subscribers

subscriptions

86.4K

views

City Clinical Hospital № 15 named after O.M. Filatov

February 2025 •

Доброго времени суток. Хочу обратить внимание руководство на крайне низкую компетентность сотрудников кол центра. У меня вчера положили сына экстренно по скорой , прождали пока все обследования пройдут. Персоналом и обследованием очень довольны, спасибо большое. Когда я уходила мне вручили памятку и визитку с номером кол центра и сказали , что я смогу узнать о состоянии здоровья моего сына. И на визитке тоже написано: круглосуточно!!! Утром попыталась с 06:23 минут дозвониться, автоответчик говорит: ваш звонок важен для нас, оставайтесь на линии первый освободившийся оператор ответит вам ! И Нат провисела 12 минут ! Я заказала такси на 07:44 и поехала в больницу. Как только села в такси начала еще раз дозваниваться, и так все 26 минут , что я ехала не смогла дозвониться! У меня конкретный вопрос: зачем вы раздаете на лево, на право эти визитки если на звонки никто не отвечает???? Я и так ночь не спала переживала, так ч еще не могу узнать, что с моим сыном! А сейчас на месте выясняется, что я смогу узнать о состоянии моего сына только после 11 часов после обхода. Теперь я вынуждена сидеть и переживать! Разберусь тесь , пожалуйста с работой кол центра!!!! К персоналу и врачам только благодарность!! Жду от вас решения проблемы.