Центр госуслуг района Ховрино
689 reviews
January 27, 2023
Меняла недавно здесь карту москвича. Отличный персонал, вежливые и милые сотрудники. Любой вопрос решается чётко, доступно. В зале чисто, красиво, уютно. Нет очереди!!!
3
February 20
Самый ужасный филиал. Сотруднике не заинтересованы помочь. Не могут адекватно разъяснить как заполнять документы, приходиться переписывать по 3-4 раза. Допустили ошибку в загранпаспорте, вместо того что б заменить документ отправляют к специалистам МВД.
1
May 31, 2023
18.05.23 посещали данный центр. Нужно было оформить на новорождённого ребёнка прописку по Москве, распечатать Снилс и Мед полис.
Потратили больше часа времени (с двумя детьми на секундочку). Девочка регистратор искала и изучала алгоритм оформления/распечатывания документов. Помогала этому старшему специалисту (как написано было на бейджике) оператор рядом. Итог - распечатать ни полис, ни снилс они не смогли (хотя на госуслугах у меня все номера этих документов уже появились на тот момент). Прописка не готова до сих пор, все озвученные сроки уже прошли. По телефону отвечают: «не готово, позвонить туда нельзя - все номера служебные, более точную информацию можно получить при личном визите». Мне же заняться больше нечем, с новорождённым ребёнком лишний раз личные визиты осуществлять!
Отвратительная работа как в целом центра, так и отдельно операторов.
4
3
May 18, 2023
Был во многих МФЦ по городу)
,это хоть и не флагманское ,но все на высоком уровне выстроено ,в окнах бывают разные сотрудники ,в целом адекватные и отзывчивые,удобно бесплатно можно использовать принтер в зале при необходимости что либо распечатать для окна
2
1
November 20, 2022
Новый и передовой центр , находится в минутной доступности от метро , что очень радует. Располагается в ТЦ Дискавери на втором , само расположение доставляет удобство , так как в тц есть все необходимые магазины . Для людей маломобильных и с колясками предусмотрен лифт.
1
February 17, 2023
Это здорово, когда у тебя в доме есть мфц: далеко ходить не надо, чтобы по новой собирать и подавать документы. Работники предоставляют совершенно разную информацию по одной процедуре, хоть и сидят рядом друг с другом. В итоге для одной услуги пришлось 3 раза приходить, надеюсь следующий, четвёртый поход к ним будет заключительным
Из плюсов: есть принтер, можно бесплатно распечатать, отсканить доки. Есть уголок здоровья - померить давление и прочие медицинские показатели. Сделать фото, снять денег, взять или оставить книги, отправить детей в детский уголок на время, пока мучаешься с персоналом
1
December 5, 2022
Очень качественно, быстро и всегда вежливо. Персонал всегда доброжелателен, и вечером, и в выходные. Плюс, различные фишки для ожидания и книги по обмену. Сервис другого уровня, и это замечательно.
1
September 9, 2023
Расположение не удобное. В каком-то ТЦ, так ещё и заезд через парковку, к слову сказать платную. Но первый час бесплатно.
Отмоталась быстро. Час не прошёл. Очереди практически не было. Была в обеденный перерыв на работе. Мой вопрос был решён быстро. Спасибо сотрудникам.
3
September 14, 2023
Пришли в МФЦ делать регистрацию иностранному гражданину, на ресепшене отправили без талона в 57 кабинет в живую очередь, просидев о очереди 45минут, сотрудник начал нам раскатывать что мы должны ему штраф оплатить, в хамской форме рассказываю, что должны официально мы трудоустроится. По итогу услугу не получили, сотрудник по имени Сергей Сергеевич замотивирован выписывать Штрафы и создавать людям трудности, а не выполнять свои должностные обязанности. Печально видеть таких вымогателей денег с мигрантов, должностях в МВД.
2
3
December 18, 2022
Отлично! Быстро, качественно! Удобно добираться как на машине, так и общественным транспортом. На втором этаже можно чай, кофе купить. Милая девушка бариста приготовит.
June 1, 2023
Отличный новый МФЦ! Я искренне горда: умные осведомлённые сотрудники, приятный джентельмен на главной стойке у входа, много разных стендов, чистый просторный санузел. Спасибо.
1
December 9, 2022
Удобное расположение Мфц, рядом метро, автостанция, ждорога. Расположен в торговом центре, есть прямой выход из метро. Вежливые сотрудники, всегда помогают, все чётко разъясняют.
3
December 21, 2023
Нравится. Адекватные работники, помогают по всем вопросам. Правда есть и бабки ежки, а где их нет. В самом МФЦ чисто, светло, просторно.
May 20
Спасибо сотрудникам!всегда помогут ,подскажут .Благодарю!Оценка персоналу «5»!
June 13
Чисто. Спокойно. На все вопросы отвечают. Спасибо.
September 27, 2023
Это как понимать ?! У мужа льгота ветеран боевых действий (если что 23 года он получает пенсии),а когда он пришел получать социальную карту работник филиала ответил у них не пришло подтверждение….Это как?! Век компьютерных технологий ,где на каждого есть вся подноготная а вы так отвечает(нет подтверждения,10 дней мало оказалось!!!!) Выгнать в шею таких сотрудников за профнепригодность,начать надо с руководителя филиала
4
September 25, 2023
В целом, все отлично организовано, кроме того, что нет помощников центра у компьютеров. Посетители, которые не владеют навыками ПК просили людей из очереди им помочь заполнить заявление на регистрацию, т.к. сотрудников ждали уже час, когда они освободятся.
1
January 24
Замечательный офис, впрочем как и другие МФЦ в которых я был. Для тех кто давно живёт сам проект МФЦ это уже - "космос", а то как он круто реализован вообще невероятный прорыв!
November 28, 2022
Одно из лучших МФЦ, где мне доводилось быть. Сотрудники вежливые. В масках. Стараются отвечать на вопросы максимально детально.
В октябре-ноябре оформлял загран паспорт на 10 лет. Есть проблема с тем, что записаться на подачу паспорта через госуслуги можно, а вот на получение паспорта нельзя. Получается, что две очереди: по записи и живая - конкурируют между собой. Сотрудник ФМС хорошо с этим справляется, но эта путаница немного мешает. В целом, паспорт оформил без проблем. В очередях провел не более 15 минут. В самом кабинете столько же (при сдачи и при получении).
+ В мфц можно сделать снимок для документы / вицы и сразу распечатать.
May 25, 2023
Быстро, удобно, чисто, спасибо за полученную информацию, при задержки очереди более 15 минут кофе в подарок, но не надейтесь получить кофе, т.к. ожидание в очереди не более 5 минут!!!
3
1
April 28, 2023
Расположен очень удобно, можно из метро Ховрино, по подземному переходу (не выходя на улицу ) попасть в ТЦ Дискавери, где на 2ом этаже находиться Центр госуслуг.
3
2
November 10, 2023
Очень быстро помогли с моим обращением! Грамотный и профессиональный подход оператора Андреевой Антонины! Рекомендую.
February 4, 2023
3 февраля 2023: Всё хорошо, вот только девушки-консультанты, которые стоят около компьютеров, совсем не разбираются в работе МосРу и ГосУслугах… дважды приходила по разным вопросам, по 7-10 минут искали ответы на мои вопросы методом тыка
4 февраля 2023: пришла забирать паспорт, диалог на стойке информации с ‼️Михалёвой Ольгой‼️
⏰14:39
- на получение паспорта
- у ОВД обед до 14:45
⏰14:47
- дайте талон на получение паспорта
- у ОВД обед
- вы сказали, что он до 14:45
- сейчас подойдет коллега и поможет (действий по вызову коллеги никаких не было)
⏰14:51
- где ваша коллега?
- *косой взгляд и полное игнорирование моего вопроса*
⏰14:53
- я жду 13 минут! Где ваш коллега?
- сейчас подойдет
- но вы никого не вызывали!
- *наконец-то звонит* Вам в 27 кабинет
- в ГосУслугах указан 31 кабинет
- нет, Вам в 27
Иду в 27 кабинет (над ним еще таблички окно 58 и 59 ; вопрос НА КОЙ ЧЕРТ ТАБЛИЧКИ С НОМЕРОМ ОКНА ЕСЛИ ЕСТЬ НОМЕР КАБИНЕТА?)
- я за получением паспорта
- *моя фамилия*?
- да
- Я ЖЕ СКАЗАЛА В 31 КАБИНЕТ
- А МЕНЯ ОТПРАВИЛИ К ВАМ В 27!
- идите в 31
Иду в 31 кабинет (над ним табличка окно 55); там толпа людей
- кто последний в 31 кабинет?
- его тут нет, мы все в 55
- тут написано 31
- мы не знаем
Возвращаюсь в 27 кабинет
- что значит 31 и 55?
- это одно и тоже
Сижу жутко злая в очереди
А теперь вопрос:
КАКОГО ЧЕРТА У ВАС ТАКИЕ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ СОТРУДНИКИ И ТАКАЯ ТУПАЯ СИСТЕМА НУМЕРАЦИИ КАБИНЕТОВ?!?!
Почему я должна бегать по кабинетам в поисках нужного, без талона и без временного удостоверения личности (потому что накануне мне отказали в его получении по причине «да тебе скоро паспорт сделают, не нужно ВУЛ»)
И ПОЧЕМУ НА ПОЛУЧЕНИЕ ПАСПОРТА НЕ ДАЮТСЯ ТАЛОНЫ?!?
Полный бардак
4
December 18, 2023
Минус два не за сам центр госуслуг, а за систему - получить справку нельзя, потому что требуется запись, но все интервалы заняты. Не смотря на то, что временные интервалы - с запасом, и девушки сидят мечтательно глядя в окно, выдать справку в порядке живой очереди никак нельзя. Собянин - система - порядок...
March 12, 2023
Хороший МФЦ. Окон много, народу -немного.
В силу ряда причин, приходится регулярно заглядывать сюда- очередей более 5 минут не видел, разве что в фмс- но они в своем режиме работают и без талонов (за это балл срезать не буду, особых тоже очередей не бывает, запомните простое правило- не приходите без нужды в фмс в среду, и будет вам счастье)
Бесплатный вайфай есть, работает. Заостряю на этом внимание, потому, что остальной связи нет в помещении
1
1
August 17, 2023
Мне здесь нравиться больше чем на Ангарской. Видно, что люди заинтересованы в качественном оказании услуг получателям. Если на Ангарской по каждому вопросу нужно брать новый талон и опять ждать свою очередь, то на Ховрино в одном окне и по одному талону можно решить несколько вопросов. Отделение большое, очередь подходит быстро.
December 23, 2023
Замена паспорта (госпошлина) по возрасту 300 руб, комиссия 40 руб через терминал. Иных вариантов оплаты нет или они не работают. Почему сотрудники навязывают оплату через терминал? Кому платим комиссию в госучреждении? Чем установлен размер комиссии?
2
October 25, 2023
Удобный подъезд, есть подземная парковка. Но выезд с парковки, в холодное время года закрытый воротами, которые открываются только тогда, когда машина вплотную подъезжает к ним, а там крутой подъем - это просто «шедевр» инженерной мысли! Кто так строит???!!!
July 19, 2023
Хороший МФЦ , работа по получению услуг организована четко. Из минусов - отсутствие организации и понятных указателей движения на подземной парковке, из-за чего, даже при наличии большого числа парковочных мест образуются заторы.
July 15
Сотрудники вежливые, всё подсказали, что мне было нужно
1
July 2, 2023
Центр открылся недавно, ранее обслуживался на Ленинградском шоссе 108, тем более поражает разница! Здесь на Дыбенко атмосфера как "с цепи сорвавшихся" особенно на ресепшн. Тем не менее единственная сотрудница на весь зал помогла оформить необходимые бумаги самостоятельно, за что спасибо. Однако приходя и прощаясь не хотелось бы натыкаться на откровенное хамство стойки регистрации.
2
February 17
Администратор Зитева хамит посетителям! Сотрудник Карпачева - не дружелюбно разговаривает, нехотя выполняет рабочие обязанности, потом вообще забрала документы и ушла на 20 мин! без объяснений, без ответов на вопросы, без пояснения, сколько подождать нужно. Без извинений за ожидание. Ужасное обслуживание в мфц ховрино
1
May 13
На получение загранпаспорта на входе дают талон с номером , который оказывается в итоге не действителен и все равно стоишь час или больше в живой очереди 😡😡😡
1
May 9, 2023
Очень вежливый персонал доступено объясняют и помогаю отвечаю на все вопросы понятно и корректно Была очень довольно Благодарю .....
Только на ресепшене не вежливо и в грубой форме говарят с клиентами это очень большой минус А в целом от старших специалистов в 21 окне и 20 окно была довольна
3
2
November 17, 2023
Доброжелательность, скорость работы сочетаются с высоким профессионализмом специалиста Аведовой Татьяной Михайловной.
Прошу руководство поощрить сотрудника.(была 16.11.2023г).
1
August 24, 2023
Все работают быстро, приветливы, терпеливы, офис большой и чистый, на вопросы отвечают, помогают. Все понравилось. Спасибо!
May 2, 2023
Удобно, красиво, даже уютно! Все мои проблемы решались в день обращения или давались профессиональные консультации, которые позволили решить проблему.
1
June 16, 2023
Одна звезда за оказание государственной услуги по замене паспорта. Заполнили все документы на портале госуслуг, якобы перечень исчерпывающий, принесли с собой все копии. В центре госуслуг Ховрино нас попросили не указанные ранее документы - вынудили пользоваться платным аппаратом, расположенным там же. Интересно, кому он принадлежит... Очень некрасиво. Государственные услуги, за которые мы платим налоги, ещё и завуалировано вымогают у ВСЕХ деньги на не предусмотренные ничем бюрократические процедуры.
2
July 19, 2023
Некомпетеные и грубые сотруники. Не могут внятно дать ответ, потому что видимо сами ничего не знают. А на простые вопросы из разряда: «А где находится кабинет?», вам намекнут что вы тупой и слепой. Вообщем, обращайтесь в соседние МФЦ, в Левобережном и ТРЦ Метрополис, работают вежливые и компетентые люди. В 3 раз я сюда не пойду, пока сотрудники не начнут уважительно общаться с людьми. (Думаю что все отзывы, где говорят о вежливом персонале, это отзывы родственников и друзей сотрудников)
7
1
November 8
хороший центр, вежливые вежливые сотрудники
November 20
Всё отлично кроме рарковки 350 р час это явный. Перебор в Москве парковка 100 руб
March 26
Удобный мфц, грамотная планировка, сотрудники компетентные, стараются решить проблему.
August 3
Отличный новый мфц, только телефон вообще там не ловит сеть, может уже исправили)?
April 12, 2023
Подавала документы на загранпаспорт. Приехала лично, через госуслуги была 2 отказа, т.к родилась я в городе Ленинград, а такого города нет, отказ 🤷♀️. Хорошо, приехала лично, подавала документы, через 3 дня отказ- почему подала в Москве, а прописана в Подмосковье?). Приехала еще раз. Заполнила, указала, что проживаю в Москве, распечатать не могут, не работает принтер. Молодой человек на приёме документов откровенно хамит. В общем создается впечатление, что загранпаспорт сейчас надо вырывать с боем. Такие центры вроде созданы, чтобы все максимально упростить, на самом деле сплошной негатив (((
3
July 22, 2023
Проблемы решают, как и всё МФЦ, но на некоторые услуги типа повторной выдачи свидетельства о рождении нужно записываться.
Парковки рядом у метро и под самим Дискавери, где МФЦ, платные (для инвалидов незначительное количество мест.
Наверх эскалатор справа от входа.
December 1, 2022
30.11.2022 брали справки в МФЦ на Дыбенко, сам офис нам понравился, современный. В окне, где брал муж справку о пенсии, милая девушка, быстро нам сделала справку, улыбалась, по ходу отвечала на вопросы, без всякого раздражения, жалко фамилии не запомнила. Но нам нужна была еще справка о регистрации по месту жительства, она нас перевела на другое окно и тут началось, как в старые добрые времена. Дама по фамилии Угольникова, посмотрела на нас явно не добро, но это не важно. Регистрация - Западное Дегунино, строго спросила - почему к себе не идете. Все сложно и долго, ждите и ушла, села в другое окно. Когда я через 15 минут, а может больше, спросила, нам ждать?, то она посоветовала уйти. В Бусиново, эту справку взяли за 1 минуту.
1
May 19, 2023
Очередей нет. Обслуживание вежливое и компетентное. Удобная парковка, 1 час бесплатно. Также можно в ТЦ перекусить и пройтись по магазинам.
May 19, 2023
Обслуживание в центре "Мои документы" прекрасное.Сотрудники вежливые и,по возможности, всегда помогают.Ожидание в очереди не очень долгое.Обслуживают-достаточно оперативно.
April 21, 2023
Недавно посетила это место. Мне очень понравилась сотрудница, к которой я попала. Она мне всё понятно объяснила и помогла в моем вопросе очень быстро! Очень была вежлива и позитивна))).
Помещение большое, находится в ТЦ, даже на улицу выходить из метро не надо. Есть подземная парковка.
January 9
Все отлично.
Кроме того, что в воскресенье в ЗАГСе велись технические работы и св. О рождении выдать не смогли.
В остальном к персоналу вопросов нет, очень культурные и вежливые