Транскапиталбанк
324 отзыва
21 сентября
Банк расположен удобно, в центре города, что облегчает доступ. Получила кредит быстро, сотрудники компетентные и вежливые. Все подробно объяснили, помогли подобрать оптимальную программу. Атмосфера в офисе приятная. Рекомендую данный банк тем, кто ищет надежные финансовые услуги!
2
1
13 декабря
Транскапиталбанк на Покровке, 24/2 - это отличный выбор для тех, кто ищет надежный банк! У них всегда вежливый персонал и быстрое обслуживание. Я открыл здесь счет и остался доволен. Рекомендую всем, кто хочет качественные банковские услуги!
26 ноября
Отвратительно. Особенно когда тебе нужны деньги прямо сейчас, прочитал все-все правила самозанятого в приложениях Мой налог, Моя смена и Консоль. Тебе пишут, что переведут деньги через СПБ автоматом спустя время. Итог: в Моём Налоге и смене вижу сформированный чек - итог ждите ещё... Я отработал 2 12-ти часовые смены 23 и 24.11. Какого я должен ждать по их "системе" целых трое суток? Типо во всех правилах самозанятого, ты должен получить деньги в течении суток, после того как директор магазина подтвердил твою выполненную работу в приложении Моя смена. Везде наши деньги пытаются отмывать. Полное безобразие. Писал 2 дня подряд в поддержку приложения. ТКБ банк партнёр, ТКБ банк решает. Решает - что деньги нужны пока я жду потихоньку-помаленьку куда-то передавать друг-другу. При этом, через вторые, третьи-и десятые лица в виде приложений Самозанятых. И государственного Мой налог. Полная шляпа - ни за что не связывайтесь с этим банком! Точка. Вопрос закрыт
1
3 августа
Мой визит в один из филиалов компании для открытия счета был особенным. Прием был теплым, персонал - уважительным и вежливым. Я доволен отличным качеством обслуживания, которое я получил.
1
2
21 октября
Проводили сделку по продаже квартиры из под залога данного банка, ожидал боль и мучения, но банк приятно удивил . Всё было оперативно и четко, очень рекомендую, сейчас такое бывает редко.
2 декабря
Да-а, клиентоориентированность банка еще та! Воскресенье, вечер, надо срочно перевести деньги адвокату, чтобы утром в понедельник он смог сделать необходимые платежи. Делаю перевод по СБП, перевод блокируют и вообще блокируют вход в банк! Чат не работает! Горячая линия не работает! Видимо все отдыхают! Утром в понедельник дозвонился, мы, говорят мне, вход разблокировали, делайте перевод. Хрен-то, после первой же попытки опять блокировка, опять дозвон в банк, опять все по-новой! Лишь на ВТОРОЙ ДЕНЬ, с ТРЕТЬЕГО РАЗА мне удалось перевести 22.000 руб !
2
27 сентября
Хотела открыть вклад.
На сайте невозможно открыть личный кабинет самостоятельно, оставить заявку на оформление карты - тоже, активна только форма "Запись на консультацию", после оставления мной такой заявки, перезвонившая девушка-менеджер сказала, что карты по телефону они не открывают и вопрос как открыть карту не в её компетенции).
Это, пожалуй, самое фееричное моё взаимодействие с банком.
4
5 июля
Хороший, внимательный, учтивый персонал. Хорошо оборудованные помещения. Спокойная обстановка.
1
1
2 декабря
Минимальное время ожидания связи с оператором 20 минут. Иных источников получения информации нет. Кроме того, курьер не мог предоставить инфо о том, когда карта будет активирована. сообщений от банка нет. Получается, что все возможные "Косяки" исправляй сама как сможешь. Просо УЖАС!!!!!
9 сентября 2023
Очень хороший филиал. Удобно расположен. Красивый интерьер. Вежливое и грамотное обслуживание, по сравнению с другими филиалами банка. Эталонное. Есть рядом остановка общественного транспорта и парковка для автомобиля.
12
4
4 июля
Оформляли дебетову карту в этом банке . Быстро скоорденировали и направили в нужное окно где работник банка в кратчайшие сроки оформил карту заполнил документы и ввёл в курс дела по обслуживанию нашей новой карты .
1
3
3 февраля
Пришла в субботу утром в 9:30, народу нет, сотрудница банка в окошке #8 работала очень быстро и хорошо.
Однако, чтобы попасть в банк пришлось пройти квест. Вход был огорожен ленточной, сверху огромными глыбами на голову клиентам снег бросали коммунальные службы. Набравшись смелости, я пробежала через ограждение. Было очень страшно.
Уже в банке я пожаловалась на этот момент сотрудникам, но все трое человек, к которым я обратилась сказали: «Это не в моей компетенции».
И никто ничего не стал делать. При этом в отделении я была одна! Остальные сотрудники сидели, уткнувшись в мобильники, особенно была «занята» в вотсаппе сотрудница соседнего окошка #7.
Пришлось самой звонить на горячую линию банка и сообщать о проблеме.
После этого старшему (которого до этого сотрудники от меня скрывали), пришлось разрулить ситуацию , снег перестали бросать с крыши.
Считаю, что такое безразличие к клиентам не должно быть.
5
13
17 мая
Офис банка чистый и светлый, прибывать в нем комфортно, минус это очереди особенно в будни, но сотрудники максимально быстро эту проблему стараются устранить, поэтому не затрудняет несколько минут подождать
9
1
10 ноября
Отделение работает в удобное для клиентов время, как мне показалось, в историческом здании, удобное местоположение
1
28 августа
Два часа выдавали дебетовую карту.А с открытием личного кабинета за 2часа так и не помогли.Ни в одном банке,из тех 15с кем когда либо сотрудничала такихне профессиональных сотрудников не встречала.Ужас.Хорошо не стала клиенткой.И не кому не рекомендую обращаться в Зеленоградское отделение
3
9 августа
Ходила в отделение для получения консультации по кредитам. Сотрудники подробно ответили на все мои вопросы. Однако, процесс оформления заявки занял больше времени, чем я ожидала.
1
8 декабря
Претензий к банку нет. На запросы и действия реагируют быстро и адекватно! Рекомендую. Остался бы в этом банке, но ОЧЕНЬ НИЗКИЙ % по накопительному счету. Клиент с 2022 года
8 ноября
Заказала карту - в заявке написали, что курьер приедет на след день. Взяла отгул. Прождала весь день. Вечером сама позвонила в банк - оказалось, что привезут в лучшем случае через неделю.. Что за сервис ? И никто даже не извинился ((
1
4 сентября
Достойный банк с интересными предложениями. Международные карты и ЦФА на уровне. Всё понравилось.
20 июня
В ТКБ взяла ипотеку, и осталась довольна. Менеджеры компетентны и доброжелательны, всегда готовы идти на встречу. Было бы здорово, если бы они работали и в воскресенье, так как это удобно для работающих клиентов.
3
2
6 ноября
Самый убогий банк, отжимает у клиентов квартиры вместе с застройщиком который в бегах за мошенничество ! Бегите из этого банка! Хамское отношение клиентам, как в 90е …
8 мая
Благодарю службу поддержки Транскапиталбанка за оперативное решение проблемы с платежом. Приложение зависло, но операторы быстро помогли исправить ситуацию и успешно обработать платеж. Извинения были принесены за неудобства. Профессионализм и внимание к клиентам характеризуют этот банк. Рекомендую как надежного партнера в финансовых вопросах!
3
2
24 декабря
Ужасный банк. Мобильное приложение не работает. Свои деньги даже с накопительного счета на карту перевести - проблема. Надо ждать несколько часов. Ужас и кошмар
4 мая
Этот банк не в состоянии выполнять свои прямые функции - осуществлять переводы клиентов. Второй день не работает перевод по СБП, на соответствующий запрос в службу поддержки был получен ответ, что вопрос может быть рассмотрен тех.специалистами только в понедельник, в выходные они не работают! А если клиенту необходимо сделать платёж в сб и вскр? Вобщем это какой-то ужас ...
2
1
1 декабря
У меня был шок, когда я поняла, что Накопительный, как вклад. Не сможете снять или пополнить из-за постоянных технических работ. И это вы узнаете неожиданно при оплате чего-нибудь, когда на карте ноль и надо со счета перевести на карту деньги. Я храню на накопительном и перевожу когда надо на карту. Обычно на карте 0. Сегодня понадобились деньги и надо было картой оплатить - ВНИМАНИЕ - я оказалась на заправке с нулем и не могу ни оплатить, ни перевести внутри банка, ни снять потому что ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ работы до 23:00. Это у них на сайте написано)) оказывается. Это случилось в Москве у российского банка, а не где- нибудь в недружественной стране. Я говорю я стою на заправке и не могу оплатить - денег ноль - а им плевать. Даже рассылку не делают. Реально шок.
7 июля 2023
Шикарное небольшое отделение с очень уютной обстановкой, приятно находиться внутри в ожидании своей очереди. Работают пару менеджеров и очередь затягивается. Банк изменил график работы до 18ч (ранее работал до 20ч) + суббота и воскресенье выходные дни, что ОЧЕНЬ неудобно!
6
3
9 ноября
Квалифицированные приветливые сотрудники. Быстрое обслуживание
4 июля 2023
Хорошее расположение. Грамотный, отзывчивый персонал, широкий спектр банковских услуг, отсутствие очередей. Одна из лучших линеек частных вкладов в Москве по условиям и уровню процентных ставок
3
5
4 августа 2023
Отделение очень понравилось по обслуживанию. А про внутренний вид можно писать отдельный отзыв . Отделение с ремонтом на 5+. Сотрудники работают чётко, быстро. Особенно хочу отметить сотрудницу по открытию вкладов и счетов Наталью. Приятно работать с такими людьми. Буду советовать банк и это отделение друзьям.
4
4
11 марта
Взяли ипотеку в ТКБ с использованием материнского капитала. Мы работали с риэлтором, поэтому было достаточно легко для нас. Банк со своей стороны шел на встречу, тоже подсказывал, помогал и риэлтор со своим опытом тоже помог. Документы мы собрали быстро, подготовили все тоже быстро и вышли на сделку.
1
1
22 января
Офис крупного банка в историческом здании в центре Москвы , внутри тоже похож на музей . Шикарная отделка деревом , картины , кожаная мебель .
2
2
17 ноября 2023
Я давно являюсь клиенткой ТКБ, и всегда довольна их высоким уровнем обслуживания. Особенно нравится, что банк предоставляет разнообразные кредитные программы с неплохими процентными ставками.
2
4
12 октября 2023
Очень не квалифицированные сотрудники банка. Приезжал забирать зарплатную карту. 1 раз приехал карту не привезли. 2 раз приехал телефон не правильно указали (не могу зайти в личный кабинет). Вообщем если не ваше лучше уходите в другую сферу работать. Однозначно кол с минусом. П с. Ещё и приложения нету закачать в смартфон и бинго нельзя пин поменять. Это в первый раз встречаю. Работать и ещё раз работать над улучшением банка. Удачи.
3
2
7 ноября 2023
Банк просто караул, не ходите сюда! Я на Покровке
открыл карту с кэшбеком 3%, категория установила сотрудница, не сказав, что ее нужно переустанавливать каждые 3 месяца. Спустя 9 месяцев выяснилось, что сотрудница ничего не установила, НИКАКОЙ кэшбек не начислялся. Банк заработал, у меня О. Если хотите дозвониться в банк закладывайте минимум 30 минут, если повезет! При закрытии вклада и карты сотрудница не дала для кассы расходные ордера. Кассирша стала меня допрашивать, сколько она должна мне выплатить. Караул, а не банк. Хотите сохранить нервы, время, здоровье, ОБХОДИТЕ ЕГО СТОРОНОЙ!
5
2
30 марта 2023
Отличный банк. Спасибо. по 10-бальной системе ставлю 10+ На Покровке офис очень оригинальный, красивый, картины хорошие... мне нравится. Сотрудники вежливые. Живи долго и процветай ТКБ банк. :)
5
7
11 сентября 2023
Уютный красивый банк , впечатления остались от интерьера, мебели, освещения, хороший дизайн. Сотрудники так же в целом вежливые, но очень медленные, со стороны выглядят уставшими на работе
1
2
30 мая 2023
Как клиент 8 банков могу сказать, что это самый бестолковый банк. В данном отделении стоит всего 1 банкомат. У банка нет партнерской сети банкоматов, даже у крупных банков с их сетью банкоматов есть партнеры, у которых можно снять наличные без комиссии. Нет приложения у банка, даже у отсталых мелких банков оно есть. Нельзя поменять пин-код на карте, это тоже нонсенс. И знайте, что если вы случайно уйдете в минус по дебетовой карте из-за овердрафта, вам в соцсетях сразу начнут писать коллекторы. Однозначно никому не рекомендую данный банк!
11
3
23 августа 2023
Сегодня открыла счета в группе ТКБ наиболее удобным мне показалось отделение на Воронцовской 27/35. Насколько же я была разочарована работой операционистов этого банка! Пришла к открытию- к 9-00 рассчитывая потратить минут 10-15 на эту нехитрую операцию открыть 2 счета текущий и накопительный. На 3 клиента в оперзале было 2 сотрудника и старший- не знаю как эта должность называется. Но по факту мне удалось открыть 2 счета за 50 минут, причем одна сотрудница Настя-оказалась неспособной открыть сразу 2 счета- новенькая, не хватает компетенций, вторая - вроде Толстяникова-все 50 мин обслуживала одного человека- видимо тоже не хватает квалификации, но при этом успев поговорить с клиенткой на посторонние темы, попить кофе за рабочим столом, пролить остатки, посокрушаться по этому поводу и ответив на мое замечание что она занята с клиентом…продолжать мило беседовать с первой и видимо единственной для нее в этот день клиенткой. На мое счастье к 9-44 подошли еще 2 сотрудницы этого отделения , одна из них за три минуты сделала все , что мне было нужно. Почему мне пришлось провести там 50 минут? Если отделение работает в нормальном режиме с 10-00, так и надо писать, нужно уважать чужое время!Никаких бейджиков или других опознавательных знаков ни на столах, ни на сотрудниках нет, и это тоже удивительно. На мое замечание, что я жду уже 40 минут старшая- не знаю как зовут- бейджиков нет-ответила, что сотрудник работает с клиентом. Ну если у вас такие сотрудники, которые только по одному клиенту в час могут принимать- значит старшая должна закрывать дыры?
5
4
9 декабря
Пришёл в отделение для смены паспорта в банковских данных. Очередь двигалась не долго, ставлю за эо 5.
6 декабря 2023
банке сейчас проходит акция "Вернем проценты за год". Решила узнать подробнее, что это такое за акция. Ходила в банк, там менеджер рассказала мне все об этой акции. У меня сейчас как раз есть кредит в ткб, а по этой акции можно заключить договор на рефинансирование. Я решила попробовать. Банк одобрил процедуру, все хорошо.
3
3
13 ноября 2023
Мне понравилось, как этот банк предлагает различные виды вкладов с разными сроками и условиями. Я выбрал вариант, который лучше всего подходит моим финансовым целям, и доволен своим выбором.
2
3
19 ноября 2023
Отделение работает долго! До 20 часов!
Да и интерьер впечатляющий, будто в фильме про Гарри Поттера, в хорошем прошлом: приглушенный свет, много изысканного дерева
2
4
13 января
Так нельзя работать. Для чего нужно тогда приложение, онлайн переводы, если в выходные не получила перевод на карту, сказали ждать сутки. Я сама себе перевела со своего счета на свою карту и денег нет! Все в ручном режиме, не автоматически и медленно. Когда не можешь использовать свои средства
2
19 апреля
Клиентоориентированный персонал на Покровке и банк в целом. Подал заявку чтобы реструктуризировать кредит, Одобрили, что помогло мне решить свои проблемы.
1
20 сентября
Сотрудники работают быстро. На операцию по закрытию счету ушла всего минута. Никакого ожидания и лишних вопросов. Офис обставлен хорошей мебелью, прямо премиальное обслуживание получилось.
1
8 июня
ТКБ - это банк, который я могу рекомендовать за надежность и качество обслуживания. Жаль только, что иногда долго ждать ответа от поддержки.
2
1
26 октября 2023
Являюсь клиентом данного банка с 2009 года.
Качественное обслуживание персонала опер зала и тех поддержки
Уже даже фирма моя закрылась из за санкций против России в 2014 году, но я оставила личный счет, так как проценты по вкладам самые лучшие и хочется поддерживать хороших людей:)
1
3
1 января 2023
Отличное место! Банковские услуги во всех сферах оценят по достоинству и частные лица и организации. Квалифицированные специалисты готовы решить любой вопрос связанный с банковским обслуживанием. Обслуживание быстрое! Так-же стоит зайти именно в это отделение банка для получения эстетического наслаждения - интерьер отделения прекрасен!
3
5
24 августа 2023
Банк из прошлого века..
Заполнил заявку на оформление карты с доставкой через 4 дня - в день «Х» ничего не произошло. После звонка оператору причиной было озвучено «до вас не дозвонились после оформления заявки», к слову говоря это ложь, никаких пропущенных не было. После назначили новый день доставки - за пол часа до окончания времени в которое должны был быть курьер сам позвонил курьеру и услышал от него что он не успеет приехать😂
Сервис и клиентоориентированность ниже днища ребята.. Пока вам наплевать на своих клиентов - клиентам будет наплевать на вас!
4
1
29 октября
Отличный банк. Хорошие условия по накопительным счетам!