Транскапиталбанк
104 отзыва
24 мая
Точно лучшее банковское отделение около метро Молодежная, и одно из лучших в Москве по комфорту и уровню обслуживания среди всех отделений банков столицы, в которых был.
Банк ТКБ - крупная финансовая организация, находится под санкциями США, и занимается финансовым оздоровлением другого банка ИвестТоргБанка. Фишкой данного отделения Транскапиталбанка на ул. Ярцевская является то, что в нем можно получить услуги и по ИТБ, и ездить в офис Инвестторгбанка не нужно, что очень удобно. Далеко не все банки предлагают такие возможности, даже при условии, что они санируют другие финансовые организации.
Отделение ТКБ просторное, высокие потолки, приятный интерьер, зона ожидания и зона обслуживания разделены лестницей. Уровень обслуживания также производит приятное впечатление своей скоростью, профессионализмом и вниманием со стороны сотрудников банка.
Интернет-банк, как и у большинства российских банков, от Фактуры, что позволяет большинство операций осуществлять дистанционно.
Для новых клиентов банка или банков (ТКБ и ИТБ) предлагаются чуть более привлекательные процентные ставки по вкладам. Для клиентов, кто уже является клиентом банков, ставки тоже интересные: на уровне или чуть выше ключевой ставки ЦБ. При этом есть депозиты с различными фиксированными сроками, так и с плавающей процентной ставкой в зависимости от периода размещения денежных средств. При этом по завершении каждого периода начисляются проценты, а вклад можно закрыть досрочно без их потери, что довольно удобно.
Если подбираете себе банк около метро Молодежная, то Транскапиталбанк в Кунцево-Плаза самый оптимальный выбор.
1
2
8 сентября
Мне пока нравится этот банк. Пару лет назад в офисе оформляла вклад, пришла позже 18. Передо мной были еще пару человек. Обслуживало двое сотрудников. Все объяснили, на все мои дотошные вопросы ответили, быстро оформили, я уже думала второй раз придется ехать сюда, все успели до 19. Выбирая в следующий раз куда нести деньги или продливать договор - кроме ставки для меня играет роль обслуживание в чате. Не надо ждать долго сотрудников, именно оператор отвечает, а не бот как в большинстве банков и дает оперативно ответы.
1
17 августа
Являюсь клиентом с 2015 года. Хуже банка я еще не видела. Два часа провела в отделении, чтобы перевести деньги по реквизитам. Неопытные сотрудники, абсолютно некомпетентные в своем деле.
Только на третий раз верно оформили перевод. Каждый раз, когда указывала на ошибку, из меня делали виноватую, то адрес регистрации мой указывали неверно, то назначение платежа. Все потому, что между собой, разговаривают в присутствии клиента на личные темы, от этого и невнимательность. Набили реквизиты и сказали проверить, проверила. Когда увидела ошибку в моем адресе регистрации, сообщила сотруднику, в ответ услышала «раньше не могли сказать?теперь все заново писать», но мой паспорт был у нее в руках, в него можно было и посмотреть. К ней подошел другой сотрудник и спросил почему так долго (прошло 40 минут как она забивает реквизиты) в ответ ему в моем присутствии она сказала «клиентку адрес регистрации не устроил, заново пишу» Я спросила, намекают ли они, что это я затягиваю процесс? Простите, именно такое ощущение сложилось. Я хотела, чтобы документы были оформлены правильно, не более того.
Заметила ошибку в назначении платежа уже когда ушла, вернулась, чтобы исправить, вместо извинений, от сотрудника услышала с ухмылкой «ну вы же все подписали». Когда в банке сидишь около двух часов в общей сложности, бдительность теряется. Но где клиентоориентированность?! Почему сотрудники обсуждают личные темы в присутствии клиентов? Руководству банка необходимо научить сотрудников правилам поведения и тщательнее выбирать кандидатов на работу, проводить обучение. После слов сотрудника «я не знаю как это делать», ей помогли. Поначалу я терпела, списав это, возможно, на то, что это молодой специалист, но когда в свой адрес я слышала вышеупомянутые вещи, мое отношение изменилось. Почему клиент должен чувствовать себя виноватым в действиях сотрудника банка? Я, пожалуй, на этом завершу свое обслуживание в этом банке, никому не советую, если не хотите чувствовать себя виноватым в их некомпетентности.
4
1
4 апреля
Небольшое отделение банка внутри большого ТРЦ у метро молодёжная. Есть подземная парковка. Внутри отделения все чисто аккуратно, вежливо. Персонал компетентен и адекватен.
30 декабря 2023
Прекрасный офис на Воронцовской, нравится что работаю профессиональные и вежливые сотрудники! Благодарна за помощь Валентине, быстро решила ряд вопросов, нашла наилучшие варианты, с очень выгодными условиями для меня, очень этому рада и признательна. Действительно приятно такое отношение. Спасибо большое!!!
7
2
8 апреля
Филиал банка отличный и выдающийся, расположенный на крупном рынке. Я действительно имел с ним дело.
Сотрудники банка профессиональны, работают быстро и эффективно, а обслуживание клиентов отличное. Я рекомендую этот филиал и советую всем друзьям иметь с ним дело.
3
11 мая
В прошлом году с семьёй приняли решение о приобретении квартиры и обратились в ткб для оформления ипотеки, собрали нужные документы, подали заявку и получили одобрение через несколько дней. После чего выбирали квартиру, вся процедура заняла у нас чуть меньше месяца. Обслуживание в банке было на высоте, все понятно и просто, даже не ожидали что всё получиться без нервов
3
2 ноября
Хороший банк.
Просторный, чистый офис. Персонал вежливый, народу мало 😊. Мне понравилось
22 мая
Пару недель назад мне понадобилось открыть расчетный счёт для моего бизнеса, приходил в данный офис банка для получения консультации. Попал я к грамотному менеджеру, он объяснил мне условия и преимущества открытия счета в их банке, после чего помог заполнить необходимые документы. В целом обслуживанием и профессионализмом сотрудника остался доволен.
2
13 июня
Благодарю оператора 466 Анастасию, за профессионализм, культуру обслуживания и терпение В работе с пожилой категорией лиц.
Желаю ей успехов , благополучия и миллионы благодарных клиентов!
С уважением
Елена Николаевна Саакян
Москва
1
20 февраля
Хорошие ставки но безобразный банк по обслуживанию клиентов и работе приложения и всех функций.сотрудники постоянно обманывают и не предоставляют информацию по вклада и кешбеку.Ужасно.даже премиальных клиентов обманывают.Приложение работает безобразно.по выходным деньги с накопительного счета не снять,приложение не работает.могу подтвердить всю информацию номерами договоров и банковских карт не опубликуете обращусь в прокуратуру
4
3
23 декабря
Оформила ипотеку в данном банке. Отвратительный сервис. До банка не возможно дозвониться, ожидание на линии до 50 минут. Всем сотрудникам откровенно безразлично.
11 марта
Оформила тут дебетовую карту и попросила менеджера подсказать, как отслеживать кэшбэк в приложении. Менеджер помогла со всем, и по карте доступно рассказала , и с приложением вопросов не осталось.
3
1
16 декабря
Отвратительный банк, заблокировали карту , не поднимают трубки , написал на закрытие прошло уже более месяца, средства не перевели на другой , счёт
19 марта
Получаю зарплату на карту ткб. Карта классная, с реальным кэшбэком. Прохожу по всем тратам и получаю хорошие суммы. Менеджеры в этом отделении научили, как отслеживать кэшбэк и проверять на какие траты сколько считать. Все ок.
2
10 ноября 2023
В банке ТКБ мне оказали профессиональную помощь при оформлении кредитной карты. Это быстро и удобно, и я действительно оценила их эффективность. Сотрудники были компетентными и дали мне полезные советы, чтобы сделать осознанный выбор.
5
3
20 июля 2022
Очень нравится это отделение. Компетентные и приветливые сотрудники. Все операции проходят быстро. Хорошая и слаженная работа коллектива. Офис просторный, светлый. Тихая и спокойная обстановка. Спасибо большое коллективу данного отделения!
3
3
8 января
Заинтересовался дебетовой картой с кэшбэком этого банка после рекламы. Выбрал ее и кстати из-за бесплатного выпуска и обслуживания. Менеджер этого офиса разъяснил различия в вариантах начисления кэшбэка, вопросов никаких не осталось. спасибо
3
1
12 декабря 2023
Понравилось, как обслужили в банке. Обращался, чтобы узнать про условия кредита. Менеджер рассказала, что банк предлагает, какие проценты в основном одобряет, какие документы нужно принести с собой. Консультация полная, хорошая.
3
2
17 февраля 2023
Не один год пользуюсь услугами ТКБ доп офис "Петровский" - всё вежливо,корректно. А сегодня обратилась в доп офис "Кунцевский" на ул. Ярцевской. Уважаемые руководители банка ТКБ, даже если все стены вашего офиса обклеены объявлениями о срочном приёме на работу специалистов (как в этом офисе), то и тогда такое неуважительное отношение к клиентам не допустимо. Для начала научите своих сотрудников здороваться с клиентами или хотя бы отвечать, когда с ними здороваються. И что в обиходе воспитанного человека есть слова " пожалуйста" и "извините". А не начинать разговор, как ваша сотрудница, которая назвалась главным менеджером Шатиловой Екатериной, словами типа:" Ну, что там у вас? Давайте быстрее". Такое впечатление, что вы набираете персонал с ближайшего рынка. Да и там люди повежливее.
6
2
12 января
Был 11 января в офисе г Зеленоград оформить платежное поручение,работают 2 оператора,два посетителя с одинаковым вопросом и к одному оператору пришлось ждать очереди так как второй оператор не знает как оформить платежное поручение,смешно это слышать от работника финансовой организации
1
10 августа 2023
Очень испортилось отделение на Ярцевская.19. Отношение неуважительное. Очень некомпетентный персонал, обслуживаемся как юр. лица.Сидим очереди, иногда приходится провести в банке около 1,5 часа, потому что общая очередь,так еще и сотрудники гоняют тебя по десять раз то за одной, то за другой бумагой. Одним разом не обходится решение ни одной проблемы.
8
2
12 января
Использую вклад на взлет уже несколько месяцев. Очень довольна прозрачными условиями и своевременным начислением процентов. Оформление прошло быстро
2
10 апреля
У меня закончилось действие кредитной карты. Чтобы перевыпустить ее, пришла в банк. Очереди не было в тот день. В банке совсем недолго пробыла, ушла с новой картой уже.
1
1
7 декабря 2023
Подали документы на рефинансирование ипотеки. Банк рассматривал заявку неделю. О положительном решении нам пришло сообщение, после чего поехали в банк, чтобы заключить договор. Условия по кредиту стали полегче, этого и хотели.
3
2
27 декабря
Хороший банк - удобный, клиентоориентированный
12 апреля
Открывал в отделении вклад ТКБ.Хит. Как обслужили понравилось, компетентные и вежливые сотрудники.
13 мая
Звонила на горячую линию, ответили быстро что даже удивило, качественно обслужили я осталась довольна
2
25 апреля 2023
Моя организация обслуживается по адресу уд Ярцевская 19. Менеджеры совсем не знают свою работу. Обратилась с вопросом окончания срока ЭЦП. Приехала в отделение с заявлением на выдачу сертификата ключа. То они не видели это заявление на проверке, то акт приема им еще нужен был. Две недели мучали. Наконец озвучили проблему. Замена паспорта генерального директора. А всё просто, когда приходит клиент банка, то операционист не проверяет клиента, может чего-то не хватает,или какие-то документы надо обновить. Так и бегаем по одному документу доносим. Проблема так и не решилась…
5
1
28 марта 2023
Самый худший банк в настоящее время в плане обслуживания клиентов. Из трех человек принимает только один. Все время очередь. Чтобы получить справку нужно не менее 1,5 часов простоять в очереди. А там как пойдет, еще все зависит от профессионализма сотрудника(, можно еще минут на 40 задержаться. Все это удовольствие можно получить в филиале Кунцево, Ярцевская, 19.
7
2
12 февраля
Рекомендую дебетовую карту банка, с кешбэком помогла разобраться менеджер в отделении. Сейчас получаю стабильно по 500-600 рублей ежемесячно..
1
1
16 марта 2023
Неплохое отделение. Распoложение хорошее. Менеджеры работают оперaтивно, вопросы решают быстро. Банкомат удобно тут распoложен.
3
2
22 июня
Оформляла кредит и получила самое быстрое и качественное обслуживание.
2
15 апреля
Открывал вклад в отделении ТХБ.хит. Как обсудили понравилось, компетентные и вежливые сотрудники.
2
31 марта 2023
Сегодня была 31.03
Не успела сказать и слово уже с порога кричит хабалистая дама, без бейджа, что она не обслуживает физ лиц, что у нее юр лица ( типо Илита) все настроение испортила , вторая сидела с ней рядом, в телефоне смотрела. Ну, хорошо. Сидит девушка
( которая обслуж физ лица, одна). Я вторая в очереди. Сидела в ожидании долго.
Раньше было лучше в этом офисе и самое главное оперативней.
5
1
22 марта
Менеджеры в отделении подключили эквайринг. Процесс не затянули, все оформили, потом и пользоваться научили.
2
7 февраля
Консультировалась с менеджером по поводу кредитной карты. Условия меня удовлетворили и карту оформила этого банка. Нареканий нет.
1
13 февраля 2023
Банк очень нравится, являюсь клиентом с большим стажем . Отделение на Ярцевской отличное , очень огорчил факт распада давно сплотившегося коллектива. Первая мысль уйти, пока думаю , единственная отрада Екатерина с большим опытом. У остальных много косяков.
3
2
15 февраля 2023
Отвратительный банк. Никому не рекомендую. Брала ипотечный кредит. 10лет мучений. Клиент банка, по мнению банка: это бесправное существо, которому они сделали одолжение. Обслуживание неудобное, постоянно какие-то "но", бесконечное вымогательство средств комиссиями и процентами. Рассмотрение вопросов очень долгое. Ответы на свои обращения надо запршивать по несколько раз. На линии поддержки сидят люди-боты.
6
2
16 января
Сотрудница Пухова Екатерина Геннадьевна не в состоянии оформить ни одну бумажку без посторонней помощи других операторов. Ни в состоянии клиенту внятно объяснить как пролонгируется вклад, ни в состоянии оформить заявление на периодическое перечисление без помощи, а после меня у кассы ловила, потому что забыла клиенту отдать заявление об открытии и обслуживании текущего счёта! Профессионализм на высоте!
16 мая 2022
Сегодня был в офисе ткб банка, и свой визит могу назвать исключительно положительным. В банке находиться очень приятно: там тихо и спокойно, нет суеты. Сотрудники приветливые и улыбчивые, что создает теплую атмосферу. Вышел с отличным настроением, что довольно редко случается после посещения других банков.
4
3
2 ноября 2023
Я пользуюсь кредитной картой ТКБ уже несколько лет и всегда остаюсь довольной низкими процентами по кредиту.
3
2
24 мая 2022
Замечательное отделение, светлое, красивое, работают вежливые и квалифицированные сотрудники. Отдельная благодарность Ковалеву Евгению!!!!!!!!! В ТКБ только к Вам. Спасибо.
3
3
21 сентября 2023
Клиент банка уже давно и о нем могу сказать тoлько хорошее. Обслуживают хорошо. Сейчас я лично пользуюсь дебетовой картой и накопительным счетом. По карте кэшбек приходит вовремя, суммы приличные. С накопительным счетом тоже вопрoсов не возникает. Банк надежный, выгодный, рекомендую его.
2
20 сентября 2023
Сколько сюда не приходишь, удивляет работа кассы! Могут и накричать, постоянно ждёшь, могу игнорить тебя и заниматься своими делами!
2
2
1 сентября 2022
Ужаснейший банк. Медленные сотрудники, медленно в целом все запросы обрабатывают. Сидят с недовольными лицами. Все сидят возмущаются, если нет клиентов они всегда ходят гуляют где-то и сидишь ждёшь, когда на тебя кто-то обратить внимание. Более сложные сделки приводят сотрудников в тупик, люди вынуждены ждать по 2 часа, что бы решить свою проблему
7
3
16 августа 2023
Хорошие специалисты, все подробно объяснили, подсказали.
3
2
13 мая 2022
Спасибо понимающим сотрудникам. Мама живет сейчас в другом городе, обратилась в отделение банка для открытия вклада, предоставили грамотную консультацию по всем вкладам, простыми словами, подобрали очень выгодный вклад. Мама осталась довольна. ТКБ так держать
2
3
20 июля 2023
Хочу сделать ремонт в квартире. Менеджер предлoжила кредитную карту, но ремонт у меня намечается существенный и мне это не пoдходит. Оформила кредит тут с хорошими услoвиями, а выбрала ткб, потому что уже обращалась сюда с кредитом тоже. Тогда меня все устрoило и вот пришла сюда вновь.
2
9 сентября 2022
Вносил взнос по ипотеке. Терминал закусил купюру. Очередь была в отделении большая. По телефону горячей линии заявление приняли быстро. Рассмотрели за неделю. Вынесли решение положительное (факт не зачисленной купюры есть). Сейчас урегулирую вопрос о не начислении штрафных санкций, Из-за задержки взноса, тк банкомат захватил купюру банка
5
2