Центр госуслуг района Филевский Парк
1045 отзывов
12 октября 2022
Ужасная работа всех подразделений этого отделения. Грубые работники, все посетители постоянно негодуют и возмущены оказанием услуг. Не могу получить загранпаспорт уже 2,5 месяца. Скажите, куда нужно жаловаться на работников этого заведения? Нужен действенный способ украсить тот беспредел, который учиняют работники МФЦ по району Филевский Парк.
3
30 марта 2021
Огромное, ну просто большое спасибо за внимание, а больше даже за понимание персонала к нам возрастным людям.
Мы с мужем не смогли с домашнего ПК зарегистрироваться на Госуслугах и обратились за помощью в МФЦ. Нас, во-первых, успокоили, что немаловажно было для нас и пошагово, диктуя и подсказывая провели регистрацию и дальнейшее заполнения заявления и прочие действия из-за которых мы регистрировались на Госуслугах.
Очень благодарны персоналу, работающим по этому адресу, за терпение к нам, знания своего дела, да и вообще за то, что ОНИ ЕСТЬ!!! Здоровья всему коллективу и терпения!
5
2 января
Большие очереди сотрудники работают медленно самый худший МФЦ в Москве
4
13 июня
Обычный центр "мои документы". Сделали всё быстро, как и в любом центре.
10 декабря 2022
После ремонта стало посимпатичнее, хотя меня и старый центр вполне устраивал.... Сервис на среднем уровне.
31 октября 2022
Пришел подать заявление в отдел по вопросам миграции омвд. Отстоял очередь. Там мне было сказано: бланков нет, ищите сами в интернете, скачивайте и приходите. Вайфай, госуслуги и мос.ру в мфц не работают. Пошел, скачал бланк, распечаиал, заполнил. Докопались до каждой запятой, писать надо не «г.Москвы», а «города Москвы», и все в таком духе. Отправился заполнять заявление заново. В это время в овм омвд наступило время обеда, о котором ни в расписании на сайте, ни на яндексе - не написано. Перед каждым посещением инспектора овм омвд очередь надо стоять заново. Эскпириенс от посещения мфц максимально крутой, особенно с учетом того что все это время при входе висел плакат с нашим солнцеликим Сергеем Семеновичем. На плакате написано что то про профессионализм и про то что надо беречь время клиента :) чтобы заполнить 1 страницу и подать заявление- потерял 2 часа.
3
10 февраля 2022
Задержка изготовления заграничного паспорта (на 5 лет).
Сегодня, 10.02.2022 должна состояться выдача мне моего нового паспорта заграничного, была осуществлена замена в связи с окончанием действия предыдущего. Я самостоятельно обратилась в МФЦ по району Филевский парк, по адресу: г. Москва, Новозаводская улица, 25,к.1. Разноворивала с сотрудником паспортного отдела и с ведущим специалистом службы единого окна. В обоих случаях (обе сотрудницы весь диалог вели в принебрежительном, агрессивной манере, на вопросы отвечали выборочно) получила ответ сотрудников, что "паспорт не готов", " может будет готов с опозданием, а что в этом такого", "я одна, вас много,," причину неготовности паспорта мне отказались озвучивать, далее попросили удалиться, не ответили на мои вопросы о том, как разрешить ситуацию с задержкой паспорта. Я огорчена нарушением сроков изготовления паспорта, я теряю средства, так как у меня предоплачены авиабилеты и жилье на субботу 12.02. Я в растерянности и не знаю : когда будет готов мой паспорт, стоит ли писать обращение в МВД, к кому я могу обратиться, чтобы прояснить где находится мой паспорт сейчас, так как МФЦ отказываются прояснить ситуацию, игнорируют мою просьбу.
6
11 марта
Запись на восстановление паспорта 1 месяц!!! Только подать документы
19 февраля
Всё сделали качественно и быстро
2
27 октября 2022
Обслуживание ужасное. Долго приходиться ждать своей очереди. Сотрудники не полностью освоили свои функции других ведомств, особенно паспортный стол. Программы зависают.
3
13 февраля
Самое ужасное место которое не соблюдает свои же регламенты
5
1
6 мая 2021
Далековато от метро и внутри довольно тесно. Особенно по сравнению с МФЦ Дорогомилово, который находится в здании ТЦ "Европейский", что на площади Киевского вокзала. Но, в целом, все прилично. Обслуживают сравнительно быстро, несмотря на очереди.
2
1
31 декабря 2023
На стойке регистрации очень вежливые и профессиональные сотрудники. Все вопросы и заявки выполняются в срок.
1
3
29 октября 2022
Не очень грамотный коллектив да и руководство центра. Не помогли а возможно и не захотели что ещё хуже в вопросе временной регистрации в 4впртире моей же сестры,👎👎👎
4
1
2 января 2023
Отвратительно налажена работа сотрудников МФЦ вместе с инспекторами МВД. Первые не отвечают за вторых, вторые не отвечают за первых. В итоге, валят друг на друга, а страдают посетители.
4
1
22 мая 2022
Если есть возможность обратиться в другой центр для получения загранпаспорта, то сюда лучше не приходить. Затягивают получение, объяснить ничего не могут, создают очереди. Много людей не довольны работой данного центра
2
1
1 февраля 2022
Посещение 01.02.22
Привёл маму пенсионерку ч больными ногами, чтоб подтвердить аккаунт гос услуг. Сразу предупредили ждать 30 минут. Дождались, на вызвали, через 2 минуты женщина сказала идитите удаляйте аккаунт я не могу его подтвердить, потом берите талон и я добавлю, на мой вопрос о том что, опять ждать она сказала ничего страшного подождете, я сказал я сейчас удалю подаждите , она сказала я не буду ждать и закрыла посещение. На мое желание поставить плохой отзыв начала говорить нет нет, пытаясь остановить меня.
Уважаемы центр, прошу вас в дальнейшем относится к людям более ответственей, а то на мой взгляд это зверинец
5
4 октября 2023
Большой вопрос к работающим там сотрудникам полиции, полнейшее неуважение к клиентам.
2
1
1 декабря 2022
Находится рядом с домом , в очереди не более 10 минут жду , все мои обращения были решены , конфликтных ситуаций не возникало , окон много .
3
17 февраля 2022
Делал новый паспорт, но, чтобы распечатать выписку из банка об уплате пошлины, нужно было подключить телефон к компьютеру, а провода не было. Сотрудница рецепшена поделилась своим, и я смог все распечатать. Быстро обслужили и приняли заявление. Пожелание: оснастить компьютеры и принтер при входе проводами, чтобы можно было подключать разные телефоны и устройства. Надеюсь, администрация прочтет этот отзыв.
Охранник на входе безумно приветливый, вежливый и харизматичный, за это жирный плюс. Видать, что это образ жизни, а не вынужденная мера!
3
19 марта 2022
Тут работают инопланетяне с планеты идеального государства. Иначе не знаю как объяснить такой уровень отзывчивости сотрудников. Большое спасибо команде!
3
20 июля 2022
Все чисто, аккуратно и очень быстро. Спасибо за профессионализм всем сотрудникам!
1
10 марта 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ Филевский парк Варвариной Анастасии (надеюсь правильно запомнила фамилию). За одно посещение был выполнен огромный объём работы, восстановление свидетельств и справок на давно умершую родственницу, Анастасия грамотный специалист и очень приятная девушка. Спасибо.
4
2 декабря 2021
Приветливый, квалифицированный персонал. Помогли решить все вопросы с которыми мы обратились. Пожалуй лучшее МФЦ. Спасибо!
1
17 октября 2022
Очень разочарован МФЦ, сдал доки на загранпаспорт, сказали приходить после 10го. Ни уведомлений ни чего, прихожу после 10го, а мне типо ой, забыли отправить… приходите через 10 дней.
3
10 февраля 2023
Получали загранпаспорта, сотрудники вежливые, все быстро сделали. Спасибо.
3
1
5 февраля 2022
Моя оплата ЖКУ за октябрь прошлого года была распределена по какой-то причине на неправильные счета (хотя я платила, как обычно - через тот же банк и по тем же реквизитам, как и в течение многих лет). В результате я стала получать какие-то долговые документы, хотя всегда вовремя и в полном объёме оплачиваю счета, а затем и пени на них при том, что никакой задолженности у меня не было. Визит в МФЦ результата не дал
2
10 февраля 2022
Вечные очереди даже по записи, грязь перед входами, отсутствие возможности получить талончик самостоятельно, только через стойку информации, отстояв очередную очередь. Сидеть практически негде. Пожилым тяжело ориентироваться. Девушки стараются, но сама организация кошмар. З.Ы. Дополню отзыв. Все, кабинеты, что относятся к МВД - поголовно просто некомпетентны и хамят в глаза, включая начальника, что не удивительно. Нарушают сроки оказания услуг. Я паспорт три дня приходила получать! Три! Каждый раз недоделки и ошибки! И это после получения статуса "паспорт готов" на госуслугах.
8
1
12 января 2022
Раньше в этом доме , до МФЦ (или как теперь именуется Центра госуслуг Москвы), был продуктовый магазин. Потом, помещение долго стояло бесхозным и наконец, появился - он. Недавно здесь проводился ремонт помещения. Изменилось немного. К организации работы самого МФЦ и его работников никаких нареканий нет. Часто обращаюсь туда по разным вопросам. Работают слаженно, в ритме тех условий, в которых находятся. Работники, в основном, компетентны. Также, как и другие, сталкивалась с работой отдела УФМС. Всё правда, что пишут в других отзывах. Работники грубили и не расположены были помогать людям с их вопросами. Но я думаю, они истинные работники своего ведомства. И, наверняка, (как и во многих отраслях) начальники заинтересованны в таких кадрах.
К сожалению, в помещении МФЦ часто не работает кофейный автомат, и, по-моему бывают проблемы с аппаратом измерения давления. Когда много народу, то мест для сидения, ожидания очереди - недостаточно. Есть детский уголок, но, сейчас закрыт, видимо, в связи с ковидом (хотя, честно говоря, в др МФЦ Москвы они открыты). Туалет в МФЦ чистый, несколько кабинок, но конструкция кабинок неправильная.
Также, не понятно, что за антиковидные меры скрываются за распоряжением держать закрытым второй вход. Все в одну дверь - это не удобно
3
1
31 января 2023
Просто супер.. за 15 минут выдали новую соц. Карту.. Правда приехали рано . Но я была под впечатлением.. класс
1
1
27 апреля
Отсутствие очередей очень радует
1
21 апреля 2022
Всегда отзывчивый персонал, долгого ожидания просто не бывает. Ряд специалистов - гуру своего дела, на "отвали" здесь не работают, кроме ОМВД
3
1
22 октября 2022
Само мфц никаких негативных чувств не вызывает. Сколько раз обращались всегда быстро и чётко обслуживали. А вот подразделение МВД в данном мфц это мрак. Сотрудник как робот, сидит и не в курсе, что через госуслуги сейчас на 10летний паспорт записи нет, и повторяет как заведенный: запись через госуслуги...я ему: но через госуслуги нельзя записаться сейчас, система не дает такую возможность, а он: запись через госуслуги. Какой толк от такого сотрудника? Потеряли время только.
2
6 ноября 2022
О чем ни спроси - ничего не знают. Вместе со мной к стойке администратора подошло 3 человека - ничего не знает, проконсультировать не может.
4
29 октября 2023
ООО.. Мфц, все как и везде.. '' Надо стучаться в закрытые двери, чтобы открыли''
26 апреля 2022
Очень душно. При обращении к администратору , на стойке Помощь, получен ответ, что кондиционеры не включают, т.к. жалуются жители дома!!!
Зачем тогда было размещать и вкладывать деньги в ремонт помещения, которое не пригодно для обслуживания большого потока людей!!!!
5
21 апреля 2022
21 апреля сотрудник мвд принимающий документы в кабинете 16 крайней негативно вёл общение , чуть ли не послал в открытой форме на вопрос о восстановлении паспорта. Грозился участковый . Я житель рф из другого региона и потерял паспорт , пришёл восстановить его и получил только негатив вместо помощи , пришлось идти в другое отделение
11
8 декабря 2021
Подали паспорта на выписку, выдали справку, где написано, что документы будут готовы 7 декабря, если раньше, придет смс, пришли 7, как написано! Документов ваших нет, идите к начальнику, ждем очередь у начальника, да же фамилии не спросил, написано 7, значит это не здесь, а в мфс 7, приходите позже!!! "Замечательный" сервис!!! Что бы поставить штамп, что выписан, надо месяц что ли ждать???? Для кого сроки прописаны, и где ответственность за нарушение сроков? Срывается срок сделки купли-продажи квартиры, кто за это ответит?
6
11 июля 2021
Сервис отвратительный. Не получается получить код после прививки. Мне рекомендовали обратиться в МФЦ. Обещали, что милые девочки сделают все за пять минут..Ты просто даешь им телефон и через пять минут получаешь вожделенный код. Что я получила в итоге. Хамское отношение и разговлр сквозь зубы. Ведущий специалист в окошке 36 видимо разговаривала со мной сквозь зубы. Сунула мне бумажку и сказала-мы вам помочь не можем. Делайте все сами. Другие специалисты были так же "любезны". Я все таки попыталась сделать все сама. Оказывается интернета у них нет и телефоны тоже в этом помещении тоже не работают. От слова совсем-это мне сообщил сотрудник охраны. В общем проблему я не решила. Отвратительный сервис. Оценка минус 100!!! Посещала я сей оазис любезности и помощи сегодня, 11 июля. Хотелось бы разъяснений по поводу такого поведения сотрудников. Не отписки, что дескать работа с сотрудниками проведена и т п. А конкретного ответа что было сделано, что бы в это учреждение было приятно приходить.
3
3
7 февраля 2022
Прошу обоатить внтмание на сотрудника занимающегося загран паспортами.Сотрудник хамит и ведет себя себя просто недопустимо.Я не одинока,прочитав предыдущие отзывы ,поняла,что это для него норма.Прошу руководство обратить на это внимание,или нужно прийти и написать заявление?
8
9 сентября 2021
Меняла карту москвича,пришла в центр карта была уже готова.провела в центре минут 15. Окошек много, вызвали быстро,выдали готовую карту. Все оперативно без проблем. Работой центра довольна.
3
14 апреля
Как везде. Всё МФЦ теперь типовые.
3
26 июля 2023
Оперативно, персонал вежливый и участливый
23 июня 2022
Большой и красивый МФЦ. По факту рабочих мест заполнена на 1/10, при этом часть сотрудников ковыряет в носу.
Для получения выписки из домовой книги потребовали ЕГРН, т.к у них оказывается нет базы . В итоге 2 поездки туда-обратно на такси обошлись в 2000 руб
2
2
6 августа 2023
Проверяйте правильность заполнения оператором документы !!! Очень часто ошибаются !
1
4 апреля 2023
Подавали на регистрацию договор купли-продажи между физлицом и юрлицом на дом и два участка. Сотруднику пришлось на ходу разбираться в нюансах. Нет подготовки у сотрудников, либо она некачественная. Что означает провал в управлении у руководства.
Осилили, но было это с 13 часов и до 18 часов. Представляете?
Медаль за героизм сотрудникам, оформлявшим сделку!
1
20 мая 2023
Квалифицированные специалисты, достаточно короткий период ожидания.
1
30 июля 2022
Очень долго оформляют документы! Если что то не умеют или не хотят делать, могут просто не оказывать услугу либо сказать что так нельзя! Такое ощущение что у них свое законодательство
31 августа 2023
Что начальник, что подчинённые не грамотные от слова совсем из-за них потеряли субсидию
1
9 января 2023
У нас крутой МФЦ, всё работает как часы, правда персонал не весь квалифицированный.
1