Центр госуслуг района Тропарево-Никулино
1344 отзыва
3 июня
Прекрасный центр в шаговой доступности от метро и всего района Тропарёво-Никулино!!! Очень вежливые и грамотные сотрудники. Очередей нет, всё быстро в решении любого вопроса!!! Обратился сегодня для получения временной соц. Карты. Получил за 10 минут. Особую благодарность хочу выразить ведущему специалисту центра- Кислицину Я.О. Решил все мои вопросы буквально за несколько минут!!! Корректный и грамотный профессионал!!!! В центре можно пройти медицинский скрин!!! Очень удобно!!! В центре чисто и комфортно!!! Всем рекомендую!!!
5
3
18 декабря
Отличный МФЦ, граммотные специалисты, в т.ч. администраторы, обстановка рабочая, спокойная. Людей всегда много, но очередь движется вполне адекватно. Вопросы возникают только к сотрудникам паспортного стола, по некоторым вопросам обращался по несколько раз, советом помогает только начальник стола, но она по отдельной записи и её в другом кабинете - как в другом царстве, т.к. подчинённые живут своей жизнью. Бывает и хамят! :)))
16 июля
Каждый визит в офис МФЦ на ул. Покрышкина, 4 - залог быстрого и результативного решения проблем. Однако, даже на фоне такого оперативного обслуживания сотрудник Вечеркина Е.В. выделяется - прежде всего, своей высокой квалификацией в самых различных правовых областях. 16 июля обратился к Вечеркиной Е.В. по поводу ситуации с продлением водительских прав и возникшими вопросами по поводу оформления бесплатной путевки в санаторий. Получил развернутое разъяснение с опорой на соответствующие постановления и "дорожную карту" для будущих действий. Кроме того, стал свидетелем того, как по ходу нашего диалога к Елене Владимировне обращались менее опытные сотрудники, им всем также были выданы четкие рекомендации. Также считаю нужным отметить, насколько специалист Вечеркина Е.В. корректна и выдержана, в вопросах профессиональной этики она всегда на высоте! Конфликтные ситуации с таким сотрудником просто не возникают. Желаю Елене Владимировне и всему коллективу МФЦ здоровья и новых трудовых успехов. С уважением, Озеров В.Ю., инвалид 2 группы
4
1
21 декабря
Наш районный МФЦ, куда множество раз обращалась по разным вопросам, всегда сталкиваясь с приветливыми и высококвалифицированными специалистами, сегодня очень сильно разочаровал.
Пришли оформлять паспорта моим 14-летним детям. Сотрудник в окошке, Легурова Надежда Алексеевна, абсолютно по хамски провела всю процедуру. Дети впервые столкнулись с заполнением документов. И первый же опыт оказался просто ужасным. Легурова Надежда Алексеевна взяла на себя право оценивать умственные способности детей сначала намёками, а впоследствии прямым текстом: «Смотрю, какая красивая семья, хотелось бы еще, чтобы и умные были». Какое право вы имеете давать такую оценку? Впечатления остались просто отвратительные. Дети, впервые столкнувшиеся с взрослой обязанностью, получили вот такую хамскую и злую оценку своим способностям.
Были в МФЦ 21.12 в 19:40, 30 окошко. Знаю, что есть возможность просмотреть и прослушать запись нашего посещения и прошу это сделать. Прошу провести проверку в отношении данного сотрудника и принять меры.
10 мая
Большой мфц, сотрудники всегда помогут. Очереди бывают, но терпимые. Удобное расположение прям рядом с метро. Сотрудники отзывчивые, в зоне ожидания есть уголок для детей, телевизор, проверка здоровья и полочка с книгами, чтоб скоротать время ожидания
2
19 августа
Рядом с метро Юго-западная. Есть подземная парковка (-100руб/час). Мне нравится это МФЦ. людей много, но ждать приходится совсем не долго.
Девочки и мальчики на стойке при входе грамотные/ могут ответить на любой вопрос.
24 декабря 2023
Прекрасный МФЦ, очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, отлично оборудованная зона ожидания. Есть туалет, маленький уголок для детей, можно сделать фотографию, копию документов, распечатать, отсканировать, оплатить пошлину и т.д. Сотрудники как на входе, так и в окнах - очень вежливые и понимающие, ни одного грубого слова или недоброжелательного отношения. Всё разъясняют и проверяют - так ли поняли.
8
2 сентября 2023
Хороший центр.
Удобно расположен - рядом станция метро и остановки общественного транспорта. Однако будут сложности с парковкой авто. Придется оставлять машину подальше и идти пешком (подземной стоянкой торгового центра, где расположен филиал МФЦ, принципиально не пользовался).
Вот кстати, в торговом центре есть фудкорт и рестораны (если вдруг проголодаетесь или потребуется срочно приподнять настроение).
Сам по себе этот филиал МФЦ мало чем отличается от себе подобных. За одним исключением. Окон много, поэтому очередь двигается быстро. Сотрудники на входе неизменно внимательны и предупредительны, особенно в отношении пожилых людей. Ставим плюс. Кроме этого,
по сравнению с аналогичными филиалами, на мой субъективный взгляд, здесь уровень компетентности работников заметно выше, они более терпеливы и готовы потратить на решение ваших проблем столько времени, сколько необходимо (и улыбаются вам они чаще, что приятно).
И еще - в центре (в том числе в туалетах) очень чисто.
Все перечисленное выделяет этот филиал среди других и делает его более комфортным лично для меня. Берите на заметку.
7
13 мая 2023
Отличный МФЦ. В пошаговой доступности от м Юго-Западная. Расположен в ТЦ Звездочка. Коллектив профессионалов. Вежливы, корректны. Вопросы решаются достаточно быстро. Здесь можно сделать фотографии на документы, отсканировать документы, и распечатать. Слоган "Ждёте на приём к специалисту больше 15-ти минут, и вам.. Кофе" действует, поэтому кофе не дают! Посетители могут обратиться к специалисту, или сами зайти в Госуслуги. Сразу при входе в зал, расположены компьютеры. В общем всё рассчитано и на "дедушек и бабулек", а также компьютерно продвинутую молодежь, и не очень. Видел одну бабушку, лет от 70-ти, как она работает на компьютере, так у меня сложилось впечатление, что она родилась вместе с ним (компьютером). МФЦ, расположен на четвёртом этаже. Я лично обращался по поводу получения документов, и очень доволен.
4
2
11 сентября
Пришла поменять паспорт, тк сменилась фамилия. Мужчина при входе очень грубым тоном начал мне говорить, что я не имею право менять паспорт их в мфц, если прописка у меня в другом районе Москвы (а я живу я на юго-западной!!!!). Ладно бы еще вежливо ответили, так меня еще и отчитали «зачем вы к нам идете?! что вы тут забыли?» - не очень приятное такое слышать от сотрудников. Поехала в мфц по своему месту регистрации (а это 2 часа дороги на другой конец Москвы!), специально спросила у сотрудников мфц там. Они мне сказали, что я имею право поменять паспорт в любом удобном мне мфц.
Забыла добавить, что пришла не просто в слепую в мфц на юго-западной, а до этого позвонила в справочную службу и уточнила этот вопрос, там мне тоже сказали, что имею право менять в любом мфц! Жаль, не запомнила имя сотрудника (крупный мужчина с темными волосами). Если честно, хотелось даже вернуться и посмотреть ему еще раз в глаза, что из-за его некомпетентности мне пришлось тратить 4 часа своей жизни на поездку туда-обратно в другое мфц.
3
26 ноября
Гораздо просторнее и комфортнее, чем в прошлом месте. Обычно до 15 минут, не более, и очередь подходит. Это от входа в помещение, то есть включая первичную консультацию и получение талона.
И, конечно, ни в какое сравнение с нашими жэками и паспортными столами лет 20 назад. С их очередями и двумя окошками на 50 человек)
10 августа
Само МФЦ проблем пока что мало доставило, но вот отделение МВД…. Дважды столкнулась с максимально свинским отношением со стороны сотрудников данной области. Если попадаешь в их обед - лучше даже не попадайся им на глаза. С каких пор это считается нормальным? На стойке ресепшена помогла очень милая девушка, согласилась меня сопроводить к 22 кабинету, потому что там сотрудницы аж на замок закрываются и игнорируют стуки граждан, что пришли по ЗАПИСИ в СВОЕ ВРЕМЯ. Сказала, что они все здесь их боятся. В итоге, даже ее слушать не стали. Пришлось перезаписываться на выдачу готового паспорта. Окошки не обновляются абсолютно, записаться можно только через 2 недели минимум. Две звезды только за девушку с ресепшена, которая, невзирая на нежелание связываться с хамками из МВД, пыталась помочь.
3
16 сентября
Пришла лично в центр госуслуг, мне нужно было заменить паспорт в связи со сменой фамилии. Сотрудники запугивали меня, что паспорт я буду ждать больше 2 месяцев, так как я не по прописке, а у них много заявлений. При этом отказали в выдаче временного удостоверения личности, «мы сейчас не выдаем». Потом, когда заполняла документы, попросили меня поставить галочку, что я сама отказываюсь от временного удостоверения 🤡
В итоге, паспорт мой был готов через 2,5 недели после подачи заявления, а сотрудники на ресепшене специально отпугивают людей.
Ещё минус в том, что мне никто не сообщил о готовности паспорта, хотя должны были выслать уведомление в смс. По qr, в котором якобы я могу отслеживать процесс оказания услуги, некорректно отображаются данные.
В паспорт криво наклеили фотографию, ну это было последней каплей.
3
6 января
Бывал в нескольких в разных районах города. Здесь мне понравилось, все объясняют компетентно, всегда выслушают, найдут и объяснят твои собственные ошибки и помогут. Очень много окон обслуживания, компетентность персонала высокая, я стараюсь всегда если надо попасть именно сюда. С чем сравнить есть, так что всем советую. И спасибо всем сотрудникам, молодцы!
1
16 октября
Готовьтесь к тому, что если обратиться к данным людям за вопросом, они поднимут шум так чтобы о проблеме слышала вся очень и половина МФЦ. Разговаривали хабалисто, захотелось изначально развернуться и уйти но увы мы вынуждены обращаться так как документы нужны. Ну и на выходе я не получила услугу. Тут уже талант нужен. Первое моё обращение закончилось нервным срывом, о чём ещё говорить хоть качество общения подняли с "Это не к нам" до "Слушать можно" а ведь команда много уважаемого Мэра...
2
1
13 ноября
1. Подавали св-во о рождении ребенка чтобы поставить печать о гражданстве, срок исполнения составил 10 рабочих дней, почему же так долго?
2. Получали готовое св-во 2 часа просидев в очереди...
3. Тут же подали заявление на загран паспорт ребенку до 14 лет (старого образца). Я понимаю что по закону максимальный срок 30 дней, но я не могу понять зачем тянуть изготовление паспорта ребенку пятилетнего возраста, что там можно проверять? Специально в последний день выдадут? уже прошло 25 дней...
В общем говоря, МФЦ и МВД при этом мфц очень медленно работают, специально затягивая сроки.
2
31 июля
Я уже несколько раз в этом центре, слышу грубость и хамство на ресепшене. Проблем решить не могут, помочь с трудом, но хамство в разговоре это уже становится обычно. Они от нас очень устают и единственное, что я там слышу - вон компьютеры - там и разбирайтесь. В другом центре и помогли и всё об'яснили. Ужасно.
1
11 декабря
Быстро и компетентно обслуюили в приёме документов для удостоверения ВЕТЕРАН ТРУДА, начиная от сотрудников на стойке регистрации очереди, особенная благодарность сотруднику Дарье Михайловне - внимательная и клиентоориетированная.
21 сентября
Пришли с мужем в Мои Документы для смены фамилии в связи с заключением брака. Отделение находится в ТЦ Звездочка. УЖАСНЫЙ СЕРВИС! УЖАСНАЯ БЕСТОЛКОВОСТЬ, ХАМСТВО И НАГЛОСТЬ!!!! Обслуживала грубая женщина в 5 окошке, явно уставшая от своей работы, которая не любит людей и то, что она делает. Всякое встречала, но с таким непрофессионализмом в подобных местах встречаюсь впервые. Имея двойное гражданство, даже в другой стране на другом чужом языке так нетактично не общались никогда! На любой мой логичный вопрос отвечала с недовольством и претензией, как будто я ей девочка 14 лет. Фу! Зовут даму преклонного возраста, если я не ошибаюсь, Зуева Светлана. Большая просьба: научите ваших сотрудников разговаривать грамотно и вежливо. Когда сотрудник , который работает с важными документами, не разбирается в терминах «брак» и «гражданство» - стоит задуматься 🤔 Страшно отдавать документы таким «специалистам», поэтому оставалось бежать от этой мадамы. Учите законодательство или меняйте работу😂 Не мучайте ни себя, ни население.
1
25 ноября
Хороший МФЦ. Спасибо большое специалистам за желание помочь и за компетентность. Не запомнил фамилии, но мы регистрировали ипотеку. Вот в той части зала - всем спасибо за сотрудничество.
29 сентября
Большой просторный, много народу, но не душно как в теплом стане. Очередь движется быстро. Грамотно организована работа на входе - нет толпы на ресепшене.
1
26 сентября
Всё достаточно хорошо,но в Уголке Здоровья не работает ростомер.Без измерения роста невозможно ни сохранить свои измерения,ни отправить на почту.А это нужно для отслеживания динамики своих показателей.Надеюсь,на скорейшее решение этой проблемы.Спвсибо.
1
6 сентября
Обращались три раза, ни разу работники не помогли решить проблему или получить документы. Чаще всего операторы говорят, что вы неправильно озвучили проблему на ресепшене и у вас не тот номер талона. Почему то в других МФЦ проблемы решаются быстро, жаль что не все услуги можно решить только по месту прописки.
Операторы работать не хотят, хамят и могут позволить себе встать и уйти
17 декабря
Стандартный набор услуг, но, на мой взгляд, поток людей меньше, чем в мфц Новой Москвы. Год назад (не знаю как сейчас) без проблем можно было записаться сюда в МВД.
Расположен рядом с метро, на 4 этаже ТЦ Звёздочка.
2 мая
Отлично. Быстро. Качественно. Профессионально. Работают в основном женщины. Доброжелательны. Стремятся помочь. Очередей нет. Работа МФЦ заслуживает похвалы.
1
22 ноября
Самый безграмотный мфц. Предыдущий отзыв оствляю ниже. За год ничего не поменялось!
Сотрудник Гущина Ольга Алексеевна заставляет сначала расписаться в получении документов. И только после этого начинает распечатывать, заверять печатями и выдавать документы. Буквально вырывала из моих рук эту расписку, удерживая документы. Это обычное поведение для данного сотрудника и данного центра предоставления госуслуг?
3 сентября 2023
Прекрасный, большой МФЦ. Даже удивительно, что это не флагманский офис. Сотрудники вежливы, отзывчивы. Высококвалифицированны. Офис расположен рядом с метро Юго-Западная и добираться к нему стало очень удобно (раньше он находился заметно дальше от метро, на проспекте Вернадского и приходилось либо долго шагать, либо не менее долго ждать троллейбус)
2
1
3 октября
Отвратный мфц. Из-за отсутствия работников на значительной части мест (их просто нет и всё!) собралась огромная очередь из студентов, бабушек и мигрантов, которая не двигается вообще (мы пришли в 15:45, а 16.20 всё осталось как было - буквально!)
Настолько плохой работы многофункционалки нигде больше не видели в Москве! Минус все баллы из возможных.
2
1 ноября
Была в этом МФЦ трижды за последний месяц. Все три раза было очень быстро и четко, в очереди не стояла, но это видимо как попадешь. Сотрудники знают свое дело, на все вопросы отвечали!
1
2 декабря 2023
Хороший, большой, чистый мфц. Персонал отзывчивый и всегда старается помочь в любой ситуации. Огромный плюс что он находится в здании ТЦ. Можно совместить деловой поход с праздным времяпровождением.
2
7 ноября
В этом отделении есть вопросы к паспортном у столу. Паспорт меняли долго и сделали с ошибками, пришлось менять. К остальным службам вопросов нет. Многолюдно, но очередь двигается быстро.
7 ноября 2023
Мфц большой, чистый, но есть неудобства. Например, получила как-то талон и прождала в очереди 1.5 часа, меня вызвали в окно и скушали, что предоставят только услугу. У меня было замена ИНН и Снилса. Я стала возмущаться. А кому это понравится, что 90 минут прождать и тебе говорят такое. Так вот почему не сделать запись таким образом, чтобы и сотрудников не задерживать на работе, так как они как понимаю подвязаны на КПЭ по обслуживанию, и для клиентов удобнее. Например выдача талон прекращается за 30 минут до закрытия мфц.
Получение паспорта это вообще отдельная история. Несколько очередей, путаница, потом стали делать по пред.записи на мос.ру
А надо у меня нет мос.ру, и я не желаю создавать аккаунт или забыла пароль а восстановить ток через мфц?
Идея с мфц Крутая, но как обычно -реализация через одно место.
В данном мфц вежливый персонал, отзывчивый. Но из-за несовершенств системы, почему ваши работники должны перерабатывать и задерживаться?
1
28 августа
Я зарегистрировалась в Мос Ру, чтобы записать дочь в школу. Мне не очень помогли. До сих пор не могу записать дочь в школу. Я гажданка РФ.С кем я могу связаться? По нации кыргыз
1
7 сентября
Пыталась оформить выдачу загранпаспорта на 10 лет через госуслуги. 6 раз мне отказали по формальной причине (якобы что в заявлении не указан адрес мфц, а его и нельзя указать, все заполняется автоматически). Написала 6 жалоб на госуслугах - реакции ноль. Подала точно такое же заявление в другой мфц - приняли без проблем и все быстро оформили.
1
6 июня
Меняла паспорт в 20 лет, 4 июня должен был быть готов к выдаче. 5 числа захожу в 22 кабинет и НОРМАЛЬНЫМ тоном говорю о том, что сегодня хочу получить на руки свой документ. В ответ мне ХАМСКИМ тоном говорят, что мол приходите 6 июня вечером, у нас тут задержка. Временное удостоверение личности мы тоже не выписываем, потому что уже не принимаем. Только после того, как был поставлен ультиматум о немедленной выдаче паспорта или временного удостоверения личности, мне через 10 минут отдали паспорт))) Всегда вежливо разговариваю с сотрудниками, но хамство понимает только хамство.
Кстати, судя по отзывам, хамят сотрудницы из МВД далеко не первый раз. Удивительно, что никак не решают эту проблему.
7
13 декабря
Отлично всё. Долго ждать не надо очереди.Чистенько.Туалеты тоже всегда чистые,бумага всегда есть.Рекомендую!!!
17 июня
При выдачи паспорта 14 лет, при ошибке в написании, когда вам говорят очень быстро что и куда писать , 14-и летний ребенок , да и не только ребенок , любой взрослый может совершить ошибку в написании , тем более такого маленького бланка , Зуева Светлана, не пообедала и была в не очень хорошем настроении, поэтому грубила и не давала нам бланк на исправление, т.к. Якобы нету больше бланков , работа ужасная
1
25 июня
Многолюдно, парковка небольшая, запись на некоторые услуги за 2 недели. При этом запись лучше не через приложение , которое не всегда срабатывает, а по QR-коду, который дадут в МФЦ при личном посещении. Из плюсов - есть чем поразвлечься первые 20 минут. Минусы - персонал.
14 ноября
В вечерние часы по будням явно не рассчитан трафик.
Изначально заявленное время ожидания 50 минут!!! В итоге более 1,5 часов, вместе с самой услугой.
В выходные дни с утра время ожидания было минимальным.
12 июня
11 июня обратилась в МФЦ Тропарево-Никулино в связи с потерей социальной карты к сотруднице за стойкой (см. фото). Сотрудница сказала, что я должна самостоятельно все оформить в личном кабинете и ждать приглашения. Поскольку я пенсионер, и по этой карте у меня бесплатный проезд, то я сказала, что раньше в таких случаях выдавался временный дубликат. Сотрудница резко ответила мне, что теперь этого нет, а потом очень удивила меня, с напором добавив - "вы сами потеряли, а на нас наезжаете". Удивило все- и сам факт того, что теперь нет такой формы поддержки, и активный негатив от сотрудника мфц по отношению к поситителю, и термин "наезд" из прошлого.
2
13 ноября
Отдельное спасибо отделу мвд и их руководителю за то,что вошли в положение и сделали очень быстро паспорт т.к муж военнослужащих и нужно было уезжать на фронт
1
10 ноября 2023
История одного паспорта . Казал бы исполнилось 45 лет пришел и поменял, но... Все отлично, пришел сдал документы на новый паспорт, сказали приходи через 2-3 недели будет готов ,спросил будет ли уведомление о готовности ,сказали нет ,просто лезь в окошко. Пришел через две недели ,сказали ,теперь все поменялось ,чтобы получить паспорт надо записаться опять ,записываюсь ,свободная дата только через еще две недели .Пришел ,номер 002 ,сунулся по талончику ,сказали обождите вызовут, прошло 40 мин , за это время уже 8 талончиков прошло ,люди идут разные ,как в поликлинике ,*я только спросить* в 22 окно и зависают там .. Сказали заходить ,зашел ,не могут найти мой паспорт ,стою 15 мин рядом с столом ,спрашивают по какому вопросу ? Вы меня пригласили ,мою фамилию озвучили и уже забыли ,я рядом с столом стоял, ни куда не уходил. Паника ..туда сюда бегают ..все на нервах ..Нашли документы ,все нормально ,но было весело .. Было на много лучше раньше на Ленинском, тихо с толком и расстановкой Документы хранятся ужас ..см фото
2
1
26 ноября 2023
Пожалуй, это худшее из того что я видела в Москве. Там толпы народу. Все проходят через ресепшн= толпа у входа. Даже если записался заранее, жди. Сотрудники вполне вежливы и корректны. Кроме кабинета МВД. Там уважения к людям нет. Ничего что ты налоги заплатил большие и из этих налогов платят зарплату этим гос служащим? Ты для них грязь. Что тебе и покажут. Ваш талон загорелся на табло с приглашением зайти в кабинет ? Выйдите, я вас не приглашала. И ничего что вы по записи в свое время подошли. Сотруднице МВД надо именно в этот момент куда то уйти минут на 15. Потом решит что паспорт вам можно не выдать по причине того что их ведомство не увидело платеж. Это во времена тотальной цифровизации то и электронных платежей, которые зачисляются за 15 минут. Но это же надо работать и гибкость ума проявлять. А зачем ? Все же и так хорошо. А записаться туда через Госуслуги, это отдельный треш !!! Сотрудницу которая так к гражданам неуважительно относится зовут Куница Татьяна Владимировна. Если бы можно было поставить в отзыве ноль, я бы поставила
6
1
17 сентября
Вчера была в МФЦ, нужно было восстановить соц пакет, просидела в одно окно минут 20, сотрудник сказал что переведёт в другое окно, в итоге услугу не оказали! Отвратительное обслуживание!
1
26 ноября
Очередь людей которыми никто не занимается, сотрудники кто где, в общем хаос и отношение к посетителям в лучших традициях той мифической паспортистки. Не налажен механизм, сотрудники некомпетентны
1
25 декабря
Зал бодьшой, окошек много. Но мне не смогли помочь при постановке в очередь на получение путёвки. Пришлось приезжать ещё раз с более молодой сестрой.
7 августа 2023
Замечательный персонал и очень удобный аппарат для распечатывания и копирования файлов! Зал просторный, тихо, спокойно, соблюдается расписание. Остался максимально доволен посещением. Весь процесс занял минут 15 максимум.
2
4 марта
Элементарный вопрос получить копию ЕПД, который в очередной раз забыла прислать госорганизация Жилищник, и который госорганизация МФЦ, имеющая доступ к базе Жилищника, всегда решала в течение минуты, теперь стал у вас для граждан недоступен. Для чего тогда межведомственный электронный документооборот, красивые офисы, большие зарплаты на налоги населения, если доступ населения к ранее оказывавшимся вами услугам либо усложнён либо прекращён? Это и вопросы оформления соцвыплат, соцкарт, получения жилищных документов и ряд других. Кто знает что такое интернет, личный кабинет, логин, пароль, Мос.ру - тот всё прекрасно оформит без посещения вашей организации, и, если люди к вам обращаются лично, значит без помощи специалиста им помочь некому. Очень жаль, что вырождается изначально здравая идея помощи населению, ради которой вы создавались..
1
28 июля
Был два раза,оба раза помогли сотрудники которые на рецепшен👍🏾быстро,качественно! Рекомендую
19 мая
Большое помещение МФЦ. Работает кажется 45 окон. Очередь двигается очень быстро. Администратор грамотно распределяет людей по требуемой необходимости. Рядом метро!