Центр государственных услуг Мои документы
840 отзывов
30 сентября 2021
МФЦ в Московской области - это феномен. Если вкратце, то свести все услуги в одну точку не удалось. Как и прежде - ЕИРЦ в одном месте, Мосэнергосбыт в другом, паспортный стол в третьем. Но на каждой локации красивая табличка "Мои документы", что опровергнуть довольно сложно. Действительно - документы. Действительно - мои))))) Однако принцип "одного окна" на 10 процентов не работает. В общем, то, что в Москве получаешь за пару минут в одном МФЦ, - в Котельниках (и, видимо, не только там) за полтора часа, исколесив всю округу. Копия финансово-лицевого счета в одном месте, выписка в другом и т.д. Что касается самого отделения, то сотрудники очень дружелюбные, очень приветливые, искренне стараются помочь. Так что общение и коммуникации оставляют приятное впечатление, что несколько сглаживает все "покатушки" по местным пробкам.
4
2
6 декабря 2024
Отличное обслуживание
3 октября 2023
Всегда много народу, но спасибо работникам МФЦ, всегда помогут
2
1
13 июля 2022
Делала регистрацию своим детям приехавшим из Украины. Могу сказать одно.! ! Не весь персонал доброжелателен. Некоторые относятся по хамски !!! Но есть и хорошие люди которые могут спокойно объяснить и помочь в заполнении анкет регистрации.
3
2
22 мая 2022
Попала туда по поводу замены паспорта, сотрудница в зале помогла заполнить заявление, оплатить, умничка, а вот специалист Инна, что называется, погоняла, справку вместо паспорта не дала, отправила в полицию за ней, причём сказала, что нужна фотография, пришлось бежать фотографироваться потом в полиции сказали, что фото не нужно, то есть потратила время и деньги, кроме того не предупредили в МФЦ, что за справкой нужно идти через несколько дней, а не сразу
3
1
12 октября 2024
👍👏😆
Всегда помогут
20 июня 2022
Самое ужасное место! Сотрудники общаются очень отвратительно! Пришла получить паспорт ребёнка! Забыла свидетельство во о рождении. Мне сказали ДО СВИДАНИЕ. Нормально не объяснив что выдают только с ним.Культура ноль, воспитание этикета хромает! Я пообещала что не прощаюсь а до встречи! За такое хамство напишу жалобу в выше стоящие органы обязательно! Считают себя богами!!! *** к нерусским вообще нет уважения!! Посылают их везде!
3
1
17 февраля 2023
Отношение к клиентам скотское ….лишний раз рот открыть не могут , чтоб подсказать … у нас в Новочебоксарске большая разница с вашим офисом . Что за персонал себе понабрали , замки одни сидят
3
13 мая 2022
Очереди.
Персонал не очень разбирается в ряде вопросов, постоянно, что то спрашивает у руководства/коллег. (Я понимаю, что основной контингент это не Русские с рынка, но манера высокомерного общения распростроняется на всех посетителей!)
Желания решить твой запрос особо нет.
Если бы была альтернатива, я бы выбрал другой МФЦ.
2
1
17 декабря 2023
Сотрудники молодцы! Всегда с вниманием к посетителям! Так держать!
1
19 октября 2023
Самое лучшее МФЦ из всей округи. Персонал очень хороший.
1
2
18 октября 2023
Молодцы девчонки работают качественно и быстро
17 июня 2023
Вежливый стресоустойчевый персонал,я бы не смогла в таком ритме работать ,молодцы спасибо
3
24 мая 2022
Можно понять работников. Стараются, как могут, помогают и сохраняют приветливость. Посетителей, как правило, всегда много. Понятно, вокруг новостройки-человейники. Помещение МФЦ маленькое. Рабочих мест явно мало. Если собираетесь посетить, запаситесь терпением.
14 декабря 2021
Я уже третий раз прихожу МФЦ и оттуда ухожу оскарбленым и униженным. Начинается все с каридора, минут 10 надо подождать пока спросят чем приехал. После начинается экзамены русского языка. Раз 5 заставляют переписать, не кто из сатрудников не хочет помоч и это зотягиевается один час, а мог закончится за пять минут. Какбуто специально. Потом проверяют все твои документы. Дальше принимая необходимые документы ты думаеш что все хорошо и все закончилась. А через два дня звонят и говорят что типо ваш паспорт недиствительный и вашего гостя не будем пренимат на учёт. На вопрос што означает недиствителний отвечают, идите и сами разбирайтесь. Как будто Я сам себе нарисовал паспорт. На вопрос приеду, принесу паспорт, довайте разбираться, отказываются. Все ихние действия похоже на отмазку или на заговор (тоскать граждан отсюд туда). В Москве МФЦ работает не так как Кательниках. Москве с большим уважением относиться к людям. Им за это спасибо.
8
5
22 декабря 2023
Отличный МФЦ,супер вежливые сотрудники !
2
24 августа 2022
Обслуживание на низком уровне. Огромные очереди. Персонал не грамотный и не вежливый. Старается отфутболить обращающихся к ним людей. Если не обходимо получить консультацию то очень долго ждёшь работника.
10 июня 2022
Мои документы как всегда на высоте. Не смог оформить услугу электронно, искал на форумах и в интернете. Не получилось. Пришлось ехать, просить помочь. Очень быстро помогли, в течении 15 минут мой вопрос был решён. Спасибо всем работникам Моих документов.
Всем удачи и хорошего настроения
23 мая 2024
Работают быстро, помещение маленькое. Есть предварительная запись. Нам повезло быстро пройти. Госпошлину можно оплатить по qr коду.
14 декабря 2021
Очень мало окон для обслуживания ., большая территория на балансе специалисты физический не успевают всех обслуживать . Для подачи док через портал и для сверки оригиналов по любому надо явиться с оригиналами в мфц , зачем это все !
Если из начально это было сделано чтоб проблемы решались дистанционно , но на деле своими ногами приходиться бегать и ждать часами в очереди !!!
Очень печально !
4
17 сентября 2021
Огромная очередь, которая начинается с улицы. Что бы
Подать документы на смену паспорта я будучи беременной простояла два часа в очереди. А потом около часа заполоняла документы, переписывая пять раз, потому что с первого раза не отметили все сразу, что заполнено не так. В помещении мне стало душно, разболелся живот и крутилась голова, со мной рядом стоял супруг, что бы в случае чего оказать мне помощь. В итоге на нас наорали и стали просить супруга покинуть помещение, потому что у них и так толпа народа. Только вот почему не сказали не русскому табору, которые пришли всей гурьбой с детьми и всеми родственниками, половина из которых там даже не нужна. В итоге на мой грубый отказ, что бы муж покинул здание. Женщина стала докапываться ко всему, что только увидела в бланке. Заканчивая тем что у меня два дня
Просрочка(по уважительным причинам) и я подаю не по месту прописки, и документы скорее всего вернут. Хотя в Москве я живу 10 лет и 8 раз меняла паспорт все было окей и без Московской прописки 👌🏼Многие сотрудники вежливые, помогают и пытаются быстро решить вопросы. Но есть дамочки, которые могут хамить, грубо отвечать, относиться предвзято. Такое ощущение, что я пришла к ним домой!!!! Лучше всего записываться и приходить заранее. В очередях давка, каждый пытается влезть без очереди, все вокруг ругаются и орут и для уменьшение очереди ничего не делается. Ситуация уже не первый месяц такая !
11
1
5 ноября 2022
Народа всегда здесь более чем достаточно. Помещение маленькое. Но администраторы легко разруливают ситуацию. Сразу обращайтесь к ним и будет всем счастье 🤗👍
1
3
5 сентября 2022
По бумажкам обслуживают моментально, а на деле сначала записывают на черновике, как только специалист сделает свои дела, когда скажет можешь отправлять потом дают талон. Таким образом делают рейтинг!
Это ужасно, я считаю, что это мошенничество!
3
1
11 декабря 2022
Первый раз увидела мфц без электронной очереди. Людей распределяют по окнам две женщины на ресепшене. А в первый раз всех записывали в лист ожидания и по фамилиям вызывали. Очень тесно.
1
11 мая 2022
О Боже. Работа сотрудников на 0.
Записались заранее, чтоб не стоять в очереди , в итоге , все равно отстояли очередь. Принимали документы на регистрацию, 2 заставили вернуться из Москвы!!! Вопрос, как тогда сотрудники проверяют документы перед приемкой ? Делали детям временную регистрацию, отказали из-за того, что у детей паспорт, а не свидетельство….
3
1
23 ноября 2023
Прекрасная работа персонала, быстрый результат.
2
14 марта 2023
Прекрасная организация. Внимательно подходят к вопросам,подсказывают,решают. Очень понравилось
3
3
29 января 2022
сейчас предварительная запись!записался онлайн.решили мою проблему без проволочек.персонал вежливый ,приятно было там находиться.все профессионально и быстро сделали.спасибо!
8 декабря 2021
07.12.2021 года в период с 16 час.30 мин. до 18 час.46 мин. в данном МФЦ оформлял совместно с супругой получение госуслуги у сотрудника Котельников Александр Иванович , а также у сотрудницы Манаенкова Анна Владимировна . Я восхищён компетенцией , поражён профессионализмом , очарован отношением к посетителям , но удивлён малой площадью помещения , условиями труда сотрудников , оборудованием и инфраструктурой в целом в сравнении с МФЦ города Москвы .
1
13 августа 2021
Какая же нервная работа у сотрудников. Сколько приезжих, которые не могут по-русски объяснить что хотят, а их всё равно пытаются понять и помочь им. Пугает только очередь, половина людей без масок. Раздражают те, кто не понимают слова "вас пригласит администратор" это значит стойте на улице и ждите, не надо вперёд лезть и пытаться без очереди, всё равно не получится, стойте, ждите, без внимания вас не оставят. Отделение дважды в день закрывается на санобработку, нужно адекватно к этому относиться. Еще, будьте внимательны, внутри стоит аппарат для оплаты госпошлины, не нужно ничего платить с Сбере, эти квитанции не примут. Сделали паспорт ровно за неделю. Я крайне благодарна сотрудникам за отзывчивость и терпение. Спасибо!
2
10 августа 2022
Тесно , полно народу, раздраженный и малосведующий персонал (девушка со мной беседовала крайне нелюбезно и на полном серьёзе предлагала ставить апостиль на российские документы...в посольстве)..В МФЦ в Москве этот же вопрос решился за полчаса,вежливо и спокойно.
1
1 января 2023
Персонал отзывчивый, очень помогли. Очереди не было. Работают быстро и слаженно.
3
15 октября 2021
Девочки молодцы, работают на износ. Это нереально. Люди возмущаются, кричат, оскорбляют, а сотрудники продолжают работать и делать свое дело. Я ни раз просидела много времени в мфц, но это не проблема данного заведения, это проблема государства трудности в заполнении заявлений, куча притензий в неправильности заполнения... Так ребята мы не заполняем эти заявления и документы каждый день, и не можем знать как правильно,не можем знать ньюансы всего, не можем знать как примет ваша система или нет упростите работу своим сотрудникам, рабочим, народу.!!!!!!!! Ещё раз скажу сотрудникам огромное спасибо за помощь и за их сложный труд и терпение.
3
1
22 августа 2023
Прекрасно ,что есть возможно сделать многие справки и документы в одном месте ! Неимоверно терпеливые сотрудники, никогда ни разу не повышали голос и все доходчиво пояснили.
19 февраля 2022
Прекрасное обслуживание, всегда приветливы, помогут с любыми вопросами, грамотно проведут консультацию, супер 👍👍
1
28 февраля 2024
Я не получила то что хотели,на мои вопросы не смогли ответить
8 ноября 2022
Нужна была выписка из домовой книги,обратилась в МФЦ на ул Новая Котельники- самое ужасное мфц,сразу толстая тетка сидевшая за стеклом слева сказала,что оформляйте самостоятельно на Госуслугах я попросила,чтобы помогли с оформлением через электронный портал,т.к. самостоятельно не получалось,но никто не стал помогать и на вопросы не отвечали.Вышестоящие руководители,почему вы не принимаете никаких мер к своим сотрудникам из этого мфц за их хамское отношение к посетителям,и почему они не помогают с оформлением через электронный портал на Госуслугах,если не ВСЕ знают,как это делаеться.
3
8 июня 2022
Многие прошу прощения приезжие ,возмущаются почему так все долго оформляют. На чем стого надо учить русский чтоб вас сотрудники понимали а не напальцах объяснять, сотрудники молодцы бегают как ошпареные , помогают, объясняют если что то не понятно . В нашем случае все быстро оформили. Спасибо
1
12 марта 2024
Так, все хорошо, но много народу
1
1
29 августа 2021
14.08.2021 Не приняли. Сказали, что заявление на регистрацию по месту жительства надо подавать через Госуслуги, а потом идти в УФМС. Оказалось, что все-таки надо в МФЦ. 21.08.2021 Не приняли. Надо записываться по телефону. Ближайшая запись через неделю. 29.08.2011 В 15-40 пришла по записи. Не приняли. "Приходите после санобработки." Пришла в 18-30. Не приняли. Сначала снова пытались отправить на Госуслуги. Потом сказали, что не успеют - им некогда столько бумаг оформлять. После того, как я заполнила все заявления сама - Васильева Инна Андреевна с улыбкой доброго садиста предложила принять только часть бумаг, но остальные мне все равно нужно принести завтра. Может быть уже пора убрать стул от входной двери с надписью "БЕЗ ПРИГЛАШЕНИЯ НЕ ВХОДИТЬ" и начать работать по человечески?
4
12 января 2022
Очень маленький центр и очень много гастарбайтеров из за них большие очереди. А так все хорошо сотрудники вежливые и обслуживают качественно
4
16 августа 2021
Дважды обращался суда в Июле по необходимости, попадал без очереди, проблем с получением документов не возникло. Все было без проблем.
Но сегодня 16.08.2021 пытался туда записаться, ближайшая запись на 24 августа. По-моему это неприемлемо, запись вперед на 9 дней. Но есть такой момент люди с QR кодом могут прийти в любой момент в живую очередь, и для них время найдется. В общем не вакцинированных футболим подальше, вакцинированных ставим в живую очередь. Притом что в соседних МФЦ ближайших городов в радиусе 10 километров запись начиная с сегодняшнего дня и практически в любое время. Считаю что данная очередь создана искусственно, с целью не загружать работников МФЦ или конкретного сотрудника
По необходимости за последний месяц побывал в 4х МФЦ соседних городов. Такая ситуация только здесь.
3
22 декабря 2022
Самый худший мфц в моей жизни!🤦🏼♀️
Один сотрудник говорит одно, а другой говорит совсем другое! И заставляют переписать миллион раз! Ну что за издевательство такое?
1
3 апреля 2024
Грубые сотрудники, сидят занимаются своими делами!!!
1 октября 2021
Очень маленький МФЦ, нет никакой электронной очереди (хоть терминал имеется).
Когда подходишь к МФЦ ты встаёшь в длинную, живую очередь для того чтобы попасть внутрь помещения. Далее встречает человек, который самостоятельно перенаправляет поток людей к нужно окну.
К персоналу вопросов нет, грамотные и вежливые специалисты.
Парковки нет, имейте ввиду, встать придётся во дворах.
1
21 июля 2023
Сотрудники доброжелательные и отзывчивые, работают на « 5 «.
15 августа 2022
Всё хорошо, отзывчивые девочки, но очень маленькое помещение. Хорошо что открыли ещё один МФЦ на Ковровом
20 ноября 2022
Отвратительное место, работницы сидят, явно не особо понимают, что от них хотят.
На все мфц стоит запах канализации, в помещении духота.
Никакой толковой помощи от сотрудниц.
1
4 марта 2024
Столпотворение!! Помещение очень маленькое.
26 июля 2023
Вежливые. Отвечают на все вопросы и полностью все объясняют как и что правильно заполнять
1