Решил свою проблему быстро и оперативно. После посещения осталось приятное ощущение. Сотрудница ( а это была Ведущий специалист Кохан Е.Д.) была предупредительна, внимательна и при решении моей проблемы предоставила всю необходимую информацию, да так, что у меня и вопросов не осталось. Побольше бы таких, особенно в сфере гос.услуг. Людей небезразличных и грамотных.
Абсолютный космос по обслуживанию! Потрясающе! Девушка даже выслала мне qr код для оплаты на электронную почту, все объяснила. Талончики пролетают быстро. Персонал добрый и красивый. Нигде в мире нет и близко похожего на МФЦ! В других странах, сказам сша, приходится бегать по миллиону инстанций и платить неудобно и за каждую услугу в разных местах.
Давно не встречался такой низкий уровень сервиса. Девушки на ресепшен не могут помочь буквально ни с чем, не могут дать ответ ни на один вопрос, на все отвечают: мы не знаем и не можем вам помочь.
Быстро и качественно решили мой вопрос, отзывчивые сотрудники. Отдельно хочу подчеркнуть работу в не штатных условиях, когда перед осенним недельным локдауном, за пару дней до закрытия в условиях максимального наплыва посетителей мой вопрос все равно был решён в установленные регламентом сроки.
3
К
Кирилл Л.
Level 5 Local Expert
July 25, 2024
Менял паспорт, ждал более 45 дней, рекомендую делать в другом МФЦ.
03.10.2021 была на приёме по вопросу плановой замены паспорта РФ. Документы приняла Зибарева Т.З., которая сказала, что за временным удостоверением личности нужно прийти в понедельник 04.10.2021 и сообщила мне график работы сотрудников ОВД. Когда я, отпросившись с работы, пришла в оговоренное (рабочее) время за вышеуказанным документом оказалось, что именно в этот день сотрудники ОВД не работают, т.к. у них была рабочая суббота. Об этом Зибарева Т.З. меня не предупредила. Девушки за стойкой посоветовали прийти на следующий день. Потеряла время, вопрос не решён, снова необходимо отпрашиваться на работе.
Обратилась по этому номеру телефона с просьбой уточнить, когда будет продление куар кода, т.к. мой заканчивался 9 декабря.
В течении 29 мин. Мне зачитывали постановление мэра Москвы.
Я задала несколько раз уточняющие вопросы, в ответ 6 раз выслушала тот же ответ - чтение указан.
Люди, которые призваны помочь и дать информацию, научены только читать методички.
Научите их слушать вопрос и немножко думать.
Было впечатление, что включен робот.
Какое адовое терпение надо иметь, чтобы получить элементарный ответ.
Постоянно говорила слово" генерализация".
Я спросила, понимает ли девушка сама, что это значит. В ответ- новое прочтение постановлений мэра
Для чего организована эта служба?
ИздеватьсЯ над людьми?
К работе данного Мфц нет никаких претензий,быстро,четко,доброжелательный персонал. А вот телефонная Служба Мфц это просто нет слов,наговорили какой-то ерунды,пришлось бегать в офис несколько раз
Отличные сотрудники, профессионально подходят ко всем вопросам. Начальник отделения Артур очень аккуратный требовательный к сотрудникам и к клиентам. Все очень приветливые, аккуратные в общении сотрудники. Спасибо.
Администраторы грубые, не ответили на вопрос где можно оформить дарственную по платной услуге при МФЦ. Зря проездили и потратили время.
новогогодапозврнила
Удобно расположенный филиал, с хорошим режимом работы. Сотрудницы компетентные, вежливые. Благодаря электронной очереди время ожидания сведено к минимуму. Обращалась к ним неоднократно, все вопросы решены в установленные сроки.
Была бы возможность поставить 0, поставил бы 0. Очереди в середине рабочего дня невероятные. Все работают не пойми как. Вызвали номер 46, не прошёл ещё человек с талончиком 23. Люди наглые, громкие. Сотрудники вызывают по номеру, потом говорят, что в порядке живой очереди
Мне понравился порядок и чёткость в работе этой организации. Цифровая очередь, удобно расположенные информационные табло, вежливость и корректность в работе персонала. Оценка "Пять".
Чудесное место, прекрасный персонал. Все очень быстро и вежливо. Сотрудники очень грамотные, все понимают с полуслова, намного лучше чем в других центрах. И посетителей очень мало.
Хорошее отделение. Очередей нет, сотрудники вежливые, компетентные и со стальными нервами! Я бы половину посетителей спустила бы с лестницы за хамство, повышенный тон и необоснованные претензии! А девочки держатся- объясняют, разъясняют и при этом еще улыбаются! Высший класс.
г.Казань МФЦ Авангардная, 74, дата 12.10.2021
Подавали документы на паспорт дочери 14 лет.
Казалось бы что может быть проще???
Просидели в очереди 2 часа-раз!
Нашли примитивные ошибки специалиста в заполняемой форме (дату рождения и адрес регистрации)-два!!
Доехали до дома и поступил звонок, что регистратор распечатал не на той бумаге заявление, нужно вернуться, переподписать -три!!!
Стоимость такси никто в расчет даже не берет! С наглым видом подтверждают, что да, это ошибка сотрудника, бывает! И возмещать ничего не будут! В итоге процесс от взятия талона до окончания путешествия занял 5 часов!!! Я считаю это издевательством!!!
Самый худший мфц заявление подать на перерасчёт 90-то летнему старику целая проблема 😔 даже не приняли заявление . Сказала начальница зачем вам дедушка пересчитывать пенсию вам что не хлеб 🥖 не хватает 🤷♀️ УЖАС верх цинизма дать бы ей эту пенсию….. пусть попробует прожить на неё
Ужасное обращение с клиентами, хамят, грубят!
Документы делают уже пол года, хотя на сайте написано не дольше месяца!
В первом кабинете мужчина совершенно не адекватен и ведет себя вызывающе. Пожалуйста проведите с ним беседу или увольте, что за позор!?
5
1
Show business's response
Марина
Level 5 Local Expert
March 4, 2023
В отделении МВД работают удивительно отзывчивые и доброжелательные сотрудницы! Дважды обращалась за год, каждый раз выхожу с ощущением, что здесь заинтересованы тебе помочь и одарить улыбкой. Спасибо вам, вы настоящие солнышки! 🥹
Очень хороший МФЦ! Прихожу сюда с удовольствием. Сотрудники всегда помогают.
3
Anna H.
Level 13 Local Expert
March 15, 2023
МФЦ хороший, новый и чистый, сотрудники МФЦ дружелюбные и участливые в вопросах посетителей. Отдел МВД в данном МФЦ самый плохой из всех куда обращались, начиная от кадров, заканчивая качеством предоставляемых услуг.
Удобное расположение, очереди небольшие, очень доброжелательный и квалифицированный персонал.
2
Ольга Булдакова
Level 8 Local Expert
December 13, 2022
Центр удобен по расположению и режиму работы. Кроме того здесь работают компетентные консультанты и операторы. Была здесь пока только два раза. Понравилось все.
Очень быстро, народу не особо много. Вежливый персонал
3
1
Анатолий
Level 11 Local Expert
November 14, 2021
Всё превосходно! Быстро, вежливо, отзывчивый и приветливый персонал!!! Всегда получал квалифицированный ответ на свои вопросы. Удобное расположение рядом с метро.