Toyota КЛЮЧАВТО
1040 reviews
December 31, 2024
Работаю в администрации чудесного коворкинга на Петроградской, и в течение уже полутора лет периодически к нам на горячую линию звонят клиенты тойота центра Пулково и со страшной силой хотят купить лексусы, и невероятно возмущаются, узнав что лексусы мы не продаем. Неоднократно сообщали в тойота центр что где-то их контакты указаны неверно, а если точнее - неверно настроена переадресация, руководству вообще фиолетово. Одно радует - судя по количеству звонков, которые одолели уже и довели до тика глазного нерва - клиентопоток у ребят прекрасный. Попробуем клиентам тойота центра в новом году крякать в трубку или отвечать по-казахски, возможно появятся новые отзывы, и руководство наконец-то обратит внимание на то что нужно следить за актуальностью информации в сети, перестанет терять клиентов и нас наконец-то оставят в покое, заранее спасибо!!!
4
1
May 6
Непокупайте здесь машины
История простая, лизинговая компания провела оплату салону за машину.... прошло более 16 дней машину салон так и не передал, обьясняя тем, что они не могут выкупить мащину у импортера...по каим причинам не понятно... лизинг оплатил салону а они должны были этими же деньгами выкупить нашу машину...
И мы это не первый случай с этим салоном..
Задумайтесь !!!!!
September 24, 2024
Благодарен мастеру Геннадию, отлично все сделал, молодец, как всегда! Понравилось все, от понимания моих пожеланий, все качественно, четко, технично, человек на опыте, все знает, решает мои проблемы на 100%. В последнее посещение были замена масла в коробке, мойка подкапотная, свечи меняли.
2
2
March 29
Покупка авто 30.11.24 г. танк -500 , из 3-х авто центров выбрал Ключ авто. Сервис -5 балов ( менеджер Софья Васильева, Павел- директор по продажам) Клиентоориентированность -5 балов. Максимальная скидка на покупку, мою взяли максимально дорого, кредит без скрытых платежей ( страховка жизни и т. д. )
2
2
January 26
Ужасное отношение к покупателям, нет ни одного менеджера. Ждали с женой пол часа. Один мимо прошел и даже не поздоровался. Подошли к мужчине из отдела сервиса, он сказал что к нему обращаться не надо, сам скоро увольняется. Машины закрыты, самим не посмотреть. Рав 4 продают за 5 млн и за эти деньги не то что чай с кофе, даже поздороваться некому. Боюсь представить что у них творится с отношением к клиентам после покупки
1
December 9, 2024
Механик попался мягко говоря не очень. При сдачи авто на ТО объяснил ему, что один дворник трет плохо (уже замучился менять). Механ пожалуйста плечами и сказал что тут они помочь не могут. По итогу пришлось подогнуть металлические полосы что держат резинку и все норм. Безпонтовая контора, у них одна задача ВСУРОПИТЬ ТЕБЕ ТАЧКУ.
2
1
February 1
Отношение менеджеров ужасное
Смотрят как на недочеловека
Что раньше в тойоте были одни высокомерные, что сейчас
Ничего не меняется
Не советую ни салон Ключавто
Ни автомобили тойота
Так как сейчас их привозят только параллельным импортом (сборка Китай либо Япония но это уже 10-15 млн руб)
Ни гарантии ничего от завода нет
А в в ключавто с вас только денег поимеют и забудут
2
1
April 29
Огромное доброе спасибо Тихову И.В. За отличное обслуживание клиентов! Отличный мастер! Профессионально разбирается во всех проблемах японского концерна Тойота! Побольше бы таких отличных мастеров своего дела! Спасибо за техническое обслуживание моего любимого Lend Cruiser 200!
February 23
Мне нравится. У меня прекрасный менеджер в сервисе Федор Продан. Мы с ним уже несколько лет. Он всегда подскажет и поможет.
November 25, 2024
Центр понравился, был первый раз. Обслужили во время. Понравился профессиональный уровень сервисного менеджера Родионова Петра, внимательно выслушал, дал профессиональные советы. Работа сделана была качественно. Буду всем советовать этот центр
2
October 23, 2024
Приобрёл автомобиль, делаю ТО в этом сервисе всегда. Пётр Продан - хороший мастер, и работу он выполнил отлично. Я обращаюсь к нему не в первый раз! Пётр прекрасен сам по себе, хорошо общается и даёт полезные советы. В последний визит на ТО, мастер посоветовал провести профилактику тормозов.Нужно почистить и смазать механизмы, чтобы неполадки не возникали в будущем. Советую.
June 23, 2024
В 2007 году купил свою первую Тойоту. С того времени обслуживаюсь в этом Центре. Доволен качеством работ. Цены устраивают, хотя всегда хочется подешевле. Машина родственницы тоже много лет обслуживается в Пулково. Она тоже довольна. Рекомендую мастера Продана Федора Константиновича! Лучше не найти! Качеством будете довольны.
1
January 30
Неделю назад заказывал накладку на передний бампер, обещали в течении трех дней . Жду!!! Ну будем надеяться на лучшее, может через месяц приедет из Москвы... 🤔 😁 А так вообще, вроде, все достойно...
August 17, 2024
Был один раз, но все понравилось . Отношение к клиентам прекрасное, очень вежливые сотрудники, все показали, рассказали, быстро и грамотно. Сразу видно, что работают профессионалы!
1
September 14, 2024
Хотите купить неисправный автомобиль обратитесь в Ключавто.
25 августа решили купить автомобиль с пробегом, долго ездили по салонам, смотрели варианты, в итоге остановились на двух автомобиля в ключавто на шереметьевской. Первый xc90 и второй Ford F150 raptor. При осмотре в xc90 обнаружили течь топливных трубок под капотом и оторванную подушку ДВС, при том в их отчёте про течь не было ни слова, а подушка была указана как надрыв и капот на машине открывали плоскогубцами. Ну да ладно, решили поэкспериментировать и взяли Форд, сразу скажу, что к менеджеру Алине у меня претензии нет, сотрудница отличная. В общем оформили кредит, покупку и забрали машину и отъехав 50 км от салона по пути домой начались приключения! Через 50 км, кпп на автомобиле упала в аварийный режим и загорелся чек, мы тут же позвонили менеджеру и сообщили о данной проблеме, договорились, что утром пригоню машину на диагностику. Вечером была возможность прочитать ошибки и опа сюрприз ошибки по кпп. Утром машина работала в штатном режиме, пока кпп не нагрелась, и снова упала в аварию, приехала в салон, пришел мальчик сделал диагностику, ошибки подтвердили, честно было желание тут же вернуть автомобиль, но так как машина очень понравилась и менеджер уверила, что стоимость ремонта возместят, приняли решение машину оставить. Написала претензию и поехала дополнительно делать диагностику и составлять смету ремонта. Через несколько дней отправила смету (ремонт кпп встаёт в 250000 рублей), меня попросили переписать претензию на официальный бланк, сделала. Так вот сегодня 20 сентября, сотрудники не берут трубку и перезванивают. Если вам не нужны приключения с автомобилем и дополнительные расходы или делайте диагностику приобретаемых автомобилей самостоятельно или не покупайте их в Ключавто, так как их специалисты машины осматривают и диагностику делают крайне плохо. Сообщаю вам доблестные сотрудники ключ авто, вы вводите в заблуждение клиентов и врёте, т.к. если бы вы не пообещали ремонт, вам бы вернули автомобиль. А врать не хорошо. К тому же вы не выдали диагностическую карту на руки, а после запроса, дописали нужную вам фразу другой ручкой и другим почерком.
December 12, 2023
Отличный салон. Хорошее обслуживание. Спасибо менеджеру Евгению за душевный приём и уделённое время. Все подсказал, рассказал, без лукавства и преувеличений. А так же благодарность Екатерине за помощь по страховкам КАСКО и ОСАГО. Цены в салоне приемлемые, остались только положительные эмоции! 👍🏻
1
August 21, 2024
Да, мне понравилось. Внимательное и чёткое отношение к клиенту со стороны Николая Черноиванова, мастера приёмщика. Помог решить проблему, сделал все оперативно ненавязчиво. Рекомендую этот ДЦ.
May 21
Всё отлично, не раз исправляли проблемы приобретённые в других сервисах. Подороже чем у других бывших дилеров, но уровень обслуживания остался такой же какой был когда были официальным дилером Тойоты. Приятно приехать, не то что в эти Черричанган гаражи где уровень сервиса теперь стал как в 90ые.
January 22, 2024
Очень вежливый и доброжелательный персонал, все объяснят, делают быстро и качественно свою работу. Приятно ездить в данный салон....день и ночь по сравнению с Тойота Пискаревский
2
May 27, 2024
Добрый день всем! Хочу оставить отзыв о работе данного автосалона. 24.03 .2024 в данную организацию мною был продан автомобиль. Технический осмотр и оформление ДКП занимает почти пол дня , но это терпимо. При заключении сделки салон удержал 5000 - 00 рублей за оказание услуг по снятию автомобиля с учёта. надеясь на то , что это официалы , сижу спокойно. И вот тут начинается самое интересное! 10.04 поздно вечером приходит извещение на оплату штрафа за превышение скорости . 11.04.2024 обращаемся в салон с просьбой уточнить почему не произведёно снятие с учёта автомобиля. Ответ: Ваш автомобиль был продан на 6- 7-ой день, соответственно салон по закону не мог этого сделать ( период отчуждения 10 дней) Штраф мы Вам оплатим и ждём, когда новый владелец поставит на учёт в установленные сроки, если этого не произойдёт, то тогда салон начнёт принимать меры ,оказывать услугу, за которую изначально взял оплату) и если я решу это сделать сама через госуслуги, то скорее всего придёт отказ , поскольку салон уже перепродал авто Ребята, вы хоть смотрите на календарь? Все сроки истекли)Не дожидаясь в этот раз " милости" 11.04.2024 сама лично подаю заявление на снятие. Вечером этого же дня получаю 2- ой штраф. Хорошо хоть 1- ый оплатил салон по- честному! 12.04.2024 приходит ответ на моё заявление, что авто снято с учёта, МНОЙ ЛИЧНО! Проведя маленькое расследование выяснилось, что мой автомобиль был продан в кредит 7.04.2024, соответственно салон должен был снять 03.04 .2024 или 04.04.2024 ,но по какой- то причине этого не сделал Хотя я понимаю, не хотелось делать лишнюю запись в ПТС, тем более строка там была бы последняя и после этого уже дубликат. Но , вопрос у меня, как у потребителя, почему , оплачивая услугу, я потом должна всё делать сама, тратя время и нервы???И очень некрасиво давать клиентам ложную информацию, не все мы дураки, брать оплату и не предоставлять услугу, надеяться на русский АВОСЬ! Лидия Петраченко. PS. 19.04.2024 подала официальную претензию через менеджера по работе с клиентами, 27.05 .2024 до сих пор не получила официального ответа, хотя срок рассмотрения обозначили 10 рабочих дней.
3
October 24, 2024
Зашиваются ребята походу, не успевают толком, спешат от этого и косяки! Отдавал авто на ремонт, оплатил их супермойку за 3000 в итоге приехал забрать, а внутри не помыта, на стеклах отпечатки детей, в подстаканниках мусор и тд. Мастер отдавая ключи говорит я тут не при чем и в мои обязанности не входит проверять автомобиль, я просто принимаю и выдаю! Ни извините ни простите… Тойота Пулково позор вам! Санкт-Петербург!!! Короче отправился домой на такси, в итоге потратил деньги на дорогу туда сюда. На следующий день всё было вымыто как следует, но извините я так и не услышал. А я купил у них несколько новых авто рафик прадик крузак 200 и автобус хайс. Колхозники не ценят клиентов!
3
August 16, 2024
Постоянно обсуживаюсь в сервисе, потому что нравится мастер Федор Константинович Продан, он внимательно и чутко относится к пожеланиям. Прислушивается ко всему, что я говорю, и все старается исполнить вовремя и в срок.
2
April 17
Обслуживал машины долго сдесь, сегодня хотел узнать про сигнализацию, получил отказ сказали что больше не занимаются этим.
1
April 14, 2024
Один из немногих качественных Сервисов Тойоты, который остался в Питере. Ключ держит Тойоту в двух точках - на Пулково и Руставели. Спасибо за это. Пулково поудобнее конечно для меня территориально.
1
December 2, 2024
Если коротко, то да, приятно что в наличии есть не только китайские авто. Но грустно, что за ночь цена на автомобиль внезапно, без предупреждения меняется на 2миллиона рублей?!? Т.е. ты приезжаешь на сделку с деньгами, а менеджер с улыбкой тебе рассказывает, что никакие брони не действуют и да вчера обсуждали цену и всё оговаривали, но цена за ночь поменялась, добавьте 2миллиона?!
4
1
February 21
Ничего хорошего сказать не могу,просто контора,которая продаёт машины и потом навязывает свой сервис за дорого,. И делает обычное ТО по 3-4 часа,в 3раза дороже ,чем в обычном сервисе.
Когда покупал машину,по параллельному импорту у этого дилера ,то интерфейс головного компьютера был или на английском или на китайском языке,но компания меня убедила,что через пару месяцев все руссифицируют и это точно не проблема. Но прошло 2года, проблема осталась только моей...а компания сказала,извините,так получилось,помочь ничем не можем...это типа продавцы вас обманули,а мы здесь ни при чем.
July 22, 2024
Поставил машину на сервис 04.07, через три дня узнал, что проблема в разъёмах и одной прокладке. Дал отмашку на ремонт, прождал ещё две недели, тишина. Звоню, узнаю что не хватает этих самых разъемов. В Тойота центре нет запчастей на Тойоту. Ладно, поехал сам за разъёмами, нашел за день, привез, вежливо попросил поспешить с ремонтом. 22.07 звоню, надеясь на положительный исход и скорый возврат моей недвижимости в строй, узнаю что электрик в отпуске и все, крах. Приезжаю, забираю машину, И ЧИНЮ ЕЕ САМ С БАНКОЙ ПИВА ВО ДВОРЕ РЖАВЫМИ ПАССАТИЖАМИ. И успешно.
Вывод - сервис полный понос.
4
1
January 14, 2024
Приобрёл автомобиль Porsche Cayenne Diesel S. На всём пути преодоления и решения вопросов со мной работал очень отзывчивый и профессионально знающий своё дело специалист Ян Яскевич. Сделка состоялась с максимально выгодными условиями
1
1
August 19, 2024
Меня все устроило, потому что сотрудники быстро, часа за полтора, и хорошо выполнили свою работу, заменили масло, провели диагностику подвески и сказали, что все отлично. Выбрал сервис из-за наличия свободного окошка, а пользуюсь услугами сети, так как приобрел в ней машину.
August 20, 2024
Хорошо работает менеджер Фёдр Константинович, я с ним постоянно в контакте, качество работы хорошее. В работе менеджера все понравилось, я постоянно к нему записываюсь. В последний раз в автомобиле провели ТО, помыли машину изнутри. Доверяю сервису больше 10-ти лет.
1
3
February 4
Покупал тут свою машину. Отличный продавец Вадим. Спасибо ему большое за сделку! Сервис как у всех дороговат - но тут всегда всё делали отлично.
June 1
Отличный сервис, отличные мастера. Прохожу ТО здесь 8 лет, ни одного нарекания.
November 2, 2024
Проводили ТО на Тойоте рав4, в двигатель залили масло 5w40 хотя в технической документации указано, что максимальная вязкость 5w30, это может и не совсем принципиально, однако я считаю что диллер должен использовать те технические которые положено. Заказывал мойку люкс с детейлингом двигателя, в итоге стекло крышки багажника не помыли, пропылесосили на троечку, и двигатель отмыли плохо(остались пятна). Мастер приёмщик всё хорошо, всё сделано достаточно быстро. Компании есть над чем работать.
3
January 30, 2024
Заезжали в данный салон, интересовались RAV4, пришли, посмотрели машину, посидели в ней минут 5. Ни один консультант так к нам и не подошел. Хотя, в салоне их много, в итоге сами подошли уточнить информацию по авто.
На нашу просьбу рассказать про авто, получили ответ « комплектация такая-то. Загуглите»! Менеджер явно не имел большого желания общаться с нами.
Ну, так дела не делаются. Конечно же, мы уехали с этого салона. Сколько покупали машин, все консультанты всегда были заинтересованны в клиенте, но, видимо, это не про этот салон!
В итоге машину купили, но в другом месте.
3
1
June 24, 2024
Место с историей. Не смотря на сложности, держат марку и стараются продолжить работать. Конечно, нет как раньше столпотворения и долгой записи на ремонт, но времена нынче другие. Выбор авто есть, что не может не радовать. Клиентоориентированность осталась прежней. В салоне чисто и приятно находиться
November 29, 2023
Внимательный и вежливый персонал. Хороший выбор моделей и цвета. Главное все относительно быстро. Из минусов не совсем удобная локация (очень плотный трафик). Но в целом я остался доволен.
1
1
September 23, 2024
У меня нет вопросов к сервису. Понравилась, самое главное, пунктуальность. В автомобиле Toyota RAV4 провели ТО, с ним все в порядке, рекомендации не понадобились. Выбрал сервис, так как в нем приобретал машину.
July 2, 2024
Очень квалифицированная консультация. А оказание помощи - вообще на высшем уровне. Быстро, качественно и, что удивительно - бесплатно..
August 16, 2024
Персонал вежливый, время ожидания устраивает,работы выполнены качественно и в полном объёме,единственный минус очень дорого.
1
1
August 12, 2024
Обращался за регулировкой развал/схождения для автомобиля Тойота, во времени был очень ограничен, приемка и выполнение работ было четким и быстрым, предоставили скидку. Хотелось отметить мастера приемки Фёдора.
November 7, 2023
Красивое здание и галстуки персонала - оставшееся от прежнего официала. Но это всё из плюсов. Даже симпотягу-распорядителя убрали из зала.
Обслуживание очень длительное, низкого качества, при этом по далеко недетским ценам. Трижды обращался с одной и той же проблемой - увод авто вправо. Трижды "мастер" вместе со мной тестировал авто, надувал щеки, морщил лоб. Трижды я все это оплачивал. Результат нулевой. Всё сделал за пол-часа на 13-й красноармейской 4, за 2000 р. Удачи ребята!
6
4
May 8, 2024
Очень хороший салон. Приятное обслужавание, помогли и расказали как и что, менеджер очень добрый и искренний человек, спасибо Тайота центру за доброту и доброжелательность.
2
1
May 2, 2024
С 2017г. делаю ТО в данном автосервисе. Нравится обслуживание автомобиля. При записи на сервис дают полный отчет о стоимости. Все, что запланировала, все сделали. К качеству ремонта вопросов не было. Персонал очень приятный, ребята подробно рассказали и пояснили, что на данном этапе было выполнено, дали рекомендации. А еще бонусом, клиенты сервиса, получаю бесплатный, необыкновенно вкусный кофе в местном кафе!
1
2
May 3, 2024
Качество тех обслуживания низкое. Все Т/О прохожу только на Тойоте. Дважды заменили мне колодки передние с разницей в месяц. Поехала к другим. Они тихо посмеивались, когда доставали фильтры. Салонный весь с плесенью, моторный выгнуло весь, сказали: ставили вам самую дешевую марку в Камри, колодки задние сняли: поржали над антискриповыми пластинами, которые стояли три в ряд, как матрешка. Не парились их снимать. Одна пластина подпилена болгаркой, видимо не могли поставить, решили не париться.
4
1
October 26, 2024
Такого дня я ещё не видел. Заходишь в салон, где наставлены авто без рамок, в каком то не продажном виде. На весь салон 2-3 сотрудника, все на полном расслабоне, общаются так, будто это хозяева жизни 🤣🤣🤣 уже в салонах автоВАЗа лучше обслуживание. На месте собственника продал бы эту коробку из стекла, толку нет от нее
1
November 13, 2020
Добрый день!
Остались только положительные эмоции от посещения дилерского центра Тайота. Удобное расположение, приятная атмосфера, весь коллектив приветлив и дружелюбен. Особенно хочу отметить высочайший прфессионализм, компетентность и впринципе высокие человеческие качества менеджера отдела продаж автомобилей с пробегом Долмат Дениса!
ВАМ повезло, что у вас есть такой сотрудник! Буду советовать друзьям и знакомым!
3
5
December 21, 2023
Продавал машину, всё прошло быстро и успешно. Работал с менеджером Павлом. Всё прошло успешно, были учтены все пожелания клиента. Складывается ощущение, что ребята работают круглосуточно. Все вопросы решались оперативно в любое время суток! (С 8 до 23:00) От организации только самые позитивные впечатления.
June 13, 2023
Приобретал Mazda Atenza в Тойота КЛЮЧАВТО. Приятный и вежливый персонал. Все показали, все рассказали . Отдельно хотел бы отметить работу менеджера Хохряковой Анны. Рекомендую обращаться именно к ней, решены все вопросы при покупке оперативно и профессионально.
Спасибо!
3
3
October 27, 2024
Уже девять лет обслуживаю автомобиль в этом центре, хочу сказать что, качество обслуживания потихоньку снижается, был на днях на техобслуживании, так вот, капот и левый бок машины помыли, а сзади и правый бок остались грязными.
1
February 10, 2024
Уважительное отношение, внимательность, предупредительность-вот стиль мастера Ф. Продана, за что спасибо ему большое. По работам замечаний нет (да и откуда, если я почти не разбираюсь в технических вопросах).
В качестве замечания - больно уж долго! 3,5 часа ТО-3 + замена колодок.
За очередное ТО-3 +замена колодок почти 60000руб, со скидкой-54000!!!! Правда мойка бесплатно.....
Больше сюда не поеду. Денег жалко.
1
1