Очень не клиент ориентированное отделение. пришли с вопросом оформления дарения , объект у нас в Мос Области , а нам говорят , нет просто так нельзя , надо обязательно записаться через сайт МОС.РУ , мы говорим в чём необходимость такой записи если ВЕСЬ зал ПРОСТО ПУСТОЙ и 6 сотрудников просто сидят и ничем не занимаются , время было 17 часов , попробовали записаться через сайт , а он даёт ближайшее время 18.30 , при этом повторюсь МФЦ пууустой ! Позвали начальницу попросили принять пораньше, а нас послали и сказали могут принять ну максимум на 15 минут раньше назначенного времени! формалисты и просто нехорошие люди работают в этом МФЦ . пришлось ехать в МФЦ который находится в МосОбласти. Кстати , в другом МФЦ тоже в Москве , с подобным вопросом нам помогли и не стали издеваться какими то там записями.
Игорь Иванович самый лучший сотрудник мвд при мфц. Очень добродушный и добрый человек, с уважением всегда относиться к посетителям и к их личному времени, всегда когда приходим к нему, очень рады его видеть. Вызывает только положительные эмоции. Хочется возвращаться к нему каждый раз.
Спасибо начальнику мвд за такого замечательного сотрудника. Побольше бы таких людей как наш Игорь Иванович.
🫶🤝🥇👮
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ Сафроновой Елене Валерьевне. Оформлял на прошлой неделе загранпаспорт. Данный сотрудник оказала мне неоценимую помощь, окружила заботой и вниманием. Побольше бы таких профессионалов, выполняющих свою работу добросовестно и со знанием дела!
Полностью не согласен с предыдущим отзывом.Не раз обращался в этот МФЦ и всегда оказывали услуги на высоком уровне.Сотрудники вполне клиентоориентированы.Сюда даже приезжают из других районов Москвы и области,по причине оказания быстроты услуги.То, что мало людей в зале -это как раз и отличает от других МФЦ,так как район не имеет транспортного сообщения с многими районами.
Приходили по вопросу компенсации денежных средств. Тысячу раз туда ходим и приходим. Каждый раз нас выгоняют из отделения МФЦ уже на этапе взятия талона, потому что сотрудники не знают, как и куда нас направить и кто этим занимается. Сегодня получилось пройти к специалисту, специалист отвратно оказывал услугу. Элементарно на просьбу показать, где ставить подпись- ответ был грубым и нетактичным( вы каждый раз пишите и не запоминаете где подпись ставить). Посещение было 27.07.2024 в 5 окне. Куда нужно обратиться, чтобы вопрос был решен? Если сотрудники МФЦ Капотня не способны решить вопросы.
Мфц хорошее , но вот МВД в у них которое отвечает за замену паспортов и тд просто дно !!!!
Работают неизвестно когда , сначала говорят что с 8-11, потом что с 11-15 , в итоге пришли забрать паспорт в 13.00, сказали что МВД вообще не работает в понедельник и приходите завтра в 15.00!!! Паспорт нужен срочно , рассчитывали на 19 число , т.к. указана именно эта дата во временном удостоверение
И кстати , временно удостоверение выдали с третьего раза !! Приходили три дня подряд и каждый раз разное время
ТАК НАПИШИТЕ УЖЕ КАК ОН РАБОТАЕТ ВООБЩЕ
Ужас , больше никогда не обращусь в это место
День в день ничего не делают. Запись фиг словишь, услугу нужную можно получить, только по прописке. А по прописке в Капотне- покажут фигу, и скажут будет готово только через неделю. Хотя заранее по горячей линии уточнила у человека сделают ли печать о гражданстве в один день. У русского ребёнка, рожденного и прописанного в России, и родителей граждан РФ. Спасибо вам занятые люди, за то что обманчивая информация на сайте и у консультантов справочной. Остаёмся без отпуска, из за того что тётя не может проверить документы и поставить штампик. Приехали по записи, с распечатками документов, с заявлением, в центр по месту прописки. Хотя не живем тут. И все не для людей.
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам МФЦ Капотня и особенно его руководителю Скороспеловой Наталье Николаевне. Такой слаженный коллектив профессионалов, готовый всегда помочь в возникающих вопросах. Такая доброжелательная атмосфера! Наталья Николаевна, я думаю, что это ваша заслуга и как руководителя и как человека, с которого берут пример. Здоровья вам и успехов во всем. С уважением З.И. Заякина.
На моëм опыте, лучший МФЦ. Внимательные и отзывчивые сотрудники, которые всегда готовы помочь, ответить на вопросы и решить ваш вопрос положительно. Очередей минимум, в отличие от других МФЦ.
Большое спасибо специалисту Силичевой Татьяне Михайловне, которая профессионально быстро разобралась в проблеме с моими документами. Грамотно и доступно объяснила все мои последующие действия. Внимательна, тактична, доброжелательна.
Отфутболили старика. Отец обратился с просьбой помочь восстановить приложение ГОСУСЛУГИ после того как его вскрыли ***. Человек в возрасте в панике. Самостоятельно это сделать не смогли. В отделение дважды отказали в помощи сославшись, что они этим не занимаются (что противоречит заявлению на сайте да и просто человеческому отношению). Придется брать отгул, чтобы попасть к вашим горе-специалистам команды Мэра с официальной жалобой.
Замечательный персонал, думала буду ждать часами выдачи загран паспорта, а нам сразу отдали, причем и на входе стоит приветливый молодой человек. В целом остались очень довольны отношением и обслуживанием!
Гос услуги в Капотне, как палочка выручалочка. Когда бы ты, не обратился, в первую очередь,тебя встретят приветливые сотрудники, на ресепшене, проконсультируют, проводят, к профессионалам которые решают твои вопросы. Всё быстро оперативно, благодарю за работу всех сотрудников.
Y
yota441
Знаток города 7 уровня
21 октября
21.10.2024 около 14:30 Зашли через вход в МФЦ, чтобы пройти на молочную кухню, так как в это время у входа на молочную кухню разгружалась машина и физически не было возможности с коляской пройти через этот вход. Хотели выйти этим же путем, а охранник сказал, что для таких как я вход и выход вот тут сбоку и начал препятствовать выйти через мфц. Начал кричать, что тут нельзя ходить. Всячески пытался перегородить проход.
Есть ли пояснение этому действию? Молочная кухня это кабинет номер 6, относящийся к мфц. Почему, со слов охранника, нельзя проходить туда через основной вход в мфц? Сделайте нормальный заезд для колясок. Узкий тротуар и широкая дверь, которая открывается на всю ширину тротуара. Как с коляской заходить то?? Одновременно держать дверь и поднимать коляску на бордюр??
Приличное заведение. Доброжелательные сотрудники. Помогают решить вопросы, находящиеся в их компетенции. Есть детская комнатка, в которой есть телевизор с мультиками, доска для рисования, карандаши, раскраски.
Из плюсов - свежий ремонт, адекватные сотрудники рецепшена.
В части попытки помочь посетителям в их проблеме - это полный провал:
* Пункты самообслуживания (компьютеры с принтерами) - в полурабочем состоянии. Нет возможности распечатать документы.
* С данной проблемой не будут помогать как только часы показывают отбой (и не важно, что помощь потребовалась в рамках попытки получить услугу, на которую было предложено записаться за 10 минут до окончания рабочего времени).
* Отдельная тема - сотрудники МВД, обеспечивающие оказание услуг по получению паспорта гражданина РФ - сделают все возможное, чтобы эту услугу не оказывать.
Здравствуйте!
Совсем не компетентный подход! Сроки по выдаче документов затягиваются так, что накроется и отпуск и командировка. Мыцых В.Н. подавал заявление на загранпаспорт еще в декабре 2023г .Через полтора месяца сказали подъехать, более того ,что и так бардак и записаться невозможно ,а нужно приезжать лично и стоять по 2 часа за талоном, что бы на другой день был прием документов, так еще и обманывают по срокам. 13.02.2024г были приняты документы с ориентиром «максимум 2 недели» Паспорта МЕСЯЦ нет, уведомлений и звонков тоже нет! По итогу : никакое отношение и по факту загранпаспорт жду 3й месяц с подачи заявления, а сколько нужно еще прождать?????
Прошу урегулировать вопрос!
Удобное расположение - рядом с работой. Высокая скорость обслуживания и компетентность сотрудников вызывают только позитивные эмоции и желание обращаться снова и снова
МФЦ отличный, ставлю 5. Чисто, есть туалеты ( чистые и с бумагой), есть место где детям подождать и порисовать и мультики посмотреть, и ребёнка перепеленать есть где, и комп можно распечатать документы ( бесплатно) консультанты вежливые всё подскажут объяснят . Молодцы так держать ✋
Выражаю свою благодарность зам начальнику паспортного стала,в оказании услуги о проставлении штампа гржд.штампа,обращались во все районы юго восточного округа и решили вопрос об оказании услуги в ЮВАО Капотня г Москвы
Положителен блогадарен!!!!!!!!
Новый начальник по миграционной службе... К сожалению имени не знаю, но от чистого сердца хочу написать отзыв, очень добродушный и отзывчивый ЧЕЛОВЕК С БОЛЬШОЙ БУКВЫ!!!🙏👍👍👍⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Был сегодня. Взял талончик в окошко МВД. Прождал прямо в окошке(был первым) более 1 часа. Приходила одна девушка и обслужила женщину , которая через 3 человека после меня, и ушла. На мой вопрос ответила, что б я ждал начальника, а когда он будет неизвестно. Если мне он нужен, то я должен ему позвонить. Куда я ему должен звонить? На телефон 02 или 03 или 112 или ещё куда...? Проходила женщина, которая выдавала мне талончик. Спросил у неё, на что получил ответ, что это не наше, это не мфц. Так а зачем тогда талон выдавали? Можно было бы сказать что никого нет и обслуживания не будет. Причём за мной тоже очередь образовалась и никто не пришёл. Я пришёл в 14.55 , а ушёл после 17.00 ничего не добился. Специально отпросился с работы, но никакого обслуживания не было. Зачем так к людям?
Мне там нравится. Мало народа, без очередей. Дружелюбный персонал. Чисто , аккуратно, всегда помогут.
Е
Евгения
Знаток города 5 уровня
24 апреля
24 апреля в 11.00 была по записи на загранпаспорт. В то время, пока во всей Москве невозможно вообще записаться на данную услугу, в данном отделении есть время и можно получить данную услугу.
К сожалению не узнала ФИО девушки, которая принимала мое заявление, но я была в кабинете 17.
Хочу выразить огромную благодарность! Все быстро, доступно, уважительно! Так и должны люди работать с людьми🙏
Сегодня ходила в МФЦ Капотня - насколько же изменилось отношение и обслуживание! И, увы, не в лучшую сторону, к сожалению. Начну по -порядку. Недели 2 назад зашла узнать по поводу замены загран.паспорта. Сказали можно, но теперь сроком на 5 лет. Затем 12 апреля зашла ещё раз уточнить сколько нужно фоток - сказали. Причём оба те раза не предложили взять анкету домой и заполнить, а оказывается можно было. В тот же день, но позже, пришла уже с документами и фото, сделали запрос по месту работы - завис компьютер, предложили придти вечером. Не смогла. Пришла сегодня и что же!!! 1й консультант проверяет документы и исправляет карандашом, что нужно исправить. Переписала. Подхожу уже к другому консультанту - та исправляет другое и говорит переписать. На мой вопрос почему 1я девушка сразу всё не отметила - гениальный ответ - девушка тоже человек и может ошибиться. А на фига такой консультант сидит, который ошибается а я должна переписывать по 100 раз. А потом я подойду к 3й и по-новой буду всё исправлять что ли?? Мужчину там тоже "довели "до жалобной книги... Короче итоги моего посещения - испорченное настроение, неудовлетворённая работа МФЦ, не поданные документы и придётся идти уже какой получается, 5й, что ли раз. Офигеть как удобно! Сразу оговорюсь по-поводу подачи заявления на Госуслугах - сайт постоянно зависает. Т.ч.не надо его советовать!
Всегда получала здесь ответы на все свои вопросы, связанные с госуслугами. Вежливые и профессиональные сотрудники. Всегда идеальная чистота во всех помещениях. Удобные места для ожидания. Впрочем, очередей там и не заставала никогда во время своих посещений
Самый лучший МФЦ. Ни очередей,ни негатива. Все вопросы решаются за 10 минут. Был и утром и днём и вечером. Впечатления только хорошие. Удачи всем работникам и с Новым Годом!
Ездила подавать загранпаспорт. Парковки толком нет. Осень грубые женщины. Ничего толком не объяснили, народа не было, но и работать им не хотелось. Негативное впечатление.
Нарушают сроки оформления прописки в паспорте для граждан РФ и считают это нормальным явлением. Посылают в ОВД (за стенкой- в соседнее окно), пока не начал скандалить, в работу документы ОВД не взяли. А МФЦ хоть и принимало документы, считает, что в нарушении сроков - они не причем, хотя в перечне изъятых документов четко указан ими же крайний срок возврата. На след.день после разбирательств паспорт с пропиской вернули.