ЦентрДиванов
40 отзывов
12 ноября 2022
Дополняю отзыв. Проблему решили, но организованность процесса замены очень хромает.
Уже где-то год активно пользуемся диваном, стульями, кроватью. В целом, все нормально, но немного стала поскрипывать кровать+на диване подушки немного деформировались, но их можно «выправить». Одну звезду снимаю, так как изначально немного подпортили впечатление с этим стулом+небольшие косяки с мебелью уже во время эксплуатации.
Старый отзыв «до дополнения» ниже.
Кратко-привезли с дефектом стул (и диван кстати тоже, как позже заметила), и началась головомойка.
Подробно. 07.10.21 получили кровать, диван и 2 стула. На одном стуле сразу же увидели дефект ткани, доставщики убеждали «примялось, пропылесосьте» ну ок, описали всё в акте приема-передачи, доставщики уехали, начала пылесосить, в итоге-дырка. Сразу же написала гарантийному менеджеру (со всеми фото и описаниями), получила «ваше обращение зафиксировано», всё, связь потеряна. Должен был связаться в течении 10 дней, но никак не связывался, ждала.
Писала в их аккаунт Instagram, откуда узнала, что оказывается, стул, точнее его верхняя часть без ножек уже изготавливаются, на следующей неделе (25.10-31.10) произойдёт замена. А написать этому «гарантийному менеджеру» об этом сложно, откуда я должна знать, что по моему обращению предпринимаются хоть какие-то действия?
Но в целом ладно, изготовили же, заменят.
Сегодня (28.10) привозят стул!!! Не верхнюю часть, а стул, с золотыми ножками (у нас чёрные), хотели прикрутить его верхнюю часть к нашим ножкам. НО не то крепление ножек.
Вопрос 1, что же тогда вы привозите стул уже с ножками, причём другого (золотого) цвета? Раз эта верхняя часть была изготовлена «специально» для нашего стула.
Подозреваю, это выставочный образец, размещённый на фото (при заказе именно этот цвет ткани мы попросили) в вашем официальном аккаунте. На котором, возможно, уже сидели люди. Других адекватных объяснений произошедшему, я найти не могу. Возможно, ошибаюсь, на фотографиях разный свет, оттенок может меняться. Но у менеджера при заказе стульев просили «такой же, как на фото».
Но оказалось, у стула с золотыми ножками не то крепление, что у нашего. Я извиняюсь, вы не знаете, ЧТО вы производите? И какое крепление у стульев, которые вы изготавливаете?
Интересно, сколько ждать замены стула теперь, изготавливать то нужно по новой. А это ещё недели 2 минимум.
Ну и в конце-на диване тоже был дефект ткани, точно такой же, но место за подушками и не видно. Не стали никаких претензий предъявлять.
Решитесь заказывать-проверяйте каждый см с лупой и отказывайтесь сразу!!!
Мебель выглядит хорошо, не знаю сколько прослужит, вижу, у людей что-то происходит с диванами.
И кстати, на алиэкспресс нашла 1 в 1 стул)))
И дешевле конечно же, может быть оттуда и заказывают. Людям на заметку.
Ждём решения вопроса.
6 ноября 2022
Диван данной фирмы развалился через год. Стоял в детской (ребенку год, еще не успела поспать на нем), сидели на нем мало.
Взаимодействие с компанией тоже было так себе: менеджер совершенно некомпетентная, пошить для дивана доп подушки для удобства сидения не удалось - производство это не делает, ткань обещали антивандальную, в итоге вся уже замусолена. Обходите эту контору стороной.
2
13 июля 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Отвратительный сервис.
Заказывала в этом магазине второй раз.
После оформления заказа и внесения предоплаты (срок изготовления 28 дней) диван привезли ПОЗЖЕ положенного срока, это раз. ПРИВЕЗЛИ С БРАКОМ, это два! Не прикручивалась одна боковина, не хватало болтов, отверстия дивана не подходили под дырки! Рабочие начали прикручивать на саморезы, ПОРВАЛИ ОБИВКУ. Сказали, чтобы мы ещё и за свой счёт починили! Мы сказали забирать обратно диван, ни о какой оплате речи и не шло! Бригада вела себя по хамски, дерзили! Раскидали весь мусор по квартире и подъезду, нам ещё и убираться пришлось за ними!!! Диван увезли переделывать и исправлять брак. На следующий день мне позвонили, и сказали, что все исправили, диван готов. На вопрос, как именно устранили поломку, ответить не смогли. Мы потребовали перешить ткань и изготовить новую деталь, так как старая была испорчена. Прошла неделя, нам НИКТО НЕ ЗВОНИЛ.
Всегда звонили мы! Менеджер работает отвратительно! Ни на какие вопросы ответить никто не может! Посылают от одного к другому. Спустя неделю диван привезла другая бригада. Когда начали собирать, боковина опять не прикручивалась!!!! Потому что ПРИВЕЗЛИ ТУ ЖЕ!!! С фабрики мастер нам лично по телефону сказал, что все исправил, ткань перешили! Наврали! Боковина была та же, с теми же порванными местами! Сплошной обман. Болтов опять не хватало. Проблему никто так и не решил. Диван валялся все это время у них в машине.
Детали недостающие никто не прислал!! Скидку никто не сделал за свой косяк, по телефону сказали, что в качестве извинений привезут подушки дополнительные к дивану (доставили на следующий день две подушки) спасибо и на этом! Вечно не берут трубки или занято! Никаких извинений мы не услышали. Цена не соответствует качеству! Ткань намного ХУЖЕ прошлого года, тонкая, быстро протрется. Диван сделан неаккуратно, везде торчат швы и лишние куски внутренней серой обивки. Ткань натянута абы как! Совершенно другой наполнитель в подушках.
Качество тканей, и самой мебели упало до нуля. Не рекомендуем и больше ни за что не вернёмся. ЕСЛИ НЕ УМЕЕТЕ ВЫПОЛНЯТЬ СВОЮ РАБОТУ, ТО И НЕ БЕРИТЕСЬ! И ОТВЕЧАЙТЕ ЗА СВОИ КОСЯКИ ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ!
Диван привезли уже потертый, на фото видно. Гарантия не распространяется на обивку, все продумали.
6
25 августа 2022
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!
Скотское отношение к клиентам!!!
Заказывала диыан lion. Сроки нарушили! Привезли диван, по размерам вроде тот, ткань та, все вроде хорошо. Но вот не задача, садимся и как будто что-то не то. Закрались сомнения. Взяла диванную подушку, открыла чехол, а там!!!!! Огрызки паролона!! Это как!??
Взяла подушку, поехала в шоурум. Стала сравнивать, так она меньше чем на образце, тоньше, набита не так плотно, то же самое ч подушками сидения. Потом стала сравнивать, оказалось, что не так прикручена ракладушка, между ней и спинкой дивана огромная дыра! В шоуруме на образце дыры нет! Углы оформлены тоже не так, одним словом, привезли не то!
С отделом претензий по телефону связаться нельзя, на письма не отвечают!!!!
А фото наш голубой диван в сравнении с коричневым из шоурума
8
1 июля 2022
Купили диваны Lion XS.
1) просрочка изготовления.
2) выполнен из дешевой ткани, набили подушки крошкой поролона, каркас сделали из ЛДСП, крепление каркаса ржавыми болтами, торчали мебельные скобки.
3) три месяца велась претензионная деятельность.
4) деньги отказались возвращать, договор очень хитро составлен.
5) направлены обращения в Роспотребнадзора и прокуратуру на проверку.
6) в итоге диваны дважды переделывали, в итогеС плюнули, приняли.
7) Главный аргумент юристов компании Софари: «В договоре нет характеристик мебели, которую вы заказали, поэтому идите лесом».
Мебель абсолютно не соответствует той, что представлена в шоу-руме.
8
2 февраля 2022
Покупали диван Leon XS в начале лета 2021, при гостевом сне меньше чем через месяц после покупки сломался крепеж держащий ломели + ломель. Обратились в гарантию сразу сказали чините сами.. и это при цене дивана 42 тысячи((((
превышения положенной нагрузки на спальное место не было. У нас переодически бывают гости, матрас весь перекосился, его надо менять. Качество ткани, наполнителя и фурнитуры отвратительное. Сразу хотела перетянуть диван другой тканью в течение первого месяца, но муж сказал что это уже слишком одни переплаты за этот диван. Подушки для сиденья через полгода все продавленные, ткань оставляет зацепки, катышки на подлокотниках, диван выглядит как будто ему 10 лет, это с учетом что дома нас не бывает, все работают и только вечером пару часов проводим на кухне. Для сравнения у нас есть диван из Андерсена, которому 2 года, при постоянном использовании, как новенький.
6
1 февраля 2023
Обходите стороной! ИП Зайкин - обычный перекупщик. Работают в салоне некомпетентные менеджеры как и остальные сотрудники тоже. Вы интересы им пока не внесли предоплату по заказу. В случае возврата скрываются, занося в черный список клиента, и нарушая Законы.
1
12 апреля 2022
Заказали 2 дивана 27 февраля. По договору срок исполнения заказа 21 день. Сегодня 5 апреля, все сроки вышли, диванов нет. Самое главное, что никто не даёт точных сроков. Отвечают, что были проблемы с поставками тканей. Если до конца недели не будет ясности, то договор будет расторгнут. Надеюсь, проблем с возвратом денег не возникнет. Обидно за такое отношение к своим покупателям.
Итак: после долгих звонков и общения с менеджерами нам решили доставить диваны. 8 апреля в 19.00 нам позвонили и сказали, что привезут диваны 9 апреля с 10.00 до 14.00 и оплата только наличными. В это время мы не могли принять диваны и попросили привезти до 10.00. До 10.00 никто не приехал, но позвонил водитель в 10.40 и сказал, что через 30 минут будет у нас. Естественно дома нас уже не было, а водитель был даже не в курсе, что до 10 нужно было привезти. После долгих разбирательств привезли нам диваны 12 апреля в 6.00. А дальше цирк, который если не решится мирным путём, значит закончится судом:
1. Мы заказывали 2 дивана Lion xs(фото договора прилагаю) в договоре стоит печать ИП Зайкин, а в накладной по которой шла доплата указаны другие диваны (фото прилагаю) с печатью ИП Кирюхин и указана дата 9 апреля.
2. На сером диване треснута ножка
3. На двух одинаковых диванах разные сидения. На розовый-поролон волнами, на сером-нормальный гладкий.
4. Подушки набиты кусками поролона, что отличаемся от выставочного образца из шоу-рума.
5. Разные каркасные основания боковушек внутри дивана. В розовом-все сыпется и прикручен РЖАВЫМИ болтами ( фото прилагаю). Диваны сильно отличаются сборкой. Выставочный образец выглядит по другому.
6. Розовая подушка пришла грязная.
Будем требовать замены дивана.
Думайте и решайте. Надеюсь, что наша история закончится хорошо и продавец все заменит. Однозначно не посоветую данную фирму даже врагам.
3
1 ноября 2022
Здрастуйте, покупали сдесь стол и стулья на кухню, очень большой асортимент, помогла подобрать к нашему интерьеру менеджер Ольга, все просто в лучшем виде!!!
13 сентября 2022
Позорная компания. Привозят диваны низшего качества. Если вы хотите получить такой же диван как представлен в шоуруме, то не получиться. Почитайте все отзывы , прежде, чем связываться с этими обманщиками. Менеджер по рекламации отвратительный человек, разговаривает надменно и издевательски. Ген. Директор на контакт не идёт. Деньги отказались возвращать. Бог им судья.
3
24 мая 2022
Кровать из массива Agios понравилась нам своими грубыми чертами, но белым оттенком. Классное сочетание. Доставили. Без задержек. Матрас нашли тут же. С размером помог консультант (без нее мы и не вспомнили бы про матрас, думали, что он в комплекте идёт). Ценник хороший.
3
4 апреля 2022
Диван привезли 11.12.2021, в упаковке. разворачивать упаковку не стали, так как шел ремонт. Ремонта закончился, мебель установили, обнаружили дефект ткани на трех из пяти секциях дивана. Написла в поддержку, так же тишина, потом подтвердили, что взяли в работу. но видя отзывы ниже, понятно, что это формальность. Стоимость дивана 112 тр
Вот такой ответ от компании "Добрый день Евгения Сергеевна.
Рассмотрев ваше обращение от 12.03.2022г., могу пояснить следующее:
Доставка вашего заказа была произведена 11.12.2021г.. При получении заказа дефектов ткани обнаружено и заявлено не было, поэтому данные дефекты не покрываются гарантийными обязательствами договора купли-продажи № 19ХХ.
Вероятно повреждения на трех участках были нанесены в период с момента получения Вашего заказа до момента Вашего обращения"
Никто не позвонил, не приехал на место, не запрашивал видео. Команде Sofari было достаточно фотографий
4
8 июля 2022
Заказывал у них кровать ( 54тысячи рублей ) 2 раза мне ее привозили и все разы была проблемма с подъемным механизмом , постоянно перекидывают ответственность на разных сотрудников , вообщем виновного не найдешь . Когда начал говорить про возврат предоплаты , мне пообещали привезти полностью исправную кровать и пару красивых подушек в подарок , в итоге привезли так же кровать не исправную , кое как за месяц добился того что бы вернули деньги мне . Никогда в жизни больше не обращусь в эту компанию .
8
14 апреля 2021
Покупали в sofari диван leon xs, невероятно довольны им, он просто идеальный, по габаритам и по комфорту, и по внешнему виду!
Работа менеджера магазина sofari порадовала, всё согласовали быстро. Заказ был готов вовремя, доставлен в удобный интервал времени, за что отдельное спасибо менеджеру. Доставщики/сборщики даже мусор (упаковку) за собой убрали.
2
4
6 октября 2021
Приобретал диван Dallas меньше года назад. После неинтенсивного пользования диваном (это может подтвердить состояние обивки-оно в идеальном состоянии) через 10 месяцев на диване на одной половине появилась значительная пролежень(вмятина), на второй половине тоже начинает появляться. Обратился в гарантийный отдел, с описанием своей проблемы и с позицией, что на диване, которому меньше года, не должно быть такой деформации наполнителя, к тому же в магазине, при покупке, меня убедили установить независимый пружинный блок(соответственно доплатив), заверив что он имеет лучшие свойства чем у стандартной модели. По итогу производитель, который позиционирует себя как производитель "качественной мебели", ответил мне сославшись на договор, что "гарантия не распространяется на нормальный износ и деформацию наполнителя и обивочных материалов в процессе эксплуатации". По факту получаем, что дивану меньше года, а состояние у него, будто бы несколько лет на одной половине постоянно была нагрузка. Долго выбирал, где купить диван, по итогу по отзывам инстаграмма, приобрел у данного производителя и очень разочарвоался в качестве. Не рекомендую.
п.с. по фото видно как появился бугор на передней части и по середине вмятина
7
21 мая 2022
10.03.22 Заказывал диван далас. Все прошло хорошо, в соответствии с договоренностями и договором (в срок, и без увеличения цены по ходу исполнения заказа). Менеджер доброжелательная
1
2
3 июля 2022
Консультант Мария очень хорошо с нами общалась и помогала с заказом. Купила для своей дочери кровать-домик "Дональд". Им сейчас такие нравятся. Очень классная. Привезли. Установили быстро. Снизу ящики. Практично. Все вещи теперь туда бросает. По бокам борта есть для безопасности.
1
1 ноября 2022
Купили сдесь два не больших коврика для кровати в спальню! Все просто прекрастно, теперь утро начинается с улыбки, это очень приятно просыпаться и ножками в мягенький ковер😍 он прекрасного качества, ему месяц уже, а он как новый!
1
15 декабря 2021
Если вам повезёт- будет супер.
Не повезёт- повстречаетесь с Павлом Фроловым, отвечающим за качество и работу с претензиями, который ничего решать не хочет. С менеджерами, которые не берут трубки и не перезванивают. С ужасным качеством диванов, расходящимися швами и доставками с 3 до 6 утра. Генеральный директор это все покрывает и считает, что они во всем правы. Связаться нигде нельзя, на сайте отзыв оставить нельзя, прикладывают только скриншоты.
5
4 июня 2022
Нашёл в этом салоне классный журнальный столик и два пуфика. Пуфики один-в-один того цвета, как и наш мягкий диван. Причём когда мы этот диван покупали в другом магазине, таких пустяков у них не было в наличии. А тут увидели и не удержались. Забирали всё сами с магазина, когда они готовы были на доставку. В наличии у них был только один такой пуфик, а нам нужна была пара. Наш консультант Мария.
1 ноября 2022
Покупала тут стулья в салон красоты, все на вышем уровне, менеджер Наталья подошла со всей серьйозностью к выбору!! Цены очень приятные, не дорого, а качество восторг.
2
27 ноября 2021
Диван Салерно, выглядит отлично, материал хороший. Доставка, разгрузка, сборка на отличном уровне.
Вежливо, быстро, аккуратно.
2
8 июня 2022
Спасибо большое! Когда мы покупали мебель, в салоне работала Наталья. Рассказывает всё что нужно, но без навязчивости. Вроде мелочь, но приятно, тем более в наше время, когда консультанты стараются спихнуть каждый товар. Привезли, когда нужно.
18 июля 2022
Ужасное место, никому не рекомендую.
После покупки дивана механизм стал скрипеть, ужасное отношение сотрудников, никогда больше не воспользуюсь их услугаии.
4
24 мая 2022
Миниатюрный журнальный стол привезли в начале мая, между майскими выходными. Со мной были на созвоне! Заказала в шоуруме, там же и оплатила. Удобно.
8 июля 2022
Обслуживание как на рынке.
Качество мебели посредственное…
Диван за 84.000 рублей по качеству тянет тысяч на 30 не более.
С такими ценам и таким качеством обслуживание должно быть на уровне.
Привезли диван с браком..отправили обратно
Через неделю привезли снова с браком
По телефону посылают..
Не каких внятных ответов никогда не от кого не дождётесь..
Лучше не связывайтесь..
Поберегите свои нервы и время.
4
6 октября 2022
Покупали здесь кровать в подарок родителям. Все зашло на стопроцентов. Очнеь качественно, и. главное, родителям понравилось.
2
22 февраля 2022
Глубоко сожалею, что связалась с этой недобросовестной компанией. Заказали диван, оплатили. Диван был упакован в плёнку и во время транспортировки был испорчен, побиты деревянные ножки дивана и испорчен весь баракан. При получении диван принимать отказалась. Связалась в изготовителем, на что получила ответ, что данный вопрос я теперь должна решать сама с перевозчиком. Написала претензию, на которую не поступило никакой реакции. Готовим иск в суд, с такими производителями другого варианта решения вопроса нет. Не рекомендую с ними связываться.
5
27 ноября 2021
Лучшее предложение по малогабаритным диванам со спальным место! Качество топ. Лучшая Служба доставки и клиентский сервис, очень довольна!
2
27 мая 2022
Жена привела меня в этот салон за новым диваном. Девушка не поленилась и показала нам все типы диванов которые были интересны: разложила, рассказала. Молодец какая! Знает свой ассортимент! Салон приличных размеров, в нём мебель не напичкана друг на дружку, поэтому удобно ходить и все просматривать.
24 мая 2022
Ну до чего же красивые тут столы! И современные. И интересные. Стол обеденный Stone 110 (серое стекло) мы купили за 19990 рублей. Прочный, классный, еще и раздвигается. Такие больше нигде не видела!
6 апреля 2022
Отвратительное отношение к клиентам! заказывала кровать и диван, сборщики собрали и поставили диван к стенке, посоветовали пропылесосить все от опилок, развернула диван и увидела, что на задней стенке дефект в виде дырки на ткани, написала претензию, на что мне ответили, что акт приема подписали, ничего не знаем! Больше заказывать не буду и Вам не советую!
4
15 июня 2022
Хорошая работа! Доставка 25 мая. Привезли диван Lille. Светлая обивка, а погода была не солнечной - лил дождь. Но диван был осторожно доставлен и на этаж подняли, подушки не испачкались. Магазин хороший и ответственные работники.
16 сентября 2022
Покупали диван на кухню лион xs, спать просто невозможно, матраса 0, лучше на раскладушке спать.
2
16 ноября 2021
Дочь заказала в Москве кровать, диван и кресло данного производителя. Диван и кресло оказалось с браком, есть дефекты обивки😨 В службе поддержки клиентов казали - нет проблем, заменим! Прошёл месяц, вопрос так и не решён! БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Вопрос решен. Меняю оценку.
1
24 января 2022
Приехали в 20:40, магазин на Бутлерова закрыт при заявленной работе до 21:00. Спасибо за тёплый приём!
2
12 октября 2022
Случайно оказались здесь - и, неожиданно, решили остановиться на диване.
2
3 сентября 2021
Хороший магазин с приятным персоналом.
1
1
24 марта 2021
Очень довольна качеством и ценами
1
3
4 февраля 2022
Красивая мебель
1