Цветы
49 отзывов
10 июля
Очень нравится заходить сюда за цветочками.
Красивые готовые композиции. Что для меня важно - есть небольшие бюджетные букетики в корзинках, их очень удобно дарить и они достаточно долго стоят.
И конечно приятное обслуживание очень радует💕Ведь с каким настроением я купила букетик с таким же настроением буду его дарить🌸
1
18 декабря
Мой муж покупает мне цветы стабильно раз в 2 недели. А 80% случаев в этом цветочном салоне. Не могу сосчитать сколько десятков букетов это было за последнее время. Мы постоянные клиенты тут, что стоит отметить. И дальше речь пойдет про отсутствие клиентоориентированности у владельцев этого салона.
В ночь с 6 на 7 декабря ночью мы с мужем пришли покупать очередной букет. Это были цветы мне на день рождения. Утром 7 декабря они выглядели так …. Т.е прошла даже не полная ночь.
Я раньше была флористом и знаю работу с цветами изнутри, поэтому сделала фото и вернулась в магазин показать, что цветам пару часов, у меня день рождения, а внешний вид их такой.
Что делают обычно для удержания лояльности клиента:
1) возвращают деньги и извиняются
2) извиняются и делают замену букета без доплаты
3) делают замену хотя бы конкретного цветка
Что сделали?
Сказали, что это я его задела. Ночью, пока ходила во сне видимо))) Позвонили (наверное владелице) и она сказала, чтобы я принесла цветок и только тогда они мне его поменяют. Т.е по фото не поверили, что цветы сыпятся ?
А у меня наверное своих дел нет, чтобы заниматься такой чепухой в свой день рождения ?
В тот же день букет был выкинут, потому что осыпался весь. Муж сходил и купил новый, но уже в другом цветочном. В этот больше ни ногой. Это был краткий экскурс как теряют постоянных клиентов, которые приносят десятки тысяч рублей ежемесячно из-за мелочности и отсутствия клиентоориентированности у хозяина салона.
👎🏼 Дополняю свой отзыв после ответа организации: в ответ на мой отзыв миленько сказали , что «всегда идут на встречу клиенту и ждут меня снова» . Это 100% ложь. Этот магазин не идёт на встречу клиентам. На мой взгляд, если бы вы шли на встречу клиента (как написали в своём ответе) вы бы в мой день рождение просто сделали бы новый букет или хотя бы поменяли цветы, а не заставляли бегать домой. У меня в праздник нет других дел ? Я же предоставила фото, где четко видно низкое качество товара. Так что нет и ещё раз нет. К вам мы не вернемся и всем нашим соседям не посоветуем.
❗️Снова дополню отзыв после ответа организации.
Фото розовых цветов: хризантемы, купленные у вас в ночь с 6 на 7 декабря. Их состояние на утро 7 декабря … Сразу осыпались на утро следующего дня. Были выкинуты 8 декабря.
Фото белых цветов: хризантемы куплены в другом магазине моим мужем 7 декабря. Сегодня 19 декабря. Они стоят. И даже когда я трясу их и трогаю рукой - они не осыпаются, как осыпались те в первый же день, хотя я их не трогала. Выводы делайте сами.
Всякое могло случится, пришла такая партия или лишь некоторые цветки оказались некачественными. Меня возмущает то что первая реакция на мои претензии была обвинением в том что я не аккуратно с ними обращалась, а после звонка владельцу мне сказали: «забирали-то вы их целыми» как будто их качество больше не ваша забота. И только потом мне предложили выдать новые, но с условием «принести те цветы», как мне кажется это то что нужно было сделать в первую очередь минуя этапы перекладывания ответственности на клиента. И только посе моего отзыва вы начали вести себя так как будто вам не всё равно.
Создаётся впечатление, будто в отзывах вы специально пытаетесь обелить репутацию салона 🤷🏼♀️
Отдельно хочется отметить, что к флористу, которая изначально собирала нам букет - претензий нет. Чудесная, улыбчивая приветливая девушка.
Сегодня пересеклись с ней, когда мы с мужем проходили мимо салона. Она вышла поздороваться. И как-будто у неё мотивации на налаживание контакта больше, чем у вас. Хотя это не забота флориста, она наёмный работник, который старается сохранить репутацию чужого бизнеса.
У вас есть мой номер в базе. Вы ещё в тот день могли бы написать или позвонить…. Но выбрали вести длиннющие переписки в отзывах на показ другим, а не на налаживание личного контакта.
За подарок и поздравления- спасибо 🙏🏼 Но мы не зайдём. Искренне желаем вам процветания. Обид не держим, все оставляем в уходящем году. Будет опытом для нас всех. Всего хорошего ✨
1
18 декабря
Хороший магазин с большим выбором цветов и товаров для праздника. Девушки флористки отлично помогают с выбором, чтобы всё выглядело красиво, празднично и сочеталось
1
20 декабря
Купили у вас букет для коллеги на день рождение- девочки очень любезно помогли подобрать и аккуратно упаковали. Ещё купил диффузор для дома понравился) успехов вам в работе! аромат очень уж понравился) успехов вам в работе!
1
19 ноября
Отличный выбор цветов, можно найти на любой случай! Заказал букет на годовщину, предложили сразу упаковать, добавили пару воздушных шаров - получилось очень красиво. Теперь покупаю только у вас)
1
1
16 мая
Очень хороший магазин. Не первый раз заказываю букет и всегда остаюсь довольна. Цветы свежие, цены доступные, доставка во время. Особенно хочется поблагодарить флориста Сергея. Всегда внимателен,вежлив, умеет слышать пожелания. Готов всегда помочь с выбором. Спасибо большое, Сергей
1
18 декабря
Покупаю цветы только у вас, каждый раз убеждаюсь, что цветы которые стоят у вас не только самые свежие, но и ассортимент всегда очень достойный + круглосуточный режим работы очень выручает порой. Успехов вам)
1
18 октября
Праздновали день рождения сына, и купила большой букет с шарами. Получилось отлично! Дети были счастливы, а мы остались довольны услугами. Вернёмся снова за новыми покупками)
28 ноября
Цветы беру только у вас, когда нужно что-то для подарка или праздника. Цветы свежие, обслуживание приятное и очень квалифицированное, ребята любят свое дело и знают его в идеале)
1
31 октября
Случайно попала в ваш магазин, и просто влюбилась, отличный выбор, красивые букетики и приятная атмосфера, обязательно вернусь ещё!
1
25 октября
Купила диффузор для дома, теперь у меня в квартире замечательный аромат. Хорошо, что нашла этот магазин! Обязательно зайду за цветами на праздники!
1
26 октября
Решила украсить детский праздник шариками. Увидела большой выбор! Все гости были в восторге. Дети особенно улыбались. Теперь всем рекомендую!
1
20 октября
Зашел выбрать цветы для родителей. Увидел шикарные букеты и сразу же выбрал без проблем, еще понравилось, что смог прикупить допом к цветам конверт, шары и т.д. Отличный магазин!
1
28 июня
Суперский магазин цветов) очень вежливые и вовлеченные сотрудники, выручают не первый раз) букеты красивые, "пахучие" и по доступным ценам) очень рада, что нашла этот магазин, теперь если нужны цветочки - сразу сюда!)
1
26 августа
Шикарный персонал, помогают собирать букет уже не первый раз 👍. А главное, в наличие всегда есть крупные бутоны роз, что к сожалению, не везде встретишь 😒. Однозначно рекомендую 💯
1
1
5 марта
Самый замечательный салон цветов в нашем районе! Доступные и адекватные цены, внимательные флористы, цветы просто шикарные! Большой выбор. Спасибо большое, я теперь только сдесь покупаю, спасибо девочки, рекомендую этот салон!!!
2
28 ноября
Подруге очень понравился букет, который у вас покупали - ее любимые оттенки и оригинальная упаковка, выглядит приятно и достойно!
30 июня
Хороший небольшой магазинчик. Приятные флористы, подскажут с выбором. Цены вполне приемлемые. Пока заходила туда всего пару раз, но думаю, что буду почаще.
1
7 апреля
Прекрасное место , широкий ассортимент , а главное великолепный флорист Ольга, помогла с выбором , рассказала, показала. Спасибо за прекрасный сервис обращусь обязательно еще
17 октября
Не первый раз здесь, и каждый раз всё качественно и с душой делают. Рада, что нашла такое место. Цветы стоят долго, рекомендую!
8 июля
Магазин отличный! Ассортимент большой, всегда свежие цветы, к букетам дают подкормку для цветов. Флорист Марина - настоящий профессионал, который собирает не только обычные, но и превосходные свадебные букеты! Рекомендую от души!
1
23 октября
Покупал цветы на день рождение жены. Она осталась в полном восторге! Букет был не только красивым, но и долго простоял. Определенно вернусь при необходимости!
14 сентября
Хочу поблагодарить за вашу работу! Букет вышел безумно красивый, девушки очень приятные. Обязательно приду ещё 🫶
1
23 ноября
Купил у вас отличный букет на день рождение своей сестры, красивые и свежие, выбрать тоже есть из чего. Спасибо)
14 марта
Всегда свежие цветы, слышат пожелания и собирают прекрасные букеты, большой вбвор цветов от стандартных до необычных. Это любовь, после того как купила у девочек первые свои два букета случилась любовь, изменять не хочется и не собираюсь
1
1
4 июля
Попросил сделать скидку, сотрудница согласилась, затем другая отказала, мотивировала бонусной системой, в которой я начну участвовать после первой покупки. Я расплатился и со мной попрощались.
Отзывы покупать научились, молодцы.
После ответа организации, дополняю отзыв.
Я совершил покупку на сумму 3 440 рублей 29 июня, в 08.56. Это больше 2500 рублей, ни в какой бонусной системе мне НЕ БЫЛО предложено зарегистрироваться! Вы какого ответа от меня ждали?
Факт того, что у вас новый цветочный магазин с купленными отзывами и персоналом, который меняет свои решения на ходу, остается прежним!
3
2
2 ноября
Успела купить здесь диффузоры к празднику. Приятные ароматы) обязательно приду за цветами)
26 марта
Всегда свежие цветы)) доброжелательный и приятный персонал! Покупать ли тут цветы, мой ответ однозначно ДА! А так же шарики!!! Они отличные))) Спасибо вам девочки ❤️
3 июля
Отличный магазин, всегда большой выбор, отзывчивый персонал!
1
25 октября
Хороший цветочный, не совдепия, подобрали букет, есть цветы из раздела «экзотика»!
21 ноября
Покупали у вас букет собрали быстро и именно так, как я хотел, очень свежие цветы, стояли долго
14 марта
Очень красивый магазин цветов на районе. Всегда самые свежие цветы, букеты глаз не оторвать. Спасибо руководству за такой подход к клиентам
1
10 сентября
состояние цветов на следующий день после покупки(все рекомендации «флориста» были выполнены)
1
14 марта
Обожаю этот магазин!Всегда красивые, свежие цветы!Идеальное обслуживание! Всегда все идеально❤️
1
7 апреля
Прекрасный магазин!
Флорист Ольга очень отзывчивый и профессиональный мастер!
Большое спасибо!
14 февраля
Очень приятные флористы)
Отличное обслуживание
Свежие цветы, прекрасные композиции
1
26 сентября
Сегодня брала шарики и бант для подарка, очень приятная, позитивная девушка! Побольше бы таких людей ☺️ Большое спасибо!
1
15 сентября
Классное место) Люблю покупать тут цветы)
1
1 сентября
Лучший цветочный на районе!
Рекомендую!
1
19 декабря
Просто великолепный продавец и магазин!)
1
21 июня
Цветы на высшем уровне, с каждым днем букетик все пышнее🌸
20 апреля
Отличный выбор и замечательное обслуживание
14 февраля
Приятные девушки работаю, дарят улыбку и собирают красивые букеты
27 октября
Все супер,сделали красивый букет по адекватной цене
2 декабря
Лучшие в своем деле❤️🔥
2 мая
Хотите чтобы цветы долго стояли ? Покупайте тут
1
27 июня
Очень красивые цветы
9 ноября
Неплохо
20 февраля
Пару раз брал здесь цветы, оказались свежими и простояли долго.