Отвратительно. Некоторые менеджеры позволяют себе надменное общение с клиентами. Во всех нештатных ситуациях виноват всегда клиент. Система, переведенная в сервисный режим, не охраняет ни автомобиль ни саму себя. В моем случае ее по случайности сняли с машины за пару минут, причем уже снятая система спокойно перешла в штатный режим. На мои претензии мне было заявлено: "Ну вы же сами перевели в сервисный режим, когда сдавали машину на СТО. К нам какие претензии? ". На вопрос почему система не проверяет свою работоспособность при переходе в режим охраны, ответ: " Такая функция не предусмотрена". Вообще про эту кантору можно рассказывать долго и в основном плохое. Рекомендую обходить их стороной, благо это не единственная компания, предоставляющая подобные услуги.
Не советую связываться с компанией Cesar. У меня на авто установлена сигнализация Cesar C1 сигнализация глючит, в первый день зависла и перестала работать. На следующий день починили но перестала показывать уровень топлива, моргать фарами и не показывает баланс сим. Спустя месяц начала глючить метка. Потратил сегодня два часа, поменяли метку, а остальное ничего не сделали и отправили звонить в свою же тех поддержку это ли не Сервис по Нашему?
Хрень полная а не сигнализация . Катаюсь уже месяц на авто а на мобильном приложении она стоит у дома закрыта и под охраной . Звано спрашиваю , где авто ? А мне отвечают , мы её не видем . Зато деньги исправно списывают . И самое интересное я до них дозваниваюсь а они до меня немогут ! Если вы невидети машину и неможете дозвонится до хозяина . Значит надо принимать какие-то меры ведь договор действующий ?
Я пользуюсь спутниковыми сигнализациями уже довольно давно, честно говоря, особо в них не веря, покупал всегда из-за хорошей скидки на страховку. Некоторые откровенно раздражали ложными звонками. При покупке очередного автомобиля предложили на выбор Аркан и Цезарь Сателлит. Решил попробовать Цезарь, так как Аркан у меня был и я не очень доволен. И вот я счастливый обладатель нового авто и спутника Цезарь сателлит , и о чудо! Пол года полет нормальный! Нет ложных срабатываний, местоположение в приложении на телефоне определяет правильно, по тревожной кнопке отзвон через 5 секунд. Чувствуется, что компания серьезно поработала над качеством систем, надеюсь и дальше не разочарует
5
6
E
eva Bas
Level 11 Local Expert
April 29, 2022
Приехала в центр, пославила допрлнитенльное оборудование по безопасности. Вечером решили проверить в приложении то обородувание, которое уже стояло. И ВОТ ОНО мастерство!! Не работает ни старое оборудование, ни новое!!!! Звонишь им на линии, они номер заявки тебе выдают, а машина без охраны. Они ее не видят и отследить не могут!!! Деньги за обслуживание ты платишь, абонетка капает, на машине ездишь и думаешь, что с сигнализацией.., но по факту это выкачка денег. Они видимо на страховую расчитывают, с них взятки гладки. Они вам по договору ничего не должны, кроме обслуживание своего оборудования, на вашей машине, за ваши деньги.
Ситуация не отднознпчная! Пока НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! Дополню отзыв после разрешения ситуации.
Машина приобретена с установленной системой Цезарь.
Села батарейка в метке, авто в лесу. Батарейка припаяна, самостоятельно не заменить!!! Плюс, каким-то образом заблокировала основной ключ авто. Кое-как, но авто завел.
На следующий день позвонил на горячую линию Цезаря. Попросили отправить документы, подтверждающие право владения авто. Отправил по емайлу и на ватсап, долго искали...2 часа. По итогу: батарейку не поменять, нужно покупать новую метку, почему основной ключ заблокирован они не знают, ближайший сервисный центр в 1200 км от меня.
Вывод: компания не ориентирована на покупателя, сервис крайне слабый, менеджеры слабые. Сама сингалка лично для меня оказалась проблемой с отягчающими. Буду ее снимать.
Установил себе домой охранную систему от Цезарь Сателлит. Меня устраивает. Каких-то проблем не возникало. Удобно пользоваться приложением. Поставили много датчиков. Теперь спокоен, дом в безопасности.
Очень много могу писать… и все категорически НЕГАТИВНОЕ!!! После последнего инцидента в июне 2021 года договор на охрану дома расторгла, хотя, по сути, как выяснилось, он и так был лишь на бумаге с 01.01.2021. Операторы только для «галочки», только чтобы позвонить и сообщить клиенту о факте срабатывания сигнализации! А потом… вряд ли приедут и осмотрят… хотя позвонят и скажут, что «все в порядке»! Договор расторгла, деньги вернули в августе за весь 2021 год! Видимо, опасаясь плохих отзывов, но их и так достаточно в интернете, и именно отрицательных!
На одном из объектов которое охраняется Цезарь больше часа работает сигнализация. Оператор Марина сообщила по телефону что группа приедет только если ответственный сотрудник данного предприятия свяжется с ними...
6 лет пользовался услугами охраны авто и иной раз так доставали по пустякам,думал молодцы блюдят хорошо.А тут заехал в офис на пару минут .а ато нет и цезарь сателлит молчит.Стал звонить .а они и не знают ничего.подождите мы посмотрим пережвоним.звонят авто на штраф стоянке.,после этого случая задумался за что платил,если авто увезли .а они и не знают.так что прежде чем подключать советую подумать.
Очень расслабленный персонал, а именно - девушки на ресепшн. Нужно немного подучить их сервису в сфере услуг и напомнить, что к клиенту нужно хотя бы поворачиваться, а не отвечать, сидя в пол оборота в сторону менеждеров.
Блюда в кафе оставляют желать лучшего.
7
1
Show business's response
Армен П.
Level 24 Local Expert
November 21, 2021
Место отличное , есть парковка , Запись и приём по времени все четко , все сделали все Работает но есть ложка дёгтя , стал я заливать омывайку и смотрю крышка двигателя не прикручена , странно машину отдал на целый день и не успели прикрутить или вариант такой ,что мастер не знал что у некоторых машин крышка не на клипсах, а на болтах , короче не знаю, но осадочек остался , после сервиса всегда проверяйте все на месте и все прикрутили !
Очень упало качество товара. Невозможно дозвониться. Сигнализация постоянно "глючит". Съездил к ним сделал ТО сигнализации, улучшения не заметил. Доезжу на авто до окончания проплаченого периуда, больше пользовался услугами Цезарь Сотелит пользоваться не буду.
Обратилась к ним по поводу смены тарифа на более дешевый, всячески ездят по мозгам лишь бы ничего не менять, очень неохотно говорят о более дешевых тарифах, письменное заявление просто проигнорировали. На горячей линии отказываются называть имя и фамилию консультирующего лица.
Расторгнул договор в связи с продажей авто 28.03.2022 пин 382935. Денежные средства до сих пор не получил . При звонках футболят . Не отдают мои деньги . Никогда больше не свяжусь с этой конторой
Дозвониться по телефону указанному на сайте целая проблема, попросил приостановить договор на три месяца, перепутали и сделали на один день, попросил после установки трекера показать гео позицию имущества, сказали пишите письмо на почту и тд и тп, колхоз страшный, не рекомендую
Отличное место. Хорошая мойка-люкс по отдельному заказу. Система безопасности работает. Установка системы даёт снижение страховки КАСКО. Рекомендую.
3
2
A
Anonymous review
May 23, 2021
Отличный вариант поставить защиту на своё авто или жилище! А какое там кафе на втором этаже, это просто супер кухня просто пальчики оближешь, уровень лучших ресторанов Санкт-Петербурга! Удачи и процветания!
Ужасное место. Машина часто глючит (не заводится), после звонка в техопддержку все "проходит" но говорят что ничего не делали и проблема не в системе. В офисе откровенное вранье, сначала соглашаются что есть проблема, при следующем обращении все отрицают. Служба контроля качества на письма-эалобы не отвечает!
Сегодня посетила очередное ТО моей спутниковой сигнализации на станции Цезарь Сателлит. Осталась очень довольна. Отдала ключи и пошла в кафе на второй этаж. Хочу выразить огромную благодарность за наивкуснейший обед: солянка и салат цезарь)))) обалденно вкусно и подача просто супер!!!!! Повару низкий поклон!!!
Этот визит в отличии от предыдущих,х оставил неизгладимые впечатления. В кафе подали бутерброд с протухшей рыбой, а про содержимое этого несчастного бутерброда я вообще молчу: эти два куска с кожей брюшной части и масло, которое виднеется местами.... (Фото прилагается). Ну а с автомобилем вообще песня! Человек просто взял и заехал на поребрик юбкой бампера.... Я себе так ездить не позволяю! А тут просто, взял и заехал....
Вообще, у них была хорошая кухня, всегда можно было вкусно перекусить и выпить вкусный кофе, пока ожидаешь автомобиль, что случилось НЕПОНЯТНО.
Очень дорого к них обслуживание. Каждый месяц оплата 1900 руб. за спутниковую систему охраны машины, которая не работает, если нет мобильной сети. Плюс каждый год ТО оборудования 7200 рублей.
Мне не особо нравится эта система , так как была вскрыта квартира 18 07 21 г у меня украли на кухне литровую банку оливкового масла , я в это время была в другом городе.
3
Елизавета Ж.
Level 11 Local Expert
February 11
Суперкомпания с быстрой реакцией на происшествия и профессионализм! Одобряем!
Полностью некомпетентные сотрудники. Необходимо было поменять полностью систему, вместо этого записали на обслуживание.раз 10 звонил и говорил что необходимо менять систему, меня записали на 16:45, еще раз уточнил успеют ли они все сделать, уверяли что все сделают. Итог: приезжаю в указанное время, а мне говорят что нужен целый день для того чтобы исправить проблему т.к. необходимо менять систему. Получается приехал для того чтобы мне это сказали лично. Полный швах, а не организация!!!!!!
Отличный сервис-центр Цезарь сателлит. Внимательный, знающий персонал, хорошие технические возможности и подготовленные специалисты по вопросам охраны авто. Молодцы!