Турецкие авиалинии
1438 отзывов
14 ноября 2022
Эти ребята знают что такое сервис, прям молодцы, не было задержек, всегда вкусно кормят, удобные креста и мультимедиа в полете
1
2
28 сентября 2022
По поводу самолетов, питания на борту вопросов к компании нет. НО..когда встает вопрос соблюдения прав пассажиров или законного возврата им денег, Компания занимается преступным незаконным финансовым обогащением!! некомпетентность большинства сотрудников компании в частности службы поддержки, как В РФ, так и в Турции зашкаливает. Чтобы получить разумный ответ, получаешь его только у 1 из 6 в среднем сотрудников. Уже 4 месяц бьюсь за возврат моих денег по отмененной по вине компании брони. Было обещано, что вернут деньги быстро, но ни через 10 открытых feedbackОВ, ни после тьмы телефонных звонков нет одного четкого мнения и принятого решения. Компания некогда лучшая - стала худшей!!
6
23 мая 2023
Добрый вечер! Мы летим Москва- Стамбул-подгорица, выкупленое место моего супруга поменяли без нашего согласия! С 9D на 8А! В брони 3 билета с выкупом мест ! Прошу оставить нашу бронь без изменений!!!
4
2
10 июля 2023
Отличное обслуживание , доброжелательная атмосфера команды бортпроводников!!!
1
19 июня 2023
Турецкие авиалинии понравились, все четко по расписанию, кормят горячей едой даже при полете 2 ч. Не взвешивают ручную кладь и не не заставляют ее засовывать в ящики с размерами, их вообще нет.
1
8 октября 2023
Хорошее обслуживание, полное вкусное питание, напитки, включая алкоголь на ужин.
1
22 июня 2022
Чудесная авиакомпания. Сервис на высшем уровне. Питание замечательное, сытное. Стюардессы красивые и приветливые. На борту между сидениями достаточно места.
3
3
21 сентября 2023
Задержали рейс на 16 часов, кормили только через 8 часов, такси до отеля не оплатили и не хотят возращать деньги. Самолеты отвратительные, неудобные сиденья. Больше ими не полечу.
3
3
21 ноября 2022
Дружелюбный персонал, чётко и достаточно быстро работает. Чистый уютный офис, 4 рабочих места. Из минусов отмечу небольшое внутреннее помещение и необходимость стоять в очереди на улице, что не всегда комфортно.
1
4
23 октября 2022
Сам по себе офис отличный, квалифицированные сотрудники, но!
В такую погоду держать людей на улице и пускать в офис по три человека, это не много смущает и портит общее впечатление.
Один единственный офис в Москве! В аэропорту теперь билеты нельзя купить.
2
8 сентября 2023
По возможности в Турцию лучше лететь ими. Не намного дороже, но меньше задержек (хотя бывают) и лететь меньше, через Европу.
3
2
12 марта
хороший офис и сотрудники, быстро все подсказали 👍🏻
4
4 февраля 2022
Обожаю их. Качество на высоте, в офис всегда приходишь и решаешь любой вопрос быстро и с максимально подробными инструкциями.
Близко к метро, центр. Сервис самой авиакомпании ни разу не подводил!
3
10
15 октября 2022
Летела Турецкими авиалиниями с пересадками в Марокко (Касабланка). Так как промежуточный рейс запоздал, то при посадке на последнем участке пути я спросила, успели ли загрузить мой багаж
Сотрудник компании, который юпроверял посадочные талоны, посмотрел в компьютер и сказал, что багаж загружен. При прилете в Касабланку я полтора часа ждала выгрузку багажа (самолёт очень большой), а потом выяснилось, что мой багаж придет только на следующий день. И я должна сама приехать за ним в аэропорт.. В Касабланке я буду всего два дня и я должна потратить нервы, время и деньги (такси до аэропорта
и обратно в отель стоит недешево!!!). Целые сутки ( в лучшем случае!) я должна быть без необходимых вещей и лекарств, т.к. лекарства в сумке я ношу с запасом на 1 день. Поражает безответственность компании и нежелание доставить багаж клиенту, тем более , что виновата компания, а не клиент. Очень удобно перекладывать решение проблемы на пассажира!
5
12 октября 2022
28 сентября летели из Стамбула в Лондон (Гатвик). Забыли в салоне косметичку с медицинскими препаратами. Написали в службу поддержки в форме обратной связи. Даже не надеялись, что найдут и вернут. Но сегодня получили письмо от авиакомпании, что наша забытая вещь найдена и мы можем ее забрать. Забрали, всё в целости и сохранности. Как-то даже неожиданно приятно. Выражаем огромную благодарность сервисной службе и сотрудникам авиакомпании Турецких авиалиний за добросовестно проделанную работу, за приложенные старания и силы! Удачи и процветания вам! А главное - мирного неба!
3
2
10 мая 2022
Полетели впервые в апреле в Анталию! Все очень понравилось! Самолёты новые, чисто в салоне, питание вкусное. Взлёт и посадка вообще высший класс. Спасибо огромное экипажу!!!
4
5
20 августа 2022
На сайте OneTwoTrip 15 июня купила авиабилетыТурецких авиалиний из Москвы в Салоники с пересадкой в Стамбуле и обратно (единым билетом), на следующий день 16 июня авиакомпания изменила время вылета из Москвы в связи с чем нарушено время стыковки и я не успеваю на рейс по вине авиакомпании, звонок в авиакомпанию ничего не дал, агрегатор составил запрос на вынужденный обмен рейса, но ответа нет. Никто не хочет ничего делать и ни за что отвечать не хотят!!!!
Предлагаю писать на них жалобы в приемную президента, может тогда на них обратят внимание, иначе они так и будут себя беспардонно вести и делать что хотят! Они знают, что мы не можем ничего сделать, так как они иностранная компания!!!!!!
8
19 июля 2022
Летели данной авиакомпанией в Турцию. Лететь 5 часов. Мало того, что персонал не пускал в туалет иногда, хотя можно было вставать со своих мест, персонал по-русски вообще не говорил и не понимал. Но убило другое, поесть дали сок, воду и пустую булку, от которой потом изжога была у всего самолёта. Причём путёвки благо не дешёвые, а сейчас, мы сами знаем, что большая часть путёвки оплачивается трансфер.
6
1
1 декабря 2022
Регистрация началась за 3 с половиной часа до вылета. Вроде мелочь, а приятно. Вылет без задержек. Отзывчивый персонал. Чистота и аккуратность в самолёте. Съедобная еда.
4
2
22 мая 2022
Рейс ТК 3147 21.05.2022 ДОМОДЕДОВО - АНТАЛИЯ, забыли в Домодедово багаж почти всего самолёта,ключевое слово ЗАБЫЛИ, именно так нам сказали в аэропорту Анталии, 10 или 15 чемоданов как то всё же долетели в Турцию. Это как такое может быть🤦♀️, сидим в отеле без вещей, пришлось потратиться на необходимое, два дня отпуска уже просто испорчены и выкинуты, не ожидала такого от Турецких авиалиний, столько раз летала, никогда не было такой ситуации!!!! Сказать, что я возмущена-это ничего не сказать!!!!! Теперь при регистрации буду спрашивать, долетит ли багаж и не посоветую никому пользоваться данным авиаперевозчиком.
16
25 октября 2022
24 октября прилетели рейсом Анталия - Москва ТК 211 (рейс регулярный). Багаж всего рейса не прилетел, остался в Турции. На сегодняшний день в авиокомпании информации по багажу нет, числится как утеряный. Ждём, надеемся, что найдется. Все положительные эмоции от отдыха были перечеркнуты за раз! Больше сами ни когда не полетим Туркиш и ни кому не посоветуем! Тем более, как выясняется, это не разовый случай, а процесс поставленный на поток.
6
21 апреля 2022
Это ад…. Я пишу отзыв именно про работу офиса…. 20 апреля 2022 я подъехала к офису в 12.05- думала мин 20 или 30 и вуаля - билеты у меня на руках….. МЕЧТЫ- Мечты
Я была примерно так 43. Часы работы офиса с 9.30 до 17.00- это очень важно- после 16.45 надежды зайти в офис нет.
….. начались долгие часы ожидания в очереди… люди в очереди говорили, что приходят и стоят многочасовую очередь уже 3 день и никак не могут войти в заветную дверь компании!! В этот момент мое настроение окрасилось в темные краски и начался мой путь к офису Turkish airlines..,,, В очереди стояли очень милые, добрые и общительные люди и у всех свои вопросы и мы весело и непринужденно общались. Кстати в очереди была замечательная девушка Соня - тиктокерша- огромный привет тебе🦄.
Заранее объясню - билеты в приложении или на сайте можно оплатить картой Мир или Union Pay- по моей карте Сбербанк Мир платёж за билеты не проходил и люди, коротавшие время со мной, подтвердили, что платёж не всегда проходит или не проходит вовсе- поэтому все стояли у злополучного офиса. Запускали - один вышел, другой зашёл. Попала я в офис в 16.22 и наконец-то билеты мечты у меня на руках, после долгов часов ожидания🙄🧚♀️. Про свои ноги и спину я промолчу- они меня не слушались и были ватными….
За мной ещё пустили 6 человек и офис закрылся. А людей на улице оставалась ещё человек 25 и завтра им опять в бой🫣. Ну нельзя так работать… кто собирается в этот офис - приезжайте к открытию- может к 12-12.30 пройдёте…. В ОФИС ВО ВНУКОВО - не советую никому… отстояла, нахамили и билеты не продали….во Внуково в основном занимаются пассажирами, которые улетают
22
20 июня 2022
В связи со сложившейся ситуацией в мире решили воспользоваться услугами данной компанией. Очень разочарован. Во-первых, узнал, что такое овербукинг в авиации-это когда 7% пассажиров просто не посадили на регулярный!!! рейс- продано больше мест, чем мест в самолёте. 15 человек, у многих которых стыковочные рейсы в Европу и важные дела, оказались сидеть в аэропорту, когда их рейс улетел. И это как конвейер - кто первый пришёл или электронно зарегистрировался, а это доп. 2 тр -тот и улетел. Обратно когда летели /из Стамбула в Москву/ задержали рейс на 2.5 часа. Причём без всяких извинений. Обратил внимание, что практика задержки - только на Российском направлении, а внутренние и др. межд. рейсы без задержек. И ещё очень неприятный осадок это в новом аэропорту Стамбула- базовом для Турецких авиалиний - устраивают обыск уже при посадке на самолёт. Ставят анализатор на запрещённые вещества, заставляют прям перед посадкой раздеваться! перетряхивают ручную кладь - нигде в Европе и цивилизованного мире такую бесцеремонность не наблюдал.
10
2
7 октября 2023
Обслуживание и сервис данной компании выше всяких похвал!
Нам очень понравилось!)
1
7 октября 2022
Кто сомневался, что не встретить авиакомпанию хуже «Победы» по сервису, вам сюда!
Сотрудникам, чтобы что-то уточнить, в среднем на горячей линии 6-9 минут на 1 вопрос.
Сотрудники не видят или не хотят видеть комментарии и запросы по ранее оставленным комментариям и запросам.
Чтобы решить вопрос изменения в билете, убил 1 час 23 минуты. ( 3 звонка)
По итогу, деньги списались с карты, операторы говорят операция якобы не прошла, банк вернул деньги, но авиакомпания опять их списала.
4
30 июня 2022
Чтобы купить авиабилет, готовьтесь отстоять очередь около 4 с половиной часов (!!!) Охранник, который на входе, постоянно запирает дверь на замок. Все посетители стоят в очереди на улице. Отношение, как к животным. Кого-то этот охранник пропускает без очереди (на моих глазах прошло минимум трое). Когда попал внутрь, то общение с кассиром было очень хорошее и приветливое. Только из-за этого ставлю две звезды. Если бы кассир была, как охранник, то поставил бы одну звезду. Короче говоря, вот оно лицо турецких авиалиний, отсюда и оценка))
5
13 июля 2022
Начитавшись негатива по поводу офиса на Добрынинской, готовились ждать 4 часа. Но в итоге с момента открытия (9:30) до приема где-то около часа подождали и быстро купили билеты. Девушка в кабинете (не знаю имя) очень нам помогла найти билет на полёт с собакой и дала рекомендации.
Охранник, которого тоже все негативом в отзывах обливают, оказался вежливым. Пригласил нас и попрощался.
Офис закрывают на ключ, да. Чтобы не было скопления в офисе и толпа не отвлекала сотрудников от работы.
Было открыто 4 стойки для клиентов.
Спасибо! Надеемся, полёт пройдёт без приключений
3
10 апреля
Дозвонилась с первого раза. Помогли забронировать авиа люльку для малыша. Спасибо!
3
14 февраля 2023
25 января прилетела из Франкфурта в Стамбул это кампания потеряла мне багаж, и молчат до сих пор , замерзла теплые вещи и все необходимое в том числе я была после шопинга лежали в этом чемодане. кампания пока что себя никак в поисках не проявила. Больше с ними летать не буду!
7
10 июня 2022
Подъехал к 11.00 докупить места, так как оплата картой МИР не работала. Билеты купили на сайте получилось с помощью накопленных миль. Но места не получилось. Очередь в которой я оказался 112 двигалась на редкость медленно. Рядом обсуждали, что вчера не успели. В 17.00 закрыли прием, хотя очередь была огромная. Объявления напечатанные и прикрепленные к стеклу говорило о возможности оплаты картой МИР, но очередь была именно на покупку билетов. Так как оплата не работала.
1
1
31 августа
Спасибо. Все рассказали !!!
1
7 июля
Стало сильно хуже((( и сервис и цены.
2
13 октября 2022
***, по другому назвать не могу!!!
11 марта 2022 года оформили возврат билетов (перелёт планировался в апреле 2022 года на Маврикий).
Деньги на карту не отправили, ссылаясь на проблемы с банками.
8 июля 2022 оформили второй возврат на расчетный счёт. Денет нет!
Снова поехали в офис 29 августа. В офис приезжали к 6 утра, что бы хоть как-то попасть. Очереди километровые! Сказали - ждите вы в списке! Сколько ждать не ответили!
Сегодня 13 октября 2022 года, деньги до сих пор не вернули, сумма больше 200 тысяч рублей!!! Наличкой возвращать отказываются! На расчетный счёт по непонятным причинам не отправляют, проблем со стороны банка нет, все другие возвраты приходят !!!!!
4
31 марта
Прекрасная компания, прекрасное обслуживание, прекрасные люди
2
12 октября 2021
Любимая авиакомпания, в Турцию летаем только ими. Питание и напитки, просмотр фильма по выбору, вежливый персонал... 3 часа пролетают незаметно. Всегда не понимала только одно - почему стюардессы и стюарты не знают ни одного слова на русском, если постоянно перевозят россиян?!
8
9
24 октября 2022
Хваленная авиакомпания кидает с багажом. Как объяснили в аэропорту, компания, вместо нашего багажа загружает коммерческие грузы. Соответственно, по прилёту весь самолёт не получает свой багаж. Очередь часов 6 на заполнение заявлений и по итогу никто не знает, когда авиакомпания удосужиться нам вернуть наши чемоданы. Про организацию работы сотрудников Домодедово отдельная тема. Люди с детьми, пристарелые люди вынуждены сидеть на полу в ожидании очереди. Тем кому становится плохо, некому даже оказать первую медицинскую помощь. На фото чемоданы людей, приехавших неделю ранее
7
1
5 июня 2022
Купил билеты этой авиакомпании в надежде, что получу высокий уровень сервиса.
Проблемы начались уже при покупке билета. Через сайт оплатата не проводится, хотя на сайте написано, что принимают карты МИР. Пришлось ездить во Внуково, чтобы купить билеты.
Операторы на горячей линии не владеют достоверной информацией о графике работы офисов продаж в Москве.
Проблемы продолжились в день вылета. Приехал за 2.30 ч. до вылета. На стойке регистрации оказалось, что мест в самолете уже нет и мне нужно лететь другим рейсом. Таких пассажиров вместе со мной оказалось человек 20. Т.е. турецкие авиалинии продают больше билетов чем мест в самолете.
На замену билетов на новый рейс потратил 3 часа. Апофеозом стала ситуация,.когда стою, жду замены билетов и мне говорят мой рейс еще не улетел. Там кто-то из пассажиров не пришел и они готовы меня посадить на него. Лечу через паспортный контроль и досмотр. Меня встречает после досмотра сотрудник аэропорта,.звонит на борт и выясняется что они друг друга не поняли и борт уже закрыт. Мне приходится возвращаться обратно, на стойку замены билетов. Короче это был треш.
12
2 ноября 2023
До компании не дозвонится. Задержка вылета на целый день, помимо нас еще задерживают много рейсов или просто отменяют.
6
27 сентября 2021
Летели 14 и 25 сентября на основных рейсах данной компании в Турцию .Сказать что я в восторге -ничего не сказать .Просто восхитительная авиакомпания .Я аэрофоб со стажем ,всегда боялась летать.В самолете есть экраны на каждом сидении ,можно в любой момент посмотреть куда летишь ,на какой скорости ,указывается обратный отсчёт полёта .Есть фильмы ,мультики на русском языке .Перед вылетом включают на экране технику безопасности в виде мультфильма (дети очень внимательно смотрели ). Впервые летела так,как в автобусе проехала !!!Стюардесса на обратном пути поддерживала меня все время полёта ,хоть и был языковой барьер .Задержек рейсов не было .Кормили как говорят очень вкусно (у меня не было желания есть )Самолеты Airbus.Спасибо авиакомпании за отличных пилотов , хорошие взлеты и мягкие посадки .Будем рассматривать данную авиакомпанию вновь .
7
8
3 декабря 2023
Хорошая авиакомпания! Но в последний раз разбили банку и порвали сумку в багаже и на мое заявление никто не ответил. Может потерялось?
3
4 ноября 2022
Наш богат потеряли вот уже как 3,5 месяца как. Добиться хоть чего-то не удалось вообще. Все попытки связаться самостоятельно - бесполезны. При этом номера где трубку возьмут платные. В личном кабинете или отписывается робот или просто игнор. Я беременна и с ребёнком маленьким, в чемодане вещи для ребёнка и документы некоторые и уровень лояльности к ситуации у компании - ноль. Ужас просто, слов нет.
5
23 сентября 2022
Летела первый и последний раз этой авиакомпанией. Наплевательское отношение к своим клиентам.
Рейс из Антальи задержали на 50 минут, но это не такая беда по сравнению с тем, что мы прилетели, а НАШ БАГАЖ НЕТ! То есть авиакомпания тупо отправила багаж другим бортом, и никого не предупредила. В результате застряли в аэропорту Домодедово на пункте розыска багажа на целых 8 часов! Да, да, 8 часов мы стояли в очереди, чтобы задекларировать наш багаж.
Мы опоздали на свой трансфер. Теперь, не знаю как добраться до дома. Мы очень устали.
Спасибо, Turkish airlines.
4
2
21 октября 2022
Персонал офиса во Внуково - браво! Была ситуация с вынужденной заменой билета (отмена рейса). Помогли, нашли подходящие варианты и в итоге отправили даже на два дня раньше даты в билете. Помогли и человеку, который был до меня в очереди. Неожиданно приятно было встретить доброжелательность и отсутствие безразличия со стороны сотрудников офиса. Самолет чистый, персонал на борту вежливый.
3
3
14 ноября 2022
Хорошая компания , она в приоритете, хорошие самолеты в большинстве есть мониторы , можно послушать музыку или посмотреть фильм, на регистрации вошли в положение и пересадили с 27 ряда (зарегистрировал туроператор) на 11 из за ребёнка которого мутит в хвосте . Еда тоже сносная , обслуживание хорошее .
2
16 февраля 2023
Мне повезло, прекрасный менеджер, все подсказала-рассказала. Очень компетентно, быстро, профессионально. Приятно иметь дело со специалистами в своей области. Я бы даже 12 из 10 поставила бы.
3
2
19 июля 2023
Лучшая авиакомпания. Прекрасное обслуживание на борту, возможность выбирать время вылета в туре, никаких задержек рейсов
1
17 июля 2022
Отвратительно. Стали монополистами в России в выезде в Европу и такое впечатление, что забили на все. 11 июля вылет Москва -Милан в 6.30 утра. Даме стало плохо. Ок, бывает. Капитан вместо того, чтобы вызвать скорую, разрешил обмахивать даму опахалами. Час обмахивали и всё-таки высадили. Другой пассажир, уже поняв, что успевает на следующий рейс, вышел, оставив ручную кладь. Ещё час искали кладь. У половины самолёта - короткие стыковки - никто не успел. Вопрос к капитану: это было правильное решение?
Рейс Милан - Москва 15 июля в 7.15. пока задержан на 2 часа.
PS. Время вылета ещё задолго до полета меняли дважды, делая его все более неудобным
8
26 августа 2023
Задержали рейс на 10 часов не по политическим и военным вопросам. Кормили плохо, самолеты старые, нет зарядок доя телефонов и тд
2
29 июля 2022
Моя любимая компания. Всегда хорошие самолёты, приветливые стюардессы, прекрасное питание на борту. Не жалко за такой сервис отдать пару тройку рублей . Вчера летела, давали на ужин вино белое, красное, пиво.
1
5
23 января 2023
Комфортно в экономе, как в междугороднем по РФ бизнесе. Питание норм. Приятный сервис. Летел из Анталии в Москву в 2021 г.
1