Хорошее место только формально, на бумаге. Получаешь талончик. Электронная очередь идет, всех вовремя отмечают, а реально стоишь еще полчаса после того, как твоя очередь прошла. Потому что по факту она живая. И уведомления о готовности паспорта присылают вовремя, а приходишь получать, а паспорта нет. Ответ сотрудника вообще огонь. «То ли потеряли, то ли еще не сделали😂🙈 посмотреть статус не можем - база не работает!» причем это паспорт РФ. С загран паспортом еще веселее история была в 21 году. Ну и график работы кайф- по 4 часа в день и 2 выходных) чтобы не перетрудились, наверное.
Уже 4 недели жду паспорт, каждый раз говорят, что ещё не готов, приходите через пару дней. Временное удостоверение личности тоже не выдают. Из-за них не могу пройти практику в гос органах, так как туда просто не пускают. Это какой-то ужас. Ещё и 22 кабинет, который принимает заявления и выдает паспорт, работает со вт по пятницу в абсолютно неудобное время, когда люди на работе или учебе (то с 9 до 13, то с 15 до 20). Чтоб я так работала, не работа, а мечта.
Прихожу сюда, хотя живу не здесь, потому что центр большой. Очередей нет, точнее время ожидания очень радует по сравнению с районный Мфц. Просторно. Персонал вежливый. Есть чем занять себя в ожидании.
Замечательный МФЦ. Полный выбор предоставляемых госуслуг. Персонал внимательный и вежливый, всегда подскажут подскажут если что то не понятно. Единственное замечание по месту для курения.
Я здесь оформлял загранпаспорт. Оформил заявку через интернет, затем пришёл в МФЦ сфотографировался, отдал купил паспорта, на это потребовалось 5 минут. Через 4 недели пришло сообщение на почту, что я могу забрать готовый паспорт. Повторное посещение заняло ещё пару минут. Быстро и удобно!
Данный МФЦ направлен не на содействие в оказании государственных услуг, оказание помощи и тп, а на то, чтобы любыми способами услугу не оказать и отправить Вас на доработку, чтобы Вы пожалели стр вообще пришли в МФЦ за услугами, которые положены Вам по закону.
Проходил экспресс-анализ в уголке здоровья, аппараты в хорошем состоянии (анализатор состава тела, пульсоксиметр, автоматический тонометр, смокелайзер), процедура заняла минут 10, в конце получил лист результатов обследования, рекомендации по физической активности и по рациону питания, сотрудники вежливые.
Сотрудник на входе ведет себя непрофессионально, не стремится помочь, напротив, создает препятствия на ровном месте. Из-за него не могла получить СКМ для мамы по доверенности. Уверял меня, что это невозможно, оказалось без проблем.
Просто худший МФЦ на планете, не могут сделать элементарную замену паспорта в 20 лет. Сидят грубые бабки в отделе МВД, которые вечно огрызаются. Оформляю заявление, говорят приходите через 2 недели, прихожу, ничего не выдают и говорят приходите через неделю, прихожу опять, говорят какая-то предварительная запись нужна, которой нигде в интернете нет. Сидят клоуны каждый по-своему говорит, просто нет слов.
Мой 20-летний сын обратился по замене паспорта сюда,в мфц на ул. Покрышкина,но его отправили в другой мфц,а во втором-в третий.Полдня потратил,ездил,в трех мфц отказывали в услуге,хотя была и госпошлина оплачена,и документы были все.Студент ,пропустив занятия,по морозу,мотается по Москве,да где это видано!!!Буду жаловаться мэру!
Большое спасибо специалистам МФЦ. Они мне очень помогли. В самом центре очень чисто и удобно всё расположено. Особенно понравилась комната матери и ребёнка. Вообщем, после посещения данного центра остались одни положительные эмоции.
Сотрудница четко не объяснила, пришлось потерять много времени. А та сотрудница, которая в результате выполняла задание, была страшно занята разговорами с рияиелтницей - ей было не до нас. Впервые встречаюсь с таким отношением в МФЦ
Все зависит от сотрудников. В отделе МВД очень душевная работница, отзывчивая. На стойке администраторов высокомерные. А к специалисту попали Мамушкину Вячеславу, это было что-то. Сразу же начал хамить и переходить на личности! Отвратительное оставил впечатление. Еще и разговаривал по телефону по личным делам одновременно заполняя документы.
Отличное место, много окошек, компетентные сотрудники, много сопутствующих услуг (копир и сканер, отправляющий копии в отличном качестве на электронную почту мне очень пригодился). Удобное расположение у метро и часы работы (работает всегда, включая выходные, с утра до вечера)
МФЦ Переехал в ТЦ Звездочка,только узнала,как понадобилось обратиться . Это рядом с метро,автобусами,маршрутками и ,думаю, что стало удобнее и доступнее многим жителям нашего района. В самом центре достаточно просторно, все на виду. На входе замеряют температуру и вход строго в масках. Увидела впервые,что можно сделать кардиограмму. Не видела такого в предыдущем помещении. Сотрудники отзывчивы,терпеливы, помогают разобраться с проблемой, спокойно отвечают на все дополнительные вопросы. Прием прошел быстро, получила ответы на свои проблемы и это тоже порадовало.
Очень хорошее впечатление от взаимодействия с сотрудниками данного МФЦ: компетентны, корректны, работают оперативно. И помещение большое, с приятным дизайном, что само по себе важно и настраивает на хороший лад.
Мфц как мфц, главный вопрос - зачем делать его в торговом центре. С одной стороны есть паркинг, с другой уж больно много людей.
Но помимо этого, новый центр просторнее предыдущего, есть место где посидеть, где сделать копию паспорта, даже есть зона для развлечения детей всех возрастов.
Отличный офис. Удобное месторасположение. Чисто, просторно, вежливый персонал при входе, профессиональные специалисты на местах. Быстро подошла очередь. Осталась очень довольна посещением. Спасибо.
Имела «счастье» пообщаться сегодня с сотрудниками 22 кабинета МФЦ: Журавская Мария Григорьевна и Калимуллина Алёна Игоревна. Сложилось ощущение, что я попала на базар в 90-х. На один вопрос столько ора, хамства, возмущения. Задаю вопрос Марие, а орет Алена. Я в шоке от такого неадекватного поведения сотрудников МФЦ. Что такое деловая этика тут определенно не слышали.
После того как я попросила представиться (бейджиков не было ни одной, ни у второй), чтобы написать жалобу, девушки решили отвести мне роль их психотерапевта, как я понимаю.
Начали жаловаться на свою начальницу - Сергеенко Елена Вячеславовна.
Что она заставляет их работать больше положенного времени, не дает возможности устраивать перерыв, не оплачивает переработки, не может организовать их рабочее место. На столе сотрудника нет место для клиента, чтобы подписать документы.
На мой справедливый вопрос, почему вы не зададите ей вопросы самостоятельно, Алена с Марией «свалились» в детскую позицию и притихли.
Очень хочется общаться таки со взрослыми людьми в органах власти. И не становиться свидетелем экспрессии по поводу их несчастной жизни.
Очень большой мфц почти на 70 окон. Находится рядом с метро в 2 минутах ходьбы. Есть в помещение кондиционер бесплатный кулер с водой. Кстати стаканы к кулеру есть. Почти по всему мфц вывешены информационные табло правда маленьких размеров, но видно из далека. Много мест чтобы посидеть. Есть детская комната. Персонал если первым нахомишь- вежливый становится😂
Была 29.12.2023 решила посетить уголок здоровья, пыталась справиться сама 2 раза, не вышло( Пригласили помощь… но работники МФЦ помочь не смогли, т к и они не справились!((( не стала портить настроение до конца, решила посещу в следующий приход… и вот кресло как раз соовсем не работало!)
Паспорт по замене пришлось делать здесь, но делают его уже 1мес.10дней Я из другого города, пришлось съездить в 22 каб, узнать в чем причина Потому что по телефону сказать не могут Оказалось нет бланков паспортов Смешно до некуда! МФЦ разорился, без бланков) Хотя бы не пришлось при оформлении сидеть в очереди, все быстро прошло, персонал попался адекватный
Самый ужасный МФЦ из всех, где я была!! Задержали выдачу нового паспорта на 10 дней!!! Паспорт готовился больше месяца! Писала жалобу в самом отделении, сказали, что рассмотрят в течение двух недель и пришлют ответное письмо. Прошло больше двух недель, ни ответа ни привета!) После получения паспорта подавала на новый загран, заявление проверяли ТРИ человека! Через неделю позвонили, сказали, что МВД отказал в заявлении, потому что "неразборчиво написана фамилия" и фотки совпадают с паспортом (мне никто про фотки ничего не сказал, когда подавала это заявление, ни один из трёх человек!!! Хотя все видели паспорт! И клеили доп.фотку на заявление!) А когда открываешь их книгу жалоб - все жалобы связаны именно с выдачей паспортов и загранов. Дурдом!
Госуслуги расположены на 4 этаже в ТЦ "Звёздочка". Можно поставить машину в подземном паркинге торгового центра. Стоянка в паркинге ТЦ для инвалидов бесплатная. Поднимаетесь на 4 этаж. Окон много, специалисты оказывают услуги быстро, качественно. Подсказывают, в какое окно надо идти с данным вопросом. Можно сдать экспресс тест на коронавирус там же. Все работают хорошо. Рекомендую для посещения данный многофункциональный центр.
Само отделение МФЦ приличное, обслуживание быстрое, девочки на респшене прекрасные.
Оставляю отзыв конкретному сотруднику — Гущиной Ольге Алексеевне.
Абсолютно хамское отношение, грубый тон, с клиентами так не разговаривают, даже под конец рабочего дня, когда работник устал. Перед этим попала к другому сотруднику — по воле случая, она сидела на соседнем окне, и, хоть и посмеялась над моей неопытностью в заполнении бланков, была доброжелательна и объяснила все подробно и спокойно, дав направление на оплату госпошлины и сделав пометки для исправления бланка.
С новым бланком меня принимала Гущина. Не поздоровалась, взяла в руки бланк, и смотрела на меня без слов — я не поняла, что она хотела. Начала проверять бланк, когда я дала ей паспорт, в котором, после снятия обложки случайно остались РЕЦЕПТЫ НА ПРЕПАРАТЫ, тряхнула его, чтобы они ВЫПАЛИ, показывая мне, какая я безответственная и не вынула их сама (как будто мало кто в паспорте рецепты хранят). Случайно порвался чек оплаты госпошлины — я согласна, что это моя оплошность, но вместо того, чтобы понять недоразумение (как будто у нее никогда не случалось оказий), грубо высказала: «и что мне с этим делать?», я ответила: «хотите, я склею?», она начала склеивать сама, приговаривая: «это же документ, как так можно за день испортить?». Да, документ, но это чек, и он напечатан не просто на чековой бумаге, а на тонкой чековой бумаге (проверьте сами). Да, я испортила, но, во-первых, документ, который можно восстановить и который есть в электронном виде, во-вторых, разговаривать неуместно. Дальнейшее наше общение строилось на том, что она, видимо, посчитала меня не достойной уважительного отношения в силу возраста (пришла менять паспорт по достижении 20 лет), и, выдавая бланк, бросила: «постарайтесь принести в нормальном виде, а то у вас с этим проблемы».
Это хамство. Не думаю, что агрессивно неуравновешенным людям стоит работать с людьми.
Ответ на ответ МФЦ: В таком случае, держать паспортный стол на вашей территории, при таком подходе, особо не имеет смысла... А пока ситуация как есть, на репутации МФЦ в целом это не будет сказываться положительным образом.
----
Ужасная работа паспортного стола. Выдача загранпаспорта просрочена на месяц, но даже по приглашению документы не готовы, а сотрудники приходят на рабочее место спустя 15 минут после открытия
Удобное расположение, в шаговой доступности от метро. Обслуживание быстрое, на вопросы отвечают. Бывают исключения в виде уставших сотрудников. Но, это - человеческий фактор.
Все хорошо.сдавал билеты за проезд в санаторий.Если вы пенсионер,то только расписываетесь , где ,галочки,; если федеральный льготник (инвалид)то не забудьте очки, писать много(и адрес и где лечился адрес ,и индекс и срок лечения.)
Просто ужасное отделение МВД.
Подавала заявление на загранпаспорт на 10 дет еще в начале января. После приглашения в ведомство две недели безуспешно пыталась записаться на прием через госуслуги, но мест всегда не было. Спустя две недели приостановили выдачу загранпаспортов на 10 лет и когда я сама пришла в мфц, то сказали, что даже на оформленное уже заявление дальше фотографировать не будут. Через пару месяцев, когда стали выдавать паспорта с уже поданными заявлениями и опять пришла в мфц и опять меня послали, сказав, что пока не откроют официально новую подачу заявлений, они меня не примут.
1 июня официально возобновили подачу заявлений, я уверенно пришла вчера в мфц, где пожилая тетка сказала, что не может меня принять, потому что надо сначала записаться на прием через госуслуги, а потом уже прийти. Аргумент, что я уже пришла по живой очереди ее не убедили и то, что электронная запись раньше обычно не работала тоже. При этом женщина сказала, что сама меня записать не может, но я могу прийти через неделю, когда будет другая сотрудница, которая умеет записывать 🤦♀️. В общем, ужасная бестолковая бюрократия и отказ в обслуживании, когда даже очереди за мной не было. И так тянется уже с января!
Лучше подавайте документы в другие отделения, тут все плохо.
Девушки на стойке прекрасно работают, всегда корректны и доброжелательны к посетителям. Но МВД с выдачей загранпаспорта задерживает практически на месяц и то, это если прийти и настоятельно им напомнить об обязательствах оформлять в течение 30 дней, а не как им вздумается
Самое ужасное отделение. Ожидание часами. Замена паспорта ожидание около 2 часов. В ОВД запись через полтора месяца. А на гос услугах пишут не явился. Круг замкнулся
Отдали документы после нового года. Был приятно удивлен. Сработали быстро 🚀 ставлю пять звезд.
Получала документ на собственность, заодно хотела сразу прописаться. Сотрудник который выдал выписку из ЕГРН, перенаправил меня в другое окно на другого ответственного сотрудника. В другом окне коллеги были чем-то очень заняты и сказали что на прописку нужно отдельно записываться🤣
Чтобы время не терять, поехала на Удальцова, там без записи, берёшь талончик и ждешь своей очереди. Когда сотрудница пригласила меня к себе, говорит: -Теперь понятно почему вас там не приняли, вам и мне сейчас кучу документов нужно заполнять и оформлять.
В общем если собираетесь осуществить несколько операций в одном МФЦ, записывайтесь сразу во все окна😀
Впервые посетил данное отделение госуслуг " Мои документы"
Прежде всего хочу отметить трёх сотрудников. Это -Байшева Светлана, Вутякова Ксения и Богданова Юлия. ( прошу прощения, если допустил ошибку в фамилии) Особенно хочу отметить Ксению, которая проявила заинтересованность в решении проблемы с входом в кабинет Госуслуг, так как это потребовало достаточно много времени, а я обслуживался у Байшевой Светланы, которая оформляла внушительный список справок для меня. Что Ксения. то и Светлана были очень вежливы и корректны в общении и выполняли работу добросовестно, хотя сталкивались с проблемами в оформлении. Не могу того же сказать о сотруднике Богдановой Юлии. ОЧень высокомерно вела себя, стояла над душой сотрудницы и нервничала при малейшей оплошности Светланы, что сказывалось на её работе. Кроме того, когда я попросил в моих экземплярах заявлений проставить печати, она отказала, сославшись на внутреннее распоряжение, а когда я попросил озвучить номер этого распоряжения и фамилию ответственного, чья подпись стоит под ним, она так психанула, что мне стало не по себе и в порыве рявкнула Светлане, что бы та проставила мне печати. Вот так ведут себя с клиентами Ваши сотрудники, когда те, ссылаясь на законы, требуют соблюдать их и оформлять документы должным образом. Прошу поощрить Байшеву Светлану и особенно Вутякову Ксению за их профессионализм и провести беседу с Богдановой Юлией о необходимости сдерживать свои эмоции. Спасибо.
Отвратительное обслуживание клиентов. Сотрудник на компьютерах, помргает только 2м человекам из 10!!! На вопросы не отвечает, обосновывая это тем, что она не способна помогать большему кол-ву людей. Спустя 25 минут, я так и не получила помощь.
Большие Очереди в окна, я ждала более 20 мин и в итоге мне не смогли помочь в моей проблеме!!!
Специалисты на приеме документов, не владея знаниями в определенных сферах, пытаются комментировать, что та или иная льгота "не положена". По меньшей мере недопустимое поведение, а по большому счету превышение полномочий.
Проблем нет. Все быстро, без очереди. Может мы просто так удачно попадали)
Оказалось не всегда так бывает. Сижу уже довольно давно, почему то вызывают талончики с моей буквой, но перескочив меня. Нет слов...
Всегда перегружен. Время ожидания огромное. Сотрудники, представляющие органы мвд в этом мфц, хамят на прямую не стесняясь. На вопрос почему так себя ведут, ведь вы же сотрудники мфц, заявили, что они не сотрудиники мфц. Даже в куллере стаканчиков нет, ждать более часа в очереди в душном помещении и даже не попить. Хочешь пить-покупай воду.
Хамское обслуживание.
Сотрудница сидит и смеется перед посетителем- ей весело, что посетителя жизненная ситуация и нужно оформлять документы. Строит гримасы и не довольное выражение лица. Постоянно перебивала.
На столе валяются косметичка с котиками, телефон, бумажные пакеты.
Из прекрасной идеи -МФЦ превратили в сборище некомпетентных хамок.
Центр переехал с другой страны Вернадского. Расположение удобно. Парковка есть и платная рядом, бесплатная на пяточке недалеко от макдональса. Есть и парковка тц. Пробежишься и по магазинам... 😅. Организация пространства логична, места много, вопросы решаются. Работающие в МФЦ приветливые, хотят помочь.