обратился с проблемой старенький машине 2001 года. Начали плавать обороты на холостом ходу. Другие мастера не могли и близко найти причины, а может не хотели браться.
В итоге записался на диагностику Tureplus. Ребята за один день решили вопрос. Кроме этого, сказали что деньги возьмут только через неделю, как поезжу и точно пойму, что всё работает.
В итоге всё работает! Очень доволен. Супер клиентский подход. Большое спасибо! Буду у вас обслуживаться👍 и рекомендовать другим!
Удобно расположен, хорошая зона отдыха. В сервисной зоне работают толковые ребята, знают свое дело, лишнего не навязывают. Но менеджеры прямая противоположность - абсолютно наплевательское отношение к клиенту. Заняты своими делами, любой вопрос решается с максимальной задержкой. Для примера - диагностика подвески с составлением списка деталей для замены заняла в два раза меньше времени чем простое оформление документов на оплату этой операции. Дальше ещё интереснее - говорю давайте менять все что нужно. Менеджер говорит, хорошо, мы вам позвоним и скажем что есть в наличии и сколько стоит. Я сказал что мне нужно срочно, ответ был - "на днях" Они по его словам очень заняты. В момент разговора на три менеджера было два клиента. Но посмотреть цену деталей они не смогли. Уехал в другой сервис, где людям более нужны деньги, починили в тот же день
Не советую так называемые мастера не доделывают свою работу до конца. Меняли ступицы задние на приусе,зачем то открутили тормозной шланг. В итоге машина перестала тормозить. При этом приемщики возложили вину на меня якобы я не сказал им об этом сразу. На мою просьбу доделать свою работу отвечают грубо и не охотно.
Доброго дня! Давно хотела написать отзыв об этом автосервисе да никак не доходили руки. Вот все думают что я пишу только плохие отзывы , а вот нет! В Новочеркасске оказывается не все так плохо. Так вот, моё первое знакомство ещё произошло год назад , теперь я доверяю свою машину только этим ребятам! Качественно и быстро.
Красивая картинка и только. Цены Московские,а то и выше,а работа отвратная. Из 5,5 часов нахождения машины в боксе,работали механики сней 2 часа. Можно говорить,все что угодно по поводу,что так надо было и вы не понимаете,что они работали. Ребята забыли,что в боксах стоят камеры и все воспроизводится в зоне ожидания. Пошли покурили в боксе, кофе попили,поговорили. Да и стойка приемников находится в 3-х метрах от зоны ожидания,слышно все. И про то,что не заказали деталь,по раздолбайству. И про то что отломали крепеж в машине (механики ). В общем-никому не советую этот центр. Пожалейте свою машину и свои деньги. Отвратный центр-только картинка красивая.
Р.S. два дня назад,а точнее 10 января,позвонил сотрудник компании, извинился за происшедший случай,компания провела разбирательство, выяснили обстоятельства, приняли решение компенсировать материально ущерб,и моральный,и материальный. Сегодня реально деньги поступили на счёт. Это достойно уважения. Не отмолчаться,сделав вид,что не заметили и продолжать делать деньги,а осознавать,принимать и исправлять ошибки.
К сожалению был разочарован.
Пришлось заказать запчасти для ТО в данном центре.
В начале договорились на время записи для их замены. Запчасти пришли позже обозначенного времени, и менеджер сообщил что времени на замену уже нет.
После приехал забирать запчасти для самостоятельной замены. Сначала забыли положить одну деталь, затем выяснилось что подсунули вместе хорошего фильтра, самый обычный (который соотвественно гораздо дешевле). Пришлось снова ехать менять деталь. Наверное и рад, что не пришлось менять у них, так как поставили бы неизвестно что в авто.
Дополнение к отзывы после ответа магазина:
В чеке как раз таки был пробит фильтр который мне был нужен и цена ему соответсвующая.
А как раз таки после замены фильтра Вашими продавцами, фирма уже была другая, напорядок дешевле.
Ценообразование запчастей я прекрасно понимаю, когда это именнитая фирма, а когда это какой то ноунейм по цене бренда.
И тем не менее, два раза ездить к Вам в магазин из за халатности сотрудников, не внушает доверия обращатся снова к Вам.
Спасибо, что превели беседу со своими сотрудниками на счет этой ситуации.
Персонал не очень-то вежливый. Качество проведения работ низкое. Квалификация ремонтников вызывает вопросы.
Из нескольких обращений только одно было условно положительным.
Но есть и плюс: к чести руководителя, ошибки в ремонте, приведшие к поломке авто в дороге, были признаны и полностью компенсированы.
Тем не менее, не рекомендую данный сервис-магазин.
Классные ребята, работают чётко и качественно, цены приемлемые. Мне понравилось. Живу в другом городе,заехали в сервис пр необходимости , жаль,что в моем городе нет такого сервиса. Спасибо, приятно находиться в зале ожидания, чисто и на высоте. Главное ,что бы так оставалось всегда!
Отличный сервис, внимательные к мелочам компетентные менеджеры все рассказали, подсказали, обслужили. Цены не кусаются, есть гарантии на обслуживание) и в целом радует обслуживание в формате привёз машину ключи отдал и не переживаешь, запчасти приедут, механики все сами сделают не тратишь время на поиск, самостоятельный подбор и прочую ерунду) молодцы, спасибо всем доволен.
Работу по шиномонтажу выполнили с нарушением установки больших грузов, передвинуть покрышки не захотели, проверяйте при приемке работ сразу!
2
5
Посмотреть ответ организации
Таша К.
Знаток города 3 уровня
28 июля
Записалась на диагностику перед дальней дорогой. Продиагностировали авто, выявили неполадки. Быстро устранили неисправность. Максим, спасибо за работу!
Рекомендую. Вежливый и внимательный персонал. Обзванивают клиентов после обслуживания и уточняют как обслужили машину? Если необходим то повторный осмотр после ремонта. Обслуживание по записи. Дорожат клиентами. Обслуживают добросовестно.
Хочу выразить огромную благодарность сервису TYREPLUS, конкретно Мозолёву Владимиру!!
Ещё раз спасибо за отзывчивость и оперативность!
Доставили и заменили севший аккумулятор в кратчайшие сроки! Была приятно удивлена качеством обслуживания!
Побольше бы таких специалистов!!))
Цены космос. Персонал очень не квалифицированный. Заехал на диагностику и в итоге сам указывал горе специалистам на свои неполадки. Делал двигатель в итоге переделывал на нормальном СТО.
Обратился с проблемой вышли из строя тормоза на авто , была замена главного тормозного цилиндра, тормозных колодок, ремкомплект задних барабанов, на следующий день после того как забрал машину с ремонта у меня заклинили тормоза, остановился сразу на обочине тормоза аж задымили , проблема была в том что был до конца выкручен шток главного тормозного цилиндра, я вызвал мастера , он выехал ко мне , устранил причину , извинился и сказал , что парни которые делали недостаточно опытные.
ИТОГ: спалил передние тормозные колодки и появилась большая выработка на тормозных дисках
Очень качественный сервис ребята работают очень качественно, ра разумные деньги, есть свой склад запчастей, не надо не чего самому покупать , есть зал ожидания со всеми удобствами, как по мне лучшая мастерская в городе
Послеивизитов звонят, спрашивают что и как, а по факту не работают нпд проблемами сервиса, некоторые моменты так и не проработали, хотя помтоянно о них говорю при опросе. А так нормальное место, лично для себя ничего плохого я не получал при обслуживании.
Не первый раз обращаюсь в данный сервис. В очередной раз - выполнял ТО 70000 на CAMRY. Все расходники, включая оригинальное масло были в наличии. Всё сделано быстро и на должном уровне. Рекомендую.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Озеров
Знаток города 7 уровня
6 декабря 2023
Хорошие мастера! Вежливые приёмщики! Если вдруг виноваты , то всегда исправляют свои ошибки за свой счёт ( работа есть работа иногда бывает ) Делают всё быстро! Детали ставят всегда хорошего качества! ( Притензий по запчастям никогда не было). Удобная зона ожидания. В общем рекомендую!
Хороший сервис, механики в целом грамотные, бывают встречаются молодые, не до конца обученные, но находятся под присмотром. Данный сервис оказывает весь спектр услуг. Обслуживаю свой 🚘 в этом сервисе не первый раз. Вопросов по качеству работ нет.
7
5
Посмотреть ответ организации
Александр Смирнов
Знаток города 9 уровня
31 января 2023
Изначально думал, что сервис хороший. Но когда довелось обслужиться там несколько раз, то понял, что это не так и вот почему:
1) Цены. Крайне удивляют их цены на детали и расходники. Не могу сказать, конечно, за все, так как возможности сравнить цены на всё у обычного клиента попросту нет, но на некоторые из них в данном сервисе они дороже в 2, а то и в 3 раза, чем точно такие же детали и комплектующие, которые продают в розницу конкуренты. И это факт.
2) Компетентность персонала и менеджеров в том числе. Не сказать, что это было на постоянной основе, но было замечено несколько моментов, что делалось на авось, лишь бы сделать и поскорее избавиться или же втюхать новую дорогую деталь, даже не рассматривая вопросов о её ремонтопригодности.
По итогу сказанного приходишь к мнению, что в России, по большей части, до сих пор уровень сервиса в автосервисах не дорос до того, чтобы клиент мог просто приехать и обслужить машину относительно дёшево и качественно, без всякого надурилова. И до сих пор надо стоять над душой и всё контролировать, если хочешь, чтобы было всё более-менее честно и хорошо.
Чисто субъективное мнение. Выводы делайте сами.
Полностью довольна работой автосервиса. Всегда все четко,быстро и качественно. Отдельная благодарность мастеру Виталию Ш. не оставил без внимания-в напряженный период сезонной замены колес, успел за отведенное время, дополнительно заменить лампу габарита и брызговики) Спасибо!
Отличный сервис. Обслуживание оперативное. При наличии запчастей ремонт не затягивается. Даже раньше обещанных сроков. Цена приемлемая. Рекомендую. Не пожалеете.
Пользовался данным сервисом лет 6-7( все замены масла и фильтров и каждые полгода шиномонтаж с перестановкой резины)
Били два случая,автомобиль часа четыре не могли снять с подъемника, заклинил в верхнем положении, второй наоборот на правой стороне разморозилась трубка гидравлика не сработал гидрозатвор автомобиль фонтаном масла начал опускаться на правую сторону, кто то из расторопных мастеров успел вставить в клин монтировку, тем самым предотвратив падение автомобиля с подъёмника.
....ну,подумал ,бывает у всех....
Потом были навяливания новой карты клиента, так как по старой скидки перестанут работать,
Навяливания сосков колёсных дисков, так как старые вот-вот начнут пропускать, не пропускают что-то)))),
А теперь, дословно,"Мы производим замену тех.жидкостей,только купленных у нас...", ну тогда и продавайте в своем магазине запчасти только с установкой у себя.... Ребята "растут"
Досвидания)))