Сегодня 28.11 около трех недель нет интернета и кабельного телевидения, постоянное вранье со стороны операторов и компании, что во всем доме ведутся тех работы. Равнодушие полнейшей, ничего и никто решать не собирается. Очень опасная контора, говорят одно, не делают ничего хорошего. ЛС 381128595.
Год использования - полет без нареканий! Меня всё устраивает, особенно техподержка. Девочка на Новый год просто была как Снегурочка, хотел отказаться от услуг а она меня уговорила этого не дклвть и посоветовала очень выгодный тариф! Абонент 381102235.
Плохо грузит интернет, не мог войти в личный кабинет, на звонок оператору, вопрос решили по входу, однако по интернету, осталось без изменения, должны были сделать перерасчет, так как скорость не соответствует заявленной, жду звонка от оператора, который видимо второй раз отправляет дозвон, пытаюсь перезвонить, номер не доступен, также сумма ежемесячного платежа меняется по непонятным причинам, в тарифный план "вкусный микс" подключено телевиденье, при заключении договора сразу отказался от телевидения и оборудования, однако списание в ежемесячный платеж, телевидение включено, при обращении в офис, пояснили, что в данный тарифный план телевидение включено автоматически и не отключается, пояснили, что на смарт телевизоре, мне предоставлен доступ к приложению каналов, зайдя в данное приложение понял, что это полная хе****я, после того раза так и не заходил в него, так как перечень каналов, которые там есть, я могу и так смотреть. худшего провайдера еще не встречал, до этого пользовался данным провайдером в 2015 году, все устраивало по работе с интернетом, поэтому и решил в 2021 году обратно вернуться, что было большой ошибкой..
Качество услуг безобразное, я правда только о телевидении. Приставка к нему постоянно глючит и ее нужно перезагружать. Когда захотите расторгнуть с ними договор, не удивляйтесь если окажется, что Вам необходимо заплатить деньги за те услуги которые Вы должны были получить в будущем. Во всяком случае мне так сказал их сотрудник по телефону - я пользовался всего 8 месяцев и мне надо заплатить за не использованные до года ещё 4 месяца. Вот такой бизнес
Вызов мастеров долго не затягивается,мастера опытные,внимательные.Перед Новым годом у меня пропали все программы с ТВ,но мастер пришел на следующий день после вызова. Спасибо за мобильность
Интернет периодически оставляет желать лучшего. Заявленные "до 100мбит/с" в лучшем случае поднимается до 35-40мбит/с, но отчасти и пофиг, т.к и эта скорость - 4мб/с,что даёт смотреть фильмы спокойно
Пользуюсь их услугами больше пяти лет. Интернет отличный. Если возникают какие-то проблемы можно всегда дозвониться до специалиста и проблема решается за две-три минуты. в общем, все отлично.
1
3
Show business's response
A
Anonymous review
March 13, 2023
Интернет медленный, частые сбои и неполадки, до техподдержки не дозвониться(решить проблему не могут). Что касаемо ТВ, здесь все еще хуже, программы зависают(особенно в вечернее время), приставка ттк не оправдывает своей стоимости, медленная из дешевого мерзкого пластика и пульт такой же, перемотка каналов не функционирует должным образом, программы не обновляются и т.д. и т.п.
При обращении в тех поддержку, посоветовали обновить ПО и телевизор подключить к интернету через провод, к сожелению это не решило проблему и тех поддержка посоветовала отказаться от услуги ТВ (расторгнув договор в офисе компании)
ТТК превратился в отвратительного провайдера, последние несколько месяцев теряется соединение, приходится постоянно заказывать техника. Помимо ежемесячного платежа вызов техника списывается со счета это по 250₽ за каждый вызов (хотя в том что компания не может обеспечить бесперебойную работу интернета за вовремя мной оплаченные счета моей вины нет), день через день нет интернета по несколько часов, УЖАС!!!!! Не подключайтесь к ним, пожалеете сто раз истрепав себе всё нервы!!!
Услугой "интеренет" от компании ТТК пользуюсь с 2019г. за этот период времени работает стабильно, с высокой скоростью, заявленные мега биты по тарифу соответствуют предоставленной скорости. Стоимость услуг приемлемая по сравнению с другими провайдерами. Л/С 381108234
Интернет сам по себе шустрый, однако иногда его скорость падает практически до нуля, ничего не грузит. Но проблема решается сама собой быстро. Все мои вопросы оперативно разрешаются как очно, так и дистанционно специалистами, знающими своё дело.
Прекрасная компания более 10 лет пользуюсь услугами и как не странно замечаний нет И НИКОГДА НЕ БЫЛО !!! При обращении вежливо ответят на возникающие вопросы. ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!!!!!!!!!!
381005986
№ 381102152
Плюсы: Скорость отличная, стабильная. Понравилась бонусная программа.
Минусы: На сайте, в личном кабинете, нет возможности отключить услуги, поддержка пишет, что только при визите в офис это возможно.
2
4
Show business's response
A
Anonymous review
May 15, 2023
Ужасное обслуживание, уже 3 недели телевизор не показывает и нигде нельзя получить ответ, может кто подскажет телефон иркутский, а не этот многоканальный с роботом
Пользуюсь услугами ТТК уже лет 15, или около того. С самого начала выбор пал именно на них и я об этом не жалею. Скорости всегда были хорошие, цены приемлемые, сбои/аварии случаются очень редко.
Наихудшая контора которую я видел. Я разорвал с ней отношения в январе 2021 года. Вчера мне позвонили КОЛЛЕКТОРЫ и говорят, что я должен 4950 и почему я не оплатил. Зайдя в личный кабинет ТТК, с меня снимают по 5,85 рублей каждый день. Пойду узнавать в офис что за дела
Подключился к ним четыре года назад. По договору за 299 ₽ в месяц. С каждым годом стоимость услуг росла, а качество падало. Сегодня сижу третьи сутки без интернета, хотя стоимость с 1-го ноября выросла опять. Теперь уже 450 ₽ в месяц, только интернет и все. Кстати вопреки договора, там цена навсегда указана. Тех. поддержка откровенно обманывает, говоря что работы ведут ( третий день) в нашем доме. До них кстати дозвониться крайне сложно. Более 10 минут ожидания. В общем хуже уже не найти в Иркутске. Я уже перехожу к другому провайдеру. Не рекомендую с ними связываться. Просто так бы не ушёл от них. Кстати деньги снимают, хотя услуги не предоставляют!
Дополнение: 09.11 Интернет дали. Не было почти четверо суток. Версии от тех.поддержки ремонт кабеля, нет доступа к оборудованию, подключение нового оборудования. Финальная версия - авария.
Отвратительная компания. Телек постоянно не работал, специалисты выезжали не всегда, один раз предложили ехать в центр за каким-то паролем. Платные каналы подключаются одним кликом случайным образом. Потом выставляют счёт за каналы, о которых я не знала. Перешла в другую компанию - никаких проблем. Звонят опять с ТТК - вернитесь, мы улучшили качество, простим долг(не стала платить за подключённые каналы). Вернулась, зашла в личный кабинет - долга нет. Радуюсь. Телек опять зависает. Захожу в личный кабинет через месяц - долг опять на месте! Приезжаю в офис, расторгаю договор в марте 2021.В январе 2022 приходит заявление о внесении судебного приказа по взысканию задолженности. Они почти год продолжают начислять мне оплату.
Фирма мне нравится. По своему мила и приятна. Есть аварийные ситуации, качество иногда хромает, НО цена, акции, сезонные подключения, программа лояльности - всё только в плюс!!!!🙂🙂🙂🙂
Не советую данного провайдера. Постоянные технические проблемы, особенно после отключения электричества или непогоды, которые решаются по 12 часов, а в это время ты сидишь без интернета и телевидения. Буду менять провайдера.
3 звезды за наглость и хамство ваших сотрудников горячей линии , которые то и дело хотят навариться на клиенте подключая всякую хрень и списывая деньги не понятно за что ! Правды я добилась спустя 5 звонков, и на все 5 звонков со мной разговаривали 5 разных специалистов
Постоянно технические проблемы и отсутствие интернета, и самое неприятное отсутствие возможности связаться со специалистами техподдержки, сотрудники колл-центра никакой информацией не обладают, для чего этот центр непонятно. Самый худший провайдер, не рекомендую пользоваться их услугами.
Пользовалась месяц , скорость заявлена 200мб, по факту 20, после расторжения договора (обслуживалась месяц)прислали счёт для оплаты ЗА ГОД по договору оферты, которую нужно было читать на сайте. Об этом никто не предупредил. Не рекомендую эту компанию
Автоматом подключили канал Спорт. Пришло СМС о подключении, тут же звоню в ТТК, что канал не подключала, прошу отключить. Вежливая девушка всё проверила, сказала: да вы правы, сейчас отключим. Сегодня, хоп, а интернета нет, давай разбираться. Оказывается, что я ушла в минус по оплате, т. к с меня слупили плату за канал Спорт. Никто не может ответить внятно на мои вопросы. Операторы сидят вообще не компетентные, с какими-то дефектами речи, ни черта не поймёшь что отвечают, никто никакой ответственности ни за что не несёт. Пипец короче.
Ужасный провайдер! Офисы в которых нет ТЕЛЕФОНОВ и вопросы нужно решать личным приездом, (живу не в Иркутске) навязывают ужасно дорогое оборудование в рассрочку, почти рабство, так как что бы отключиться нужно выкупить его!
По совету моей дочери я тоже сегодня подключил полный пакет,мастер пришел все быстро подключил, интернет летает. Спасибо!!!! Буду с вами очень долго! Процветания вам друзья!!!!
В течении полугода не было кабельного телевидения,раговаривал на эту тему раз семьдеся,крайний раз 25декабря,начальник бил пяткой в лоб,сказал голубой огонёк обещаю,поменял провайдера в январе,"спасибо ттк"
Интернет провайдер довольно таки хороший, в отличие от других, которые те ещё хитрожопы, накручивающие цены раз в три месяца без предупреждения, интернет работает отлично, были конечно проблемы с ним после сентября прошлого года, но после того, как поменял на другой тариф, качество стало намного лучше, интернет стабильный и с телевизором проблем не возникает.
Неделю назад перешла от другого провайдера, очень довольна! Во-первых с самого начала ничего не впихивали не роутер, не приставку!Подключила кабельное и интернет к своему роутеру. Отдельное спасибо технику Роману все качественно сделал! Интернет теперь летает!!!
На сегодняшний день имею положительный опыт предоставления услуг компанией ТТК. Стабильное качество интернета за приемлемые деньги. Рекомендую. Лицевой счет № 381127176
С ТТК уже около года,проблем не было,качество услуг на уровне. Из минусов-надоедливые звонки с предложением интерактивного телевидения.Личный счёт 381128048.
Отличный интернет по отличной цене. Плюс в том, что даже если во время не оплитил и ушел в минус, интернет полностью не отключают, лишь ограничивают скорость.
Являюсь клиентом уже пятый год, при этом уже второй раз меняют тариф который дороже чем для на новичков! Это такая клиентоориентированность? менеджер отказывается менять тарифный план вплоть до расторжения договора
Кошмарная компания. Изначально просил тариф для подключения с оплатой по факту использования, так как в квартире постоянно не живу, улетаю в командировки, так мне подключили акционный тариф на 12 месяцев с возможностью заморозки на 30 дней в год. После связался с менеджером, сказали что нудно перезаключить договор, по старому сделают перерасчёт, а по новому будут новые условия, Оплата по факту использования, в итоге мне подключили снова тот же акционный тариф на 12 месяцев! Красавцы. Также перестали отвечать по вотсапу по обращению по перерасчету, с 17 мая 2021 года, сейчас 8 июля. Номер договора предыдущий 381116859, новый 381119939. Теперь я должен по двум договорам за год платить....не рекомендую данную компанию к использованию. И если все таки решитесь, узнавайте все детально. Переписку в вотсап предоставлю только по запросу при разборе ситуации.
Отвратителен не сам интернет или офис в Иркутске, А ЕДИНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ!!!! 55 минут перекидывания по менеджерам и ни один не помог!! Мне нужно связаться с офисом в Иркутске, но их номер никому не известен!!!
Ситуация: я продала квартиру в которой был интернет ТТК, по адресу б-р Рябикова 1Г, и купила по адресу мкр Университетский 46 где когда-то был какой-то интернет.
Новый владелец «1Г» звонит на горячую линию для нового подключения и ему сообщают, что дом не обслуживается т.к нет возможности подключения (у меня много вопросов как нет возможности, если дом более 3х лет подключён к ттк).
Параллельно я начинаю подключение интернета в «46», звоню на горячую линию и слышу такую же фразу! Супер.
Нооо, так совпало что мне начинают названивать с Иркутского офиса, тк там давно есть заявка на смену адеса, и приостановление интернета.
Девушка: здравствуйте, подключаться планируете?
Я: спасибо большое, но на горячей линии сказали что новая квартира без возможности подключения, а старый дом больше не обслуживается вашими сетями.
Девушка: давайте проверим! ..... оба дома обслуживаются О_о давайте составим заявку!
Как итог «46» подключили, а с «1г» так и не можем связаться с Иркутским офисом! Номеров то нет!!! По номеру 8 800 вообще ни какой информации, хотите заявку на подключение составим, только дом не обслуживается, хотите на другого специалиста переключим? ЗАЧЕМ КОРМИТЬ СОТРУДНИКОВ КОТОРЫЕ ПОРТЯТ МНЕНИЕ О КОМПАНИИ СВОИМ НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМОМ?! Зачем создавать горячую линию если она не эффективна от слова совсем!!!!! 50 минут ожидания специалистов, и максимум 1-2 минуты разговора!!! Все остальное кидание меня с ветки на ветку!!!!
Скорость ужасная, постоянно пропадает скорость чуть ли не каждые 30 минут сначала вроде все грузит и потом резко перестает все грузить, до тех пор пока не перезагрузишь роутер, а в выходные кошмар стабильно 5-7 мбит/c . Фильм посмотреть спокойно без подвисаний не возможно! Обращался в тех. поддержку убедились, что скорость занижена, отправили мастера он что-то посмотрел переключил, но толку нет, разницы не увидел.
Придется в ближайшее время сменить провайдера, плата за интернет растет, а качество интернета падает, с таким темпом компания останется без клиентов.
13
2
Show business's response
Сергей Иванов
Level 16 Local Expert
April 10, 2023
Раньше данная контора работала средне, но в последнее время скатывается на самое дно! Мало того, что абонентов не уведомляют лично о повышении тарифов, так еще постоянно трясут за задолженность и угрожают коллекторами! Постоянно отваливается интернет и они даже не компенсируют потерянное время и даже не извиняются! Не рекомендую!
Отвратительная фирма. Отключиться невозможно- будешь платить 3с лишним К неустойку. Приостановить действие тарифа-тоже нельзя, будет капать в минус. Интернет заедает, смотреть нереально. Слов нет какая бестолковая фирма!
Как же достал этот ТТК вечно интернет виснет , ТТК ТВ вообще неделю уже не работает , зп что платим деньги не понятно. Не рекомендую это подпольную компанию
Отвратительная стала работа данного провайдера, когда подключали интернет, цена была 300 рублей в месяц, каждый раз молча добавляется по 50 рублей, скорость интернета медленная, заявленных 100 мб нет, на данный момент отключился интернет, дозвониться невозможно, постоянно скидывают звонок, ни какой информации, ужасное стало обслуживание
Компания ТТК, самая ужасная, не несёт никакой ответственности за оказание всех услуг, хотя услуги не из дешёвых. На время отпуска решила заблокировать интернет на 60 дней, чтобы не платить лишние деньги, консультант уверил, что заблакировал, оказалось, что нет. Приехала мне приостановили интернет из-за долга. Звоню каждый день и не могу найти концов, принимают заявки и нет толку, а я и мой ребёнок сидим без интернета, а сейчас началась учёба и мне нужно работать, одни убытки от этой компании. Нужно всем бежать с ТТК только деньги на нас зарабатывают.