Здравствуйте! Хорошие отзывы либо накручены, либо людям повезло... Началось все с того, что связались с оператором, выбрали букет, отправили его фото. Сказали, после сборки букета вышлют фото для подтверждения заказа. По факту отправили курьера с букетом из того, что было. Фото букета отправили когда курьер был уже в пути. Собранный букет на фото присланное оператором не соответствовал букету выбранного нами ни по цвету, ни даже по форме бутона. Очень уговаривали дождаться курьера и посмотреть на цветы в живую, ладно пусть едет. По приезду курьера вечером вчерашнего дня, а именно в 19 40 15.04.2022 г. решили все же оставить, больше наверное из-за почтенного возраста курьера. На утро следующего дня, взглянув на "свежий" букет (так заверяли работники данной конторы), настроение резко ухудшилось, так как бутоны поникли и пожелтели. Отправили фото с описанием пожелтевшего букета оператору, на что он ответил, что помочь ничем не может, цветы у них чуть-ли не с грядки собирают... Разве могут свежие цветы простоять пол дня и это при надлежащем уходе? Т.е. менять или делать возврат денежных средств они не собираются. Делайте выводы сами, но я бы не рекомендовал связываться с этой конторой. Надеюсь отзыв прочитать успеет как можно больше народу, прежде чем его удалят.
Оценки по пятибалльной шкале :
Букет - 1
Работа оператора - 1
Отношение к клиенту - 1
Курьер - 5
Это самая ужасная доставка цветов в моей жизни. Единственное, что они хорошо умеют делать - это быстро принимать оплату.
1. У меня было 4 букета по двум адресам.
Три букета по одному адресу и один по второму. В итоге привезли только два букета по одному адресу. Сестрёнка младшая не получила цветы и расстроилась.
2. Я нахожусь далеко от своей семьи, и мне было важно отправить всем важные слова в открытках к цветам. Я тщательно писала текст к открыткам, подбирая нужные слова.
Но они не приложили НИ ОДНУ открытку к цветам. Ни одну…
3. Меня игнорировали и не отвечали на сообщения пол дня. Деньги оплатил, зачем тебе отвечать. Курьер бедный в панике мне звонил и говорил, что ничего не понимает, что куда надо везти. И что часть заказов у него вообще без адреса и указанных контактов. Но менеджер в офисе ему не отвечает.
2
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
October 7, 2023
Отличный магазин, прекрасные букеты и восхитительное обслуживание, заказала из другого города и региона. Всё на отличном уровне
Прекрасные букеты. Заказала 5 шт. Доставили вовремя! Так же хочу отметить отличную работу менеджера.
Show business's response
А
Анна
Level 3 Local Expert
August 6, 2023
Отличный магазин!
Цветы всегда свежие, букеты красивые и доставка во время😍
Всегда помогут с выбором и проконсультируют, а перед доставкой, сделают фото🙏
Просто ужасные цветы. Обещали, что цветы простоят 2 недели при должном уходе, однако верхушки начали загибаться уже на утро, при том, что мне их привезли к 19.00. В ресторане цветы были все время в воде и только 30 минут в такси без воды. Прикладываю фото того, что было на утро. Ближе к вечеру то есть и суток не прошло, они начали опадать.
Продавец заверяла, что у них ежедневная поставка свежих цветов, но в это точно не верится...
Магазин в Инстаграме перестал отвечать и никак не собирается нести ответственность за качество.
При погодных условиях в -10 градусов, три букета были доставлены курьером на метро в прозрачной пленке, ничем не зафиксированной. Речь о крафтовой упаковке даже и не шла!)) Пока курьер от метро дошел до дома, он сам от холода озверел, не то что цветы.
Соответственно, на следующий день цветы опустили головы и засохли.
Сумма заказа составила 5100₽, но на качественную упаковку денег видимо не хватило🤣
Параллельно заказывала в другом месте три герани в горшках, так там крафта было слоев 10 на каждом цветке, устали разворачивать🤪
Так вот, пообщавшись с менеджером, узнала, что виновата в данном случае я, потому что не оказала цветам должного ухода.
Концы были подрезаны, вода налита холодная, впрочем, всё как всегда)) Только вот почему-то обычно цветы стоят дольше, чем 18 часов🤡
Решить ситуацию не удалось, компенсировать моральный ущерб мне никто не захотел. Единственное, что было предложено - скидка 15% на следующий заказ, которого не будет!)) 😃
К тому же, букеты можно назвать «ожидание/реальность». Все в жизни выглядят намного меньше чем на картинках. Например, этот букетик (2 фото) был в диаметре сантиметров 10 максимум. 3 розы и два каких-то гибискуса с водорослями на 1500₽, серьезно?!
В общем, всё бы ничего, и водоросли пережить можно, но то, что стало с ними на следующий день - оставляет желать лучшего! Это был подарок на день рождения пожилому человеку, но к сожалению, все впечатления были испорчены. Обидно!
Замечательная возможность за одну цену купить даже розы! Нигде такого до сих пор не видела, и если бы не вы - и не поверила бы !!!
В ещё приятно, что букеты собрали очень быстро, флористы помогли подобрать нужную гамму цветов под случай.
Интернет магазин быстро отреагировал, не ждала по полчаса как лв многих других! Спасибо
Великолепная компания!
На звонки никто не отвечает. Цветы привозят не к назначенному времени (даже не в обозначенном диапазоне, на 12 часов раньше)))))))))
Шары вообще оставили себе, видимо)
А зачем говорить, что вопрос будет уточнён в течении 5 минут и переставать выходить на связь вообще не понятно!
Явная клиентоориентированность!
До встречи в суде!
Отвратительная и безответственая компания!
Бросает своих клиентов! Эсплуатирует детей на полуночную доставку по области. Ужасно зла на них! Никому не рекомендую с ними связываться
Хотел вас по благодарить за хорошую и слаженную работу ваших сотрудников, заказал букет цветов для девушки, привезли быстро, цветы шикарные, спасибо большое🙏🙏🙏
Во-первых, букет не скинули на согласование.
Во-вторых, не посоветовались даже на счёт упаковки. Когда мы делали заказ, ожидали, что будет что-то похожее на фото с сайта, а нам привезли что-то непохожее совершенно, так ещё и в голубой обертке.
В-третьих, доставка заказывалась на диапазон с 12 до 13 часов, а заказ нам привезли практически в 14.
Очень разочарована, надеялась на вас.
Очень жаль, что мы не сделали фото, но я думаю Вы и сами представляете, что у Вас получилось и насколько это похоже на оригинал, представленный на сайте.
Напишу отзыв о такой "прекрасной" цветочной компании.
Заказали цветы на 8 марта маме и тёте. Менеджер предупредил, что доставка будет не раньше 17.00. Согласились, нам было важно, чтобы они успели до 19.00. Менеджер пообещал, что до этого времени точно доставят,
Время 19.00, доставки нет, после извинений они обещают доставить до 20.30, так как большая загруженность курьеров. В итоге: звонок в 20.40 от руководителя с просьбой доставить через 2,5 ч. Это нормально????!!!
Почему тогда менеджеры принимают заказы, если загруженность слишком высокая???
Спасибо за испорченный подарок!
Заказывала букетик для мамы у них как-то, собрали быстро и доставили в нужное время, а цена вообще удивила)) Не думала, что за такую низкую цену получится такой шикарный букет, осталась очень довольна)
Сегодня я первый раз обратилась в этот цветочный магазин. Очень долго искала подходящий интернет- магазин, с адекватными ценами за доставку! Когда увидела цены на букеты и доставку, то глазам своим не поверила! Недолго думая, я сделала заказ. Общался со мной приятный парень. Обсуждали от сухоцветов, до выбора упаковочной бумаги по ватсап. Итог! Я всем довольна и советую хотя бы раз попробовать , как я! И надеюсь вам повезет, как и мне!
Странная работа ребят. Обещали доставку с 9 до 12,время 8 я всё жду. День матери на ура. С учётом того, что везде молчат и уже 8 часов уточняют информацию. 2200 деньги на ветер.
Уже два раза заказывала букеты в данном месте. Букеты шикарные! За такую цену не видела еще таких потрясающих букетов! Хотелось бы еще отметить приемлемую стоимость доставки в Московскую область. Благодарю 🙏 Буду заказывать еще!
Заказали цветы ко времени, заложили час на опоздания. Фото цветов перед отправкой не прислали. Спустя 1.30, опа, сюрприз, и расстройство перед праздником! Не советую данную организацию.
Посоветовала знакомая
Обращалась первый раз
Причем нужно было все сделать за три часа
Все подобрали быстро,доставили , вообщем все идеально
Советую всем !!!
Очень осталась довольна
Заказывала большой букет алых роз!
Всё очень понравилось, быстро ответили, проконсультироваои по всем вопросам, согласовали все моменты, все просьбы выполнили, чудесный сервис, и не менее чудесный букет! Полностью соответствует картинкам!)
Большое спасибо за вашу работу!)
Заказала букет (сюрприз) на ДР подруге...очень переживала, что что-нибудь не сложится, так как ее заранее не предупреждали. Но ребята справились на все 200%. Именинница была очень рада. Спасибо за вашу работу
Очень советую. Отличный букет и оперативная доставка. Ребята пошли на контакт и помогли справиться со сложной ситуацией с неопределенным временем доставки. Спасибо!