История о том, как прождать заказ 2 часа и остаться по итогу без него!!!
Я оформила заказ на официальном сайте, выбрав суши-бар в г.Люберцы.
Спустя несколько минут со мной связались, подтвердили заказ и сказали, что он будет готов через 30 минут.
Спустя 1.5 часа ожидания мы пошли туда сами, чтоб выяснить где наш заказ.
Выяснилось, что нашего заказа нет и куда он делся никто не знает. Особенно возмутило то, что вместо извинений мы получили обвинения, что скорее всего заказали в тунце другого города. Интересно получается : звонили подтверждать заказ из тунца в Люберцах, а говорят что у них ничего не заказывали))))) мистика)))
Если не хотите остаться без суш, заказывать тут не стоит!!!
Нам очень нравится это место и рады, что в нашем доме есть такой прекрасный суши бар,спасибо вам что появились , т.к с момента открытия мы теперь ходим к вам каждый день. Очень приветливый персонал , всегда поможет и приветлив.
Мега быстрая доставка ,даже вечер выходного дня,Благодарим за вас! Процветайте и будьте с нами!🫶🏻🫶🏻🫶🏻
Роллы не вкусные
Рис сварен, как картошка. жёсткий и не вкусный
Сыр тофу кот наплакал
Филадельфия на вкус, как собачья шерсть
Внутри роллов какие-то консервы тунца
Все роллы не аккуратные
Роллы с курицей это отдельный вид извращения, жду роллы с сосисками/любительской колбасой/горошком и кукурузой
Надеюсь завтра не проснусь на унитазе
Это был первый и последний раз у тунца из консервов
Заказываем в этом ресторане суши, роллы, пиццу и вок. Всё нравится и по вкусу, и по качеству. Очень радуют скидки в счастливые часы. Доставка быстрая, возят на самый край старой Некрасовки, а сюда не все рестораны привозят.
Очень красиво оформили заказ, принесли вовремя. Приготовлено прекрасно, рыба свежайшая, всё было обалденно вкусно. Молодцы ребята, спасибо что так постарались!
Берём здесь суши каждые выходные и иногда в будни. Всегда все свежее и вкусное, персонал отзывчивый и улыбчивый. Доставка всегда во время. Наш любимый суши-бар на районе)
По соотношению цена/качество/вкус могу сказать ,что среди конкурентов однозначно лучшие!Однозначно будем заказывать еще.Приятный персонал,в заведении очень уютно.Фото добавить не смогу,быстро сьели,очень вкусно)
Отзывчивый персонал, который точно знает что можно порекомендовать на именно ваш вкус . Очень приятные цены, большой выбор роллов и различных других блюд . Заказываем в 4й раз, всё чудесно , рекомендую.
Лучшие роллы на районе !Всегда быстрая доставка ,свежая рыба,администраторы приветливы ,помогут с выбором.
Ни разу не подвели с заказами на праздники,еще и подарки есть,рекомендую!
Хотела сказать "спасибо " за обслуживание ... Роллы действительно очень вкусные. .. Но с 18:00 пыталась заказать ... Итог роллы доехали до меня в 21:00. Суши бар находиться в соседнем доме . я 30минут звонила , потом решила спуститься т.к. не отвечают и скидывают трубку .. Простояла там около 20 мин.. Ладно. Сходила в магазин , решила вернуться. Девушка сказала опять ожидать ... Ну больше часа пытаться сделать заказ , это перебор . на что мне ответили что сегодня пятница , ждите.... Когда все желание покупать у вас пропало ., я ушла . Я все таки сделала заказ онлайн , привезли еще спустя час . В общем будем искать другой суши бар , все настроение испорчено .
1
Посмотреть ответ организации
С
Софья
Знаток города 6 уровня
31 октября 2024
Было классное меню, роллы с кучей свежей рыбы и нормальным рисом, часто брала. НОВОЕ БРЕНД меню полное дно, вы меня конечно извините, но за 2,3к получить 4 пережаренных ролла, состоящих из одной панировки - печально ! У всех роллов 1 привкус - «панировка в масле» с тонким слоем сваренной рыбы. ( на фото ролл Атлантик и сет Гурмания)
Номер заказа 44-77327 (23.10.24)
До того как написала номер заказа - ответ компании «напишите номер, мы разберемся», указываю заказ - «спасибо, мы учтем ваше мнение» 😁👍🏻 была постоянным клиентом, от 10к точно было у них потрачено.
Каждый раз заказываю и всегда очень вкусно. Но, сегодня произошла одна ситуация. Заказала роллы в 20:44, почти сразу позвонили и уточнили детали доставки, сказали что в течение полутора часа - двух привезут. Я спокойно начала ждать, параллельно занимаясь домашними делами. Спустя час позвонили в дверь, я попросила подождать 5 минут. Когда открыла дверь - курьера и след простыл. Сразу же позвонила в поддержку, там мне сказали, что курьер понёс другой заказ и, что его предупредили, что я его ожидаю. С 21:54 до 22:13 я ждала, когда курьер придет. Как только он «вернулся», я увидела настоящее пренебрежение к себе. Вопрос, это моя вина, что я моментально не открыла дверь перед курьером? Мой ответ - нет. По моему мнению, работа курьера заключается не только в том, чтобы доставить покупателю его заказ, но также быть приветливым. Ведь в противном случае, может возникнуть такая же или похожая ситуации.
Здесь всегда свежие и качественные продукты. Очень нравится быстрое обслуживание, а также внимательное отношение к каждому посетителю.
В пятницу вечером делали заказ , привезли немного не тот ролл, администратор Анастасия, быстро среагировала и привезли тот , ролл который нужен и сюрприз. Спасибо вам. Если вы любите суши и роллы, то Тунец - это отличное место для обеда или ужина.❤️
Одни из самых вкусных суш и роллов на районе! Заказ принимают быстро, доставка тоже быстрая! Внутри, если свободно можно подождать или за барной стойкой попить водички) но, лучше конечно заказать, погулять и вернуться за заказом)
Реньше заказывала в других местах, пока не попробовала тут. Есть маленькие и очень вкусные сеты, рыба всегда свежая и самое главное не перемороженная, рис не переварен. Вок вообще супер.
Иногда брали суши , было все вкусно , но к сожалению крайний раз заказали за 20 минут до закрытия , первое что было- это общение девушки которая принимала заказ , не дослушав она положила трубку , но заказ все же оформила , я прекрасно понимаю, что перед закрытием все устают , но если так то лучше уже не принимайте заказы за пол часа до закрытия , если делаете в попыхах , запечённые суши были со сгоревшим верхом , на фото не очень видно но в живую хорошо заметно и на вкус шапочка была горькая , так же и темпура была просто каменная , ее очень сильно видимо передержали , есть было невозможно. Ставлю три просто за то что раньше всё было нормально. Больше к сожалению заказывать не стану .
Вкусные роллы, вопросов нет.
Но вот с доставкой проблемы, всегда заказывали на наш адрес сеты с бесплатной доставкой от 1000₽, в этот раз оператор стал убеждать, что уже полгода как у них все поменялось и доставка до нас стоит 200₽. Естественно роллы мы заказывали меньше чем полгода назад. На сайте все так же пишет что доставка бесплатная от 1000₽. Неприятно.
Недавно переехали с мужем в жк самолет,увидели что прямо тут есть доставка суши, заказали. Всё очень быстро приехало, качественная упаковка, хорошие вкусные роллы, свежая рыба. Также очень понравилась пицца,всём очень советую. Сервис 10 из 10!!! Обязательно вернёмся еще!!!
Ужасный сервис доставки, заказывали роллы предварительно за день на сайте данной организации. В итоге имеем задержку в доставке 1,5 часа и это не в первый раз и стандартные отмазки администратора «высокая загрузка, ожидайте и тп» Но почему мы должны ждать доставку полтора часа если заказ был сделан предварительно на день раньше. Как итог испорченный вечер и настроение.
Ну ребята вы даете.. заказали роллы , на сайте как обычно указана была сумма и бесплатная доставка , звонит оператор говорит доставка временно платная 200 рублей, спрашиваю по какому поводу не отвечает , продолжает настаивать на своём 200 рублей, я ему говорю сделала заказ было указанно другое , куда могу обратится , молчание и говорит никуда . Больше кушать у вас не будем, испортили вечер . Во первых долго после того как сделали заказ не перезванивали, во вторых назвали другую сумму, не понятно с чего . Первый раз такое
Сегодня вы меня разочаровали, хотя всегда рекомендовал ваш ресторан другим.
Суп Том Ям креветки. Жиденькая водичка, шампиньоны, плавает несколько креветок, один разрезанный напополам помидор и малюсенький кусочек кинзы. Лемонграсс вообще не обнаружен. Поке Мидуэй - больше 2/3 порции это рис, сверху нарезанные пополам!!! креветочки, редиса нет, нори нет. Отдать за это 466 ну это как то...
Единственный плюс в этот раз это быстро привезли.
Когда начали заказывать, было очень вкусно. Далее, две одинаковые порции роллов могли разительно отличаться по размеру. Кульминацией стало то, что привезли кисло-тухлые роллы, плюс кость, мы тут же написали, сказали, что готовы вернуть, съели по 1шт. Нас проигнорировали. На следущий день перезвонили и предложили скидку 10%. На роллы, которые и так были по акции с 30% скидкой в счастливые часы. На наши слова, что роллы так и лежат в холодильнике в том же колличестве нас проигнорили. Больше желания заказывать нет.
1
2
Посмотреть ответ организации
Patrik К.
Знаток города 5 уровня
12 ноября 2024
Второй раз напарываюсь на некачественно приготовленные ролы: в августе на ДР заказывали сет и в неба кусок раковины от мидии впился, а сегодня острый и не малый кусок кости курицы! Заказывал и кушал ребенок, эта кость чуть не сломала зуб… хорошо что фрагмент кости не попал в пищевод!!!
Думаю наш случай не единственный, дважды случился за 4-5 заказов!!
Владельцев просьба обратить внимание на качество производимой продукции и ответственными за приготовление блюд.
Офигенные роллы и суши!!! Много рыбки, сыра! Просто 1 место в Москве по качеству исполнения!!! Буду рекомендовать своим девочкам!!! А компании Вашей - расширятся и чтобы Вас было много-много😎👍😉 так держать! Молодцы! Ну прям ооочень вкусно!!! Порадовали!!! Теперь только у Вас будем заказывать!
Очень вкусные роллы. Рекомендую. Заказываем раз в месяц где-то, уже третий год у них постоянный клиент. Пицца тоже вкусная. Готовят быстро и качественно.
Заказывали пиццу 15.12.23, номер заказа 47220. Пицца пришла к нам холодной, очень расстроены этим фактом, т.к. время ожидания было 1 час 50 минут, которое нас устроило, но вот получить холодный продукт, который будет напоминать по вкусу вчерашний было не приятно, тем более это был наш первый заказ в этом месте.
Очень нравится это место! Часто с женой заказываем здесь роллы и пиццу. Всегда все очень очень вкусно. Все продукты свежие.
Надеемся, что качество не изменится в дальнейшем!
Очень вкусно , и большие роллы, заказали запеченые ,просто шикарно все! Вкусно!
В нашем ЖК все роллы перепробывала, все невкусно.А у Вас все нравиться! Спасибо
заказывала роллы в данной организации. мне кажется, что это лучшие роллы в нашем районе! за ними я вернусь. исходя из того, что качество ролл меня устраивало, я решила заказать пиццу. такого некачественного продукта в своей жизни я не ела ни разу. пожалела, что не купила заморозку, которая переиграла бы по вкусу в десять тысяч раз. я ела не пиццу, а черствое, дубовое тесто, где иссушенные компоненты, зажаренные до беспредела. мясо коряболо небо, да и ко всему прочему был вынут элемент от металлической губки для посуды(предполагаю). я ела и не верила, что за это отдала деньги. очень жаль!
Посетила данный суши бар по совету знакомых. Осталась очень довольна. Все безумно вкусное , свежее , отзывчивый и приветливый персонал. Теперь только сюда 😍👍
Суши вкусные, но доставка, если можно это назвать доставкой, на нулевом уровне. 3 раза заказывали в этом ресторане и 3 раза нам привозили то через час, то через два. Один раз вообще курьер отдал кому то заказ в лифте, в итоге заказ до места назначения не доехал). В общем сервис мягко говоря хромает.
Ну, блин что с Вами случилось??? Мои любимые роллы, превратились в маленькие, разваливающиеся очень сильно, переваренные и особенно важно очень сильно не красивые. Вы меня извените, но за такую цену, это просто ужас!!! Цены на роллы поднялись, а качество и вид, оставляет желать лучшего! Хорошо, что я передумала делать заказ на Новый Год, хотя все Новые Года , и просто дни, всегда были с Вами.Но вот даже сказать не могу, слов не нахожу. Просто могу посоветовать ребятам 100 раз подумать, чтобы их вечер так же не испортился как и мой. Ребят, я всем желаю чтобы Вас не разочаровали люди, которым вы однажды поверили, ведь доверие это очень важно в наше время.
А что по воводу меня, это уже не первый раз а 5!Лучше на 50 переплачу, и буду кушать Якиторию, ведь по ценам вы реально достигли их! А качество ужасно низкое. На вкус свежее, ничего сказать не могу, а вот размер, вид, и экономия в продуктах вот честно ужас! Спасибо, но мне не однократно приходилось краснеть перед гостями.НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
В терминале цены такие же, качество и вкус отменный. И огромные!!? Моё предпочтение теперь только им!
Раньше была быстрая доставка и вкусные пицца и роллы. Сначала дважды запеченные роллы холодными привезли. Сегодня пиццу ледяную. Совсем никуда не гордиться, отвратительная холодная пицца. Сами ешьте свои холодные блюда. Заказывать больше не будем, особенно зимой. В районе большой выбор доставки.
Очень неплохие роллы и вкусный суп мисо, при этом цены весьма демократичны! Угря и лосося не жалеют, рис сварен хорошо. Ассортимент роллов большой: много похожих, но различающихся мелочами (например, огурец/авокадо), есть мини-версии за меньшую цену. Есть поке. Много акций со скидками.
Соусы, имбирь и васаби в заказ не входят, добавляйте отдельно!
Хорошая альтернатива Якитории и Нияме.
Заказывала неделю назад суши позвонили, отменили заказ, потому что сломалось оборудование. Сегодня заказываю пиццу и суши, звонят и отменяют, потому что нет ингридиентов. Хочется узнать, как ребята работают без оборудования и продуктов... Полное разочарование