Сотрудница Рябцева Виктория Владимировна сегодня в 18.00 с каменным неприветливым лицом отказала в выдаче талона. При этом, я на костылях, сломана нога. Никакой помощи, ни капли сочувствия... Неприветливое у города лицо:(((( Бррр....
В целом работой госуслуг довольна. Удобно. Быстро. В одном месте, бегать по всей Москве не надо. Но работники есть и не компетентные. Сдала паспорт поменять, так сотрудница взять взяла, а не сказала что некоторые моменты надо было поправить, поменять. из-за этого мне надо было идти в ОВД и для начала выяснять, почему не в "документах " забирать паспорт, а в ОВД. Вобщем из-за данного сотрудника время свое не сэкономила, а наоборот. Спасибо сказать немогу за это.
Крупный центр с большим спектром услуг. Вопросы решаются достаточно оперативно. Некоторые работники выглядят уставшими: отвечают шаблонно, отстранённо, холодно.
Спокойно. Без очередей. Очень вежливое и достойное обслуживание. Все подробно объяснили. Заполнили бумаги, рассказали, какие наши дальнейшие действия. Все на уровне, как и должно быть в госучреждении.
В целом центр хороший. Персонал тоже работает хорошо, кроме какой-то начальницы которая ходит и мешает людям работать. Ведет себя хамски и не конструктивно. Имен конкретно указать не могу, но был там довольно долго по земельному вопросу. Сотрудник на стойке помогала и была максимально конструктивна. «Начальница» проходила мимо, прям при нас сказала что у нас не правильный юридический договор потому что он скреплен стейплером а не склеен бумажкой, и пусть мы уйдем и вернемся со склеенным бумажкой договором… при том что один из нас инвалид, и она это видела. Отдельно хочу отметить что договор у нас был составлен профессиональным юристом при консультации (по требованиям к договору) от росреестра. Но «начальницу» в МФЦ не удовлетворило отсутсвие клея на бумаге поверх страниц и явно раздражала метлическая скрепка страниц. А на самом деле, по скольку работы было много, они не успевали закончить к обеду, и пытались нас выпроводить от туда, чтобы мы вернулись позже а они ушли вместе на обед.
В общем кое как выполнили задачи без дополнительного посещения, но было бы здорово если бы начальники понимали предмет над которым они начальствуют хотябы на минималках, и меньше беспокоились о своем обеде чем о инвалидах.
Если оценивать само здание, его расположение, то тут 5 +++. Удобно добираться тем, кто своим ходом, вход в здание практически из метро. Само здание новое, удобная навигация, сотрудники готовые придти на помощь. В целом, доброжелательный персонал. Но мой вопрос не решили, но это не их вина. В принципе все понравилось. Вот только проблема с парковкой, если приехал на личном автотранспорте, придётся поискать место.
Уважаемый директор Мфц!!!! Уже неделю не работает крипто биокабина, чтобы подать документы на новый загранпаспорт, без неё никак, сколько можно издеваться над людьми???????!!!!!!!!!
Приезжала сюда получать загранпаспорт на днях. Очередей нет, персонал вежлив, компетентен, подскажет где что да как заполнять. Очень рада что именно здесь сделала его🔥🔥🔥
Создают искусственные препятствия для людей из области. Все услуги только по записи. Хотя есть свободные окна и время. Ближайшая запись минимум через 3 часа после талона. Отношение к посетителям не очень.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 14, 2022
Понравилось буквально все: и то, что есть парковка специально для тех, кто приезжает в МФЦ; и сотрудники на входе, помогающие сформировать талон на посещение; и само помещение МФЦ - просторное, много окон, обслуживают быстро, очередей нет.
Достаточно быстрое обслуживание, не смотря на постоянно большое количество посетителей. Доброжелательный персонал. Много парковочных мест, но свободные надо поискать.
Достаточно удобное расположение. Удобная зона ожидания. Большая часть адекватных и компетентных сотрудников.
Но из-за пандемии или ещё чего, стали дольше обслуживать. Если не спросишь-не скажут и не подскажут более подробно по теме. Пособия, пенсия или ещё какие дополнительные льготы, выплаты. То есть вопрос задан, конкретно на него есть ответ. Узнаёшь к этому вопросу где дополнения, приходи ещё раз и сиди ожидай.
Пыталась получить свидетельство о браке бабушки с дедушкой. Всё оформила онлайн, заплатила 350 р. Промурыжили 1,5 часа, но не выдали, сославшись на расхождении в одну букву в отчестве. А моей племяннице в МФЦ Левобережный эту справку на тех же людей спокойно выдали. Бюрократы!
я очень долго ждала везде, очереди невероятные, а администраторы на стойке на входе просто отшивают односложными фразами - да, нет, не знаю.
Пробыла полтора часа в центре и ушла. Переоформила услугу в другой МФЦ и там всё за 5 минут сделала.
Удобный МФЦ, не первый раз здесь оформляю документы. Копировальный аппарат не работает, рассчитывал что на нем без проблем все распечатаю. Администратор Виктория отправила в фотостудию распечатать бланки, после того как все сделал, во второй раз сказала что еще требуется копии паспортов и миграционных карт, это нововведение, что раньше шли на встречу и делали копии в окне, а сейчас нужно делать самому. Некомпетентный сотрудник два раза заставил ходить печатать/копировать документы, так как сразу не объяснил какие документы требуются.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ в 40м окошке, к сожалению не запомнила её фамилию, зовут Наталья 🥰 Я объездила всю Москву , и только Наталья не отказала мне в помощи и помогла! Побольше бы таких сотрудников !!! Спасибо вам огромное за ваш труд! ❤️
Ужасное отношение девушек на ресепшн. Я была записана на прием. Пришла за 15 минут. Отстояла очередь за талоном. В выдаче талона отказали, сказав, что талоны по записи по технической причине выдаются только за 5 минут до начала приема. Хорошо, я простояла у входа в ожидании. Подошла за талоном, снова очередь. Так вот талон выдали не верный. Меня отправили обратно на получение талона. Снова очередь. В итоге никаких извинений. Выдали новый талон. На прием я опоздала, благодаря таланту девушек на ресепшн.
Никаких извинений, разумеется, я не услышала. Зато девушка на ресепшн сказала, что не дают талон раньше, чем за 5 минут до приема потому что "иначе на нас орут на втором этаже"...
Ну хорошо. На вас не наорали. Браво, специалистам!
И все же надо учиться относиться к клиентам, как к людям.
Множество некомпетентных сотрудников в данном МФЦ. Обратилась с целью сменить паспорт, просидела в очереди 1,5 часа и все документы приняли! Через неделю позвонили сказали что паспорт менять только через ОМВД. Мало того что я потеряла неделю и важность готовности документа в срок, так еще чтоб просто забрать свои документы я еще простояла 2 часа! Мое потраченное время и нервы из-за некомпетентности сотрудника который принял документы и не должен был их принять, и так же сотрудники на ресепшене которые толком ничего не знают!!! Ни одного приятного впечатления!!! Так еще вернули новый документ. (Свидетельство о заключении брака) свернутым и смятым! Безалаберное отношение и безответственные люди!
4
1
Show business's response
Татьяна
Level 9 Local Expert
April 15, 2023
Нравится этот центр. Всегда вежливые сотрудники. Все объяснят и подскажут. Очень удобное расположение. Услуги оказывают быстро и качественно.
Этот МФЦ заставил меня написать в жалобную книгу. Отказались делать копии документов при приеме и отправили в долгое пешее путешествие к платному ксероксу на первом этаже.
В тоже время в Лосиноостровском и Крылатском МФЦ копии документов делают при приеме без проблем и отфутболиванием.
Хороший МФЦ. Сотрудники вежливые. Доступны практически любые из возможных госуслуг: получили водительские удостоверения, загранпаспорта, я получил охотничий билет, справки из жилинспекции и т.д. Всё очень быстро и качественно. Твёрдая пятёрка!
Работают ежедневно, народу немного, время ожидания 10мин. Отличная идея по организации общения народа с государством, не то, что раньше: бегаешь по разным местам, а время работы у них ровно такое же, как у тебя...
Если ты считаешь что тебе скучно жить!?? То идите в МФЦ, поменяйте паспорт или закажите справку какую нибудь) В окошках женщины сидят 50 на 50, одна сторона добра( все скажут, расскажут), а вторая половина зла( ЧЕ ВЫ МНЕ ПРИНЕСЛИ, НЕ ТАМ ЗАПОЛНИЛИ), ну ты объясни нормально, мы люди не каждые день туда ходим, правильно?)
Абсолютно не компетентные сотрудники,дезориентируют посетителей,работают спустя рукава! Подала документы на замену паспорта в связи с заменой фамилии 29.07.2022,собрала все необходимые документы,фотографии новые не делала,т к были старые фото,сотрудник мфц утвердил и принял эти фотографии,далее паспорт должен был быть готов в течении 5 рабочих дней,но в заявлении о замене указано было 12.08.2022 .После 5 рабочих дней я звонила на горячую линию узнать о статусе своего паспорта,т к из мфц не пришло смс оповещение,горячая линия «отправляла» запрос,на который я не получала ответа. Также я смотрела на портале,всегда было указано «запрос обрабатывается». 12.08.2022 я пошла в мфц выяснить,где мои документы,сотрудница сказала,что паспорта нет и он будет готовиться месяц,на мой вопрос почему,когда я подавала документы было сказано другое,сотрудница по хамски начала общаться. Далее ей передали информацию,что по новым законам паспорт готовится 5 рабочих дней,на что она мне сказала ожидайте смс,со дня на день будет готов. В итоге 28.08.2022. В очередной мой приход в данное место сотрудник мфц вернул мой старый паспорт и сказал,что долго шёл отказ из мвд,мои документы вернули!! Не подошли фотографии,т к они уде использовались на документах. Вопрос!? Как принимали мои документы,почему сотрудники не знают данных нюансов. Я переделала фото,вернулась как мне и сказали в мфц,и далее самое классное,что мне говорят другой уде сотрудник-вы просрочили подачу заявление,теперь вам надо в паспортный стол и ещё заплатите налог. Из-за ошибки сотрудников в мфц,из-за того,что они не проверили информацию по моему паспорту мне придётся платить штраф,заново подавать документы,снова оплачивать гос пошлину! Мфц перекидываете с себя ответственность и не смогли предоставить мне нужные подтверждения для мвд,что это их вина! Из мвд возврат пришёл 3.08.2023.
Была несколько раз, всегда качественно выполняли свою работу.Сегодня зашли с мужем оформить полис ОМС ребнку, на окне 35 сидит женщина Бадашкина Е. В. Она говорит грубо и громко "у вас нет гражданство"! У ребёнка на СР стоит печать что он гражданин РФ у мужа ВНЖ она отправила нас сказав не примит документы 🤣 В итоге подошли к начальнику и всё проблема решена 💪😄👌Мы получили полис но гоняли туда сюда 😉
Сервис госуслуг отличный, а вот кофе от госуслуг покупать в кафе не рекомендую! Кислое молоко. Возможно, мне так после выходных не повезло, но, судя по наглому сотруднику, ему не в первой лить,некондиционный продукт))