Тут работают инопланетяне с планеты идеального государства. Иначе не знаю как объяснить такой уровень отзывчивости сотрудников. Большое спасибо команде!
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице МФЦ Филевский парк Варвариной Анастасии (надеюсь правильно запомнила фамилию). За одно посещение был выполнен огромный объём работы, восстановление свидетельств и справок на давно умершую родственницу, Анастасия грамотный специалист и очень приятная девушка. Спасибо.
Очень разочарован МФЦ, сдал доки на загранпаспорт, сказали приходить после 10го. Ни уведомлений ни чего, прихожу после 10го, а мне типо ой, забыли отправить… приходите через 10 дней.
Моя оплата ЖКУ за октябрь прошлого года была распределена по какой-то причине на неправильные счета (хотя я платила, как обычно - через тот же банк и по тем же реквизитам, как и в течение многих лет). В результате я стала получать какие-то долговые документы, хотя всегда вовремя и в полном объёме оплачиваю счета, а затем и пени на них при том, что никакой задолженности у меня не было. Визит в МФЦ результата не дал
Вечные очереди даже по записи, грязь перед входами, отсутствие возможности получить талончик самостоятельно, только через стойку информации, отстояв очередную очередь. Сидеть практически негде. Пожилым тяжело ориентироваться. Девушки стараются, но сама организация кошмар. З.Ы. Дополню отзыв. Все, кабинеты, что относятся к МВД - поголовно просто некомпетентны и хамят в глаза, включая начальника, что не удивительно. Нарушают сроки оказания услуг. Я паспорт три дня приходила получать! Три! Каждый раз недоделки и ошибки! И это после получения статуса "паспорт готов" на госуслугах.
Всегда отзывчивый персонал, долгого ожидания просто не бывает. Ряд специалистов - гуру своего дела, на "отвали" здесь не работают, кроме ОМВД
3
1
Элен
Знаток города 11 уровня
12 января 2022
Раньше в этом доме , до МФЦ (или как теперь именуется Центра госуслуг Москвы), был продуктовый магазин. Потом, помещение долго стояло бесхозным и наконец, появился - он. Недавно здесь проводился ремонт помещения. Изменилось немного. К организации работы самого МФЦ и его работников никаких нареканий нет. Часто обращаюсь туда по разным вопросам. Работают слаженно, в ритме тех условий, в которых находятся. Работники, в основном, компетентны. Также, как и другие, сталкивалась с работой отдела УФМС. Всё правда, что пишут в других отзывах. Работники грубили и не расположены были помогать людям с их вопросами. Но я думаю, они истинные работники своего ведомства. И, наверняка, (как и во многих отраслях) начальники заинтересованны в таких кадрах.
К сожалению, в помещении МФЦ часто не работает кофейный автомат, и, по-моему бывают проблемы с аппаратом измерения давления. Когда много народу, то мест для сидения, ожидания очереди - недостаточно. Есть детский уголок, но, сейчас закрыт, видимо, в связи с ковидом (хотя, честно говоря, в др МФЦ Москвы они открыты). Туалет в МФЦ чистый, несколько кабинок, но конструкция кабинок неправильная.
Также, не понятно, что за антиковидные меры скрываются за распоряжением держать закрытым второй вход. Все в одну дверь - это не удобно
Само мфц никаких негативных чувств не вызывает. Сколько раз обращались всегда быстро и чётко обслуживали. А вот подразделение МВД в данном мфц это мрак. Сотрудник как робот, сидит и не в курсе, что через госуслуги сейчас на 10летний паспорт записи нет, и повторяет как заведенный: запись через госуслуги...я ему: но через госуслуги нельзя записаться сейчас, система не дает такую возможность, а он: запись через госуслуги. Какой толк от такого сотрудника? Потеряли время только.
Очень душно. При обращении к администратору , на стойке Помощь, получен ответ, что кондиционеры не включают, т.к. жалуются жители дома!!!
Зачем тогда было размещать и вкладывать деньги в ремонт помещения, которое не пригодно для обслуживания большого потока людей!!!!
Подали паспорта на выписку, выдали справку, где написано, что документы будут готовы 7 декабря, если раньше, придет смс, пришли 7, как написано! Документов ваших нет, идите к начальнику, ждем очередь у начальника, да же фамилии не спросил, написано 7, значит это не здесь, а в мфс 7, приходите позже!!! "Замечательный" сервис!!! Что бы поставить штамп, что выписан, надо месяц что ли ждать???? Для кого сроки прописаны, и где ответственность за нарушение сроков? Срывается срок сделки купли-продажи квартиры, кто за это ответит?
Сервис отвратительный. Не получается получить код после прививки. Мне рекомендовали обратиться в МФЦ. Обещали, что милые девочки сделают все за пять минут..Ты просто даешь им телефон и через пять минут получаешь вожделенный код. Что я получила в итоге. Хамское отношение и разговлр сквозь зубы. Ведущий специалист в окошке 36 видимо разговаривала со мной сквозь зубы. Сунула мне бумажку и сказала-мы вам помочь не можем. Делайте все сами. Другие специалисты были так же "любезны". Я все таки попыталась сделать все сама. Оказывается интернета у них нет и телефоны тоже в этом помещении тоже не работают. От слова совсем-это мне сообщил сотрудник охраны. В общем проблему я не решила. Отвратительный сервис. Оценка минус 100!!! Посещала я сей оазис любезности и помощи сегодня, 11 июля. Хотелось бы разъяснений по поводу такого поведения сотрудников. Не отписки, что дескать работа с сотрудниками проведена и т п. А конкретного ответа что было сделано, что бы в это учреждение было приятно приходить.
Прошу обоатить внтмание на сотрудника занимающегося загран паспортами.Сотрудник хамит и ведет себя себя просто недопустимо.Я не одинока,прочитав предыдущие отзывы ,поняла,что это для него норма.Прошу руководство обратить на это внимание,или нужно прийти и написать заявление?
Меняла карту москвича,пришла в центр карта была уже готова.провела в центре минут 15. Окошек много, вызвали быстро,выдали готовую карту. Все оперативно без проблем. Работой центра довольна.
Большой и красивый МФЦ. По факту рабочих мест заполнена на 1/10, при этом часть сотрудников ковыряет в носу.
Для получения выписки из домовой книги потребовали ЕГРН, т.к у них оказывается нет базы . В итоге 2 поездки туда-обратно на такси обошлись в 2000 руб
21 апреля сотрудник мвд принимающий документы в кабинете 16 крайней негативно вёл общение , чуть ли не послал в открытой форме на вопрос о восстановлении паспорта. Грозился участковый . Я житель рф из другого региона и потерял паспорт , пришёл восстановить его и получил только негатив вместо помощи , пришлось идти в другое отделение
Что начальник, что подчинённые не грамотные от слова совсем из-за них потеряли субсидию
1
Посмотреть ответ организации
Роман
Знаток города 10 уровня
4 апреля 2023
Подавали на регистрацию договор купли-продажи между физлицом и юрлицом на дом и два участка. Сотруднику пришлось на ходу разбираться в нюансах. Нет подготовки у сотрудников, либо она некачественная. Что означает провал в управлении у руководства.
Осилили, но было это с 13 часов и до 18 часов. Представляете?
Медаль за героизм сотрудникам, оформлявшим сделку!
Очень долго оформляют документы! Если что то не умеют или не хотят делать, могут просто не оказывать услугу либо сказать что так нельзя! Такое ощущение что у них свое законодательство
Жду загранпаспорт уже больше двух месяцев
Сначала подала анкеты,приняли ,прихожу в срок когда мне написали прийти,что паспорт готов
Прихожу не готов,узнала в мвд ,а мне сказали Ваши документы вернули,т к Вы не написали место рождения и никто не сообщил,анкеты лежали больше месяца
Я занаво
Опять не готов,завтра опять в мвд пойду
Ужас ,как работают плохо
Ну если не в порядке что то сообщите по смс
Потом не могли меня на мос.ру зарегистрировать-я потом сама не много помучилась и зарегистрировалась
Ничего делать не хотят
Вообще в этом отделение всем всё равно,никакие проблемы не помогают решать
После ремонта стало просторнее и чище. А по отношению к людям не очень, особенно новые сотрудники, те которые стали работать последние 2-3 месяца, грубят и хамят!
За фасадом ремонта, электронных устройств и униформы прежний бардак и совок. За месяц моих регулярных помещений ни сотрудники, ни руководитель не смогли ответить на вопрос и статусе и возврате документов. Сотрудник только пытаются отфутболить, сказав "подождите и приходите потом", ссылаются на отсутствие руководителя без которого них нет возможности пробить в системе. Сотрудник в окне вообще может не разговаривать с клиентом, сказав что он эти операции не знает. А почему тогда я в этом окне?
Всё на бумажках, никакой автоматизации и электронного обмена документами. Просто прослойка между людьми и гос органами, которая пытается прикрыть осталость и тупость процессов в многочисленных гос.органах, куда вынуждены обращаться граждане. 10 лет работы- не с чем поздравлять!
Никто ничего не знает, дают некорректные справочные данные. А если вы хотите узнать готова ваша справка или нет, то никто вам ничего не скажет. Даже если позвонить по справочному номеру, то ожидать ответа о готовности документа надо до 4 часов... кто пишет эти хвалебные отзывы о работе центра? все мои контакты с данной организацией были исключительно и всегда только негативные (
Отличный мфц, сотрудницы вежливые.
Только вот паспортный столу них хромает, не то слово... и это ещё мягко сказано.
Ни в коем случае не ходите туда делать паспорта.
2
2
С
Софья Таранова
Знаток города 16 уровня
12 августа 2023
Была пару раз, ничего сверхъестественного. Взяла талон, дождалась очереди, прошла к рабочему месту под нужным номером, все вежливо и в сроки
Я была просто поражена!
Ожидание в очереди заняло 7 минут, в одном окне и приняли документы, и предложили оплатить госпшлину через обычный терминал эквайринга, ещё и в суперклевой папке документы выдали на время оказания услуги. Шок! Как будто не в России))
Есть автоматы с напитками, перекусом и кофе. Выдают одноразовые перчатки на входе. Куча мест посидеть в ожидании очереди. Есть компьютеры для выхода в интернет. Сотрудники очень вежливы, помогают сориентироваться.
Была в будний день в районе обеда.
Хотела заменить паспорт в кабинете 16.
С таким хамством ещё никогда не сталкивалась. Ничего толком не объяснили с надменным выражением лица. Вижу что не первый отзыв про 16 кабинет таков. Если не хотите терять своё время записываетесь в другой мфц по вопросам паспортов.