Центр госуслуг района Академический
1342 отзыва
5 июня
Много раз обращались с мужем, по разным вопросам. Сотрудники всегда компетентные, вежливые, всегда стараются помочь. Мы давно приехали с региона, но не перестаем удивляться как легко и быстро все делается в мфц. Основные негативные отзывы пишутся про сотрудников МВД, которые к мфц не относятся. Нам же либо везло, либо попадались только МФЦшные. Особо хотела бы поблагодарить Потапову Дарью, которая несколько раз помогала мне оформить регистрацию ребенку
3
8 сентября
Не так часто пользуюсь, НО всегда при всех моих обращениях всегда сразу без проволочек и бюрократии помогали, плюс очень внешне располагающий персонал. Новое здание, техника "не тупит", что очень и очень радует. На ресепшн всегда, детально узнают, зачем вы пришли, куда, к какому специалисту вас отправить. Так что рекомендую 👍
1
18 мая
Ни всю, ни все, ни всегда плохие. Есть разные работники, есть разные ситуации. Представления куда жаловаться по моей истории не знаю, поэтому простите мфц.
С женой пошли менять паспорт по смене фамилии. Первой трудностью оказалось заполнение бланка. Есть подсвеченные зоны ярким, а есть просто серые. Никогда до момента проверки не пояснил, что нужно заполнять всё. Женщина на ресепшене сказала, что «ну, вы вон тут поправьте» и выдала нам талон. Чего конкретно править и где, нам не пояснили. После чего, сотрудники паспортного стола сделали сюрприз. Забрав паспорт они сказали, что не будут записывать жену в МВД для получения временного удостоверения личности, потому что нет записей на этой месяц. И как быть? Человек все 10 +- дней должен ходить без паспорта или иного документа, который подтверждает личность? В МВД не попасть без записи даже просто спросить. Хотя казалось бы, в интернете пишут, что гражданин должен предъявить желание получить временное удостоверение личности устно,но чтобы это сделать устно, нужно записаться в МВД, а в МВД миллион и маленькая тележка иммигрантов,который забивают все возможные очереди и записи.
Получается, чтобы поменять паспорт нужно пойти в мфц, а там говорят, что временное удостоверение получаете в МВД, а МВД показывает кукиш! Система улет
3
25 апреля
Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Особенно хочется отметить Руслана Шакирова, если не ошибаюсь фамилию. Как у человека хватает терпения обьяснять по несколько раз одно и тоже так спокойно, доброжелательно
и квалифицировано. Давно обращаюсь в это МФЦ и всегда грамотно и квалифицировано получаю ответ и самое главное помощь в оформлении документов. Спасибо большое!
3
30 января
В целом хорошее отделение. Когда меняла документы в 2018 году, все было четко и быстро.
В следующий раз обратилась в это мфц только в 2023 году для документов на ребенка, и тут уже было всё не так радужно. В МВД тут творится какой то ад, как мне сказали, после пандемии это началось. Записаться очень сложно, народу много, около кабинетов МВД целая толпа, кто на сколько записан - неважно, все в итоге идут в порядке живой очереди. Сотрудники уставшие и могут быть иногда грубы, но я их не виню, учитывая нагрузку, а наоборот благодарна, мне с ребенком там пошли навстречу. Если есть такая у вас возможность - загранпаспорт оформляйте в каком нибудь другом мфц.
Во всем остальном все прекрасно, работники мфц отзывчивы, приветливы. Есть даже комната для детей, туалет) Людей много, жарковато. Было бы хорошо, если бы при входе был какой то пандус, например откидной.
4
2 октября
К сожалению, опыт получения заграничного паспорта оказался ужасным. Я четыре раза возил пожилого человека, свою маму, по 3-4 часа в пробках, и это было настоящим испытанием.
1. Оформление паспорта через госуслуги — отдельная проблема. Мы переподавали документы 3-4 раза, и каждый раз возникали сложности.
2. Попасть на прием к сотрудникам МВД практически невозможно. Даже сотрудники МФЦ называют их "не нашими", и ведут себя так, будто не подчиняются никому. Хотя президент и правительство позиционируют это как службу "единого окна", на практике все обстоит иначе. Например, очереди на талончики начинаются с 9 утра, а МФЦ открывается с 8, так что попасть на прием можно только если прийти заранее. Но даже при этом, если прийти в указанные на сайте часы приема, тебя могут просто не принять и отправить записываться через госуслуги.
Запись через госуслуги – это еще одна головная боль. Ошибки возникают постоянно, и запись работает только в 23:00, причем не более чем на час! Чтобы узнать об этом, нужно сначала приехать и получить отказ. К тому же, мы случайно услышали, как по телефону приняли какого-то "блатного", в то время как нам отказали.
В общем, нужно как-то улучшать работу данного подразделения! Это не должно быть так сложно и нервозно!
1
13 июля
Ну тут двоякое мнение! Обращалась туда после замены прописки! Молодой человек сказал, что это не к ним нужно все сделать самой на мос.ру. Пришла домой ввела, оказалось нужно идти к ним для подтверждения! Вообщем пробегала из-за некомпетентных людей! Попав в окошко, женщина сделала все быстро! За что ей спасибо. Но звезду снимаю, так как в таких структура должны быть опытные люди, а не по объявлению!
3 января
Пришла с большими проблемами в МФЦ, хотела бы индивидуально сказать большое человеческое спасибо Потаповой Дарье Владимировне за терпение, выдержку, понимание и человеческое тепло.. Помогла во всех вопросах, а нам, пенсионерам, очень непросто разобраться с этими вопросами!!! Весь коллектив поздравляю с НГ, всем здоровья и всего наилучшего!!!
Хотела бы отметить, что изменения в МФЦ неплохие, исчезли очереди, очень удачно перенесли Ресепшен, добавили дополнительно 2-их людей и никто не толпится совсем. Это одно из лучших изменений!!!
4
23 сентября
Содержание обращения:
В МФЦ мадам Арушунян подписывает все отписки не глядя, все что подсовывает КаменеваЛн? Видимо, да. Судя по очередной отписке от 20.09.24, руководитель МФЦ НОВОЧЕРЁМУШКИНСКАЯ 23 корп5 Елисеева так стремилась выполнить свои обязанности - получение копии архивного документа отправленного по почте из субъекта РФ - не передать словами как(!), пришла на почту до 18.00 (мы же понимаем, что задерживаться на работе мадам Елисеева в интересах граждан и в мыслях не было!) , а там не нашли почтовое отправление, которое было доставлено в п/о для выдачи получателю 06.09.2024. При этом Елисеева уверенно бредила в телефонном разговоре, о чем Арушунян не изложила в отписке, что почта оказывается не работает ни в субботу, ни в вскр. - да неужели?... И при этом, бывает же такое, вышеозначенное отправление именно 06.09.2024 выдано получателю, которому оно и предназначалось. Да ладно?!? Как это?!? Внезапно нашлось?!?? Чудеса прям.
1
27 августа
Я не хочу спорить с теми людьми которые столкнулись с тем что в гос услугах с ними как то плохо кто-то обошелся или с произволом со стороны сотрудников, с затягиванием решений каких то моментов, но я могу сказать только одно, с каким бы я вопросом не обращался в свои гос. Услуги, все решается очень быстро, четко, качественно и профессионально, всегда все идут на встречу и никогда не было такого что что-то пошло не так, за что всем работникам данного учреждения низкий поклон, из последнего, перед полетом в отпуск выяснилось что ребенку для вылета из страны нужно постав какую-то синюю печать в документы, приехал с супругой, и без всяких историй нам поставили эту печать , СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
1
11 сентября
Быстро, удобно, как в любом МФЦ. На рецепции попадала на молодых ребят. Быстро реагируют на запрос, помогают в мелочах и направляют по крупному.
Мне всегда везло. Всё случалось во время и без задержек.
27 октября
Хороший центр госуслуг, (в основном ) хорошие сотрудники. "Вау" эффекта конечно нету, но всё остальное более чем хорошо. Сотрудники также толерантны и приветливы, что радует.
15 мая
Все молодцы, я ещё аналоговый и мне тут помогли с цифровизацией ))) сколько у сотрудников терпения, не передать словами. Спасибо ребят. Всё грамотно рассказали, показали, теперь знаю куда тыкать в госуслугах.
16 апреля
Хотя здесь всегда много народа, персонал очень толково все объясняет. Несколько раз обращалась со сложными вопросами, все объяснили, рассказали, помогли. Спасибо!
Далековато от метро. Пожилым людям будет далеко идти. В остальном очень.хорошо. спасибо за работу.
3 ноября
Я получал здесь социальную карту москвича. Я был приятно удивлён. Обычно в таких местах готовишься к огромным очередям с недовольными людьми. Однако здесь всё очень выстро, все нюансы вам сразу подскажут, а если за 25 минут не управятся - можно взять бесплатный кофе. Качество услуг на высоте.
18 октября
Ужасное место три раза приходила госуслуги востаовльивать, сотрудники неквалифицирлванны , решила маме загранпаспорт на 10 лет сделать, на стойке записали на опридиленный день и число, пришли спросила как заплатить госпошлину помогли оплатить и сфотографировать, когда подошла за талоном сказали что уже 2месяца не работает кабинет для отпечаток пальца, написали заявление приложили чек копию паспорта сказали через 2 месяца вернуться 5000 , это было в апреле сечас октябр , три раза ходила узнать когда вернуть приходите через две недели ответ 🤦♀️я не понимаю как так мама пенсионерка инвалид почему она должна терять 5000 рублей?
20 июня
Несколько месяцев назад забирала тут карту москвича и девушка меня консультировала о льготах которые я могу получить по моей инвалидности.
Была в МФЦ на Новочеремушкинской 18.06 примерно в 14:00 я пошла уточнить о льготах на поступление в вуз для инвалидов, но девушка на ресепшен отказать выдавать талон, сказав, что они не консультируют по таким вопросам , когда я сказала, что меня интересуют какие тогда я могу получить льготы, она ответила «ну я могу вам сказать, парковку можете получить» зовут ее Казакова Ирина или Казачкова, не помню, скрестив руки с надменным лицом, она отказать выдавать талон и мне пришлось уйти и искать информацию в интернете. КАЗАКОВА ИРИНА или КАЗАЧКОВА, если Вам не нравится Ваша работа, зачем вы туда устраивались и вообще находитесь среди людей, если они вас так раздражают ? Прошу начальство обратить внимание на данного некомпетентного сотрудника. Сколько раз была, впервые сталкиваюсь с таким отношением
3
1
31 октября
Нужна была справка о прописке моей умершей 15 лет назад бабушки. Сотрудница не только отказала мне в получении справки, но и не выдала мне даже письменный отказ в предоставлении справки! После вызова мной начальницы этого отдела, вышеуказанная начальница устроила скандал и отказала также без указания причин. Причем все документы, и подтверждающие родство, я предоставила.
При этом позже МФЦ Гагаринский на Вавилова, 81, мне данный документ представил без вопросов, после подтверждения мной родства.
Почему такой чиновник позволяет себе принимать решения и отказывать без причин, я не понимаю. Такие люди не должны работать в официальных учреждениях.
25 августа
Расстроили неудобные и ненужные нововведения. Теперь что бы получить талончик ( даже если знаешь точно какая нужна услуга) нужно отстоять очередь к администратору который его вам распечатает. Передо мной в очереди было 9 человек и у многих были вопросы на 5-6 минут в итоге только на то чтобы получить талон потребовалось почти 20 минут. Затем у специалиста нужно было заполнить бумажное(!) заявление для того чтобы она просто посмотрела есть ли задолженности . что за непонятные действия? Зачем усложнять ?
1
3 апреля
Расположение удобное,в пешей доступности от метро Академическая. 1 этаж. Сотрудники на рецепшене,дал некорректно консультацию,с чем потом пришлось повторно приезжать и разбираться. Благодарны девочкам,которые помогают за компьютером,получить нужные справки,выписки,так как пожилому человеку не всегда это удается быстро сделать. Отдельно хочется поблагодарить сотрудника, который нами занимался,снимались с рег. учета-это Гарнова Юлия Андреевна,очень позитивная девушка,доброжелательная,все быстро заполнила,дала советы по учетной записи.
2
7 августа
Посещал МФЦ 31.07.24 на услугу оформления карты Москвича.Был приятно удивлён за помощь,быстроту обслуживания .Спасибо.
2
1
20 сентября
Хороший МФЦ, четко работают, приятно взаимодействуют с людьми) подавал несколько раз документы здесь и присутствовал на росписи друга с его супругой)
4
26 июня
Обычный мфц. Как и везде все работает достаточно слаженно и быстро.
Конечно иногда бывают очереди, но тут уж как повезёт
23 апреля
Обычно все хорошо, вежливо и быстро, но тут у них сломалась криптокабина, в которой оформляются загранпаспорта. Пришла получать готовый паспорт после получения смс о том, что можно приходить - а мне говорят ой, получение только по записи, криптокабина сломана, и ближайшая запись на неделю вперед! Неужели так сложно предупредить заранее, хоть звонком, хоть смской, чтобы лишний раз не таскаться в мфц? Для чего Собянин открыл эти офисы? Чтобы сделать людям удобно! А сотрудники (начальники) не могут продумать, как сохранить это удобство даже при каких-то технических неполадках!
21 октября
Пришла за паспортом, он не готов за 2 недели запись. Сказали прийти в другой день с 7 до 8. Оказывается, НЕ В ЛЮБОЙ можно, да и 7 - это 19 (догадайся сам). В общем, понравилась я им на столько, что за получением паспорта сходила аж 3 раза…
18 сентября
Получить готовый загранпаспорт невозможно. На госуслугах присылают один график приема, а в МФЦ заявляют «а у нас другие правила» и не принимают! Это нормально? Записаться на прием через госуслуги невозможно - никогда нет свободных окон. И еще, оказывается, они не каждые ПН, СР, и ПТ выдают - у них есть свои «неприемные» дни, которые не коррелируют с графиком на госуслугах.
2
22 октября
Супер класс! Ребята молодцы, работают быстро, внимательно, с уважением ко всем нашим проблемам и к нам. БЛАГОДАРЮ!!!
26 июля
Быстро удобно, подскажут, объяснят на понятном языке, супер сотрудники на 1001% добрые отзывчивые
21 июля
Крутой МФЦ. Все быстро, четко и по-делу.
Хорошо относятся к первым посещениям молодых граждан нашей страны.
3
1
22 мая
Ужасный центр!
Больше двух месяцев не могла записаться на приём. Наконец записалась, но все равно ещё ждала в очереди. Сесть некуда, народу много, все стоят. Была в разных, такого нигде не встречала.
1
3 сентября
Последнее время центры отказывают посетителям в записи к специалистам направляя их на госуслуги в личный кабинет. Получается человек прибыл на место отстоял очередь и его отправляяют в госуслуги отказывая в записи на месте. А здание удобное много сидушек и табло вызова
6 июля 2023
Это стало частью нашей повседневной жизни - прекрасно оборудованные многофункциональные центры госуслуг. И за этим стоит труд множества людей, которым можно только сказать - Большое Человеческое Спасибо!
Те, кто помнят , как сложно было получить любую справку еще 10-15 лет назад , меня поймут
Теперь все это занимает лишь 5 минут - без нервотрепки и без очередей
4
3
2 марта
Мне уже 2 месяца отказывают в создании социальной карты из-за фотографии ко труд прикрепляю. НО ОНИ ВСЕ СООТВЕСТВУЮТ ВАШИМ КРЕТЕРИЯМ. Сделайте так чтобы эти вопросы можно было решать в мфц, а не на сайте где реально чувствуешь себя безморозным из-за того что на протяжении продолжительного кол-ва дней отклоняют заявку на карту которая должна быть давно у тебя. Идёшь в офис — направляют на сайт и даже не пытаются помочь при ооочень вежливом общении, а дома через сайт направляют в офис и на горячую линию 🤬🤬🤬🤬
1
17 февраля
Очень приятные и мега-стрессоустойчивые мальчики на стойке информации, но они физически не могут справиться с таким потоком людей. Если не трясти из них душу (как дотошная Шапокляк) и не переспрашивать по 5 раз, уточняя все моменты, дают минимальную справку - ставка на скорость. Волны людей подпирают, - их можно понять. Явная нехватка кадров. Порадовало, что можно распечатать документы и сделать копию.
Далее кратко: «Одиссея за формой 8 на детей».
1 посещение: пришла за информацией. Сказали записаться на приём за формой через mos.ru.
2 посещение: выяснилось, что записываться нужно было не в ЗАГС (повторная выдача документов), а в МВД. Дополнительно выяснилось, что нужна еще и выписка из домовой книги. Заверили, что Форму 8 получу в след.раз прямо на месте.
3 посещение: МВД, каб.56. Выяснилось, что нужны также копии свид-ва о рождении (благо, в отделении есть платный ксерокс), но было бы приятнее, если бы сотрудники подробно сообщили обо всём пакете требуемых документов заранее (дома есть бесплатный принтер).
Также выяснилось, что форму дадут не ранее, чем через 4 дня.
4 посещение ожидается…
3
1
10 февраля
Хочу поблагодарить ведущего специалиста Бычкову Марину Александровну не только за помощь в решении вопроса, но и за отличное настроение)))
Считаю, что она эталон сотрудника МФЦ)
Услуга была оказана полностью, с улыбкой и отзывчивостью, очень быстро, на доступном языке для людей которые в большинстве своём не разбираются в юридических тонкостях)
Посещение 10.02.2024 утром.
3
1
29 января 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Академический Фирсовой Светлане Юрьевне 10 окно за внимательное отношение к посетителям. Она доброжелательно, спокойно, терпеливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Я пришла в МФЦ 25 января 2023 г. к концу рабочего дня и она не уходила, хотя было уже более 20-00 часов. Это говорит о высокой ответственности. Спасибо ей. И еще хочу поблагодарить весь коллектив МФЦ за хорошее и заботливое отношение к людям. На входе администраторы встречают приветливо, консультируют. В МФЦ чисто, комфортно, современно. Образцовое руководство и замечательные люди работают здесь. Огромное всем спасибо! P.S. В конце приема при оценке работы на экране у окошечка в спешке я нечаянно нажала красную кнопку-"Плохо"- это моя ошибка. Я хотела нажать "Отлично". Прошу прощения и благодарю.
11
19 июля
Раньше относила показания водосчетчиков, но потом перешла на передачу через интернет. Сейчас бываю редко, но всегда получала нужную информацию. Очень много окон, поэтому очередей не бывает.
2
1
7 августа
МВД такая злая женщина просто нет слов, это просто позор!!! За хочет уйдёт, за хочет придёт, не хочет скажет не заходит, потом скажет всё не принимаю, сидит люди ждёт по 4часа, подряд по 3часа ждала не смогла попасть. Ужас
2
15 августа
Я обращалась сюда неоднократно, помогали оформить всё необходимое, грамотно направляли и объясняли как оформить
3
1
15 марта
Отличный центр.делал там замену паспорта.очень вежливые и грамотные сотрудники ! Всё помогли быстро заполнить .никаких проволочек 👍 ожидаю свой новый паспорт)))
27 сентября 2023
Была очень удивлена тёплым и внимательным отношением сотрудников МФЦ Академический. Дело в том, что, являясь инвалидом 2 гр., я с трудом передвигаюсь. Всё принесли, меня на лифте проводили,все, что нужно, распечатали, объяснили, мою проблему решили. Особенно хочется отметить ведущего специалиста Васильева Ивана и, конечно, Пыльнову Наталью Валентиновну за профессионализм и сердечное отношение. Огромное спасибо и низкий поклон за ваш труд!!!
,Ветеран труда, инж. -строитель с 35-летним стажем, инв. 2 гр. Фрог Л. С.
4
2
14 мая
Кошмар! Записаться в МВД на подачу документов на загранпаспорт невозможно. "Ловить" запись предложили в 6 утра! Это единственное отделение на всю Москву с проблемой записи в каб. 60! Руководство! Примите меры!
3
2
25 октября
Удобно расположенный МФЦ. Все оперативно решаю. Помогают во всём необходимом.
15 июля
При оформлении загранпаспорта сказали ,что получают загранпаспорта с 9-10 утра в понедельник,среду и пятницу
Пришел в 9:45,мне в хамском тоне сказали ,что выдают паспорта ровно в 9 и паспорт не выдали.С издевкой уточнили,что «вас слишком много» как будто мне лично какое-то одолжение делают .
2
31 июля
Большинство сотрудники не знают. Как исполнить свою работу. Обращались по вопросам миграции: временная регистрация в Москве, они нас направляют в МВД, в МВД, поедешь МВД, отправляют нас в мфц. Не знаю. К кому обратиться и как быть?
3
1
28 апреля
Очень рада, что именно в этом месте приходиться решать многие вопросы. Все очень быстро, вежливо.
Кроме получения загранпаспорта. Но жто уже отдельная организация.
18 августа
Лучшее мфц, быстро, качественно, персонал очень любызный и заботливый!
8 августа
Весь персонал ведёт себя корректно -прекрасный контраст с тётками из ЖЭКов. Всё объясняют. Ожидание своей очереди в среднем минут 5. Молодцы.
1
1 октября
Часто бывают очереди на ресепшн. Не очень удобно стоять на ступеньках в ожидании помощи администратора
13 августа
не смог подать документы на загранпаспорт. Записаться невозможно , а у кабинета очередь из 10 человек с самого утра. При этом, работники в кабинете сильно не торопятся наладить работу подразделения.