В целом впечатления от МФЦ хорошее: приветливый персонал, специалисты отвечают на все вопросы. Но есть одно но:
24.03 обратился для регистрации ребенка по месту жительства (ребенка нужно было прописать в другом районе).
Мне сказали, что это так не работает и нужно обращаться в МФЦ района, где будет прописан ребенок, НО взяли все документы и я заполнил заявление. Далее на вопрос: «что делать дальше?» , сказали ждать, т.к заявление будет направлено в МФЦ района, где ребенок будет прописан.
Спустя 1,5 месяца и 2 попытки запроса через госуслуги свидетельства о регистрации ребенка (которые оказались безуспешными) решил обратиться в данный МФЦ повторно 02.06.
Пригласили в тот же кабинет.
Выяснилось, что я должен был каким-то чудесным образом (наверно, получить сигнал из космоса) самостоятельно запросить отправку заявления в МФЦ по месту регистрации, о чем мне не сообщили ранее (и чего делать не требовалось). На то, что мне сказали «ждать» последовал ответ, что «мне такого не говорили и я их не правильно понял». В итоге пришлось ехать в МФЦ района, где планировал зарегестрироваться ребенка и там все сделали за 15 минут.
В сухом остатке - 1,5 месяца потерянного времени
Моё любимое МФЦ. Очень приветливые и внимательные девушки на ресепшене. Высококвалифицированные сотрудники. Ещё ни разу не было, чтоб мне не помогли решить мою проблему или решали ее с недовольным видом. Просторные залы ожидания, нет столпотворения даже в час пик, всегда чисто. Спасибо большое им за хорошую работу!
Самое ужасное МФЦ в котором приходилось бывать. Услуга востановление паспорта, человек этим занимающийся настолько неприятен и видимо ему доставляет удовольствие отказывать всем и вся по любым причинам, обсуждать людей. Ужасно
Очень неприветливый персонал. С неохотой помогают. Даже странно. На Ярославском шоссе в МФЦ на месте старого соаетского жека персонал очень отзывчивый, всегда помогает, все объясняет. А зздесь, в новом здании, новое МФЦ с сотрудниками
обслуживающими в стиле "back to ussr"
Все понравилось, в последний мой визит специалист подробно разъяснил мне мой вопрос,хотя до этого я была в центре мне специалист дала немного другую информацию и сказала ехать в пенсионный фонд, но потом как оказалось не надо никуда ехать, то есть я поняла , специалист видимо не совсем знала информацию на мой вопрос , но зачем то ответила , не зная. Я считаю если вы не знаете ту или иную информацию на вопрос , то не надо отвечать , а направить или уточнить у другого специалиста. А так все хорошо. Очередь бывает , но как понятно вечером в будни, т.к все с работы.
Очень доволен работой сотрудницы паспортного стола (МВД) и сотрудница МФЦ на входе. Всё быстро, профессионально и доброжелательно. И даже, как мне показалось, с вниманием к клиенту :) Получил новый паспорт за 1 рабочий день.
Оформляла в данном центре документы на новорожденного ребенка. Всё оформили очень быстро и качественно. Огромная благодарность сотрудникам данного центра и руководству. Одназначно рекомендую данный центр. Тут работают профессионалы своего дела и очень отзывчивые люди.
В самом мфц работают очень вежливые сотрудники, вопросов к ним нет, с улыбкой встречают. А вот на втором этаже, а именно в 72 кабинете, сидит какой то монстр, который ненавидит людей, не умеющая читать правильно выписку из егрн. Отказалась принимать, отправила нас делать новую выписку, пришлось звонить в росреестр, потратили время, опять поднялись к ней, картина: смотрю в книгу вижу фигу… ей все равно не понятно ничего в выписке, пошла к начальнику и только после начальника приняла наши документы. Не здоровается, не прощается, пора на пенсию уже видимо. Если кто-то обращается за услугой о регистрации, то не рекомендую это ведомство. Речь только о втором этаже, сам мфц хороший
Очень благодарна тем сотрудникам, которые правильно относятся к своей работе, для информации: иногда приходится попасть туда дважды или даже трижды, одни знают все и правильно подсказывают , другие просто работают, сделала вывод что спрашивать на входе надо разных девушек, из двух одна точно окажется более квалифицированнее второй, к сожалению
В целом все специалисты с кем приходилось общаться очень любезные и пытаются оперативно помочь, но есть там один монстр на втором этаже кабинет 72 (МВД), эта дама не здоровается, практически не разговаривает, на вопросы клещами нужно вытаскивать ответы. Этот кабинет ужасно неудобно работает, только вторник и четверг до 20 часов, в другие дни работающему человеку не попасть. В эти два дня дикая очередь. Электронное табло на этом кабинете работает не корректно, приходится по старинке толпиться у дверей, чтобы ни кто не проскочил. Мне нужно было оплатить штраф в 300 руб, она не предупредила , что на первом этаже в банкомате ВТБ, это сделать не возможно, я как смогла там оплатила , оказалось, что нужно обязательно платить только ч/з Сбербанк. В один вечерний прием сделать это невозможно, пришлось приносить оплаченную квитанцию в следующий приемный день,(2 раза в неделю). Почему нельзя было показать эту квитанцию у следующего специалиста на первом этаже, где происходит дальнейшее оформление документов. Получается лишний этап, что затягивает процедуру на несколько недель. Складывается впечатление, что эта дама ненавидит людей и делает все возможное, чтобы они помучились. Сабянину большое спасибо, что организовал МФЦ, но такие "тетки" сводят все к нулю. К другим специалистам нареканий нет.
Добрый день!
Самое ценное, когда автоматические сервисы с человеческим лицом.
От всего сердца хочу сказать Анастасие Горчаковой спасибо за заботу!
Девочки, работающие на переднем плане больше всего встречаются с нашим, клиентским раздражением. Долго, не внимательно, не справедливо - девочки молодцы, улыбаются и не держут зла. Разберуться, подскажут, позаботятся.
Сердечное отношение - это самое ценное, что может дать один человек другому. Остальное сделают роботы.
Отличный МФЦ! Новый, современный офис. Всегда быстро обслуживают. Удобные часы работы. Пользовалась и как физ лицо, и как юридическое лицо - всегда оставалась довольна скоростью и качеством обслуживания.
На ресепшене. Просят чтоб получал документы в электронном виде.
Объясняешь, что нужно в бумажном.
Они недовольны, ты теряешь своë время.
Просишь дать талон, как будто ты в долг просишь, неприятно.
Навязывание услуги.
Почините нормально принтеры у "Ведущих специалистов", а то по пол дня приходится ждать, чтобы получить свой документ. И не только у меня такая проблема.
в целом все происходит довольно быстро. обслуживание адекватное, помощники добрые, всегда помогут если возник какой то вопрос. можно распечатать бесплатно любые нужные документы , что не может не радовать
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, очереди нет, время ожидания минимальное. Сотрудники мфц проконсультируют и подскажут. Достаточно места, можно присесть, сходить в туалет.
Много раньше было вопросов и всегда отвечали,а теперь народу меньше,но отправляют в другие инстанции!И есть очень грубые!Не очень хотят помогать на компьютере!
Просторно, чисто, вежливые сотрудники, никаких очередей, есть пандус, детская зона, туалет, кабинка для моментальных фото на разные документы, вендинговый автомат, все для людей!
Центр задыхается от количества приходящих людей. Вечная толпа на входе у ресепшн. Девушки не всегда хотят вникать в проблемы стариков и посылают их на сайт госуслуг или ещё куда-нибудь. Часто дают неверные направления не в те окна. Часто просят предъявить документы с которыми идёшь в окно, понятия не имея какие нужно и спрашивают абсурд. Если с ними без напора, то можно уйти ни с чем. Девушки на ресепшн , особенно постарше часто бывают грубыми особенно с пожилыми и иногда смеются над ними не стесняясь окружающих. Недопустимое поведение.
Из обилия выбора на всю округу этот больше всех нравится хотя если ни всё то многое зависит от специалиста к которому попадёшь а вообще как это обычно бывает в этой стране, задумка хорошая а вот исполнение хромает. Зачем было приучать к этим посредникам из мфц чтобы потом говорить у нас всё в онлайне и мы не можем вам помочь. То есть большее число опций заполняешь сам, приложение с сайтом глючат. Не проходит какой-то документ ты об этом хорошо если узнаешь волей случая а зачастую узнаешь постфактум когда уже отказали в услуге что не был предъявлено какой то документ. Ты берешь этот документ и идёшь как олух в удобный мфц чтобы просто показать оригинал документа типо инн или свидетельство какое-нибудь. Получается только время тратишь на всё это совершая одни и те же манипуляции по несколько раз.
Посетил данный центр, касаемо оказания услуг всё отлично. Подробно разъяснили по всем вопросам. Отдельное спасибо хотелось бы сказать сотруднику Ивановой Ольге, к которой и попал. Профессионал своего дела. Из минусов могу отметить только то что по всей видимости не хватает сотрудников. Окон пустых много, а те кто работает, то есть реально работает очень уставшие. (Наблюдал пока ждал документы) по моему мнению штат нужно увеличить. А так, твёрдая пятерка!!!
Посещали данное МФЦ в целом все очень чисто,быстро и вежливо,но вот сотрудник Юматова Татьяна Ивановна совершенно не компетентна.Дает ошибочные советы,создавая людям проблемы,когда пришли уточнить информацию и попали к соседнему специалисту,услышав о том,что информация ей предоставленная не соответствует действительности,стала вступать с нами в перепалку и вести себя совершенно некорректно,указывая на то,что нам делать и куда идти.Очень жаль когда такие сотрудники портят рейтинг столь приятной организации,теперь приходится выбирать дни для посещения,да бы не нарваться на хамство.
Здравствуйте, в принципе претензий нет. На рецепшн подскажут, дадут талон туда куда нужно. Долгого ожидания нет, но ложка дёгтя все таки будет... 😅если вам надо воспользоваться компьютером( и вам скажут что там вам помогут) то это отдельная история... Будите ждать там носится одна женщина и ко всем не успевает, появляется еще одна иногда, но редко.. Не все знают.. И сидишь ждёшь как дурочка когда к тебе подойдут хотя работать с тобой уже начали.. Мне не понравилось, не дозовешься вообще внимания ноль( я сейчас подойду и усё 🤷♀️) Вообщем как то так...
Здравствуйте.
Сейчас в нашем МФЦ одни минусы.
Уже НЕТ ТРАДИЦИОННОГО способа обслуживания.
Людям не оставили выбора.
Всё то, что раньше делалось операторами--- приходиться делать самим посетителям, решая свои проблемы.
Уже не предоставляют услуги, нарушая этим ГК РФ.
Как только у нас появился МФЦ. Проблем не стало. Приходишь, становишься в электронную очередь. Ждёшь. Все проблемы с которыми я обращался решались очень быстро. Персонал очень вежлив. Это не те времена когда паспортистка могла послать очень далеко. Мне очень всё нравится.
Хочу поделиться своим впечатлением о МФЦ Лосиноостровский .
Это первое в моей жизни госучреждение, в стенах которого царит не только профессионализм всех сотрудников, но и оно наполнено по-настоящему искренним сервисом, о котором так много везде сейчас говорят .
А секрет , на мой взгляд в профессионале , находящемся на своем месте - руководителе - Новиковой Маргарите Юрьевне.
Я за свою двадцатипятилетнюю трудовую деятельность встречала многих руководителей, но Маргарита Юрьевна - человек широкой души и настоящий мастер!!!!
А коллектив, который она возглавляет полностью ей соответствует. В данном МФЦ вы не встретите хмурых хамов. Специалист любого звена готов вам помочь с открытой искренней любовью.
Если все МФЦ Москвы и области будут хотя бы частично стараться походить на МФЦ Лосиноостровский , то хмурых людей в Москве станет меньше, потому что, уходя из МФЦ Лосиноостровский улыбка самопроизвольно остаётся на лице !!! Удачи Вам и процветания!!!!
Грубят уже при входе! Пришла в центр занятости 21.11.23 не зная, что на втором этаже две организации теперь. Спросила талон на второй этаж, на ресепшене стояли две женщины, ответила одна с грубостью : "я по глазам читать должна куда идете?!" И даже не соизволили сказать какие! Рядом в окне коментировали имя посетительницы!😳 "Ну и имя у вас, со всеми соглашаетесь ...?" Как это понимать? Что за неуважение к людям? Я не говорю уже о доооолгом предоставлении услуг, хотя бы культуре поведения научились!
Посолили за компьютер ,как у помощницы научились проблемы зразу убежала и больше некто не подошёл как назвали . а всего надо было помочь добавить отсканированный файл
В целом все отлично.
Некоторому персоналу советуется быть вежливее к приходящим людям, в частности к тем, кто не осведомлен, как образом происходят различные процессы изготовления и получения документов (не все в этом разбираются).
Часто пользуюсь услугами этого МФЦ.
Просторно, занимает два этажа, работа четко организована, сотрудники доброжелательны и компетентны. Много окошек поэтому не приходится долго ждать.
Спасибо руководителю Новиковой М. Ю. за прекрасно налаженную работу данного филиала. Специалисты вежливые, грамотные, дают квалификацированные консультации. Получили документы вовремя и без проблем.
Очередь начинается со входа.Не очень понятно, для чего созданы эти центры, если даже при подаче документов в электронном виде, всё-равно приходится мотаться по несколько раз и ждать потом еще кучу времени, когда всё сделают и переоформят. Видимо, электронный докуметооборот между отделами и филиалами у них толком не работает. Все эти типа "удобства"- пыль в глаза
Замена паспорта- это целый квест. Надо записаться чтобы сдать документы. Если тебя не успели принять даже по вине сотрудника, надо перезаписаться. Двух-недельное ожидание, а документы так и не приняты. Наверное ждут когда вырастет дерево из которого будут делать паспорт. Хамское поведение сотрудников на рецепшине, абсолютная не компетентность. Направляют даже не понимают куда. Просто ужас.
Это мой любимый мфц, там работают профессионалы своего дела, всегда подскажут, всегда улыбнуться и решат любой вопрос , и с компьютером и пенсионерам. Всем советую это прекрасное место
Все очень хорошо, электронная очередь, ожидание не долгое, персонал тактичный, приветливый и вежливый. Оформление документов быстрое. Рекомендую к посещению.