Центр госуслуг района Филевский Парк
1024 отзыва
27 июня
Чисто, комфортно, понятная логистика и клиентоориентированный персонал. Мне кажется все МФЦ Москвы примерно выдают понятные качественные услуги. Очень удобно пользоваться сервисом одного окна!
1
23 мая
Обратилась по вопросу оформления загранпаспорта. Все понравилось. Отличное обслуживание! Чисто. Есть вода и шоколадки в автомате. Работают кондиционеры. Даже детский уголок есть. Очень приятно здесь находиться.
3
1
7 сентября
Отличный парк. Я каждое утро заряжаюсь его натуральной красотой природы. Очень ухоженный . Постоянно проводятся мероприятия . Хотелось танцевальной площадки под живую музыку . Как в Севастополе на Набережной Нахимова.
8 августа
МФЦ сделано для помощи населения ,что бы им помогали в обращениях ,в составлениях заявлений,в решениях их вопросов ,про все это ,многие сотрудники (не все) этого центра не знают и не понимают , специалисты не знают элементарных вещей, ладно когда с тобой начальник МВД общается на «ты» ,по каким-то причинам, но когда он повышает тон ,на задаваемый твой вопрос ,создается ощущение ,что ему отвратна данная профессия, поэтому и не решает вопросы , каждый раз находясь в этом центре наблюдал картину что от него люди выходят под его крики, думал наверное люди его достали глупыми вопросами ,но когда сам к нему попал ,был в шоке ,оказалось все совершенно иначе .
Милые дамы на стойке администрации ,вообще как будто вчера пришли на работу ,они вообще ничего не знают ни чем не могут подсказать ,либо подсказывают совершенно все не верно .
Был в многих центрах и этот худший из них ,не рекомендую к посещению,услуги вам оказать возможно не смогут или далеко не с первого раза
14
22 августа
На фоне негативных отзывов , напишу свой , а именно про подачу документов на загран биометрии .
Для мужчин, паспорт копия ( я сделал все страницы) , военный копия ( все страницы сделал) , и взял с собой инн , СНИЛС на всякий .
Оригинал обязательно паспорт , военный билет.
На госуслугах зашел , все анкетирование прошел , получил спустя время , статус «приостановлено» и надпись «запишитесь на прием» , мест не было , оно и логично , прошелся по интернету , и нашел способ.
В 0:01 зашел , выбрал талон (с даты минимум 2 недели, раньше не дает) записался на прием .
Приехал в МФЦ , получил талон , зашел в кабинет 38 и тут все впечатление о негативных отзывах изменилось . (Кстати , я сам писал неоднократно на 16 кабинет) в 38 кабинете , вся процедура оформления почти 10 минут . Никаких вопросов , никаких претензий и взгляда косого .
Рекомендую !
1
1
31 августа
Этот мфц самый отсталый из тех, которые я посещала в Москве, Очереди нереальные, с информацией помогает 1 человек и он же дает талоны в очередь (в других отделениях всегда есть те, кто выдают просто талоны). Так было и в будний день в наплыв и в выходные. Угораздило туда сдать документы в МВД, прождала как положено по сроку, ничего готово не было, задержали на 3 дня, до этого неверно информировали из-за чего приходилось несколько раз ездить впустую. Ну и в МВД сидит хам, как оказалось из-за него и была задержка. В общем, лучше обходить это место стороной и выбирать центры крупнее. Не знаю, кто и как контролирует работу этого центра - тут бедлам.
5
1 июля
Подали заявление на временную регистрацию при месту прибывания,через портал ГосУслкг,13.06 в положеное время (6 рабочих дней) ведомство не справилось (((,20 .06 написало обращени в ведомство с просьбой "Пожалуйста расмотрите заявление,которое взято в работу,нам нужно подать документы в школу до 30 .06 которая находится рядом с домом , 25.06 за ново взято в работу, (принято к рассмотрению) что они там расматривают не имею представления, сегодня 1.07в школе мест нету, будем искать другую, но проблема остоятся в регистрации по месту пребывания. Связывались с ведомством государственный сайт,трубки не берут,пртехала в отдел миграции,прием только по записи
Это уже не смешно.больше грустно подали новое через гос услуг и ЖДЕЕЕМС...
2
4 июня
Хочу выразить особую благодарность сотруднику МВД в этом паспортном столе. Он всегда идет на помощь , выслушает, не опоздает , поможет сбросить несколько кило, ведь вы туда будете ходить как на работу раз в неделю в течение месяца всего лишь по замене паспорта . Таких людей должна знать страна и надеюсь мэрия Москвы сможет по праву оценить вклад данного сотрудника в качественное и самое главное вежливое предоставление услуг горожанам. А если честно, то это полное хамство, каждый раз про посещении данного места проблемы с громкими дискуссиями именно возле этого сотрудника паспортного стола.
23
2
3 июля
Хороший МФЦ, НО КАБИНЕТ МВД при МФЦ - это филиал ада.
Если есть возможность обратится в другой район-обращайтесь.
Я не думала что остался еще такой бардак-а он есть.
Очередь и по талонам и живая одновременно, выдать документ на пол часа раньше (что занимает 20 СЕКУНД!!!) не могут, по записи забрать ничего нельзя, только по живой очереди.
График кривой-косой. Толпа людей и после 18:00 и днем.
9
1
19 сентября
Большинство услуг перевели в онлайн, сидите типа сами тыкайте на старости лет, а многие пенсионеры, что обращаются за субсидиями, вообще этих ваших интернетов в глаза не видели:(( В закутке, где посетители сидят за общими компьютерами, АДИЩЕ! Постоянно толпа, компов штук 5, всегда заняты, консультанты мечутся между несчастными стариками, толком ничего объяснить не могут, не знают ответы на элементарные вопросы, и это помощь называется:(( Вот "спасибо" тем, кто придумал такой онлайн! МФЦ из удобной структуры превратились в абсолютно бессмысленную дичь:((
1
8 февраля
Очень хороший центр предоставления госуслуг. Хотелось бы отдельно отметить благодарностью Белову Евгению Юрьевну за отзывчивость, помощь в решении важного вопроса. Такие работники, проявляя высокую эмпатию и вовлеченность, показывают, что в этом центре нам, простым жителям района, действительно готовы помочь решить все сложные, закрученные вопросы. Всему коллективу терпения, сил и чтобы руководство оценивало ваш высокий сервис предоставления услуг по достоинству!
1
4
9 октября
09.10 я обратилась в Мои документы по восстановлению доступа на Госуслуги после атаки мошенников. Бабенова Дарья Дмитриевна не только профессионально решила этот вопрос в очень короткие сроки. Но и дала всю необходимую информацию о том что делать дальше. И помогла мне успокоиться и здравая оценить ситуацию. Спасибо Вам большое!
16 ноября 2023
Обращалась в данный МФЦ по разным вопросам- выдача соц карты, оплата кружков мат.капиталом, выдача загранпаспорта, вопросы по выплатам. Всегда все быстро, чётко. Вопросы все решаются качественно и всегда приятно, что есть единое окно. У паспортного стола свой режим и свои правила подачи документов. Поэтому внимательно смотрите режим работы.
1
6
17 сентября
Каждый раз после обращения в данный МФЦ в течение 2-3 недель появляется огромный поток спамм звонков,предлагающих любые услуги в пределах района. Наблюдаю это несколько лет подряд,после обращений в другие МФЦ такого потока спамма нет! Где можно оставить жалобу и контакты для детальной проверки внутренней СБ? Абсолютно точно МФЦ сливает базу телефонов и имён.
1
25 июля
Отвратительное грубое обращение сотрудника МВД в кабинете 16. Записалась на прием первой, сотрудник опоздал на 15 минут. Необходимо было поставить штамп о гражданстве ребенка на свидетельство о рождении, весь комплект документов я предоставила. Прописаны в Москве, граждане РФ по рождению. Получила высокомерный отказ и была отправлена в другой МВД Москвы, при этом на официальном сайте указано что эту услугу можно получить в любом отделении МВД по г. Москве.
Ранее обращались к нему по другому вопросу, были неоднократно посланы, ребенок множественными хождениями к этому специалисту доведён до слёз.
8
13 октября
Полный кошмар! И организационный, и человеческий. Самое смешное - зажали 5000 за загранпаспорт. Случилось это осенью 2023 года. Пока я истерически пыталась записаться в полицию, изменились правила подачи паспорта, и мне отказали. Тут же сказали: ни в коем случае не делайте заявку на госуслугах, деньги не вернут. Идите к нашему руководителю и напишите заявление. Сходила. Денег нет, но я держусь. На госуслугах у меня бы хоть запись какая была, а от заявления ничего не осталось. Копию сдуру не сделала. Так что мой налог в пользу государства увеличился…
1
24 сентября
Служба МВД, которая сидит в МФЦ назначает время приема, запись за 2 недели, приезжаешь в назначеный час, типо сломалась программа, но программа никакая не ломалась, просто не хотят работать, как мне сказали, знающие люди , и посоветовали не обращаться больше в это МФЦ, так как выдача паспорта будет год, сказали в шутливой форме. Жалоб очень много именно на эту службу, но к сожалению, никто никакие действия не предпринимает. По опрелеленным и известным причинам.
2
18 июля
Профессионал своего дела Ольга, побольше бы подобных специалистов везде, оперативно и качественно делает свою работу 🔥
1
4 июня
Обслуживание отвратительное !!!!!
Пытаюсь уже неделю поменять паспорт( надорвана первая страница ) .
Отправили в МВД за протоколом , МВД отправил опять в МФЦ!!!!
Замкнутый круг какой то!
Решить ничего не могут . Только вот сотрудница с ресепшена пыталась как- то помочь . В итоге так и не поняла , где мне делать этот протокол….До этого ждала регистрацию 3 недели , отказали из - за испорченного паспорта . Вот уже 2 месяц , я не могу решить проблему .
5
1
17 августа
В кабинете номер 16 работает абсолютно ненормальный человек. Который не выполняет свои обязанности и устанавливает своим правила. Мне 20 лет. И я не могу заменить свой паспорт, потому что он так решил. То, что написано на госуслугах, кстати, он тоже во внимание не берет. Говорит, что не сотрудник мфц. Говорить как надо сделать он естественно отказывается👍🏻
6
16 сентября
Начальник МВД Кусков абсолютно не компетентный сотрудник и моральный садист. Записалась на мос ру на замену паспорта в связи с утерей, пришла в назначенное время. Он стал орать, именно орать, что моя запись не действительна, чтобы я убиралась из кабинета. На доводы, что запись была через мос ру, ссылки на статьи закона, что заявление об утере паспорта можно подать в любое отделение МВД продолжал выгонять из кабинета, даже вызвал ППС. Довел до истерики, и судя по его виду упивался своей властью.
Ужасно, что в органах работают такие люди!
5
28 апреля 2023
Отличный,просто замечательный МФЦ. Действительно профессиональные сотрудники Девушки на ресепшене всё грамотно и вежливо объяснили. Отдельная благодарность за высочайшее профессионализм старшему специалисту Грачёвой Светлане Алексеевне. Быстрая и чёткая работа.Ответила на все интересующие вопросы.Превосходный специалист и к тому же крайне обворожительная девушка.300 баллов.
8
20 июня
Отличный МФЦ, быстрый сервис и отличный специалист, проводил замену паспорт, все четко, вопрос был решен за 15-20 минут, получение паспорта вообще за 2.
1
25 июля
Самое ужасное отделение. Получить талон можно только на стойке. На стойке стоят две пенсионерки, которые очень тормозят, одна куда-то вечно уходит, вторая разговаривает по телефону и орет на всех что она ничего не слышит, причем разговор не по теме, а просто искусственно сдерживает очередь. Естественно пенсионеры в очереди орут, сотрудницы орут. Клиентоориентированности ноль
1
3 сентября
Для получения паспорта (были заранее записаны и приехали вовремя) нужно взять талон на ресепшен, на нем была очередь 35 минут. Когда подошли нам сказали Ваше время вышло вы опоздали более чем на 15 минут. Итого потратили 2 часа туда обратно и 40 минут там. Разговор с начальником ни к чему не привел, записываетесь еще раз. На минутку ближайшая запись через 1,5 месяца. Классно работают 🙌
3
21 октября
Очень неприятный был инцидент. Записался на консультацию в отдел МВД, 3 недели ждал, так их представитель, Кустов Александр Анатольевич, просто отказал предоставлять консультацию, под предлогом, что он что-то не так скажет. У нас что, отличаются законы в разных областях, как у америкосов или в каждом районе Москвы свои законы? А так девочки очень приветливые, очень жаль, что на это отделение приходитсянегативный отзыв писать.
1
19 июля
Хамское поведение сотрудника МВД Кустова, позволяет себе повышать голос даже на женщин, еще и посылает их прямым текстом "вон из кабинета". Рядом с кабинетом постоянно плачущие женщины. Паспорт РФ, который я пытаюсь заменить, не выдают уже 3 недели, без объяснения причин. Не ходите в это болото, обратитесь в другой МФЦ!!! Заявление на данного сотрудника уже написано в полицию, УСБ и в администрацию Собянина
9
13 июля
Совершенно некомпетентные сотрудники! Ничего не знают, чтобы ответить на вопрос собирают консилиум ! Придурок управляющий, который вместо управления начинает хамить ! Девочки возле компов - ничего не знают , на вопросы ответить не могут! Безумные очереди собирают !!! Хуже мфц я в жизни не видела ! Никогда туда не обращайтесь - пока там их всех не уволят !!!
3
15 апреля
Обращалась в МФЦ насчёт оформления документов на новорождённого ребёнка. На стойке информации очень приятные сотрудники работают, быстро все объяснили, ответили на все мои вопросы. Спасибо вам большое за помощь!Прохода к окошкам долго не ждала. Сама зона ожидания комфортная, мест достаточно. Есть автоматы с кофе/чаем и можно взять что-то перекусить.
2
1
5 октября
В кабинете для получения загранпаспортов работают совершенно некомпетентные и агрессивно настроенные сотрудники. Прием начался с хамства, и даже не предложили присесть. Во время коммуникации ссылалась на то что не знает что за сайт госуслуги, и что вся информация приходит в приложение. Прошу провести работу с сотрудниками по этике коммуникаций и этики работы с клиентами. Остался огромный осадок после посещения.
1
12 апреля
Это просто ужас!
Запись на «Госуслугах» выглядела с самого начала через чур оптимистичной. Очень было удивительно смотреть на то, как система выделяет всего 5мин. для решения вопроса одного человека. И не случайно, ведь чуда на деле не произошло.
Ад начинается уже с порога.
1. По факту прибытия в МФЦ выясняется, что ПРИ наличии ЗАПИСИ через ДИСТАНЦИОННЫЙ СЕРВИС «Госуслуг» НУЖНО ВЫСТОЯТЬ ОЧЕРЕДЬ (одна стойка регистрации на весь МФЦ с одним человеком) для получения талона! Вопрос - зачем тогда была нужна запись?
2. Выждав очередь в зависимости от времени от 5 до 15 минут, получаешь бумажку (талон) с которой идешь в нужное окно и ждешь у двери вызова по номеру своего талона. И вот здесь уже начинаешь понимать в какой западне оказался/-ась…
3. Очередь из обладателей талона в 16 часов дня состояла из людей, у которых запись на «Госуслугах» была, начиная с утренних часов. Одни и те же люди ходят по полдня в разные кабинеты, уже конечно же далеко за пределами выделенных системой «Госуслуг» 5 минут для них. Т.о. образуется самая настоящая живая очередь (бесконечная). Для того, чтобы дождаться своего часа, нужно выделить на это мероприятие специальный день (целиком)!
Я не была готова к такому повороту. Поэтому все закончилось тем, что было потрачено время и деньги на такси в обе стороны, услугу я так и не получила.
13
27 апреля
Тут сотрудники стараются так, что мешают даже получать необходимые услуги. Ещё нужно много исправить, а прежде всего бюрократию у себя в головах. Многие люди уходят с негативным результатом, не получив должного ответа сотрудника МФЦ. Жаль что наш мэр не видит это. Ставлю 5 звезд исключительно потому, что был поражен как человек убирал помещение МФЦ, он убирал пыль будто в своём доме!!!!
2
2
7 октября
В целом МФЦ отличный и удобно расположен. Однако есть одна огромная и давно не решаемая проблема: Кустов Александр Анатольевич, начальник отделения по вопросам миграции ОМВД России по району Филевский парк. Сотрудник пренебрегает должностными обязанностями и нарушает права, свободы и законные интересы граждан, создает препятствия осуществлению их прав и свобод, получению государственных услуг, тем самым нарушая ст. 53 Федерального закона от 07.02.2011 № 3-ФЗ «О полиции».
1
15 июля
Проверьте квалификацию сотрудников отдела Росреестра и отдела по ЖКХ. волосы дыбом, когда слышишь ахинею, которую они несут. Даже после приведения норм и положений закона, все равно стоят на своем. Не хочу ставить единицу из-за двух некомпетентных сотрудниц соответствующих отделов, но аттестацию (проверку знаний) явно надо почаще проводить.
2
27 января
Спасибо за прекрасный сервис!!
Чисто, красиво, комфортно!
Специалисты учтивые и доброжелательные!
Не представляю, как мы раньше жили без "М"?!))
27 октября 2023
Не могу сказать, что я в щенячем восторге от этого МФЦ: есть как положительные моменты, так и отрицательные. Видно народ старается выполнять все чётко. Хочу отметить работу ресепшена ( с чего все начинается) есть высокопрофессилнальные работники. Как у них хватает терпения , выдержки отвечать на все наши вопросы и помогать. Но именно здесь бывают и другие сотрудники, которые могут на обычный вопрос сказать, а где слово "пожалуйста". Ну не знаю, что тут сказать и как прокомментировать. Могу сказать, что данная должность не для всех. И если нет терпения и желания помогать - лучше не работайте здесь.
1
1
24 мая
Прекрасное отношение сотрудников МВД! Начальник отдела пошел навстречу и выполнил услугу в более короткий, чем предписано законодательством срок, даже задержавшись на работе, в нерабочий час!
Хочу выразить благодарность за человечное отношение, разьяснения и доброту!
2
4
17 августа
То, насколько невежливый, абсолютно ненавидящий людей человек работает здесь в МВД — просто катастрофа. Несколько раз приходится приходить по одно у вопросу, он каждый раз дает новые вводные, не принимает. Настолько униженно себя еще не чувствовала, как когда взаимодействовала с этим человеком
4
29 сентября
Вежливые сотрудники, все прошло быстро. Немного пробыли в очереди (минут 15) , но в 19:00 это ожидаемо- пиковое время всегда и везде.
29 августа
Одна звезда за сотрудника МВД. Некомпетентность полная, хамство, неумение работать в новых реалиях. Какой то отголосок 90-х - 00-х годов когда автоматизация была на минимуме. Отправьте этого сотрудника уже либо на «заслуженный» отдых либо на переобучение и перевоспитание.
6
31 октября
Проблемный МФЦ. Сдали паспорт на прописку, вместо положенной недели, держали паспорт дольше, ссылаясь на "неработающую программу". Очереди на выдачи талонов постоянные, некоторые сотрудницы постоянно косячат совершая ошибки в документах.
31 июля
Столкнулась с отказом со стороны Устова Александра Анатольевича в проставлении штампа о гражданстве моему ребенку, чем были нарушены права моего несовершеннолетнего гражданина и мои права как его законного представителя. Ожидание составило более 40 минут по предварительной записи.
5 ноября
Быстро и качественно обслуживание..... Грамотный и отзывчивый коллектив...
31 мая 2023
Камерный МФЦ для района пятиэтажек с бабушками, ставший основным для бурно растущего массива высоток активной молодёжи
Отсюда все плюсы и - теперь уже - все минусы места.
Очень маленький зальчик для вечерних толп народа (днём немноголюдно, но не сказать, что пусто). Небольшое количество приемных окон. Крохотный кабинетик 1 (одного) задолбанного к концу дня работника паспортного стола, прокачивающего сотни заявок на прописку/регистрации в день.
Три очереди в окна - «по номеркам», в порядке живой очереди и тех, кого отправили на второй (третий) круг.
Отсутствие стендов с понятной информацией (бесполезная - висит). Неправильные бланки.
Ксерокс-вымогатель (20 руб./стр. плохой копии).
И над всем этим на огромном плакате добрая улыбка Сергей Семеныча: братцы, да, это ад, но это - наш ад, крепитесь!
Крепимся вместе: и сотрудники (очень вежливые, но к концу дня замотанные), и посетители МФЦ, телепортированного из рабочего посёлка в мегаполис.
10
4
19 июня
Не сильно доброжелательные люди работают. Боятся сделать что-то лишнее или привысить норма положенной работы. Особенно ленятся браться за дело, если не по месту прописки обращаешься.
25 июля
Очень много людей!Время ожидания от1,5 часов.Грубые женщины на выдаче таллонов.
Задержка в выдаче загранпаспорта (5 лет).Сотрудники МВД во главе с начальником господином Кусковым,по хамски разговаривают с людьми.Повышают голос.Не объясняют причин задержек (по закону изготовления паспорта пятилетнего образца срок 30 дней).
3
2
7 апреля
БЕЗОБРАЗНОЕ, НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ отношение сотрудника паспортного стола !!!! Не исполнение своих должностных обязанностей в срок, создание живой очереди на несколько дней, нежелание следовать нормативам выдачи документов в соответствии с российским законодательством, халатное отношение к документам и просто хамское, с пренебрежением, отношение к клиентам и нежелание помочь! А теперь доказательства. Я потерял паспорт 13 февраля, о чем незамедлительно сообщил в отдел МВД и получил направление в МФЦ и соответствующие документы. Записаться в МФЦ на получение услуги удалось только ночью!!! через 10 дней!!! И каково было мое удивление, я не смог сдать документы, офицер ( видео есть в отзывах) выгнал меня из кабинета и сказал, что никакого отношения к МФЦ он не имеет!! Запишитесь ко мне на прием. На вопрос, почему вы нарушаете закон в котором паспорт должны выдать в течение 5 рабочих дней, он сказал, что мало ли где что написано!!!! Это из уст представителя власти! Пришлось записаться к нему на прием только на 21 марта, больше чем 35 дней. И вот я пришёл, отдал документы. Мне выдали анкеты, я допустил исправление, чего делать нельзя. Пришлось ещё раз просить бланк. Опять отстоять в живой очереди, войти с другим человеком. Возмущение работника, что входить по одному и заполнять надо в коридоре. Получил бланк. И самое интересное, примера заполнения бланка в коридоре НЕТ. На вопрос, что у вас нет образца, этот человек в форме ответил," значит его украли!". Пока переписал бланк, а это минут 5, человек в погонах вышел и закрыл кабинет. Я его прождал минут 40. Он проходил мимо, смотрел на меня и шел дальше. Я уже не выдержал и нашел его в кабинетах МФЦ. Очень раздражённо он мне ответил , что скоро подойдёт, у него много другой работы. И подошёл минут через 20. Всем своим видом показывая свое превосходство! Документы я отдал проведя в общей сложности почти 2 часа вместо 15 минут! Прихожу через 5 рабочих дней получать паспорт, А ЕГО НЕТ! Приходите через неделю. Пришел. Опять не готово! Сегодня 6 апреля. Паспорта у меня до сих пор нет! Возмущаться можно долго, но вот вопрос к руководству МВД, а почему они получают регулярно зарплату из моих налогов и не могут навести порядок в одном округе? Это неумение или нежелание?
21
4 июня 2023
Мой самый любимый МФЦ.
Дружелюбный коллектив, все быстро, четко и главное профессионально 👌🏼
Лично я живу именно в этом районе, но очень близко.
В лучшем офисе, лично я не бывал.
Молодцы 👍🏼 Так держать 🙌🏼
1
7
22 октября 2023
Очень хороший центр госуслуг, где адекватные работники, знающие своё дело. Всё объяснят, покажут, проверят, проконсультируют и быстро оформят. Очередей либо нет, либо они небольшие. С удовольствием пользуюсь этим центром для разных дел.
3
1
2 ноября 2023
Выражаю глубокую благодарность и признательность сотруднику Чумичевой Светлане! Она действительно решила нерешаемую проблему, докопалась до истины, видно, что искренне хотела помочь. Была очень терпелива, понятно все объяснила и видно, что настоящий профессионал своего дела, знает все от А до Я. Таких сотрудников нужно вознаграждать премией и вешать на доску почета, искренне благодарю🙏🏻
1