Центр государственных услуг Мои документы
Как добраться
Рынок
229 м
47 отзывов
24 июня
Ужасное обслуживание сотрудников МФЦ и не понятный график работы данного учреждения, на сайте МФЦ указано,что график работы до 18:00,а когда приходишь в учреждение то на бумажке написано, что они работают до 17:00. Перейдем к проблеме. Моя мама работающая пенсионер-инвалид. 20.06.24 в 16:35 пришла в данное заведение. Подойдя к сотруднице МФЦ за талоном получила отказ в выдаче его, ссылаясь на то, что рабочее время закончилось. Мама спросила до какого времени работает данное учреждение, на что сотрудница в грубой форме сказала, что до 17:00 и указала пальцем на бумажку, где было указано время работы. Мама удивилась и сказала, что до закрытия ещё 15 минут. На что сотрудница сказала, что они уже закрыли компьютерную систему и открывать её ради неё не будет. Хотя время работы МФЦ ещё не окончено, тогда почему раньше времени закрыли систему? На разговор моей мамы и сотрудницы, пришла женщина, которая как я поняла была там главная. Женщина подошла к моей маме и спросила, что происходит. Мама описала то, что я написала выше. На, что она сказала следующее: " у меня сотрудники на больничном, работать не кому " ещё и таким тоном,что как-будто мама должна решить эту проблему. Мама сказала, что в данный момент ей надо получить талон и просто отдать документы и всё, но сотрудница сказала,что приём граждан до 16:30 и показала на другую бумажку. Странно,что графики работы и приёма граждан находятся в разных местах. Мол игра найди свою бумажку,авось и повезёт. Моя мама была в шоке от такого поведения сотрудников,да ещё и разговаривали на повышенных тонах и с претензиями. На следующий день мама пришла раньше, до 16:30 , примерно где-то в 16:00, так как она работает и не может раньше прийти. Подойдя к сотруднице за талоном, получила отказ, мол они талоны вообще не выдают и надо по записи. Данный инцидент повёл меня в шок. Как можно отказать в услуге пенсионер-инвалиду, если ваше рабочее время ещё не закончилось? И зачем разговаривать в такой грубой форме с клиентами, и это уже не первый раз, когда сотрудники могут себе так не подобающе разговаривать с людьми. Надеюсь, что данную проблему с графиком работы и приёма граждан МФЦ уладят и проведут беседу с сотрудниками данного учреждения, как положено разговаривать с клиентами.
6
1
9 августа
Отвратительное обслуживание, искусственно созданные очереди (якобы нет талончиков), бесконечные ожидания. Необоснованный отказ в предоставлении услуги.
2
24 июня
Ужасное обслуживание сотрудников МФЦ и не понятный график работы данного учереждения.
5
1