Tomato
874 reviews
November 13, 2024
Зашел, поел пиццу и отравился. Больше сюда, видимо, не пойду, хотя в целом уютно и обслуживание неплохое. Но пицца очень посредственная, будто бы приготовлена на готовой основе из пятерочки
1
November 28, 2023
Часто пользуемся услугами Томато. Посещаем кафе и заказываем еду с доставкой на дом. Всегда всё очень вкусно. Приятный плюс- возможность оплачивать заказ частично бонусами, полученными с предыдущих заказов.
3
May 25, 2023
Хорошее кафе. Можно посидеть с детьми, можно семьёй, с друзьями. Вкусные блюда, пицца хороша, разнообразие вкусов. Можно заказать на вынос. Советую кафе всем, кто хочет вкусно покушать и приятно отдохнуть.
December 30, 2024
В предновогодний вечер хорошо посидели, вкусно поели)))
July 30, 2024
Заказали доставку- шашлык из свинины, вок с курицей, роллы.
И все не «слава богу», картошка, которая была с шашлыком сырая, роллы никакущие на вкус, в вок забыли положить соус от слова совсем (в прошлый раз было то же самое, плюс еще и мясо перепутали), короче не советую данное заведение 👎🏽
1
November 9, 2024
Живут, тут рядом, есть у них классная позиция по домашнему вину (вызывает привыкание). Ладно, отзыв долгий получается, я пошел за винишком и пиццей.
March 13, 2024
Захотели поужинать в заведении на Гагарина, звонила 2 раза, чтобы забронировать столик на след день, с 11 до 12 никто не ответил. Далее попросили перезвонить через час, тк администратора нет на месте. Когда все же удалось дозвониться, девушка назвала номер столика и забронировала время.
Придя в заведение в день брони обнаруживается, что брони нет и администратор недовольно высказывает, что она только час как пришла
( время 19:45). И искренне не понимаю, как это должно было оправдать отсутствие брони.
Нам повезло, что были свободные столики и мы все же смогли остаться.
Т.к. отношусь ответственно к организации мероприятий, даже подошла уточнить у администратора верный ли номер телефона для брони столика? Может это я заказала по другому адресу стол? Выяснилось, что номер верный.
Но тут же Администратор Анастасия поспешила обсудить с барменом, что я подошла и показала телефон (чтобы сверить номер и указать кол-во звонков) «как-будто это что-то меняет?!»
Я находилась за 2 столика от них и отчетливо слышала, но их же это не смутило.
Сказать, что мое настроение было на 0 после всего этого, ничего не сказать.
Конечно мы семьей поужинали, менять заведение уже не хотелось в такое время.
Пишу отзыв не с горяча, а спустя месяц.
Хочу сказать одно, если в вашем бизнесе работает такой персонал, то хороший клиент к вам не вернется.
Нет понимая «клиентоориентированность», улыбнуться, извиниться и проводить за свободный стол-этого было бы более чем достаточно для решения инцидента.
Так же «ненормированный» график персонала не должен мешать посетителю заведения насладиться вашими блюдами. Иначе именно по этой причине вас оценят на 1 звезду.
1
December 3, 2024
Ооочень долгое обслуживание! Еду принесли уже остывшей.
За меню сами вставали брали, не дождались официанта.
October 17, 2023
В течение 2 лет посещали этот ресторан,все очень нравилось касаясь приготовления пищи, обслуживания,побывав недели две назад данный ресторан, обслуживание,как и было на высоте за исключением приготовления пищи,спросив у официанта,кто повар нам сказал официан,что повара зовут Валера,это были ужасно приготовленные блюда, всегда не малую сумму оставляем в этом ресторане.Поэтому ходить больше туда ни будем.
April 22, 2023
Пиццерия нравится, хорошая сеть. Именно эта довольно уютная, но уже можно что - то подремонтировать. Работает давно, интерьер подистоскался. Еда вкусная, обслуживание быстрое. Цены очень приятные.
August 3, 2022
Любимая пиццерия в городе! Салаты, закуски выше всяких похвал! Крем суп из грибов - вкуснятина. Роллы очень любит муж!!! Дети без ума от пиццы ( хотя пиццу мы все любим, у каждого есть своя любимая). Часто заказываем доставку, ни когда не были разочарованы. Всем рекомендую посетить томато на Гагарина, вы обязательно найдете что то на свой вкус. Да, и ещё, очень радуют подарки в виде различных блюд из меню (если есть приложение), бонусы. Официанты молодцы, следят за столами, посуда не скапливается. Всё вежливо и аккуратно))) (есть с чем сравнить)))
1
1
May 16, 2024
Захожу в 3-ий раз и снова нет мест, столы забронированы, но на столах буквально срач. На втором этаже достаточно шумно из-за детской зоны расположенной снизу. Попав один раз ждал кофе с десертом полчаса. Персонал отзывчив, но не справляется с заявленной посадкой. Кофе принесли в грязной чашке, на полах остаток еды.
3
June 23, 2024
Были с девочками с нашего салона красоты. Кто с детьми вообще удобно. По еле вкусно и цены очень приятные
1
January 28
Вкусно готовят. С семьёй можно посидеть отдохнуть
November 20, 2024
Хорошее семейное кафе, комфорт, хорошее обслуживание и классная фишка с бонусами
1
April 16, 2024
Заведение приятное, чистое. Блюда вкусные. Правда очень удивила подача: официантка все тарелки несла просто в руках без подноса, держась за края, что негигиенично. Мне было подано блюда всё в сколах и трещинах.
1
August 22, 2024
Заказывали два вида роллов и пасту с креветками. На фото видно ожидание по фото из меню ресторана и реальные блюда, которые пришлось отведать. В пасте креветками заявлен сливочный соус, на деле мутная жидкость .
1
June 29, 2024
Во-первых, казалось бы очень приветливые официанты, но на мою просьбу принести счёт, не отреагировали. Только через полчаса, когда я уже собралась уходить и сама подошла к официантам, мне всё посчитали. Во-вторых, очень грязная туалетная комната, такое впечатление, что в углах вообще не убирают и грязные дверные ручки, что очень неприятно.
July 30, 2023
Сегодня зашли с подругой пообедать. Взяли каждая по основному блюду: поке и рамен + пиццу на двоих.
Конечно, не ожидали чего-то «вау», но это было настолько не очень, что основное даже на половину не съели, рамен безвкусный, лапша отвратительная, как переваренные макароны, жареный бекон или что-то такое в составе - Окей, полёт фантази))) но вместе с этим подразумевалась просто варёная курица, но конкретно мне досталась просто пупырчатая куриная кожа. Яйцо со скорлупой. Не сфоткала, думала, ладно, может, с остальным все ок будет. Официант, забирая у нас почти полные тарелки даже не спросил, а все ли в порядке вообще))
Пицца посредственная, есть можно, но на тарелке под пиццей обнаружили кусок этикетки, который, видимо, не сняли до конца и он благополучно отпечатывается на еде.
Нож принесли грязный, позади меня была винтажная паутина.
Позвали администратора, поделиться впечатлениями. Девушка не представилась, просто подошла, послушала, сказала спасибо, что обратили внимание, предложила десерт.
Конечно, десерт мы не хотели)
На этом решение обращения гостей (нас) подошло к концу, она просто развернулась и ушла, когда мы сказали, что десерт не нужен ))))
Дорогие друзья, это все прекрасно способствует желанию обратиться в органы. Спасибо, не поленюсь этим заняться.
1
2
November 26, 2024
Приехали на выходные в Рязань.Приятная обстановка. Чисто,симпатично.Нам и детям было вкусно. Очень хорошо что есть игровая зона.
October 23, 2024
Слишком много народа с детьми. Кафе для семей с детьми. Кто хочет отдохнуть в тишине, это место не подойдёт
March 10, 2024
Персонал приветливый, но в остальном все не айс. Еда не вкусная, заказывали роллы и пиццу там 07.03.2024, не понравилось. Парковка неудобная.
February 19, 2023
Уютное место с отличной кухней. Всегда вкусно и не дорого. Средний чек от 300₽ до 1000₽, в зависимости от пожелания и степени голода гостя. Приветливый персонал, при полной посадке не всегда удается поймать официанта. Главная беда это парковка, но это скорее проблема района, заведение не причем. Рекомендую к посещению
December 30, 2024
Все хорошо все вкусно и цены очень хорошие
3
June 7, 2023
Вкусно и недорого, есть лабиринт для детей, также частенько заказываю у них доставку. Летом очень вкусная окрошка! Также есть роллы и вполне прилично приготовлены!
3
June 27, 2023
Разочарована вашей доставкой раз и навсегда! Семьей часто посещаем ваши рестораны, детям очень нравится у вас. Решила сделать заказ пиццы на дом к приходу гостей 26.06.2023. Вечером 25.06 оформила заказ в приложении, указав промежуток доставки на завтра 13.00-13.30, т.е 13.30 крайнее время доставки. 26.06 в 13.15 зашла в приложение проверить статус заказа, было написано готовится. Решила позвонить в ресторан и узнать привезут ли во время. Девушка администратор ответила что мой заказ приготовили, привезут с небольшой задержкой максимум 10 минут, те не позднее 13.40. В итоге заказ был доставлен в 14.05!!! Задержали доставку на 35 мин от максимального времени! Не извинились. Как такое возможно??? Не критично 5-10 мин задержки и то для заказа оформленного заранее я считаю и 5 мин опоздания не допустимо. 40 минут с гостями просидели в ожидании пиццы, настроение испорчено. Больше заказывать у вас не буду!
3
1
March 18, 2023
Новаторов 1. Меню хорошее, все вкусно, есть детская зона, что очень хорошо для посетителей с детьми!!! НО не понравилось то, что дети в детской зоне от маленьких до школьников, причём достаточно крупных размеров, есть линейка на стене, но она видимо установлена для вида, никто это не контролирует!
1
1
October 20, 2024
Всё вкусно и хорошо, кроме роллов. Непонятно, зачем они в меню, если сворачивать их просто не умеют: все разваливаются, рис рассыпается, порезаны криво. И нет учебных палочек.
1
November 8, 2022
Недорого! Вкусная пицца! Любим посидеть там, всегда собираемся с подругами отметить что-нибудь или просто поболтать. Всегда есть посетители, много молодежи, есть для детей площадка на 1 этаже. Вкусные фруктовые и ягодные чаи и домашнее вино. Цены невысокие.
2
May 7, 2024
Место достаточно не плохое, уютный интерьер, хорошее обслуживание. Еда в целом не плохая, но если брать пиццу, то это просто кусок теста с огромным, отвратным количеством масла.
November 19, 2023
Были клиентами Томато, заказывали и доставку, и посещали все кафе сети. Но последнее время Томато всё хуже и хуже. Порции привозят мизерные. Хлеб могут подать с плесенью, при этом никакой компенсации, ни моральный, ни материальной. Сразу возникает вопрос, какие продукты используют в принципе. 18.11.23 зашли на обед в кафе на Гагарина, но ни один из официантов к нам так и не подошёл, поэтому ушли без обеда и вряд-ли захотим ещё зайти.
1
October 22, 2023
Не была в этой пиццерии года 3-4, т.к. последний раз ждали заказ 1,5 часа при пустом зале и часть так и не получили, зато получили несколько тараканов в пицце. И вот спустя столько лет, решили сходить (шли в соседнее заведение, но там было закрыто на детский праздник).
Были с подругами, одна заказала бургер с картофелем по-деревенски, а двое заказали сковороду с курицей.
По первому блюду претензий нет, а вот сковороды - это чуть тёплое блюдо, причём степень теплоты у разных ингредиентов разная, т.е.готовят не в сковороде все вместе, а кладут в сковороду подогретые овощи и мясо. Картофель в этом блюде был один в один как с бургером картофель по-деревенски.
На подоконниках и искусственных цветах пыль.
Заказ записали не верно. В конце обеда долго ждали десерт, но его так и не принесли, а в чек включили.
January 29, 2023
Отличное заведение! Часто заказываем доставку. Иногда ходим все семьёй. Хорошее разнообразие в меню, на любой вкус. Готовят всё быстро. Очень вкусные чаи. Приятная бонусная система)
3
December 2, 2024
очень вкусная еда и приветливый персонал
1
April 18, 2024
Крайне недовольны остались после похода.
Обслуживание: грязные бокалы,фужеры, Официант не следит за приборами. Со стола не убирается лишняя посуда, грязные салфетки.
Кухня не понравилась. Но, возможно, это на любителя.
Чай вкусный.
Большое и разнообразное меню. Это из плюсов )
Может для пиццерии это и нормально, но есть заведения, которые лучше по кухне и по обслуживанию.
3
2
August 21, 2024
Отличное кафе, обслуживание быстрое, цены приемлемые, официанты вежливые
1
May 11, 2024
11.05.24 заказали 2 Филадельфии, ребенку я разрезаю роллы, разрезала, а там длинный волос человеческий, в другой порции волос тоже, как сказала менеджер, от тряпки. Очень приятно! Официант позвала менеджера, менеджер сказала, что видела волос, а в другой порции же от тряпки, типо ничего страшного. Предложила удалить из чека заказ, что и так само собой разумеется. Ребенок был голодный, поэтому пришлось сделать заказ еще раз, за все время пока готовили второй заказ и ели, внимания нам не уделяли. После оплаты заказа перед уходом, официант предложила комплимент. Но настроения ноль, от порций с волосами, и от работы менеджера. После отзыва в приложении. Мне менеджер позвонила, хотя написано было, что отзыв придет руководству. Смысла звонка не поняла. Почему же раньше не провести нормальный разговор? Уже мы ушли. Когда она к нам подходила, явно дала понять, что это абсолютно нормальная ситуация и что решать нечего, зачем потом звонить? Отношение мне понятно, как готовят тоже поняла.
April 18, 2024
Хорошие официанты, но при заказе сковородки (из меню с курицей) принесли с непрожаренной картошкой. Не дорого, но и не очень чисто, горшки с искусственным цветами протирались словно только при открытии.
April 28
Все супер !!!! Все понравилось , приду еще раз )
1
November 16, 2023
Приятная атмосфера в заведении
Но!
Еду не всегда готовят вкусно
Часто пересолена
Крем суп (который должен быть густой) очень жидкий
Бывает что очень громко включают музыку, так что сложно услышать собеседника
November 29, 2024
Отвратительное обслуживание , не официантов не администраторов в зале нет , в течении 10 минут ни кто так и не подошел к столику .
3
1
June 20, 2024
Еда вроде неплохая, но расстроил зал. Паутина везде просто. На окна неприятно смотреть, свисает длиннющие нити паутины и так почти во всем зале. Меню надо хотя бы раз в неделю протирать, очень липкое.
March 25, 2023
Отличное место! Вкусно всё, как и в ресторане, так и на доставку! Менеджеры - умнички, всегда готовы решить любую ситуацию наилучшим способом для клиента! Персонал очень любезен и профессионален!
1
1
May 24, 2024
Испортилось заведение.... еда стала невкусной, детям вообще не советую ничего заказывать из детского меню. Заказала ребёнку шашлычок куриный и картофель фри, шашлычок был такой сухой, даже я не смогла прожевать, картошка вся скукоженная, невкусная... из плюсов, девушка-официантка была очень доброжелательна
January 26, 2023
Вкусно! Цены демократичные! Детская комната не прям комната , а зона) меню довольно разнообразное! С пиццей даже подают масло с травами) обслуживание быстрое, еду также быстро принесли
3
1
May 10
Ждали больше часа заказ был холодный официант сказал что заказ готов был 15 минут назад но в приложение он висел как готовиться такое впечатление что не нажали в программе что заказ готов если в программе «ошибка» почему не могли позвонить и сказать что заказ готов. ?
September 28, 2023
28.09 посещали это заведение с друзьями, заказали пиццу, поке, и цезарь ролл. Пицца в целом была вкусная, но вот ролл это какой то ужас🙈сначала принесли ролл и курица была пересушенная и подгорелая, официант предложила переделать, хорошо согласились) принесли переделанный ролл и курица уже была сырая🥲 фото прикрепляю. Попросили позвать администратора, в итоге он так и не подошёл…
Сервис тоже хромает, пиццу на стол буквально швырнули чуть не пролив напитки☹️
Не рекомендую
3
April 27, 2024
Очень любим это место, приветливый персонал, вкусная еда, адекватные цены. Рекомендуем!
1
November 28, 2024
Что то я разочаровалась в пицце,буду заказывать в другой пиццерии, официанты вежливые, а вот администратор грубая. Нельзя так.
3
January 13, 2023
Раньше это было лучшое кафе города, всё было вкусно, но после смены персонала кофе очень испортилось махито могут принести без льда а про персонал лучше промолчать... Как мы поняли Димитрий это новый официант , но не смотря на это очень много притензий . Сегодня сложился крайне не хороший инцидент помимо не внимательности и грубости нас ещё и ограбили не на маленькую сумму , после прозьбы принести документы для оформления заявиления (при том все докозательства имеются) нашу прозьбу проигнорировали вместо извинений хоть каких-то , нам сказали досвидания и ушли. Это была последняя капля сейчас нет обсалютно никого желания идти идти опять.
4
3