Мне очень не понравилось. Был там в это воскресенье 15.10. Примерно в период с часа до трех.
Во-первых, незаинтересованность дамы на ресепшене и её позиция "я одна, а вас много".
Во-вторых, незнание сотрудника в окошке как подать документы о проведённой поверке счётчика. Но это все мелочи, благо сам разобрался.
Но когда дама на ресепшене вместо попытки решить вопрос обратившегося к ней пожилого человека или хотя-бы попытаться объяснить ему как быть, начала его отправлять самостоятельно решать проблему через госуслуги, а на его требование позвать старшего позвала охранника, это окончательно испортило впечатление о данном отделении "мои документы".
И кстати, было бы хорошо сделать более наглядным, где находится бесплатная парковка для посетителей отделения "мои документы"
В МФЦ всё очень понравилось, просторно, чисто, все вежливые. Можно сделать фото на документы и оплатить госпошлину, всё в одном месте, удобно! Единственный минус - это подземная парковка, на -1 этаже, первый час бесплатный, пока нашли выход оттуда и сам МФЦ, пока там с документами, в час конечно не уложились и пришлось заплатить 100₽ за парковку, не дорого, но всё же, а на улице там вообще негде встать.
Мое второе МФЦ в Москве, максимально модернизированное, скучать там не приходится!! 🤩🤩🤩
Обслужили быстро и понятно, я не попала в толкучку!
Там есть компьютеры, может быть можно сделать домашку 😂
сотрудники не дают уже год проконсультироваться почему мне не выдают социальную карту с марта 2023 года. Сейчас уже апрель 2024. Всегда говорят, сядьте за компьютер, к вам подойдет сотрудник и поможет вам, ни разу никто не подошел. Почему я год оплачиваю свой проезд каждый день, когда он у меня должен быть бесплатный, из-за того, что меня не могут проконсультировать?!
Просто отлично все организовано. Очень вежливые и вдумчивые девочки, готовы помочь, а это главное за чем мы идём с МФЦ. Буду ходить туда, но после того как наладят парковку и маршрутизатор по парковке. Жуть какая-то, заехал и не знаешь как добраться и как выбраться. Не дай бог, что случиться, ни в жизнь не найдешь выезд.
Как всегда , там где много хвальбы, там много неправды, так и здесь ??? Вождям, надо разобраться в первую очередь с НАЗВАНИЯМИ СВОИХ КОНТОР т.е. Как Вас теперь называть ? Раньше мы обращались в Контору "Мои Документы", но вдруг его перенесли и не указали куда (адрес) ? В результате напряжённых поисков своей Конторы , чтобы заменить Карту Москвича Инвалиду, надо потрудиться чтобы найти даже в Интернете, это непросто ? Названия вообще называют по разному: теперь опять "МФЦ" Ховрино" т.е. другое название (вместо Мои Документы) ? Адреса с таким номером дома 7 стр. 1 на карте Москвы Интернет вообще не указывает (не знает) и как такой СоцОбъект может найти Инвалид ??? Чтобы найти его даже в Интернете очень сложно, а на месте ещё труднее, всё надо спрашивать и спрашивать у прохожих, но они его не знают ! Такой бардак и с названием Конторы и с поиском ??? Но при этом много хвальбы и лицемерия ?
Очень приятные и отзывчатые дамы за стеклянными окошками, буквально все!!!! Если им что-то недопонятно тут же,звонят или спрашивают коллег по соседству,которые всегда любезно подсказывают!! Все чисто и красиво,есть раздевалка ,и гардиробщица ,и охрана всё любезны и на месте!! Чистый туалет как новый! Спасибо Москве за такую помощь нам гражданам России!!!
Удобный , места много, много специалистов. Все вежливы. Хочу поблагодарить сотрудника Петра за внимание и отзывчивость! Технически тоже оборудован, есть компьютеры и принтер.
Была в центре на днях, согласна, на рецепшене молодые люди не доброжелательны! И не компитентны, отправили к окошку, там сказали эту услугу не выполняют, нужно обратиться к работнику в зале или на рецепшен. Вернулась к ним! Услышала недовольство! Вообщем ушла не с чем и поднятыми нервами.
Резко общалась сотрудник на стойке регистрации. Не объяснила как записаться на загранпаспорт 10 лет, только обвинила меня в тос, что я ничего не понимаю и записалась не туда. Сначала говорила что через мос ру к ним на эту услугу записаться нельзя, потом выяснилось, что все-таки можно. А что после электронной записи надо ещё бумажное заявление забрать у них же мне вообще другая сотрудник подсказала. И все га стойке регистрации таким тоном, как будто я дура. Всё как-то смвысока, теряя терпение с первых вопросов
Отличное место, очень удобно, просторное, обслуживание очень быстрое, всегда идут на встречу, приветливые и вежливые специалисты. Команда губернатора!!!! Спасибо за лёгкий сервис!!!
очень хорошее мфц! в очереди не стояли, добрый персонал, нам во всем помогли )
внутри очень чисто и есть место для детей, кулеры с водой, чистые туалеты, диваны для ожидания
приятно удивили обслуживанием и сервисом
Мне попался очень хороший специалист, заявление на загранпаспорт было оформлено за 10 минут, ожидание в очереди минимальное,за задержку в 15 минут обещают кофе,мне не досталось,кстати,на следующий день была дочь с тем же вопросом, просидела ву специалиста 2.5 часа, причем все равно не решила проблему,так что если видите в окне тётку без настроения,уходите сразу,если только не хочется поругаться
Люди в МФЦ хорошие, стараются помочь каждому несчастному, кто вынужден туда идти. Но!!! Припарковаться на улице рядом невозможно, въезды во все дворы закрыты, подземная стоянка крайне неудобная. Но это ещё цветочки. В МФЦ не ловит интернет!!! Чтобы заполнить анкету ,ввести данные на мос.ру, получить услугу - нужна обратная связь, пароль должны выслать. А интернета нет!!! Чтобы поймать сигнал, нужно выйти из МФЦ на этаж с магазинами!!! Это как???? Над МФЦ, говорят, расположен бассейн и поэтому не ловит интернет. Это абсурдно! Все мучаются, включая сотрудников, которые, ещё раз повторю, хорошие и отзывчивые люди
Удобно расположен рядом с метро Ховрино в торговом центре. Современный формат обслуживания. Но освоен не полностью. На столах приема сотрудниками есть порты для флэшек, но они не используются. Загрузить фотографию с флешки таким образом нет возможности.
Ужасное отношение неквалифицированных сотрудников. Один два сотрудника в зале, которые постоянно куда то отходят. На вопросы отвечают нехотя.». Я не думал, что снова окажусь СССР. Управе Ховрино надо обратить внимание на работу этого Центра Услуг
Все отлично, удобно. Сотрудники к кому мы обращались за помощью никто не отказал и очень грамотно и понятно все объяснили. Очень нам помогла специалист Бурова Ольга, спасибо.
Очень плохая связь. Часто зависают компьютеры. Для того, чтобы ввести коды доступа приходится выходить из зала и искать место связи. В результате бежать к компьютеру, чтобу успеть ввести его. Приходится такие пробежки делать по нескольку раз, что крайне неудобно и вызывает раздражение не только у клиентов, но и у специалистов, которые оказывают помощь клиентам в работе на компьютерах.
Не знаю как описать уровень безразличия и хамства в данном МФЦ. Отвратительная работа сотрудников на ресепшене. На просьбу о помощи, сразу пытаются снять с себя ответственность и отослать на все 4 стороны, хотя пожилой человек пришёл всего лишь с 1 вопросом, который ВХОДИТ В ИХ КОМПЕТЕНЦИЮ. Неужели на такую работу берут сотрудников, у которых полное отсутствие коммуникативных навыков?
Просьба принять меры!
Хороший, современный МФЦ. Большой зал с местами для ожидания, практически все услуги можно оформить, включая в другие субъекты РФ. Парковка и метро прямо в здании, всё современное, на 3 этаже кафе. Вобщем однозначно рекомендую. Ещё бы отделение сбербанка и был бы топ.
Достаточно давно по разным причинам хожу туда Точка там написано Если вы ждёте больше 15 минут то кофе бесплатно. Я ещё ни разу не выпил там кофе. Недавно имел сомнительное удовольствие побывать в МФЦ Химок. Просидев 50 минут в очереди, просто встал и ушёл. Ту же самую услугу получил в этом МФЦ за 15 минут.
Хороший МФЦ, народу меньше, чем на Ленинградском ш., 108. Есть подземная парковка, первый час бесплатно. Делала в этом МФЦ загранпаспорт, все быстро и всрок. Мне все понравилось!
Расположен удобно. Помещение просторное. Но сотрудников маловато. Проходимость большая и люди вынуждены дожидаться пока им окажут помощь. Персонал просто не успевает. А ещё грозят сделать самообслуживание, так что грядёт компьютерный треш
Всё отлично, очередей нет, обслуживание быстрое, по документам подскажут, очередей нет, персонал вежливый, документы обрабатывают быстро, советую пользоваться, документы готовы моментально.
Если оператор в мфц попадётся не расторопный то попадете на оплату парковки , изменились правила парковки.
Show business's response
И
Инкогнито 9866
Level 20 Local Expert
July 29
Обратилась в центр по вопросу регистрации ИП. На стойке пояснила ситуацию - обращалась в Химки по месту регистрации, сдала документы, ФНС не приняла из-за отсутствия подписи на документах, хочу подать повторно. Меня отправили в ТЦ Метрополис для регистрации ИП. Поехала туда - меня не приняли т.к. регистрация ИП возможна только по месту регистрации.
Спасибо за совет и потраченное время.
МФЦ красивый, просторный, чистый. Я пенсионерка, пришла подать документы на соц.доплату по Москве. Отправили домой, подавать с мос.ру. Отправила. Пришло письмо с мос.ру, чтобы шла в МФЦ и подала копии документов, подтверждающие прописку и др.. почитав отзывы, думаю, что это не последнее моё посещение, хотя идти далековато, ноги не молодые, болят. Можно же сотрудников подучить, пусть спрашивают у коллег, составить какие-то методички, чтобы не мотаться туда 200 раз и не создавать очереди. Возможно, кто-то компетентен в одной области, кто-то в другой, так и распределять посетителей.
Мне всё там нравится, начиная с ресепшен и заканчивая самими приёмами. Ждать подолгу не приходилось никогда. Помещение просторное, люди не толкутся. Удобные места для ожидания. Хожу только туда.
1
И
Инкогнито 1669
Level 2 Local Expert
November 11
11.11.24 находились в мфц Дыбенко 7/1 , подавали документы на компенсацию ЖКХ. В соседнем окне сотрудник Царева Евгения бесконечно мешала принять сотруднику наши документы , бесконечно встревала в разговор . Давала бесконечно указания , что и как делать . Сделав не раз замечания , не переставала продолжать и работать и делать указания нашему сотруднику. Просто кошмар . Все в очень грубой форме , такое ощущение складывалось , что она сама всем все выплачивает из своего кармана.