Ужасное обслуживание сотрудников МФЦ и не понятный график работы данного учреждения, на сайте МФЦ указано,что график работы до 18:00,а когда приходишь в учреждение то на бумажке написано, что они работают до 17:00. Перейдем к проблеме. Моя мама работающая пенсионер-инвалид. 20.06.24 в 16:35 пришла в данное заведение. Подойдя к сотруднице МФЦ за талоном получила отказ в выдаче его, ссылаясь на то, что рабочее время закончилось. Мама спросила до какого времени работает данное учреждение, на что сотрудница в грубой форме сказала, что до 17:00 и указала пальцем на бумажку, где было указано время работы. Мама удивилась и сказала, что до закрытия ещё 15 минут. На что сотрудница сказала, что они уже закрыли компьютерную систему и открывать её ради неё не будет. Хотя время работы МФЦ ещё не окончено, тогда почему раньше времени закрыли систему? На разговор моей мамы и сотрудницы, пришла женщина, которая как я поняла была там главная. Женщина подошла к моей маме и спросила, что происходит. Мама описала то, что я написала выше. На, что она сказала следующее: " у меня сотрудники на больничном, работать не кому " ещё и таким тоном,что как-будто мама должна решить эту проблему. Мама сказала, что в данный момент ей надо получить талон и просто отдать документы и всё, но сотрудница сказала,что приём граждан до 16:30 и показала на другую бумажку. Странно,что графики работы и приёма граждан находятся в разных местах. Мол игра найди свою бумажку,авось и повезёт. Моя мама была в шоке от такого поведения сотрудников,да ещё и разговаривали на повышенных тонах и с претензиями. На следующий день мама пришла раньше, до 16:30 , примерно где-то в 16:00, так как она работает и не может раньше прийти. Подойдя к сотруднице за талоном, получила отказ, мол они талоны вообще не выдают и надо по записи. Данный инцидент повёл меня в шок. Как можно отказать в услуге пенсионер-инвалиду, если ваше рабочее время ещё не закончилось? И зачем разговаривать в такой грубой форме с клиентами, и это уже не первый раз, когда сотрудники могут себе так не подобающе разговаривать с людьми. Надеюсь, что данную проблему с графиком работы и приёма граждан МФЦ уладят и проведут беседу с сотрудниками данного учреждения, как положено разговаривать с клиентами.
Записалась на услугу выплата на ребенка до 3х лет из маткапила через сайт госуслуг, но специалисты МФЦ даже не слышали ПРО ТАКУЮ УСЛУГУ И ОТПРАВИЛИ в пенсионный фонд, хорог хоть в вежливой форме это сделали...
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ г.Стародуб Семерюк Н.А . за Ваши высокие, профессиональные знания и богатейший опыт. Очень компетентно, внимательно, вежливо все объяснила. Я очень довольна уровнем и качеством обслуживания. Очень приятно осознавать, что есть такие ответственные люди.
МФЦ расположен в старинном, отремонтированном здании в центре Стародуба, ранее в этом здание была и дискотека и Дом пионеров. МФЦ был открыт в 2013 году в декабре. В МФЦ имеется на входе администратор, который подсказывает и направляет посетителей, а также помогает получить талон в электронной очереди. Работники МФЦ культурные и приветливые. Чисто и прохладно в летнее время, светло и просторно. Услугу (получение ИНН ребенку) оказали за 5 минут, а именно приняли заполненное заявление с приложением копии документов и назначили без записи приём через 10 дней. На входе имеется антисептик. Помещение проветривается и убирается. Все сотрудники в масках и одноразовых перчатках. Соблюдается 1.5 метровой расстояние среди посетителей. Когда я посещал, в зале было всего три человека. Посещайте, не забывайте маски. Перед МФЦ имеется автостоянка, на стоянке было свободное место, имеются места для инвалидов. Также внутри здания имеется общественный туалет, в том числе приспособленный для инвалидов. Немного надо следить за официальными символами.
Это нечто.
Такого неприветливого персонала не видела давно. Складывается ощущение, что у сотрудников ты отобрал последний кусок хлеба. На элементарное "здравствуйте" отвечают лишь презрительным взглядом, а рассказать подробнее об услугах вообще для них верх возможностей и неимоверный труд.
Пришлось посетить единственный раз,и нам повезло дама на вопрос отвечала так словно мы у неё миллион попросили, действительно грубо,нет возможности распечатать свои документы хоть бы за деньги, в тоже время в других регионах МФЦ эту услугу предоставляет бесплатно.
Открываются окна на час позже. Почему сразу не написать и сообщить об этом? Нс сайте одно расписание, а по факту другое. Но для деревни уже нормально, что есть МФЦ