Сам МФЦ отличный и расположение и график работы, обращалась я туда ни один раз и была довольна, пока не пришло время менять паспорт и я столкнулась с Игнатовой Еленой которая работает на ресепшене. Работу Елены я услышала как только зашла в центр, она орала так на посетителя, что я удивилась как штукатурка с потолка не сыпалась и не трескались стекла... При счастливом стечении обстоятельств я как раз попала на этого "чудо-работника"....При первом обращении к Елене с вопросом куда мне обратится и записаться для дальнейшего оформления паспорта она недослушав меня до конца отправляла в 56 окно, где электронная запись и куча народу. При вторичном обращении к Елене она даже меня не стала слушать, а стала орать и отправлять опять в тоже окно или записываться электронно, хотя запись закрыта. Радует одно, что весь этот цирк с конями услышал случайный посетитель и посоветовал мне не связываться с этой сотрудницей, ссылаясь на её неадекватность и хамское поведение и обратится к сотруднику МВД, которая сидит в 57 окне. Потратив пол час времени я попала в 57 окно, сотрудница МВД смотрела на меня как на дуру, зачем я пришла к ней, зачем заняла время, когда это можно сделать и в МФЦ и это занимает 2 минуты. При обращении в третий раз на ресепшен, мне наконец-то повезло, "чудо-сотрудник" отсутствовала и ее место заняла адекватная и компетентная сотрудница , я заполнила заявление и за 15 минут услуга мне была оказана. Убедительно прошу руководство центра обратить внимание на работу ИГНАТОВОЙ ЕЛЕНЫ и ее профнепригодность.
Пришла оформлять регистрационный учет вместе с собственником. До этого приходил другой человек вместе с собственником, собственник просто заранее записался, поставили штамп и все. Сейчас из МВД направили на стол регистрации, где не могли ничего адекватно объяснить, какие конкретно действия я должна предпринять, чтобы меня прописали. С горем пополам я поняла, что мне нужно сделать что-то на госуслугах. Попросила сотрудницу Букаеву Эльвиру помочь мне разобраться с сайтом, так как она помогала другим людям, которые сидели за компьютерами. Она начала снова отправлять меня в МВД, на что я ей попыталась ответить, что я только оттуда, а она начала УБЕГАТЬ И ДЕЛАТЬ ВИД, ЧТО ОНА РАЗГОВАРИВАЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ. ЭТО АДЕКВАТНО? Обидно, что всем другим людям помогали с компьютерами, какие бы вопросы они не задавали - помогали даже просто войти на сайт. А у меня был короткий конкретный вопрос - и от меня СБЕЖАЛИ
Мне нужно было поменять паспорт,мучали меня долго и упорно и посылали по кругу. Мфц на ул. Горчакова вообще впустую потраченное время. прошло 2 месяца. Мне похвалили знакомые этот мфц,в особенности сотрудников МВД. Я думаю может там помогут,и несмотря на некоторые опять проблемы,я столкнулась с сотрудницей Надежда Андреевна С. Это не просто сотрудник, это женщина шедевр,не только красивая,добрая,умная,шустрая это сотрудник от бога. Всё быстро объяснила,показала,узнала - я просто в восторге. Я бы в жизни не поверила ,что такое возможно. И пока я сидела в очереди,я наблюдала эту картину повторно и с другими посетителями. Она профессионально и чётко и быстро исполняла свою работу,консультировала и решала все задачи . Дай бог таких людей побольше и сотрудников, надеюсь её повысят и дадут хорошую премию!!! Причём сверяя информацию,я поняла что там реально не один сотрудник такой ,а их там очень много. Классный Мвд
Специалисты так себе, могут что-то перепутать или не полностью оказать услугу. Если есть возможность лучше обратиться в другой МФЦ.
Show business's response
Роман М
Level 11 Local Expert
July 30, 2024
1. Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает (перечень требуемых документов не знают, хамят и откровенно заявляют, что они курьеры). На это хочется только пожелать им поскорее сменить место работы и одеться в жёлтое, ну раз сами себя так называют...
2. Начальник этого МФЦ или зам абсолютно (!) не в курсе своих должностных обязанностей: вместо разъяснения по госуслуге, ответ - мы ничего не предоставляем! Вызывает сомнения а точно ли ознакомлена с административным регламентом по предоставлению госуслуг, а может и вообще с их существованием....
3. На стойке администратора среднеазиаты подходят и говорят, что они от Руслана (Рустама), отношение тут же меняется...
4. На входе ещё до открытия странные личности ведут странный список, в котором 100500 фамилий
5. Мало сотрудников, да и те не в курсе
Итог: неплохо было бы освежить в памяти регламенты по предоставлению госуслуг в ГОРОДЕ МОСКВЕ! Вы же участвуете в предоставлении госуслуг в столице, и такие недочёты...
P.s. прочитайте Вы уже наконец-то РЕГЛАМЕНТЫ! И свои должностные!
13 января попробовал прописаться,станцевал танец с бубнами чтобы получить выписку из ЕГРН бесплатно о своей недвижимости.Все три работницы у стойки ведут себя предвзято и надменно.
Действительно, очень удобный МФЦ, хороший паркинг, отличный персонал. Быстрое обслуживание, много окон.
Мои самые наилучшие пожелания Варваре, фамилию не запомнил.
Прекрасная организация работников на своих местах. Сотрудники вежливые и терпеливые. Всегда объяснят,расскажут и покажут всё что нужно. Большое спасибо.
Очень ужасный Нет нормального фотоаппарата На компьютере нет современных програм чтобы сами фото перевалили в нужный формат Народу кучя
Show business's response
T
Takeiteasy37
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Ужасный сервис, обращались по вопросу регистрации по месту жительства, для иностранного гражданина с внж, в первый день когда мы пришли (26.11.24) нам сказали что заявление принимается только через гос услуги, и рассматривается сутки, после чего мы можем прийти для того чтобы проставить печать. Заявление подали, на госуслугах оно рассматривается 12 рабочих дней (!), и отозвать заявление нельзя. Девушка на ресепшене потом сказала, что можно сделать и через МФЦ регистрацию, записала нас на следующий день. Мы все детали ей уточнили, какая услуга нам нужна, по какому адресу и тд. Приходим мы на следующий день, (27.11.24) а нам та же девушка говорит, что они этим не занимаются, нам нужно в другое подразделения обращаться! 1. Она предоставила недостоверную информацию по поводу гос.услуг( регистрироваться нужно только лично в ОВМ), куда мы и обратились. 2. Потом она записала нас на следующий день к ним же, сказала какие документы принести; по факту в назначенный день - отказала в услуге. 2 рабочих дня упущено по ошибке сотрудника! При вопросе почему нельзя у них сделать, ответ - мы не можем вам оказать услугу, езжайте по другому адресу! По вопросу что мне делать с заявлением на госуслугах- они этим не занимаются. 3. Мы обратились по адрес, куда нас отправили- так же Мои Документы- документы приняли, и угадайте куда они перенаправляют оригиналы документов в МВД ? Правильно- туда, куда мы обратились изначально! Вопрос, зачем гонять людей, предоставлять недостоверную информацию, а потом делать вид что они ни при чем. Честно, очень халатное отношение. Упущено время, и вагон нервов.
Очень удобный современный центр. Большое кол-во окон, обрабатывают все быстро. Особенно хочется отметить сотрудников МВД. Все наши вопросы, связанные с регистрацией иностранного гражданина, с их помощью решили на месте. Спасибо за такое человеческое отношение и личное участие. В этой сфере даже не ожидали, что такое возможно))). Всем рекомендую. Тот центр, за который Собянину точно не стыдно за "свою команду".
Удобно,быстро,рядом с домом.
Лучше приходить пораньше,народу практически нет!Если вы с ребёнком,то он может пораскрашивать раскраски,порисовать мелом на доске или мультики посмотреть (это надо до конца пройти).Ещё есть уголок «Здоровая Москва»,там бесплатно можно проверить давление и т.п.)
Оформлял в этом МФЦ, загранпаспорт. Работа сотрудников мне чрезвычайно понравилась. Люди работают, с большой отдачей, и желанием помочь. Мой вопрос был не из простых, и сотрудники, которые занимались этим, проявили терпение, и профессионализм в работе .
Супер график работы! Можно заехать в любой выходной не отпрашиваясь с работы и сделать необходимые дела. Много окон для обслуживания, почти нет очередей. Девочки конечно иногда подтупливают, но не смертельно)
Сегодня посетила данный центр МФЦ. Хочется поблагодарить сотрудника центра Игнатову Евгению за оказание помощи в получении справки из Загса. Сотрудник созвонилась с архивом другой области, выяснила всю недостающую информацию, которой не было в базе. Настоящий профессионал в своем деле. Отношение к клиенту на высоком уровне!
Удобное расположение офиса. Пространное помещение, не тесно. Даже при наличии множества посетителей есть где разместиться в период ожидания, много удобных сидений. Есть розетки для зарядки гаджетов. Нет очереди у компьютеров. Рядом кафе МФЦ. Можно приехать пораньше и потусоваться в ТЦ, или после решения дел.
Пишу про отдел МВД, окошки 55 и 56 , это просто жесть. Вечно очередь, и живая, и по записи с мос ру и госуслуг. Для того чтобы перерегистрировать мужа с Видного в пос. Рязановское, отправляли 2 раза в Видное за документами, которые, как выяснилось потом не нужны совсем. Потребовали согласие от мужа, чтобы он себе разрешил регистрацию в своей же квартире. Через 2 месяца, уже другой инспектор сказала, что это бред, и это не нужно. Вроде бы Москва, но обслуживание на минус 100 звёзд.
Отлично и удобно расположен этот мфц. На третьем этаже торгового центра "Галерея". Много окон, ждать долго не приходиться. Рядом есть достаточно много места для парковки. Есть лифт на 3 этаж. На втором этаже "Перекресток".
Одно из лучших отдений. Внимательные граммотные специалисты. Много окон, что радует... Очередь быстро движется. По моим вопросам, всё быстро и качественно решилось, всё документы получила...
Раньше МФЦ находился на Высотной улице. Это кошмар, что было - вечные очереди, непонятное время работы, которое менялось постоянно, теснота.
Вот теперь всё по другому- простор, порядок, чистота, вежливые служащие, чистые туалеты, места ожидания. И ожидание не более 10 мин. Если ожидание затягивается, то предлагают бесплатный кофе. Есть детский уголок.
Всё грамотно организовано! Чисто, приятно, быстро и продуктивно! Отвечают на любые вопросы, дают советы, рекомендации. В ожидании очереди можно перекусить (есть торговые точки).
Мой честный отзыв отклоняется второй раз! Но я настаиваю на нем Если Яндекс за честные отзывы — то тогда давайте обоснование, почему мой отзыв отклоняется?! Я имею права на своё мнение и делюсь им с другими пользователями.
МФЦ на Щербинке — худший центр МФЦ, в который я обращалась. Сотрудники абсолютно не вникают в суть вопросов, консультируют поверхностно. Документы перед подачей не проверяют. Очередь постоянно, потому что люди подходят по несколько раз, чтобы нормально объяснили. Ужасное отношение.
Полная жесть, не можем сдать паспорт гражданина РФ на замену. Не успели поменять паспорт по сроку, была просрочка, оплатили все штрафы, собрали всё необходимые документы. Записались через ресепшн в окошко МВД при МФЦ, в назначенный день, при обращении, просто слили, сославшись на то, что нужно записываться через Госуслуги, но записи через Госуслуги нет, всё занято. В порядке живой очереди данный вопрос можно решить, только через начальство сие заведения. Но начальство принимает в определённые дни и в разное время. Очереди к ней на приём километровые. Ресепшн отворачивается, женщина в возрасте, в очках, волосы тёмного цвета, вообще всё время смотрела в свой мобильный и было видно, что её тяготит общаться с клиентами. Информацию не договаривают, ничего не знают,типа они не в курсе, для меня лично это одна контора и мне, как простому обывателю вообще всё равно, что у них внутри происходит. Какой смысл держать кучу людей на ресепшене, если они ничего не знают. Ещё и хамит в ответ эта дама, не центр обслуживания, а совок, пришлось обращаться в другое отделение. В этом полный бардак
!!!
Огромный, много специалистов. Бывают очереди, но ждать долго не приходится. Иногда специалисты не компетентены (возможно недавно работают или такой подход к работе). Хотя есть много не просто знают своё дело, но и готовы вникнуть в проблему и не ленятся копнуть глубже
Огромный, новый Центр со всеми удобствами: кофе и закуски, ксерокс, измерение давления, вода, удобный зал ожидания и пр. Очередей нет, записаться можно на любое удобное для вас время.
Минусы:
1. Инфраструктуры вокруг пока нет (если идете с работы, перекусить совершенно негде: нет ни кафе, ни магазинов даже у станции метро).
2. Не очень компетентный сотрудник (надеюсь, что случай единичный и мне просто не повезло): на вопросы ответить не смогла, при оформлении одного короткого документа (заявления) допустила огромное количество ошибок, как в тексте, так и в личных данных.
Отличное место, 4 раза в течение месяца был. Очень оперативно, вежливо и профессионально работают сотрудники. Даже кофе бесплатное не было шансов получить
Нормальное обслуживание. Очереди стоят большие, но я никогда не стояла. Видимо смотря по какому вопросу. Персонал вежливый, все подробно объясняли, даже если задаешь много вопросов.
Всё очень сложно, сколько раз приходишь, столько раз сбой в системе. Сотрудники, конечно пытаются помочь, но сразу у стойки ресепшн, понимаешь- ты здесь надолго. Приходили 3 раза, чтобы только записаться на приём в МВД. Направляют, не дослушав проблему, приходишь по записи, а это не туда...
Замечательные специалисты работают тут. Спасибо.
Мне немного не хватило информации о самом МФЦ. Так как на первом этаже торговый центр, то глаза разбегаются и хочется огромный указатель с направлением движения наверх. Все ходят и спрашивают у продавцов - куда идти, где лифт и т.д.