это- одна нервотрёпка.
1
February 26, 2021
Доставка была заказана на 25.02.21. после 19.00
Заказ был передан на доставку курьеру Дмитрию. он позвонил днем, уточнил не сможет ли он доставить заказ сейчас. на ответ нет, у него вечером сломалась машина.
На следующий день, время доставки менеджерами было изменено на интервал с 10 до 18, без предварительного согласования со мной.
После получения смс, где я обнаружила, что время изменено, я связалась с менеджерами по телефону из смс, где мне сказали, что время доставки изменили на интервал с 18 до 23.
в 14.30 мне позвонил курьер Роман и уточнил дома ли я, что бы доставить заказ.
Сообщив, что доставку я заказывала после 19, он ответил, что его рабочий день заканчивается в 15.00 и ни чем он мне помочь не может.
Операторы по телефону ничего толкового сказать не могу. Стрелки переводят то на склад, то на менеджеров.
Полный бардак!
1
1
July 3, 2021
ДНО ПРОБИТО!!! Если есть выбор бегите в другую фирму. Курьера ждал 2 дня! На 3 день не выдержал стал разбираться. В итоге предложили забрать посылку из офиса. Слов нету: оделся, дошел до офиса пешком (всего 10 минут) и забрал. Почта России и то лучше работает!!!
На телефоне такое хамло, которое ничего делать не хочет. Курьер просто телефон не берет.
P.S. Друзья, эта курьерская служба предложила мне подъехать и забрать посылку!!! Это в голове не укладывается!!! Что за бред!!!
3
July 13, 2021
Очень удивлена что с таким ужасным сервисом доставки работает такая компания как ЗАРА . Доставка не вовремя , курьер, забыв выключить телефон, скверно ругнулся почему не указана квартира. Операторы абсолютно не клиентоориентированы и попросту вешают трубки ! Заказы разбросаны и на один адрес доставляют по 3 раза - имея все три посылки на своём складе единовременно( о чем сообщили по телефону ) но доставят все равно раздельно! . удивительная организация процесса .
3
December 31, 2020
Отвратительная работа службы доставки. Оформил заказ в яндекс маркете 28.12, доставка на 29.12.
29го курьер не связался, под вечер пришла смс, что доставка переносится на 30.12. Ок.
30го звонят из службы поддержки яндекса, подтверждают что доставка на сегодня. От курьера же никаких новостей.
31го утром приходит смс, что доставка переносится на 31.12. Звоню в поддержку, обещают что сегодня доставят и дают телефон курьерской службы Вестовой. До Вестовой не дозвонится, очередь 8-12 человек, потом сбрасывают и так по новой.
И вот только что пришло смс о переносе доставки на 1.01. Попробовал снова дозвониться до поддержки Вестовой, очередь 9 человек, доходишь до первого и тебя сбрасывают...браво!
Спасибо за новогодний подарок! Яндекс, смените службу доставки на ту, которая справится с задачей доставить заказ. Трижды переносить сроки - это ни в какие ворота не лезет.
11
December 3, 2021
Хуже ничего нельзя придумать, чем связываться с этой конторой, они не в состоянии оказывать услуги доставки, но почему-то берут на себя ответственность, с которой априори не могу справиться. Сорваны все сроки несколько раз, нет никаких шансов выудить у них свой заказ. Жаловаться некому. Ну это контора "Рога и Копыта"
2
March 27, 2021
Всё бы ничено но. Что за сканда вокруг пропажи латексной билитристики ? Может вам переиминоваться в "Розовый Кролик""? Сомое интересное , что я звонил конкретно на этот адрес и мне там доходчиво пояснили , что из за большого дефицита, товары интимной гигиены у них можно заказать только через доверенное лицо и то по блату. У нас что , девяностые годы в стране наступили!? Возмутительно , буду писать жалобу градостроительную компанию!
1
May 16, 2021
Ужасная курьерская служба!Позвонил оператор и сказал,что курьер мне не дозвонился,хотя звонка не было.Ладно,повозмущалась,но это бесполезно,там просто никто ни за что не отвечает.Перенесли доставку.В день доставки ни смс ни звонка.Звоню сама и мне говорят,что скорее всего к вам не успеют!!!Я все понимаю,заказов много,курьеров мало,никто в этом дурдоме работать не хочет!!НО!Вы должны оповещать клиентов обо всех проблемах доставки,а не утаивать,чтобы избежать скандала!Просто несерьёзный подход,сервис стремится в 0...
December 20, 2021
Очень плохо. Вовремя ни разу (было 3 попытки) не приехали. О переносе или опоздании никто не предупреждает. Могут опоздать на 3-4 часа. При попытке связаться с курьером можешь ещё и на хамство нарваться. Предпочитаю не иметь с ними больше никаких контактов.
3
January 5, 2021
Хуже доставки, чем в этой шараш-конторе не встречала. Заказ из яндекс маркета пытаются довести с 30 декабря, далее пришла СМС о доставке 01 января, затем 03 января, и все попытки доставки от Вестового закончились с нулевым результатом. Уже 3 - го днем перезвонил оператор этого говнового и согласовал время на 4 января, и бинго, курьера как не было так и нет. А самое весёлое начинается, когда пытаешься дозвониться по телефону в Санкт-Петербурге. Сначала ты в очереди 19, после двадцати минут ожидания телефон просто сбрасывают. Жаль, что такие вроде бы солидные магазины, как Беру и Яндекс, сотрудничают с жуликами...
2
October 31, 2021
ждали весь день курьера, сами операторы не могли до него дозвониться! на следующий день новенькая оператор на голубом глазу говорит, что это мы (клиенты) были недоступны... уровень конторы понятен...бизнес по-русски - клиент всегда Лох...
4
January 5, 2021
Худшая служба доставки из всех возможных. Не соблюдают никакие разумные сроки. До поддержки не дозвонится.В чате достучался до оператора.Сказала по техническим причинам доставка опять переносится. Нет ни оповещения о переносе ни звонка от курьера.Сам сидишь и мониторишь привезут сегодня или нет. Подходит к концу 2 день ожидания. И ни звонка ни сообщения. Когда теперь привезут и привезут ли непонятно. Буду писать в поддержку что б не доставляли мне больше этой службой.Иначе перестану покупать.
2
January 5, 2021
Оценка - ужасно. Эту компанию использует Яндекс.Маркет для доставки заказов. Как и у всех, у меня происходит нарушение сроков доставки, до самой компании мне дозвониться не удалось. Долгое ожидание на телефоне, потом сброс.
Доехал до Волковского пр. 62, это адрес указанный на их сайте и здесь в Яндексе. Там склады и закрытые ворота, никаких вывесок о том, что там есть эта компания - нет, на территорию внутрь не попасть, никаких КПП нет. Вывод - вырвать свои вещи самостоятельно - тоже не получится.
1
November 28, 2021
Отвратительная доставка!!! Назначили на 28.11.21 , с 14 до 18. В итоге, около семи вечера после моего звонка выясняется, что мой заказ на складе и курьеру не передавался!
Номер заказа DPV0017481417.
2
December 31, 2020
Хорошая компания! Вежливые сотрудники и оперативная доставка! На фото точное место расположения, для тех кто на самовывозе, въезд точно там где локация «Я») 31 декабря даже работают
9
May 24, 2020
Сама площадка Беру мне очень нравится, но доставка ужасная и каждый раз портит впечатление о маркетплейсе. Заказываю уже который раз, всегда курьер приезжает не в то время, которое было указано! А при звонке заранее просто говорят, к примеру, «буду через пол часа». То есть не вопрос, может ли он приехать раньше выбранного времени, а просто утверждение. Им видимо вообще неизвестно, какое время я выбирала. Сейчас самоизоляция, я сижу дома и могу принять заказ в любое время (и то, вдруг я была бы в магазине?), ну а уж после окончания всей ситуации не представляю, как вообще угадать, во сколько курьер соизволит привезти заказ, на какое число перенесет, буду ли я в это время на работе или нет.
5
2
July 6, 2020
Худшая курьераская доставка. Заказывала товар на "беру". Доставка была назначена на 5.07.2020. По трекеру курьер получил заказ, потом сдал обратно. Мне никто не звонил ни на телефон, ни в домофон. Позвонил только оператор согласовать перенос. Причину конкретную не назвали. То сбой, то курьер в этот день не работает, то вообще типа я неприняла заказ. Ладно, решила пересогласовать доставку на следующий день... и.. ситуация снова повторилась. Курьер опять получил товар и сдал его.. клиентская служба на жалобы не реагирует никак, вчера отправила, сегодня тоже. Толку ноль. Позвонила в "беру", они тоже обещали жалобу на них написать. Не знаю будет ли толк. Обходите эту ужасную службу доставки. Обязательства свои они не выполняют и на жалобы не реагируют
13
January 2, 2021
эти извинееия - издевательство. Должны были сделать доставку 30, сейчас 2 и никакой информации. В автоостледивании курьер вче время пепеносит и сдает заказ на склад в 14.20- в сепедине рабочего лня, вообще не собираясь его доставлять. Дозвоеиться нквозможно, чтобы отменить заказ, автрматическая.. Если не можете выпонять свою работу, не оказывайте курьерских услуг. Худшая доставка, с котрой я сталкивалась в жизни
3
July 9, 2021
Ужасная шарашкина контора! Третий день жду заказ.. Хоть бы позвонили, предупредили, что не укладываются в сроки. Дозванивалась до курьера сама. Ответ:"Заказов много, к вам часа через 2".В результате ни через 2, ни через 4...На второй и третий день то же самое((
1
April 25, 2020
Ужасная контора.
Был сделан заказ на Беру. Доставить должны были заказ 22-23 апреля, но они самолично не согласуя со мной перенесли на 24 апреля. 24 апреля ждали доставку, а никто так и не приехал. Проверила в отслеживании заказа, и оказывается не до нас не доехали, а до нас не дозвонились. Ну и естественно еще раз перенесли доставку, на 27 апреля. Причем 27 апреля курьер может как приехать, так и не приехать.
Заказ делала через Беру только потому что обещали доставить чуть ли не на следующий день заказ.
Пришлось отменить заказ и оформить у другого маркетплэйса и только из-за этой ужасной конторы по доставке.
9
3
February 20, 2021
У меня ещё лучше! Заказ DPV 0015913315. Предоплаченный товар и оплаченная доставка, не только не привезли и не пытались хотя-бы извиниться, но и предложили забрать самой! Отличный бизнес: получи оплату и пусть клиент сам доставит себе груз.
July 14, 2020
Ужасная организация доставки. Уже не в первый раз переносят заказ на следующий день. Как я выяснила, в сортировочном пункте работают обезьяны, неспособные правильно распределить заказы, не растеряв их по разным частям склада. И доставить заказ они не могут из-за совершения собственных ошибок, несмотря на то, что до конца дня еще уйма времени. Меня очень удручает тот факт, что данная компания сотрудничает с маркетплейсом Беру.
8
December 29, 2020
Самая ужасная доставка которую знаю. Сроки срывают безбожно, мне сегодня должны были доставить товар до 18 часов (код посылки: 33151686), так мало того что они ничего не доставили, так даже не удосужились позвонить! Пришлось самому дозваниваться висеть на линии 15 минут чтобы выяснить то, что их бесполезные операторы ничего не могут кроме как дать телефон курьера... Зачем мне он? Сами разбирайтесь где он и когда будет, а мне перезвоните и сообщите... В итоге, от курьера узнаю, что он ещё даже не забрал заказ со склада и сегодня уже точно не заберёт, он сказал даже не факт что завтра заберёт... Яндекс.Маркет не позорьтесь - разорвите договор с этой конторкой!
13
December 27, 2020
Самая ужасная компания доставки которую знаю. Почему zara отправляют через нее? Неужели нельзя лучше найти для удобства клиентов. По телефону не дозвониться,в очереди 9й ждёшь как только подходит и ты 1й в очереди то сразу сбрасывается! Звоню курьеру он ничего не знает,отправляет в компанию zara.
4
January 3, 2021
Отвратительный сервис.Хамское отношение операторов,повышают голос,вешают трубки ,а потом вообще сбрасывают ваш номер телефона.Такое впечатление,что не они для нас работают,а они делают нам одолжение...Буду на Яндекс Маркете просить,чтобы с этой конторой мне никогда не доставляли заказ...Заказ пока так и не получила...
2
December 29, 2020
Отвратительная курьерская служба, второй день присылают сообщение что курьер приедет с 12 до 20, в конечном итоге никто не приехал. Доставщик не берёт трубку, по основному номеру никто не отвечает. Смысла никакого нет туда обращаться, только время потеряете.
3
December 30, 2020
Дважды переносили доставку заказа 32961983, по отслеживанию курьер берет и возвращает на склад. Заказ не доставлен ни вовремя, ни спустя 2 дня. Зачем Яндекс сотрудничает с этими халтурщиками - непонятно. Этим он компрометирует себя.
4
January 6, 2021
Ужасное отношение к клиентам и их времени. При заказе доставка была на 30 декабря 9-18 от доставки ни слуху ни духу. В Яндекс маркете тоже никакой информации только запись время доставки уточняется. 31 приходит сообщение что сегодня будет доставка 9-18 и снова тишина до вечера. 3 января звонят уже из Яндекса и договариваемся на 5 число 9-18 и снова курьера нет, только сообщение что не успевают и переносят на 6 число 9-18....ждем!!! А теперь вопрос службе доставки, а где взять столько времени чтоб вас сидеть и ждать несколько дней подряд никуда не выходя???
1
November 4, 2019
Заказ на Беру должны были доставить в воскресенье с 10 до 14, ждали до 15 и после звонка в беру выяснилось, что в воскресенье доставки не будет, ждите в понедельник с 11 до 18, ждали, снова связались с Беру, они сообщили, что не смогли связаться и дали номер телефона для связи напрямую. Звонили несколько раз, типа ваш звонок 10-13 в очереди, висишь на трубке под печальнейший рингтон и как только звонок становится первым связь прерывается. В конце-концов решили позвонить и типа сделать заказ на доставку, по тому же многоканальному номеру ответили моментально, дали номер курьера. Звонок курьеру вызвал желание написать это сообщение: - Когда доставите? - Однозначно после 18, но не факт, что сегодня. На данный момент доставка задерживается более чем на сутки и, видимо это не предел.
15
2
October 28, 2019
Делал заказ через "Беру", за доставку ответствен "Вестовой". Не доставили заказ и не информировали никак! Пришлось по истечении времени самому звонить и выяснять, что к чему. В свою очередь "Беру" по моему запросу не смогли дозвониться до "вестового"! Как мне было сказано, курьер без указания причины вернул заказ на склад. Заказ давно оплачен. Ждём-с.
Upd: на следующий день позвонили, предложили на понедельник, в доставке вечером отказали, "вы ведь за КАД, мы туда вечером не доставляем!" Да я в считанных метрах от этого КАД.
Предложили, чтобы если что у меня будет не складываться, звонить на их московский номер...
Ну да ладно, в итоге доставили, а курьер оказался очень вежливым, ему благодарность.
14
2
October 17, 2021
Доставили быстро, в указанное время. Никаких проблем. Курьер предварительно звонит и уточняет время доставки. Удобно.