Это история про то, как уютный пятничный вечер превратился в кошмар.
Заказала набор роллов, решила побаловать себя и детей.
Заказ создан в 19:16, указано предварительное время доставки - 86 минут. Пробок в городе нет, до нашего дома ехать 7 минут. Ок, 80 минут на приготовление и сбор заказа.
ТРИ раза мы звонили на горячую линию, и три раза дрожащий голос оператора нам сообщал, что 15 минут - и курьер на месте, и вы потом нам еще раз позвоните, мы вам дадим промокод на скидку на следующий заказ.
Да на какой черт нам ваш промокод и ваша скидка и с чего вы взяли, что мы повторим заказ в вашей конторе??
Между тем, время уже 22:15, курьера нет.
Дети голодные, муж злющий, я растеряна - вечер испорчен.
Сейчас в комментарии к этому отзыву организация начнет извиняться и просить им позвонить и обещать разобраться. Нет, это не сервис и не то, что нам нужно.
При таком раскладе заказ должен быть за ваш счет как минимум. А вообще, не справляетесь с таким потоком заказов - не берите.
Важная рыба - жирный дизлайк, антирекомендация и в черный список вас.
По-прежнему вкусно. Но порции стали в три раза меньше, а цены выше. Очень жаль, но мы не наелись. Думаю, пока, в ближайшем будущем мы воздержимся от посещения этого кафе.
Вкусная кухня, но очень сомнительный сервис. Официанты ходят с недовольными лицами. Спустя 20 минут как мы сделали заказ зачем-то второй раз принесли меню. Готовую еду ждали 10-15 минут, так как официантка не могла пронести её от стойки выдачи до нашего столика.
U. P. D. Поке не очень, можно было бы приготовить лучше
В первый раз заказал в этом "ресторане", и в последний. Курьер опоздал на 43 минуты, заказ был упакован просто в бумажный пакет и естественно все остыло. Так что оценить вкус не представляет возможности, зато одно точно, дорого не обасновано дорого
Делали заказ 03.11, и сразу после получения пишу отзыв.
Том ям с камчатским крабом, но краб там только в названии , его нет, воообще , даже запаха,
Ролы по размеру не большие , в такую стоимость , должно компенсировать вкусом, но к сожалению и его нет. Это был последний раз когда заказывал тут.
Крайний раз заказывал суши 20 октября. Заказ из 21 позиции приготовили за час, вместо заявленных полутора часов. Очень вкусные суши. Огромное спасибо за доставленное удовольствие.
Были в субботний вечер.
Понравились напитки, но ждали больше 40ка минут, пока не напомнили официанту.
Про поке с уткой официант вообще забыл, хотя заказ повторял. Блюдо не понравилось, не доели.
Ожидание долгое.
Вернуться нет желания
Разочарование! Вроде приехали в симпатичное место с хорошей кухней. А на деле одно разочарование. В 21:30 приехали, в 21:40 сделали заказ, ресторан работал до 23:00. Суши принесли в 22:40! Ожидание несколько роллов, когда в зале всего 5 человек гостей, а на кухне 8 человек персонала, час - ни в какие ворота!
В итоге принесли острые роллы, хотя просили сделать без острого соуса, другой ролл просто перепутали… Заказывали другой!
Попытка сделать один ролл в подарок, не покрывает всего расстройства.
Сюда я точно не вернусь…
Хочу выразить огромную благодарность за очень вкусные суши,которые мы ели на 8 марта))Сделали предзаказ доставки за день до праздника,привезли точно по времени!Таких безумно вкусных суши в доставке мы в жизни не ели!!!Краб,рыба,креветки ,всего так много,риса немного 👍Даже пяти звёзд мало!!!Не знаю из какого ресторана из трёх нам доставляли,написала сюда))
Итак, я наконец-то созрела для негативного отзыва. Эта доставка суши и рестораны позиционируют себя как чуть ли не премиум-сегмент - судя по внешнему виду картинки и ценам. И вот, я купила сегодня премиум-филадельфию.... во-первых, рыбы в 3 раза меньше, чем на картинке, во вторых начинки в виде икры лосося нет, зато есть куча творожного сыра и переваренного риса. В третьих, роллы - РАЗВАЛИВАЮТСЯ, их невозможно есть палочками!!! Шапочки... если вы рисуете красивые шапочки на картинке, то и делайте их такими на блюде, пожалуйста, а не в виде непонятно чего. 1300 р за 8 шт - это цена выше в 1.5-2 раза средней по городу за 8 роллов. Цены растут, зато качество падает с каждым моим новым визитом. Очень расстроена из-за этого, так как когда-то в Важной Рыбе действительно были достойные суши. К персоналу и службе поддержки претензий нет. Просто, думаю, надо проконтролировать поваров немного
Хорошее небольшое кафе, интерьер в современном стиле, японская кухня, готовят вкусно. Обслуживание качественное. Зашли по рекомендации друзей, нам также понравилось здесь, можно рекомендовать для экспресс перекуса .
Заказала ролл Калифорнию, с крабом. Без краба. С крабовыми палочками. Зачем вы обманываете людей и берёте втридорога за то чего нет:( Я не успела дать обратную связь официанту потому что торопилась, но это просто позор. Время посещения 13:00. 03.11.2024
Сначала долго ждали меню. После того как девушка с уставшим и недовольным лицом все таки его принесла, мы очень долго ждали, когда к подойдет кто-нибудь принять заказ, в итоге встали и ушли. Желания возвращаться никакого нет!! Если не справляетесь с количеством людей, уберите лишние столики, или наймите больше персонала! Помимо еды, ведь есть еще и сервис, это когда тебе приятно находиться в заведении. Кстати, соседнем ресторане было свободно всего два столика, но нас встретили и посадили как самых долгожданных гостей. (Это не реклама если что) просто я решила пригласить маму которая после операции почти месяц просидела дома, и тут такой облом!! :( Больше никогда сюда не пойду и заказывать ничего не буду! (И как писали ниже рыба и правда утомила своими навязчивыми рассылками, видимо сил и денег хватает только на агрессивный маркетинг, больше предложить нечего.)!
Уютное мини суши бар, с большими вкусными супчиками, с необычными ролами и вкусными чаями и соками. Жаль только, что не всё меню которое есть для доставки, можно заказать в кафе.
Заказали 31.12 на новогодний стол набор много Филадельфий. Он весь разваливался и оператор подтвердил что приготовлено не по стандарту. Согласились на подарок в виде такого же набора к следующему заказу, нас уверили что он будет в идеальном виде. 02.01 сделали заказ, получили роллы с ПЛЕСЕНЬЮ. Отнесли их в ресторан, согласились на замену в виде ролла с Камчатским крабом и что вы думаете, внутри огромный кусок скорлупы краба, которой можно легко повредить себе желудок с необратимыми последствиями. Мы просто в шоке, еще и деньги отказываются возвращать , мы 2 раза давали возможность исправить ситуацию, но ресторану просто наплевать. Больше никогда не будем здесь заказывать и никому не посоветуем
Приезжая к маме в гости ,выбор заведений не велик.Важная рыба и Козочка на славе.
Классно что рыба не важная в плане понтов,все мило по домашнему .Будто тебе бабуля приносит суши и шипучку.А полотенчики для рук,во врем санкций, это как нанотехнологии .На юге вы самая Важная рыба ,но севером правит другой король (Ikig…)!
Еда вроде ничего... Табуретки неудобные... Долго заказ делают... Грязная миска пол соевый соус. Девушке понравилось. Мне нет... Ценник как в ресторане.... Заведение больше подходит под шаверму... ¯\_(ツ)_/¯¯\_(ツ)_/¯
Пожалуй лучшие суши и роллы в городе. Бар небольшой, но уютный, отличный стильный интерьер, дружелюбный персонал (не то что кое-где по соседству в других суши-ресторанах). Роллы и суши можно смело брать любые вообще, всё очень вкусное, из свежих продуктов, качественное. Готовят быстро, красивая подача. Очень рада что в моем районе есть оффлайн-заведение, хотя и доставка от них работает безупречно. Гарантированно вкусно и красиво, очень советую!👍
Это как любовь с первого взгляда ❤️🤗🙏
Атмосфера, обслуживание, изысканность и неповторимость каждого блюда 👍👍👍
Достаточно приемлемые цены! Мы просто в восторге от Вас, ребят! Вы лучшие!
Всем любителям изысканной кухни рекомендуем 100%!
Пришли в ресторан и хотели заказать роллы с собой. На кассе сказали что заказ только через интернет, ссылаясь на то что там больше выбора 🤔
Считаю это отказом в обслуживании!
Обыкновенное, рядовое, кафе с ресторанными ценами, Токио-сити х2... Качество роллов на уровне суши вок. Заказал 4 ролла одного наименования и 4 другого, принесли по 8 каждого, в итоге ценник х2!!! Ожидание- как в ресторане "Старик и море" в Яфо, Тель-Авив, только там свежие продукты, которые еще днем были в море. Спиртное- так себе... Похоже на импортозамещение.
Всё рядом было занято и зашли от безысходности. Заказывали ролы с крабом и угрем. Атмосфера уютная, чистенько, красиво. Такое чувство как дома. Заказали ролы с крабом и угрем, цены конечно кусачие но они того стоило. Очень вкусно! На дисер заказали клубничный мус с ягодами (полное название не помню) это вообще фантастика. Пришлось у ребёнка отбирать чтобы самому попробывать😄. Отдельное спасибо девушке официанту встретила на входе, всё расказала про меню, какие ингридиенты. Очень приветливая и красивая! Вернулся бы только ради неё ☺.
Это пункт изготовления vip fish и здесь же можно перекусить- оборудовано небольшое кафе .
Мне нравятся практически все блюда поэтому рекомендую однозначно .
Минус один - цена - но такое сейчас время.
Мне очень понравился данный ресторан. Уютный интерьер, вежливые и внимательные сотрудники и очень вкусная еда. Обязательно вернусь еще не раз. Также заказывала доставку, все приехало вовремя и в лучшем виде.
Зашли в первый раз случайно. Дело было так. В соседнем заведение отказали нам в просьбе пересадить нас к другому столику. Мы решили покинуть заведение и пойти дальше и зашли в Важную Рыбу. В итоге я был счастлив, что в соседнем заведение нам отказали, это дало нам шанс насладиться вкуснейшими ролами и прекрасным десертом. Уже который месяц ходим сюда и заказываем полы на дом.
Ещё из плюсов
Прекрасное обслуживание, ребята знают своё дело.
Всегда заказывала доставку в Кудрово, раньше везли долго, но все было идеально. Сейчас быстро, но качество все хуже. Пардон за не очень приятные фото, но вот - часть огурца в ролле не почищена, мясо в фо бо сами видите, и так все куски - одни хрящи. А каждое блюдо от 600р. Код на скидку в компенсацию пообещали и не дали, но в нем все равно нет смысла - скидка от 2500р. Короче, выезжают на старом имени и экономят на всем. Раньше был лучший фо бо за эту цену, сейчас, видимо, уже заказывать смысла нет
Я купил у вас суши. Суши хорошие,тут вопросов нет. Больше покупать не хочу (это просто не мое блюдо). Так не надо делать постоянные обзвоны! Ваша сеть скатилась по части телефонного спама (про е-почту вообще молчу, весь ящик забит "горячими предложениями") до какого-то просто лютого дна! Никакой реакции кроме отвращения такой навязчивый подход не сулит. Ваши постоянные клиенты и так в теме, прочим вы безразличны. Просто остановитесь!
Приветливый персонал, чистенько убрано , но к сожалению цена не совсем соответствует подаваемым блюдам.
Брали Том ям и Филадельфию , Том ям не поразил есть гораздо вкуснее , Филадельфия хорошая, рыбки не жалеют
Самые лучшие суши 🍣 какие я только ел раньше) но перестал их заказывать, тк раньше всегда начисляли баллы при заказе, ценник то приличный, почти как в «Гиндзе». Последний раз при заказе, оказалось, что при списании любого количества бонусов, бонусы не начисляются) те, заказал на 10000, списал 200 бонусов и шиш получил, «жму руку гению маркетинга». Думал заказать сегодня, время лечит…. почитал свежие отзывы, решил не расстраивать себя снова… три звезды ⭐️ ⭐️ ⭐️ за старые воспоминания, эталон суш!
Самые вкусные суши в городе.
Причем в ресторане они еще вкуснее чем на доставке. Том-Ям - шедеврален. За что отдельное спасибо шефу. Обслуживание на высоте!
Красивая, приятная, улыбчивая официантка… вроде Маша😻😁)) можно зайти только ради нее❤️
Заведение стильное , кухня открытая , повара в головных уборах 👨🍳. Готовят вкусно, нормальный ценник 💴
На моем районе однозначно топ 🔝❤️
Не типичное фото для суши . Но десерты были очень вкусные. Остальное вполне достойное, не пробовала на доставку,но в самом кафе вкусно. Брали лимонада, поке с греческом и роллы . Свежая рыбка, хорошая начинка. Одназначно можно рекомендовать это место)
Сама кухня очень вкусная, всегда и домой заказываем и когда мимо проезжаем обедаем. Но, именно на Бухарестской безумно не удобные столы , если сидишь у окна, то сидение намного выше стола и приходится кушать в три погибели. Совсем не удобно и долго вообще не просидеть. Барная система, сидишь , как птичка на жердочке. Вообщем больше на обед решили сюда не ездить . А заказывать вполне вкусно.
Отзыв называется: "не угадали". Практически не бываю в этом районе, решил с женой заскочить побаловать себя вкусами. На улице лил прохладный дождик, поэтому ресторан реально обогрел. Далее - по пунктам, что понравилось. Одежду взяли - отношение, как в ресторане, плюсик. Взяли телефоны на подзарядку - отдельное спасибо. Персонал доброжелательный. Еда - реально свежая, животик благодарен. Дальше минусы. Расположение ресторана через проход кафе "Хлебник" вызывает чувство недоумение, одна сеть что ли. Столики и места в "Важной рыбе" маленькие и неудобные для пар, весь интерьер реальный лофт(не против), как "влаваше", для быстрого питания. Меню не информативное. Ни тебе картинок, ни грамм
Заезжали семейством перекусить, время было ограничено. Приготовили быстро, все было очень вкусно. Обслуживание приятное. Обстановка располагает ;) Думаю приедем еще. Спасибо!
Часто делала заказ из ресторана Вкусная Рыба, все было действительно вкусно 😋
Последний раз заказала себе ролл
«Опаленная Филадельфия Премиум», за 1199 рублей, думала будет очень вкусно ) а привезли какой-то дешевый ролл из забегаловки, рыбка тоненькая, внутри сыр Филадельфия и кусочек лосося как кот наплакал😂 Написала в чат поддержки , ничего не ответили, через день ещё раз написала , меня отправили в чат ватсап, там тоже проигнорировали)) Я вообще не очень люблю писать плохие отзывы и что-то выяснять, мне просто хотелось получить ответ , почему фото ролла на сайте и ролл в реальности совсем разные. Уберите тогда слово Премиум и снизите цену в ДВа раза.
Сегодня, 14 февраля, оформил заказ на суши, чтобы хорошо провести вечер с девушкой. По итогу, доставку ждали 5 часов, после 1,5 часа заказа, пытались дозвониться до поддержки, ни ответа, ни привета. Ладно, дождались, привезли в 23:00. Но что было дальше, врагу не пожелаешь. Покупая суши за такие деньги, ожидаешь качество, даже при таком долгом ожидании. 1. В подарок шла Филадельфия, но ребята, Филадельфия не должна выглядеть так, как будто тряпочку одноразовую бросили, она просто бесцветная, воняет так, как будто остатки рыбы с того года положили. 2. Повторюсь, при такой цене суши, вы ещё просите докупать васаби и соевые соусы, думаю экономисты из вас не очень, не знаю где курьер за все 5 часов гулял, но видимо, гулял он не рядом с моим домом, на упаковке васаби написано срок хранения от 0-22 градусов 2 месяца с момента изготовления, его сделали 02.11.2024. Но один вопрос, он так вонял, что даже противно было его есть, даже если он был свежим, запах его оставляет желать лучшего.
Никому не желаю попасть в такую ситуацию и трижды подумайте, нужно ли тут заказывать еду!
2
Show business's response
Мария
Level 10 Local Expert
January 5
Маленький уютный ресторан... чистенько, вкусно, недорого
Время ожидания в праздничные дни -25мин
Мандариновый глинтвейн очень вкусный🥰
Плюсы:
Роллы небольшие но вкусные
Минусы:
Соевый соус и имбирь очень низкокачественные
Официанты особо не торопятся убрать лишнюю посуду (при посадке 2 стола на зал)
Кухня работают в приоритете на доставку, первые блюда подали спустя 40 минут (при посадке 2 стола на зал)
Из-за попытке подать блюда одновременно темпуру вынесли холодной (смысл идти в заведение пропал)
Если хотите попробовать кухню, то лучше заказать доставку, вместо посещения самого заведения