Самый худший провайдер города.Интернет отвратительный,постоянно отключается,тарифы космические,до горячей линии не дозвониться,а если дозвониться,то они ничего сделать не могут,только принять заявку.Заявки "рассматриваются" неделями,в том числе и на рассторжение.Куча потраченных нервов и времени
Всем привет. Давно пользуюсь ТТК еще если мене не изменяет память когда контора называлась DSN и офис был ИГЭУ. Хоршое соотношений цена/качество в регионе: заявленная скорость интернета поддерживается, неисправности устраняются приемлемо быстро.
Больше десяти лет пользуюсь интернетом от ТТК. Помню еще было время когда он DSNом назывался. За все это время никаких проблем с интернетом не возникало. Один раз вызывал мастера за это время, но вскрытие показало, что сгорела сетевуха. Единственное, что сейчас напрягает абонентская плата.
Интернетом от ТТК пользуюсь 14 лет, договор ещё со времён провайдера Like. Сейчас к качеству связи претензий нет.
Есть вопросы к бонусной программе - её нечёткости (с Нового года).
Совсем нет бонусных программ для старых, многолетних абонентов, нет льгот, всё только для новых!
Аргунов Юрий Витальевич, л/с 371015541.
ТТК пользуюсь давно, ещё со времён когда был днс интернет, нареканий нету, скорость стабильна согласно тарифу, цена более чем, 350р 75мб по мне так очень даже, если какие то проблемы - устраняют быстро. Главное что потери пакетов нету;)
Коренков Владимир Сергеевич Лицевой счет № 371622505
***! Много лет пользуюсь умлагами домашнего интернета, всегда оплачиваю счета в срок, и вдруг мне подключают без моего ведома услуги, которые мне не нужны и о которых я даже не знаю! Выставляют счёт в 2 раза больше моего тарифа! И говорят Вы сами подключили! Следите за расходами по тарифу!
Договорились на подключение, товарищи перезванивают и говорят что самое позднее мастера работают до 17 и только в будни. Хорошо, решили на 16.00 но быть дома в
15.30,отпрашиваюсь с работы, приезжаю домой, до 7 вечера- тишина. Сервис на высоте, ни
техников ни интернета, даже перезвонить не удосужились!
Нам нравится ТТК, у нас уже две приставки!
Очень удобно решать вопросы в вайбере(есть теперь такая услуга)
Надо только решить вопрос с подключением доп каналов(ребенок постоянно умудряется, Что-то подключить) )))
Пользуюсь услугами ТТК около 13 лет, еще со времен интернет-компании Like;
Связь практически всегда стабильная. Не хуже чем у других. Ну а в случае проблем тех. поддержка работает относительно быстро. Есть возможность копить бонусы и расплачиватся ими.
Зобнин Дмитрий Александрович
Лицевой счет № 371629974
Закрыли очередную заявку на отсутствие интернета, естественно интернет не появился. Кончаются четвертые сутки от первой заявки они прочитав заявку сразу её закрывают, не устранив неполадки. Это называется соблюдение договора, а я плачу вовремя почему они не соблюдают свои обязанности? Хуже был только ростелеком. Почему нельзя вообще не ставить звезд?
5 суток интернета нет.
6 сутки включили.
Отвратительная компания. Качество интернета никакое. Каждую неделю проводят якобы ремонтные работы, особенно ближе к выходным. На обращения в контактный центр не реагируют, менеджеры не перезванивают. Возможно их и нет, этих менеджеров. Как снег, дождь отключают телевидение и интернет.
При отказе от их услуг, навязывают свои приставки, которые надо оплатить. Или иначе они будут требовать оплату через суд или коллекторов. Что запрещено по п. 3 статьи 16 Закона "О защите прав потребителей".
Ни в коем случае не сотрудничайте с данной организацией!!!
4 года пользовались было все нормально, потом интернет стал отвратительным, компания с этим делать ничего не хотела, пришли расторгать договор, так было ощущение, что они там сидят и только ждут этого момента
Вместе с компанией ТТК с 2005 года. За совместно прожитые 16 лет уже как семья. И как в каждой семье не все было гладко. На первых порах были и отключения и падение скорости интернета. Сейчас это надёжный партнёр и все предложения сторонних компаний я отклоняю.
P. S.
Отношусь с большим уважением.
С уверенностью РЕКОМЕНДУЮ.
Ужасный провайдер. Мало того, что интернет не стабильный и ничего нормально не грузит, так ещё и самовольно списывают деньги за хрен пойми что. Перестала пользоваться интернетом, счёт не закрыла, списваали деньги за поддержание счета. Ладно, ок. Закрыли счёт в итоге с балансом - 1050 рублей. Ладно. Позже приходить письмо из суда с долгом в 3 тысячи. Извините, а за что вы та мне ещё 1500 тысячи насчитали? За воздух? Лицевой счёт закрыт, обслуживание приостановлено, а деньги все равно продолжают списывать. Это нормально? Короче крайне недовольна.
Лицевой счет № 371631888 Садиков Д.Е.
За все время, что пользуюсь услугами ТТК, проблем не возникало. Скорость соответствует заявленной. В техническую поддержку не обращался, так как всё работает! Молодцы!
Я давно пользуюсь Вашими услугами и должна сказать, что качество работы отлично. Выражайю Вам благодарность за бесперебойную устойчивой связи!!! Н.С. Бакулева
Крайне не доволен работой регионального интернет-провайдера ТТК. Большинство жильцов нашего дома, которые имеют договоры на интернет услуги с ТТК также возмущаются отвратительной работой интернета последние несколько месяцев, начиная с мая -21.
В июле отсутствовал интернет 3-ое суток. В головном офисе ТТК утверждали, что все нормально, в Ивановском подразделении ответили, что ведутся ремонтные работы, а на деле их серверную отключили от электроснабжения и они три дня решали вопросы установления договорных отношений с поставщиком электроэнергии.
17.08.21 в очередной раз я позвонил на горячую линию из-за сбоев работы интернета, ответили, что всё нормально и переслали сообщение в Ивановское подразделение ТТК, откуда пришло СМС сообщение о временном ограничении сервиса. Сроки устранения не указали.
В общем налицо плохо управляемая компания - левая рука не знает, что делает правая.
При очередном сбое интернета 24.08.21 обратился на горячую линию в головной офис в Москве, сообщил об очередных проблемах и мне перезвонили из Ярославского подразделения ТТК. Было сказано, что потребуется три недели на замену оборудования. Я в этот же день оформил досудебную претензию на имя Ген. директора компании (на сайте ТТК есть все координаты руководства в Москве). И на следующий день интернет стал стабильно работать. Ложь, очевидно, -это лозунг ТТК.
Не рекомендую компанию ТТК в качестве интернет-провайдера, а также и интернет-телевидения.
Крупная вертикально интегрированная компания плохо управляема и безответственна. За масштабами и крупными проектами они не "видят" конкретного потребителя услуг. Избегайте эту компанию...
ТТК попросило оценить их компанию. Без проблем!
В 2017 году в моём доме ещё не появился Ростелеком. ТТК ворвались туда первыми, так как интернет нужен был уже здесь и сейчас, ждать когда разродятся Ростелеком не стал хотя и звонил им, уговаривал меня подключить, но они отказались, сказали что пока нет технической возможности, соберите собрание и если вас будет 10 человек то подключим (больные люди в общем). Но сейчас речь о ТТК.
Оставил заявку, ко мне приезжает мастер, всё делает, договора подписываются, всё хорошо. Цена вопроса 290 российских рублей. Всё отлично.
Через год я внезапно заметил повышение, до 350. Так как телефона прямого у ТТК нету, а есть только горячая линяя, я звонил на горячую линию и начал пытаться понять, с чем связано повышение. Я плачу сразу за 6-7 месяцев или бывает даже больше, а тут мне повышают оплату. На горячей линии сказали: "Следите за новостями на нашем сайте, повышение уже как 3-4 месяца было", я им говорю, что я их сайт не смотрю и не собираюсь, мне что делать нечего? В итоге думаю ну ладно, инфляция как ни как. На следующий год происходит тоже самое, ну тут уже я принципиально начал "качать права". Благо нашёл личный номер сотрудника ТТК у нас в Иваново, объяснил ситуацию, что "Ребят я вам плачу сразу за пол года - год, а вы оплату мне только повышаете, вместо скидок, Ростелеком мне выгоднее предлагает условия чем вы". Сотрудник договорилась и как бы ситуацию удалось решить, вернули всё обратно. Но позиция конторы, повышать каждый год оплату, мне ни как не понравилась, в этом году было тоже самое, опять повысили. Жду когда закончатся деньги и думаю переходить на Ростелеком, какой убогий бы он не был, но ТТК не лучше.
Теперь по качеству услуг, интернет в принципе стабилен, если вы оплатили сотку, то получите сотку, опять же у всех конкурентов так, кроме мобильных провайдеров типо МТС Билайн и т д, это фирмы ещё хуже уровнем, так как нагрузка их сетей, по мимо мобильных связей забивается ещё локальными подключениями, ну а тупорылые акции, типо "Сегодня ты платишь 200 рублей, а через месяц 800 за то у тебя бесплатный телевизор" ну как бы ни о чём, это говорит об их неуважении к клиенту, заведомо обманывая его первой ценой.
Офис ТТК всегда закрыт, там работает 1-2 человека и с ними нет связи, что естественно неудобно, нельзя позвонить и решить какую то проблему, надо звонить на горячую линию.
Если выбирайте к какому провайдеру подключится, ТТК рассматривайте только во вторую очередь.
Интернет хороший, давно уже был клиентом ТТК, потом менял провайдера, нашел дешевле, думал какая разница, скорость все предоставляют одну и ту же. Как говориться погнался за дешевизной, но из-за регулярных перебоев у других провайдеров снова вернулся в ТТК. Спасибо за отличное качество услуг!
Лс№ 371631691 Урусовский Александр Юрьевич
Увы альтернативы в моем доме нет, поэтому ттк, тв приставки из каменного века, зависают постоянно, инет с частыми перебоями, 99 каналов лично для меня пустышка, а как пропал дискавери, перестал вообще включать телик. В общем подитожу, без рыбы и рак рыба, но Ростелеком нравился больше!
Контора Рога и Копыта 4 суток массово нет интернета. Консультанты из тп не знают сроки незнают причины. А деньги списывают со счета регулярно. Никому не рекомендую буду уходить к конкурентам. Жаль смайлик плюнуть нельзя поставить
Если сравнивать с другими провайдерами в г. Иваново, то самый лучший, не повышал бы еще каждые 3 месяца цену за тариф, то поставил бы 5.
Калимбетов Константин Александрович.
Лицевой счет: 371608274
Прекрасное и быстрое обслуживание, была, к сожалению, лишь пару раз, когда подключала роутер (5 лет назад), и недавно, когда сменила тариф на более выгодный для себя, в зависимости от моих личных предпочтений. Поэтому, я и выбираю компанию ТТК: надёжность, скорость, а самое главное, качество, оказываемых услуг☝
Качество интернета ужасное ! Заявленная скорость 100 , а фактически 30! ТТК ужасная компания ! Вызвали мастера , проверил линию до ролтера ,все нормально, а интернет как не работал нормально так и не работает, а с ролтером разбирайтесь сами . Как так ? То ли новый нам надо , то ли нет. Абоненты предоставлены сами себе , как хочешь , так и решай свои проблемы. ТТК не единственная компания в городе, так все и разбегутся от вас . Я подключила другую компанию. Катитесь вниз очень быстрыми темпами !
Была клиентом ТТК 6 лет. Полностью разочарована после событий 21 мая 2022 года. Никогда бы не подумала что организация так не уважает своих клиентов, утаивая правду об аварии и затягивая решение с домоуправляющей компанией. Приняла решение расторгать договор. Абсолютно не рекомендую этого провайдера.
Пользовался несколько лет, все было нормально, но потом почему-то стали завышенные цены. Отказался от телевидения, но оказалось за приставку нужно платить. Постоянно в видеосервисах оформлялась подписка на сервисы которые не смотрел. Вобщем заплатил за приставку и расстался с этой конторой. Клиентоориентированность нулевая.
Год пользуемся услугами ттк. По нескольку раз в месяц не работает интернет и телевидение сутками. До call center дозвониться невозможно. Специалисты кроме как извиниться, ничем помочь не могут.
3
Посмотреть ответ организации
Алена Лебедева
Знаток города 3 уровня
13 мая 2022
Пользуемся этим интернетом уже много лет, устраивает и цена и скорость. Бывает, что в очень сильную непогоду пропадает интернет, но всё довольно быстро восстанавливают. Дозвониться до них можно всегда, это важно
если бы можно было поставить минус пять звезд, то я бы поставила. Отвратительно все, начиная от качества интернета, до операторов центра поддержки. Хотели отключиться, не дали, сказали платите неустойку по тарифу 1212 рублей и выкупайте тв приставку за 4900.... еще три года будем страдать(((((
Пользуюсь услугами данного провайдера более 10 лет! За все время проблем не было, всегда есть доступ! Рекомендую!
Беляков Александр Юрьевич, л/с 371311501.
Вообще левая контора. Дома интернет работал нормально. Уговорили подключить интернет, предлагая более низкую цену и лучшую работу оборудования. После подключения сразу выяснилось что сигнал крайне слабый и интернет есть только в коридоре, рядом с роутером. Короче интернета не было до следующего дня, пока не пришел сотрудник другого оператора и переподключил роутер.
Самый ужасный интернет провайдер из существующих , обманывают во всем изначально .Как хотят так и меняют стоимость тарифа , подключают какие то пакеты дополнительные и выставляют за них счета , при всем при этом когда тебя не было дома даже ,после этого нагло прямо говорят , что попробуй докажи что ты ничего не подключал. У всех провайдеров есть какие то недостатки, но этот один большой недостаток . Не приближайтесь даже близко , не тратьте свое время , нервы и деньги. Компания жуликов и обманщиков!!!
ТТК самый ужасный провайдер с которым когда либо приходилось общаться. Пользуемся другим провайдером, но пришлось столкнуться с ТТК. Приехав из отпуска мы обнаружили , что это компания срезала провода интернета другого повайдера посчитав их своими. Как итог нет ни интернета ни цифрового телевидения. Стали звонить, но ни чего вразумительного нам не сказали. Посоветовали обратиться к своему провайдеру что бы они нам устранили обрыв. «Хорошие» профессионалы там работают. Отношения к людям нулевое, впрочем как и их работа. Друзья остерегайтесь!!!
Служба поддержки отвратительная! -когда Вам удобно связатся со специалистом?! -сейчас! -я передам, что бы как можно скорее с Вами связались... Прождал 5 часов... Лет спать... Хрен кто позвонил! Специалисты мЛя...
Использовала давно обслуживание специалистов было не айс требовали электронную почту .Причем было проблемно доказать свою правоту .выматала все нервы но добилась своего
Являюсь абонентом ТТК уже 12 лет , скорость совпадает с заявленной в тарифе , тех. работы раза 2 в пол года и как правило их проводят ночью , плохого нечего сказать не могу . № 371320153 Наумова О.В