Центр удобный, тут же паспортный стол. Администраторы хорошие, помогают с вопросами быстро. Для новоприсоединённых районов вблизи Щербинки обслуживание в этом центре по предварительной записи.
Сам МФЦ отличный, но девушки на ресепшене- это отдельный вид издевательств над людьми. Не владеют информацией от слова вообще! Случаев много, но вот пример.
Для того чтобы вписать ребенка в паспорт, сказала что надо записываться в МВД через гос услуги, ждать две недели. Когда к назначенной дате пришли в МВД (удобно, что в одном центре) то, сотрудница МВД смотрела на меня как на дуру, зачем я пришла к ней, зачем заняла время, когда люди не могут на регистрацию записаться. Сказала, что вписать ребенка в паспорт могут и МФЦ и это занимает 2 минуты времени🤯
Она конечно вписала без проблем.
И таких проблем только у меня было более трех, когда сотрудники на ресепшен дают не достоверную информацию.
Пришла оформлять регистрационный учет вместе с собственником. До этого приходил другой человек вместе с собственником, собственник просто заранее записался, поставили штамп и все. Сейчас из МВД направили на стол регистрации, где не могли ничего адекватно объяснить, какие конкретно действия я должна предпринять, чтобы меня прописали. С горем пополам я поняла, что мне нужно сделать что-то на госуслугах. Попросила сотрудницу Букаеву Эльвиру помочь мне разобраться с сайтом, так как она помогала другим людям, которые сидели за компьютерами. Она начала снова отправлять меня в МВД, на что я ей попыталась ответить, что я только оттуда, а она начала УБЕГАТЬ И ДЕЛАТЬ ВИД, ЧТО ОНА РАЗГОВАРИВАЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ. ЭТО АДЕКВАТНО? Обидно, что всем другим людям помогали с компьютерами, какие бы вопросы они не задавали - помогали даже просто войти на сайт. А у меня был короткий конкретный вопрос - и от меня СБЕЖАЛИ
Очень благодарна ведущему специалисту Мартыновой Дарье! Все очень быстро, вежливо и обстоятельно! Но самое главное, когда мою проблему не решили в окошке, она все решила на месте. Неравнодушие, эмпатия и высокий профессионализм этой хрупкой девушки налицо! Моя оценка 10 из 10. Еще бы добавила баллы !
Крайне недовольны специалистом из 12 окна, мы были на приеме 30.03.2024! Медленное обслуживание (во время которого она успела заказать себе обед и погулять по кабинетам), неправильно сделала оплату на госпошлину (мы заполняли заявление на регистрацию брака, а нам выставили пошлину на расторжение - как потом увидели в чеке), долго разбиралась как вернуть неправильную оплату этой госпошлины, искала заявление и консультировалась с коллегами как его заполнять (звала на завтра, чтобы подписать это заявление, как будто одномоментно этого нельзя было сделать), специалист не знала как заполняется заявление. Человек никуда не торопился и не компетентен даже в обращении (такое ощущение что мы как холопы сидели перед царицей). Очень неприятно, непрофессионально, данные услуги советовать не будем.
Сам МФЦ отличный и расположение и график работы, обращалась я туда ни один раз и была довольна, пока не пришло время менять паспорт и я столкнулась с Игнатовой Еленой которая работает на ресепшене. Работу Елены я услышала как только зашла в центр, она орала так на посетителя, что я удивилась как штукатурка с потолка не сыпалась и не трескались стекла... При счастливом стечении обстоятельств я как раз попала на этого "чудо-работника"....При первом обращении к Елене с вопросом куда мне обратится и записаться для дальнейшего оформления паспорта она недослушав меня до конца отправляла в 56 окно, где электронная запись и куча народу. При вторичном обращении к Елене она даже меня не стала слушать, а стала орать и отправлять опять в тоже окно или записываться электронно, хотя запись закрыта. Радует одно, что весь этот цирк с конями услышал случайный посетитель и посоветовал мне не связываться с этой сотрудницей, ссылаясь на её неадекватность и хамское поведение и обратится к сотруднику МВД, которая сидит в 57 окне. Потратив пол час времени я попала в 57 окно, сотрудница МВД смотрела на меня как на дуру, зачем я пришла к ней, зачем заняла время, когда это можно сделать и в МФЦ и это занимает 2 минуты. При обращении в третий раз на ресепшен, мне наконец-то повезло, "чудо-сотрудник" отсутствовала и ее место заняла адекватная и компетентная сотрудница , я заполнила заявление и за 15 минут услуга мне была оказана. Убедительно прошу руководство центра обратить внимание на работу ИГНАТОВОЙ ЕЛЕНЫ и ее профнепригодность.
Мне нужно было поменять паспорт,мучали меня долго и упорно и посылали по кругу. Мфц на ул. Горчакова вообще впустую потраченное время. прошло 2 месяца. Мне похвалили знакомые этот мфц,в особенности сотрудников МВД. Я думаю может там помогут,и несмотря на некоторые опять проблемы,я столкнулась с сотрудницей Надежда Андреевна С. Это не просто сотрудник, это женщина шедевр,не только красивая,добрая,умная,шустрая это сотрудник от бога. Всё быстро объяснила,показала,узнала - я просто в восторге. Я бы в жизни не поверила ,что такое возможно. И пока я сидела в очереди,я наблюдала эту картину повторно и с другими посетителями. Она профессионально и чётко и быстро исполняла свою работу,консультировала и решала все задачи . Дай бог таких людей побольше и сотрудников, надеюсь её повысят и дадут хорошую премию!!! Причём сверяя информацию,я поняла что там реально не один сотрудник такой ,а их там очень много. Классный Мвд
Ужас, на ресепшене всречают очень грубо. На вопросы отвечают не вежливо. А ведь они лицо этой организации. А вот девочки операторы молодцы. Работают на 5+. СПАСИБО.
Очень быстро оформили документы к сажелению не сделали фото.Но понятно объяснили и в прохладе посидели культурно
Show business's response
Анастасия Баркова
Level 9 Local Expert
April 22
Ходила туда на протяжении двух месяцев каждые выходные. Сотрудники, в основном, положительно настроены, во всëм разбираются, всë подсказывают. Но попались два раза неприятные женщины. Первая постоянно отвлекалась на разговорчики с коллегами, вместо того, чтобы ответить на мои вопросы. Вторая, видимо, решила, что раз она старше меня раза в 3, то можно обращаться со мной, извините, как с пустым местом, делая при этом надменное лицо; заулыбалась лишь тогда, когда подошёл мой папа
Действительно, очень удобный МФЦ, хороший паркинг, отличный персонал. Быстрое обслуживание, много окон.
Мои самые наилучшие пожелания Варваре, фамилию не запомнил.
Сдали документы на замену паспорта , 24.08.24 срок замены указан до 08.09.24 г . Паспорт до сих пор не готов , подменный не дают. Хотели забрать паспорт , чтобы проголосовать не получилось. Номер рег. 4281535-2024
Прекрасная организация работников на своих местах. Сотрудники вежливые и терпеливые. Всегда объяснят,расскажут и покажут всё что нужно. Большое спасибо.
Народ набрали, а знания не дали.
Сидят т олком не на что ответить не могут. Единицы кто действительно может помочь. Зато всё электронно. Всё для народа (
Некомпетентные сотрудники МВД
4 отказали на временную регистрацию ребенка ,ссылаясь на второй паспорт законного представителя,который не требуется
Обратилась в другой мфц,в этот же день получила регистрацию
Очень удобный современный центр. Большое кол-во окон, обрабатывают все быстро. Особенно хочется отметить сотрудников МВД. Все наши вопросы, связанные с регистрацией иностранного гражданина, с их помощью решили на месте. Спасибо за такое человеческое отношение и личное участие. В этой сфере даже не ожидали, что такое возможно))). Всем рекомендую. Тот центр, за который Собянину точно не стыдно за "свою команду".
Удобно,быстро,рядом с домом.
Лучше приходить пораньше,народу практически нет!Если вы с ребёнком,то он может пораскрашивать раскраски,порисовать мелом на доске или мультики посмотреть (это надо до конца пройти).Ещё есть уголок «Здоровая Москва»,там бесплатно можно проверить давление и т.п.)
Оформлял в этом МФЦ, загранпаспорт. Работа сотрудников мне чрезвычайно понравилась. Люди работают, с большой отдачей, и желанием помочь. Мой вопрос был не из простых, и сотрудники, которые занимались этим, проявили терпение, и профессионализм в работе .
Сегодня посетила данный центр МФЦ. Хочется поблагодарить сотрудника центра Игнатову Евгению за оказание помощи в получении справки из Загса. Сотрудник созвонилась с архивом другой области, выяснила всю недостающую информацию, которой не было в базе. Настоящий профессионал в своем деле. Отношение к клиенту на высоком уровне!
Супер график работы! Можно заехать в любой выходной не отпрашиваясь с работы и сделать необходимые дела. Много окон для обслуживания, почти нет очередей. Девочки конечно иногда подтупливают, но не смертельно)
Вопрос решили,но с неохотой. Девушки старшие специалисты ведут себя очень надменно,разговаривают на личные темы между собой пока оказывают услуги населению,на замечание закатывают глаза и цокают.
Пишу про отдел МВД, окошки 55 и 56 , это просто жесть. Вечно очередь, и живая, и по записи с мос ру и госуслуг. Для того чтобы перерегистрировать мужа с Видного в пос. Рязановское, отправляли 2 раза в Видное за документами, которые, как выяснилось потом не нужны совсем. Потребовали согласие от мужа, чтобы он себе разрешил регистрацию в своей же квартире. Через 2 месяца, уже другой инспектор сказала, что это бред, и это не нужно. Вроде бы Москва, но обслуживание на минус 100 звёзд.
Удобное расположение офиса. Пространное помещение, не тесно. Даже при наличии множества посетителей есть где разместиться в период ожидания, много удобных сидений. Есть розетки для зарядки гаджетов. Нет очереди у компьютеров. Рядом кафе МФЦ. Можно приехать пораньше и потусоваться в ТЦ, или после решения дел.
Одно из лучших отдений. Внимательные граммотные специалисты. Много окон, что радует... Очередь быстро движется. По моим вопросам, всё быстро и качественно решилось, всё документы получила...
Раньше МФЦ находился на Высотной улице. Это кошмар, что было - вечные очереди, непонятное время работы, которое менялось постоянно, теснота.
Вот теперь всё по другому- простор, порядок, чистота, вежливые служащие, чистые туалеты, места ожидания. И ожидание не более 10 мин. Если ожидание затягивается, то предлагают бесплатный кофе. Есть детский уголок.
Мой честный отзыв отклоняется второй раз! Но я настаиваю на нем Если Яндекс за честные отзывы — то тогда давайте обоснование, почему мой отзыв отклоняется?! Я имею права на своё мнение и делюсь им с другими пользователями.
МФЦ на Щербинке — худший центр МФЦ, в который я обращалась. Сотрудники абсолютно не вникают в суть вопросов, консультируют поверхностно. Документы перед подачей не проверяют. Очередь постоянно, потому что люди подходят по несколько раз, чтобы нормально объяснили. Ужасное отношение.
Нормальный обычный московский МФЦ. Только на снятие радиоточки в квартире сказали заплатить неправильную сумму - 110 руб., а надо было 201 руб., после пришлось доплачивать.
Отлично и удобно расположен этот мфц. На третьем этаже торгового центра "Галерея". Много окон, ждать долго не приходиться. Рядом есть достаточно много места для парковки. Есть лифт на 3 этаж. На втором этаже "Перекресток".
Полная жесть, не можем сдать паспорт гражданина РФ на замену. Не успели поменять паспорт по сроку, была просрочка, оплатили все штрафы, собрали всё необходимые документы. Записались через ресепшн в окошко МВД при МФЦ, в назначенный день, при обращении, просто слили, сославшись на то, что нужно записываться через Госуслуги, но записи через Госуслуги нет, всё занято. В порядке живой очереди данный вопрос можно решить, только через начальство сие заведения. Но начальство принимает в определённые дни и в разное время. Очереди к ней на приём километровые. Ресепшн отворачивается, женщина в возрасте, в очках, волосы тёмного цвета, вообще всё время смотрела в свой мобильный и было видно, что её тяготит общаться с клиентами. Информацию не договаривают, ничего не знают,типа они не в курсе, для меня лично это одна контора и мне, как простому обывателю вообще всё равно, что у них внутри происходит. Какой смысл держать кучу людей на ресепшене, если они ничего не знают. Ещё и хамит в ответ эта дама, не центр обслуживания, а совок, пришлось обращаться в другое отделение. В этом полный бардак
!!!
Всё грамотно организовано! Чисто, приятно, быстро и продуктивно! Отвечают на любые вопросы, дают советы, рекомендации. В ожидании очереди можно перекусить (есть торговые точки).
Огромный, много специалистов. Бывают очереди, но ждать долго не приходится. Иногда специалисты не компетентены (возможно недавно работают или такой подход к работе). Хотя есть много не просто знают своё дело, но и готовы вникнуть в проблему и не ленятся копнуть глубже
Отделение очень испортилось! Отвратительно! Ждала 40 минут, в итоге не получила даже консультации! Не советую! Лучше посещать в Южном Бутово
1
Show business's response
Alina
Level 6 Local Expert
April 22
С оценкой определиться сложно. 2 специалиста на ресепшене отбиваются от толпы, талонов в 57 окно( паспортный стол) нет и не будет на месяц вперед, в 57 окне не понятно кто ( женщина в салатового цвета блузке и такого же цвета галошах) наотрез отказывается принимать без талонов, а с талонами никого нет в течение минимум 40 минут, . Итог: талонов на рецепе нет, без талонов не принимают, с талонами заявителей нет, не понятно кто сидит в окне( все мыслимые стандарты офиса нарушены), заявление подавалось через госуслуги дама в салатовой одежде не видит, документы не приняты . Вот и оценка МФЦ Щербинки. Оценку «три» поставила только за мучения спецов на рецепшене. 57 окну оценка гораздо ниже.
Нормальное обслуживание. Очереди стоят большие, но я никогда не стояла. Видимо смотря по какому вопросу. Персонал вежливый, все подробно объясняли, даже если задаешь много вопросов.
Отличное место, 4 раза в течение месяца был. Очень оперативно, вежливо и профессионально работают сотрудники. Даже кофе бесплатное не было шансов получить
Всё очень сложно, сколько раз приходишь, столько раз сбой в системе. Сотрудники, конечно пытаются помочь, но сразу у стойки ресепшн, понимаешь- ты здесь надолго. Приходили 3 раза, чтобы только записаться на приём в МВД. Направляют, не дослушав проблему, приходишь по записи, а это не туда...
Посещаю данное место время от времени по нужде с документами и иногда сотрудницы команды мэра Москвы пытаются дать от ворот поворот чтобы наверное упростить очередь посетителей , начинаешь общаться и выясняется что они немного не профессионально подходят своей работе но и есть хорошие сотрудники