Управдом
238 отзывов
20 мая
По ламината и обслуживанию в самом магазине нет никаких нареканий. Но при погрузке ламината мне в автомобиль испачкали немного краской салон автомобиля ( не критично, только пластик) . Увидел это только утром на следующий день. Вернулся в магазин, объяснил ситуацию, попросил купить вайтспирит и оттереть. На что мне пришлось писать претензию на имя, Ладога Павел (руководитель розницы). На претензию пришёл отказ. Странное руководство. Из за бутылки растворителя такой ерундой занимается. Впечатление от покупки ламината испорчено. Больше туда не ногой......
И ещё дополню написал письмо на почту, как просили в ответе. Ни ответа,ни привета как говорится. Отвратительное отношение к покупателю после покупки.
2
27 августа
Продали очень плохой по качеству линолеум. Продавец в красках расписывал, свои чувства, которые у него возникали бы от зрительного и тактильного контакта с этим покрытием. Уверял, что линолеум из класса полупрофессиональных (на сайте об этом крайне противоречивая информация). Продают любыми ухищрениями, навязывая большие ширины, если нет в наличии подхолящих, делая скидки на это, лишь бы клиент не сорвался. В итоге дешманский линолеум, который уже порвался в нескольких местах при передвижении мебели, падении шуруповерта с битой и т.д.
1
30 марта
Магазин удобно расположен, ассортимент радует, есть разной ценовой категории при неизменном качестве. Отношение и компетенция персонала на высоте.Получили консультацию и сделали покупки благодаря менеджеру по продажам Игорю Учуваткину. Остались только положительные впечатления.
1
5 ноября
Благодарю за содействие в выборе линолеума. Такого большого разнообразия не видела нигде, поэтому и выбрать было сложно. Цены не кусаются, есть услуги по рассрочки на выгодных условиях
1
18 ноября 2023
Понравился магазин ассортимент и цены приятно удивили. Очень хорошие консультанты все подробно обья снили и рассказали помогли сделать правильный выбор. Особенно выражаем благодарность сотруднику магазина Собакинлй Анастасии за консультацию
1
21 февраля
Дважды пришлось обратиться в данную торговую сеть. В обоих случаях покупался ламинат. В первом случае менеджер спросила размеры нашей комнаты и рассчитала нужное количество ламината + 5% "про запас". В результате, нам не хватило четырёх панелей, хотя отходов не было ВООБЩЕ! Пришлось 31 декабря ехать в магазин, докупать четыре панели. Ну да ладно, общее впечатление о завершении ремонта нивелировало неприятный осадок.
Во второй раз, покупал ламинат уже в другую комнату. Обжегшись в первый раз, решили взять с запасом не 5, а 10%. В результате, у нас осталась одна пачка. Не распакованная. Ну, думаю, не проблема. Как и в любой нормальной, уважающей себя сети, невскрытую упаковку смогу вернуть. На всякий случай, позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что невскрытую упаковку, при наличии кассового чека я могу вернуть в магазин по месту приобретения. Ну, отлично. Приезжаю в магазин, а управляющий магазина и заявляет, что я не могу вернуть остатки обратно, так как прошло более 14 дней с даты покупки!!! ПОЧЕМУ!!!!! Что случилось с ламинатом, если я его вернул не через 13 дней, а позже?! Объясните, пожалуйста!! Он прокис? Высох? Цвет поменял? Кто и почему установил такие сроки? Или в сети "Управдом" считают, что ремонт делается в течении двух-трёх дней? Почему такое требование только в этом МАГАЗИНЕ? Я не уверен, что эта глупость практикуется во всей торговой сети "Управдом". Вам так жалко этих несчастных 1,5 тыс. рублей? Они так сильно ударяют по вашему товарообороту? Я думаю, что лояльное отношение к клиентам и положительное впечатление о сети в целом стоит гораздо дороже! В итоге я очень пожалел, что обратился в эту торговую сеть. В следующий раз я однозначно не поеду за строительными материалами в "Управдом"!
Резюмирую: если не хотите проблем, хотите сохранить свое время и нервную систему, не приезжайте сюда за покупкой, а обратитесь в другую сеть.
1
1
23 ноября 2023
Хочу поблагодарить сотрудников магазина "Управдом" за качественное обслуживание, человеческий подход и компетентность в решении вопроса. Особенно хочется отметить директора Екатерину! Замечательный специалист, очень помогла определиться с выбором и соориентироваться в таком разнообразии товара. Сервис на все 10 баллов. Обязательно сюда вернемся и будем рекомендовать друзьям и знакомым! А руководство прошу поощерить Екатерину премией! Благодарю вас!
2
3 декабря 2023
Огромное спасибо персоналу. Покупала ламинат и линолеум в квартиру. Очень грамотные специалисты, все рассказали и показали, посчитали и сделали хорошую скидку👍 помогли сделать правильный выбор)) обязательно буду рекомендовать
1
22 октября
Полностью разочарована покупкой и обслуживанием магазина. Продавец пообещал посчитать плинтуса в соответствии с размерами квартиры, насчитал так , что осталось 11 плинтусов, зато уголков не хватило абсолютно, в три разв меньше , чем должно быть.
1
1 августа
Если хотите что бы ремонт шел в срок и строго по плану, контролируйте их, а также узнавайте как можно чаще, где находится ваш заказ!!! Из-за данной проблемы + 1.5 месяца к ремонту…
1
28 ноября 2023
Очень хороший магазин, с приемлемыми ценами. Я выбирала линолеум, смотрела во многих магазинах, но только в Управдоме, нашла подходящий товар. Очень понравилась девушка консультант Влада, очень внимательная. Показала мне очень много вариантов, все рассказала. Очень рекомендую.
1
27 декабря 2023
Все отлично, все хорошо ,покупали линолиум на всю квартиру, помогли выбрать, сделали скидку от стоимости товара, который уже был со скидкой. Советую этот магазин, все тактичные, доброжелательные
1
19 декабря 2023
Зашла в магазин присмотреть линолеум. Навязчивые продавцы уговорили оформить заказ. Я им сразу сказала что зашла просто посмотреть, сфотографировать и показать мужу. Размеры я знала они посчитали, сказали сумму, сделали несколько каких то скидок. Я сказала что брать ничего не буду. Они сказали оставьте тысячу, что б сохранились скидки, а как определитесь хоть через полгода приведите и купите. Я оставила тысячу. В итоге мы купили линолеум в другом магазине дешевле даже с учетом их скидок. Через три месяца они позвонили и спросили актуально ли ещё их предложение, я сказала нет. Продавец сказала что можно тысячу забрать. Приехали мы в магазин за деньгами, подошла их заведующая и начала ныть что это давно было что не могу найти чек и ли что то вроде этого. Т. к. мы спешили я не стала долго слушать её. Конечно психанула и ушла. Просто мне не понятно в таком случае зачем звонить и говорить что можно забрать деньги. Не рекомендую этот магазин и не оставляйте деньги заранее.
1
12 октября 2023
Хочу выразить огромную благодарность за внимательную и четкую работу директору магазина "Управдом" Рязань Екатерине Семеновой и ее команде. Была оказана большая помощь в сложные расчетах и подборе линолеума в частный дом. Внимательное отношение директора Екатерины и ее индивидуальный подход к клиенту меня убедило приобрести товар именно в этом магазине.
1
1
29 января
Шишова Влада отлично все показала, расказала. Максимально корректно и со знанием дела. Ассортимент товара разнообразный, практически на любой вкус. Качество-посмотрим со временем.
1
10 ноября
Короче шляпа полная этот управдом , заказали линолеум целый месяц тянули кота , то машина сломалась то не могут вовремя привезти , люди там странные и мутные
3 января
Посетили Управдом на Яблочкова. Понравился сервис, помогли подобрать именно то что было нужно. Очень клиентоориентированный персонал, доброжелательный. Отдельная благодарность за консультацию Светлане и Вячеславу.
1
2 августа 2023
24.07.2023 я обратилась этот "чудесный" магазин. Требовалось напольное покрытие. Выбрали с мужем. Все посчитали. Покрытие 38 кв.м и подложка (обычная и для теплых полов). Отдельно обговаривались сроки доставки. Менеджеры предположили 14 дней(07.08.2023). Нас такой вариант не устраивал, тк 04.08.2023 нам привезут кухню.Мы прямо сказали, что уточните сроки. Если привезут в 7-8 дней, то отлично. Если нет, то мы пойдём дальше искать. Менеджеры сказали, что срок доставки 7 дней, максимум 14. Мы пояснили, что 14 дней нас не устроит. Тогда нам любезно предложили подождать. Ждали мы 40 минут. Нас уверили, что головной офис дал ответ, что срок доставки будет 7 дней. Наш заказ привезут 31.07.2023, максимум 01.08.2023. В договоре прописали срок 7 дней. Мы оплатили весь заказ полностью.Нам пояснили, что нам позвонят. И мы стали ждать. Ни 31.07, ни 01.08 звонков не поступило и 01.08.2023 мы сами поехали в магазин. Там директор "осчастливила" нас заявлением о том, что заказ будет доставлен 24.08.2023, т.е. в 30 дневный срок. То, что в договоре прописано 7 дней никого не смущало. Предложили ждать 30 дней или написать жалобу и вернуть деньги. 3 дня будут рассматривать нашу претензию. Потом вернут деньги. То, что кухня уже придет да это время, а полов нет, конечно, никого не волновало. То, что мы потеряли 8 дней собственно тоже. То, что мы не миллионеры и хотя бы деньги хотим получить сейчас обратно, тоже никого не смущало.После непродолжительного скандала мы написали претензию и даже (о, чудо) получили назад свои деньги. Конечно, вам совершенно неважно, что из-за вас люди остались без пола, а кухню привезут и установят. За 2 дня невозможно подобрать, доставить и установить другой пол. Уходила из магазина я уже в слезах. Обман, ложь, мошенничество. Люди, если вам дороги ваше время и нервы- никогда не обращайтесь в данный "магазин"!!! Я очень поздно почитала отзывы и узнала, что мы не единственные, кого так обманули. Никогда не пишу отзывы магазинам, но этот случай просто перешел все границы. К сожалению, меньше одной звезды поставить нельзя, а иначе было бы минус 100((учитесь на чужих ошибках и никогда не посещайте данный магазинчик еще P. S.еще хотелось бы добавить, что из-за сжатых сроков мы готовы были сами забрать товар со склада в Подольске, тк имеем такую возможность и муж сам работает в отделке. Но! Товара нет и там, на складе. Как же тогда вы продаете товар людям?!? Ужас просто
12
5 октября 2023
Нам нужен был линолеум для комнаты,пришли в данный магазин,персонал магазина всё показал,рассказал и мы быстро определить в выбором
Остались довольны покупкой и ценой
Советую данный магазин 🫶покупаем здесь не первый раз ,довольны
7 октября 2023
Вновь пришла в,, Управдом,, чтобы подобрать для ремонта ламинат. Уже покупала здесь ламинат 5 лет назад. Как и прежде здесь сразу подошёл консультант-Попова Анастасия-профессионал, знает все тонкости товара, не каждый дизайнер может подсказать особенности планировки и подбора материала. Я смело прининяла решение оформить покупку здесь. Ко всему прочему мне предложили"вкусную скидку". Управляющий Вячеслав Михайлович иактично, подробно объяснил как возможно выгодно оформить с максимальной выгодой для клиента. РЕКОМЕНДУЮ!!!
18 августа 2023
Вас будут облизывать и обещать золотые горы ровно до того момента,пока вы не оплатите свою покупку. Выбор товаров очень большой,но отношение персонала после оплаты- скотское. При покупке нам сообщили ,что наш товар находится в наличии на складе и в сроки 3-5 дней поступит в магазин,о чем нам сразу сообщат. Ждали звонка почти 2 месяца. Позвонили сами и оказалось что наш ламинат привезли в эту самую минуту. Договорились о доставке заранее. В итоге потеряли почти весь день ожидая машину с товаром. При повторном звонке нам сообщили,что машины заняты. Как только мы сами нашли доставку, нам высказали недовольство мотивируя " ну мы же вам не сказали точный ответ". И при всем этом ещё хватает наглости навязывать дополнительный товар. Желания возвращаться и что-то покупать в этом чудесном магазине нет.
8
13 декабря 2023
Твердая "3".
Персонал приветлив до оплаты товара.На вопросы по получен товара после оплаты холодны.Пришлось обратиться и на кассу,и к менеджерам в зале.
Менеджер по продажам внимателен,но слишком много не нужной информации,навязывание сопутствующих товаров.
Ассортимент большой,выбор огромен.
Минус за долгое ожидание получения товара,
1
24 декабря 2023
Выбрали покупку в этом магазине только по причине того, что менеджер Марина пообещала, что в магазине вырежут линолиум по размерам квартиры. Доплатили 600 рублей за обмер помещения. В итоге такая услуга существует только при заказе укладки линолиум, а это ещё почти 10000. Да нам она и не требовалась, но уложить было бы, конечно, удобнее уже готовый материал. Очень неприятно, когда обманывают с улыбкой на лице! Совершенно не профессиональный подход! За меньшую цену можно было купить линолиум и в других магазинах! Не рекомендую Управдом!
5 октября 2023
Приходим уже не первый раз. Вежливые консультанты. Рассказали максимально подробно по видам линолеума. От объёма сделали хорошую скидку. Обязательно купим в следующую комнату покрытие именно здесь. Большое спасибо, так держать!
22 августа 2023
Если бы можно было поставить минус 100 звёзд, то поставила бы их!
Все положительные отзывы проплачены как-будто!
В магазине говорят одно, по факту другое. От слов своих отказываются с железобетонной мной - "я не я лошадь не моя, я такого не мог, нет-нет-нет"
Как только зашли в магазин, накинулась девушка-продавец, хорошо, что мы знали чего хотели и быстро выбрали, так она не отстаёт, давайте плинтус подберём - 10 раз ей сказала - не нужно. Всё равно как муха назойливая...
Сотрудник Андрей, который оформлял заказ, просто ТРЕШ - медлительный, а как ещё оказалось врун!!! Обещал доставку в один день в итоге оказалось, что у них вообще нет доставки в этот день 😂🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Если жалко свои нервы и время идите в другой магазин!
А, вам, сотрудники, хочется пожелать запомнить фразы - довольный клиент расскажет, возможно, одному - недовольный каждому!
А, также, клиент всегда прав!!!
12
1 октября 2023
Замечательный магазин, хороший выбор, классные консультаны. Рассказали, посоветовали, сделали хорошую скидку. Неяре отдельное спасибо за терпение!!! Всем рекомедуем!!!
16 октября 2023
Отличный магазин,лояльные цены,большой ассортимент линолеума. Профессиональная консультация.
Особенно хочу отметить консультанта Анастасию,грамотный отзывчивый специалист.😊
9 августа 2023
Если бы прочитала отзывы заранее, не стала бы обращаться в данную сеть магазинов напольного покрытия. Кстати, все положительные отзывы, больше чем уверенна, накрученные. И так, делаем в детской комнате ремонт силами наёмных работников. Сроки и очерёдность согласованы, подстроена под мой отпуск. Заказала ленолиум в магазине на Яблочкова. День доставки был оговорен с продавцом, уточнила, в какой половине дня будет доставка, продавец вежливо ответила, что в 1ой, уточняю ориентировочно до которого часа, отвечает, что до обеда, прошу конкретизировать (обед у всех в разное время), отвечает, что 14. Ок, прекрасно, записываю простудившегося ребёнка в платную клинику, продолжаю планировать своё время, договариваюсь с мастером, чтобы он подъезжал после 14 и вуаля, никого нет. Звоню в магазин, разговариваю с зам директора Владимиром Сергеевичем, в ответ получаю, что сотрудник (продавец) не могла мне пообещать подобного и что у них не уточняется время доставки в принципе. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. Прошу связаться с водителем и попросить его соориентировать приблизительное время доставки, ВС обещает связаться, перезванивает в течении 15 минут и говорит, что до водителя не дозвонился, обещает, что как переговорить с ним, обязательно со мной свяжется. Проходит ещё два часа, тишина, звоню повторно, девушка извиняется, якобы связывается с водителем и мне снова обещают... что через полтора часа мой несчастный кусок линолиума прибудет по месту назначения. Проходит ещё два часа, и что вы думаете, правильно, тишина. Звоню, трубку никто в магазине не берёт. День на смарку, настроение испорчено, запланированные дела не выполнены. Звоню на горячую линию, молодой человек по имени Иван любезно соглашается мне помочь, созванивается с директором магазина, перезванивает и говорит, что линолеум приедет ко мне через час, получается уже в полвосьмого, при всём при том, что доставка в магазине до 7 часов вечера. Мы продолжаем ждать на бедный линолеум и офигевать, как может в наши дни, при такой конкуренции, такое обслуживание и отношение к покупателю, и как такие некомпетентные сотрудники могут занимать свои должности, про руководство я вообще молчу.. Магазин не советую.
7
29 октября 2023
Пришли в магазин, нас вежливо встретили, все показали, расскали, и мы нашли, что искали. Обходили много магазинов, но то, что нам реально понравилось, находится только тут. Рекомендую магазин (менеджер Мария)
Сделали большую скидку
Как приедет доставка дополню отзыв)
14 июля 2023
Впервые обратилась в данный магазин, осталась очень довольна. Персонал добрый, отзывчивый и ответственный. Все рассказали и показали, помогли подобрать нужное количество материала. Буду обращаться только туда
5
8 мая
Огромный выбор по привлекательной цене , всё рассказали, показали наглядно. Скидка тоже есть . Рекомендую
8 октября 2023
Очень навязчивые продавцы-консультанты. Причём их даже жалко, т.к. понятно, что такая техника продаж у них приветствуется и это идёт от руководства. Ничего не хочется покупать, так как в монолог консультанта вмешаться нет никакой возможности, тебя не слышат, не дают и минуты подумать. В случае, если вежливо отказываешься от покупки, отношение резко меняется, на пренебрежительно-агрессивное. Выбор ламината, за которым собственно и пришли, посредственный. Призываю все же руководство пересмотреть отношение к покупателям на более спокойное и уважительное.
3
10 октября 2023
Покупала кварцвинил с мужем. Была очаровательная менеджер Мария! Все подробно объяснила,помогла с выбором! Однозначно рекомендую,спасибо ей большое! Вернусь!
1
27 октября 2023
Предварительно заказали на все комнаты , вежливый персонал. Сделали хорошую скидку. Очень довольны.
Менеджер Ирина знает хорошо свою работу . Приятно было иметь дело.
6 октября 2023
Самый лучший магазин. Добрые отзывчивые люди. Хорошие цены. Качественный товар. Удобное расположение. Большой выбор, все супер
17 января
Благодарю консультанта Владу за подробную вовлеченную консультацию и помощь в выборе линолеума и сопутствующих товаров 🙏🏼
9 октября 2023
Покупали сегодня линолеум. Девушка продавец-консультант Влада провозилась с нами больше часа. Советовала, предлагала разные варианты и комбинации. По итогу выбрали наш вариант и остались очень довольны. Спасибо огромное за такое отношение и подход к работе.
1 октября 2023
Большое спасибо Неяре за помощь в выборе линолеума, все показала и рассказала! Персонал очень вежливый, приятно было посетить этот магазин!
29 октября 2023
Адекватные цены, большой ассортимент, вежливые сотрудники.
Покупали напольное покрытие год назад, все устроило. Вернулись снова.
Менеджер Влада ответила на все интересующие вопросы.
9 июня 2023
Отвратительный сервис и полная некомпетентность персонала. Покупали ламинат, не дешёвый, на приличную сумму. Менеджер посчитал необходимый запас по каким-то своим формулам. Были сомнения по поводу количества, поэтому несколько раз, на всех этапах оформления, я уточнила можно ли вернуть полные коробки, если будет лишние. Мне сказали: да, конечно, без проблем, можно вернуть в течение двух недель! Когда дошло до возврата, оказалось, что товар, привезённый под заказ, вернуть нельзя! А зачем вводить в заблуждение клиента при покупке? Если бы знала, что вернуть нельзя, может и не заказывала бы, или пересмотрела количество ещё раз. В общем, безобразие: только бы втюхать, а там хоть трава не расти. Никому не рекомендую делать здесь покупки, зря потратите время и деньги.
9
1
4 сентября
Из всего многообразия покрытий для пола решила остановиться на линолеуме, всё-таки проверенный вариант. Подобрала для своей квартиры в этом магазине. Хороший ассортимент и цены
17 июля 2023
Отвратительная шарага.Выбирали линолеум.Сначала персонал бегал за нами...предлагали не нужное. Покупателей было не много.После оплаты сказали ждать пол часа, потому что у них большая очередь. Но персонал занимался каждый НЕ ПОНЯТНЫМ СВОИМ ДЕЛОМ.(Кто спал, кто курил...) Мы ждали больше часа.Нам сказали, "Сколько нужно, столько и будете ждать, хоть с 3 часов дня и до 8 вечера, они и не собирались отрезать линолеум и отгружать товар.Пока мы не разогнали персонал, мы уже хотели забирать свои деньги назад. И тут ВЕСЬ начал бегать и суетиться. Даже девушки отрезали и таскали тяжелый линолеум. И тут нам сразу все отгрулили...17.07.23 (-5 звезд)
7
7 ноября 2023
Очень хороший персонал, всё быстро подскажут, объестнят, помогут. Магазин хороший и главное хорошее качество товара.
12 ноября 2023
Все очень хорошо. Подсказали. Рассказали сотрудники вежливы. Очень понравилась менеджер по продаже Неяра Юсупова. Спасибо ей большое.
2 декабря 2023
Отличный магазин, грамотные менеджеры, и главное терпеливые к нам покупателям 🙈отдельное спасибо большое менеджеру Владе
21 октября 2023
Постоянные покупатели в этом магазине. Всегла приветлевые работники, все подскажут и все раскажут.
Особую благодарность хочу выразить Неяре, отзывчивая и приятная девушка.
7 октября 2023
Отличный магазин с отличным сервисом, консультант Собакина Анастасия помогла подобрать ламинат и плинтус к нему, быстро рассчитали количество и оформили! Рекомендую
2 декабря 2023
Пользуемся второй раз услугами магазина. Всегда приятная цена и качество..любой по своему доходу может выбрать качественное напольное покрытие
30 сентября 2023
большой выбор напольных покрытий, есть товары под заказ. Доставка в оговоренные сроки. Когда я на следующий день после оформления заказа на плинтус передумала, магазин пошел на встречу и поменял модель плинтуса в заказе. отзывчивый персонал. спасибо вам.
16 мая 2023
Являемся оптовым покупателями данного магазина давно. Однако с каждым днем обслуживание ниже плинтуса. Мало того, что тратим кучу времени для подготовки расчёта, так ещё и хомят и обсуждают клиента между собой - типа покупает дешёвый дешевле дешёвого. Очень неприятно. Оптовый отдел работает очень медленно, как будто очередь стоит в 2 км. Будем переходить к конкурентам, там такие же скидки и обслуживают намного быстрее. А персоналу стоит поучиться вежливости.
7
1