Проявились признаки коронавируса: отсутствие запахов, температура 37-37.2 , слабость в мышцах, кашель сухой. Сразу же позвонила на горячую линию "ГБУЗ ЛО Токсовская Межрайонная больница амбулатория Мурино". Ответа оператора ждала около 3-х часов, звонила с переодичностью. Пыталась дозвониться, чтобы вызвать врача на дом из-за плохого самочувствия, добраться самостоятельно до больницы не могла. Прошу принять меры, халатное отношение к работе у операторов и у больницы в целом. Таких людей , как я, больные коронавирусом, которым нужна срочная медицинская помощь очень много, некоторые могут ее не дождаться!!!
Не возможно дозвониться. Сбрасывают или не берут трубку. Первая в очереди.... Ждите.... Сброс. Как вызвать врача на дом? Муж третий день с температурой под 40. Обзванила по всем номерам. 122. Помогли((... дали номера по которым не дозвониться. Теперь и по этому номеру не дозвониться. Страховая тоже не помогла. Безпредел. Самая лучшая медицина в мире..................
С 13 до 15 17 августа не работал ни один террапевт. В очереди по острой боли было уже 20 человек. Если предположить что 1 из этих людей переносит ковид в скрытой форме, то новая волна обеспечена!!!!
Если я отсидела в очереди без записи 4 часа, то та боль что у меня есть для меня острая!!!! Зачем мне терять своё время? Врач квалифицировал мое состояние(не сплю ночами) как неОстрое(кружится голова, ничего не помню,...) Выписал направление на анализы, рекомендовал невролога и эндокринолога. Жуть началась с записи. В регистратуре не записали, порекомендовали самозарись на сайте (запись не открылась ни во вторник, ни в среду) или дозвониться к ним( что тоже не получилось, все время сбрасывало) Почему если звонить президенту, пусть в очереди час ждешь, с музыкой, пусть час но дозваниваешься? Но не в вашу поликлинику. И вы отчитываетесь что все хорошо? Я эту неделю без вашей мед помощи, только через неделю сдам анализы и только через 10 дней терапевт узнаёт что со мной по анализам? И Я по вашему ещё 2 недели должна терпеть головную боль днем из-за того что просыпаюсь ночами? Почитала в интернете, что у меня мог быть микроинсульт. Плохой сон первые признаки болезни Альцгеймера и тд( диагнозов...., один хлеще другого) ГлавВрач нашей поликлиники, что мешало террапевту записать меня на следующий день с утра сдать анализы, после обеда их просмотреть, уточнить диагноз и назначить лечение или для уточнения потом отправить на консусльтацию к неврологу, эндокринологу, ... ? Это вы Глав Врач создаете этот ритм работы персоналу и мне пациенту. Я обратилась с болью, а какую-то помощь, если мне не станет хуже, получу только через 10 дней. Я очень недовольна Вашей работой. Можно через 3 года построить новую поликлинику, а какой в ней будет толк если обращение к Вам это хождение по мукам. Это АД!
Просто тихий ужас. Отвратительный сервис, абсолютно неграмотные врачи, которые гуглят диагноз в интернете при пациенте. В министерстве здравоохранения о них отлично знают, звонки и втыки от заведующих работают на пару недель, что не прибавляет знаний местным врачам.
Хотите жить - переводитесь в поликлинику в Новое Девяткино возможность такая есть, там хоть какой то шанс на помощь есть.
Добрый день!
Хотела бы поделиться своим впечатлением.
Это самое отвратительное место, в котором, я когда-либо находилась. Сотрудники, которые там работают - Бестактное и позорное ХАМЛО. К сожалению, я не знаю имя 2 сотрудниц, у которых сегодня смена по адресу: Воронцовский 17. Но прошу приглядеться к данной парочке и как минимум, сделать выговор за хамское отношение и угрозы.
Я заболела 06.06, врач приехала домой только 08.06, выписала типовое лечение, зачем-то прописала антибиотики. (У меня была температура 37,8, дикая ломота в теле, мигрени, бешенный кашель, потеря вкусов и обоняния).
На мое заключение КТ она отреагировала ненормально, с ухмылкой сказала -"Да вы ж уже переболели"))
А на мои симптомы, что у меня пропали запахи и вкусы, она ответила,
-"Это вообще еще не показатель".
Я ей сказала, что на КТ мне сказали, что бы мне назначили ГРАМОТНОЕ лечение, потому что в лёгких уже все начинает развиваться и если не придать этому значение, может начаться процесс поражения лёгких.
На что она мне ничего не ответила.
Повторюсь, она выписала обычное типовое лечение и взяла тест, никакую справку о том, что я болею она мне не выписала, хотя, я сказала ей, что я студент, у меня сессия идет, нужно бы освобождение в случае чего.
Прошло уже 8 дней с момента моего лечения.
Кашель, как был, так и остался, ЛУЧШЕ МНЕ - НЕ СТАЛО! Результат - не грамотного назначения лечения.
То, что у меня коронавирус - это было и без теста понятно.
Взяли тест, сказали ждать 3 дня, если не позвонят - значит отрицательный.
Как вы думаете, мне позвонили ? НЕТ.
Дозвониться в больницу, я не смогла за эту неделю ни 1 раза. Потому что, либо ожидание составляет 30-40 минут, либо просто идет сброс трубки на 15 минуте ожидания, и так по кругу.
15 числа (вчера) у меня должен был быть прием у терапевта. Явиться, по личным причинам, я не смогла.
В поликлинику, я пошла сегодня.
РЕЗУЛЬТАТЫ ТЕСТА МНЕ ТАК И НЕ БЫЛИ ЕЩЕ ИЗВЕСТНЫ.
Я пришла в поликлинику, отстояла больше 1 часа в Регистратуру, подошла и сказала, хочу попасть к терапевту и узнать результаты теста, который взяли еще 8 ДНЕЙ НАЗАД.
Девушка даже не обращала на меня внимание, разговаривала с другими сотрудниками и отвлекалась.
Она мне ответила: -"У вас положительный, идите домой, ВАМ ПОЗВОНЯТ".
Я начла говорить: - "Знаете, что это за отношение, почему, я узнаю только спустя 8 дней о том, что у меня ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ТЕСТ. За это время, я уже много с кем контактировала, потому что результаты должны были придти в течении 3 дней и если нет результатов, то он отрицательный.
Она начала мне хамить и 2 сотрудница начала делать то же самое,: -"Вы почему вообще вышли на улицу, рядом с вами стоит пожилая бабушка, вам что ее не жалко?!?! А если вы ее заразите, вы что законы не знаете ?!? Правильно, ВАМ ПЛЕВАТЬ. "
!!!! Повторюсь еще раз, результаты теста, я не знала и узнала только от нее !!!!!
Я начала говорить,: -"Знаете - это не мои проблемы, то, что вы выполняете несвоевременно свою работу - это только и только ваши проблемы.
Почему, я узнала результаты только через 8 дней, немедленно запишите меня на прием ко врачу, лечение вашего врача мне не помогает, мне стало только хуже! Вы мне сколько еще времени предлагаете ждать?! До того момента, когда у меня уже осложнения начнутся??"
На что, я услышала, что бы я шла домой и мне позвонят, а когда позвонят они не знают, сказали звонить самим, я ответила, что дозвониться туда просто невозможно, на что они начали на меня кричать и хамить.
А потом и вовсе перестали разговаривать и приступили к обслуживанию другого человека в очереди.
Когда, я начала уходить в след, я услышала вот это: -"А знаешь что, я щас ее запишу и скажу, что она нарушила закон и вышла на улицу и приперлась сюда, БЕГИ БЕГИ, БЕЖАТЬ УЖЕ ПОЗДНО, Я ТЕБЯ ОТМЕТИЛА У СЕБЯ, ЖДИ!" - Вот, что я услышала в свой адрес.
Уважаемые сотрудники данной организации, прошу привлечь к ответственности 2 сотрудников регистратуры, которые работают по адресу : Воронцовский 17 (1 девушка молодая - с темной стрижкой по плечи, а вторая с короткой стрижкой и в возрасте) за халатное, хамское отношение и угрозы.
И прошу в приницпе присмотреться к данной организации, т.к.:
1) Дозвониться туда нельзя, придти больным в больницу нельзя - звоните по номеру и вызывайте врача, а дозвониться нельзя, замкнутый круг получается.
2) Врачи, которые приезжают на дом , назначают неграмотное лечение, в следствии чего оно может дать осложнение больному.
3) В регистратуре работают - хамло.
P.S, если у меня начнутся осложнения, в этом винить, я буду Исключительно Вас, просто так, я это не оставлю.
Тесно, много людей. И детская и взрослая поликлиники вместе!!! Две большие очереди были к участковым врачам, а в третьем кабинете сидел участковый врач и НИКОГО не принимал. Он говорил, что к нему только по предварительной записи, а посетителей почему-то не было, хотя и номерков на сайте к нему не было, когда я хотела записаться на приём.
Единственное достоинство, что рядом с домом. Остались только педиатры. Записаться к врачам и попасть на прием даже к тераревту участковому только в поликлинике в Новом Девяткино. Часто футболят из амбулатории в полклинику, а из поликлиники в амбулаторию. Врачей почти не осталось из тех, что Врачи. Но все-таки наверное кого-то выручает то, что есть хоть такая амбулатория.
Отличная иллюстрация непрофессионализма, бардака и безответственности как администрации так и «врачей»! Хотите получить профессиональную эффективную помощь обратитесь в любую другую поликлинику, сохраните нервы и здоровье!
Обратился в данное учреждение для продления/закрытия больничного, просидел 2 часа и врач в результате отказалась принимать, под предлогом отсутствия записи, хотя в регистратуре направили к врачу «в порядке живой очереди» т.е. регистратура работает по своим правилам, а терапевты по своим. Люди оказавшиеся в заложниках таких ситуаций никому не нужны, правда если у вас есть много времени и вы готовы ходить по больнице и скандалить, то у вас всё получится правда ценой траты собственных нервов. Вот такое гос учреждение именует себя амбулаторией, по мне так это даже не фельдшерская, а самый настоящий притон эскулапов и делитантов!
Не отвечают на звонки (2 часа на телефоне «вторая позиция в очереди»). Никогда нет мест, талонов и т.д. Только бюрократия. Пожилые люди - уже не важны, так как не могут за себя постоять.
Место ужасное.
Обратите внимание на работу и отношение к людям ,терапевта Верхотуровой которая мне отказала в приеме ,со славшись на то что ей за меня не заплатят ,я нахожусь на больничном с грыжами хожу через слезы ,боли адские ,сам приехал чтоб врачей не отвлекать вызовами домой ,надо просто продлить больничный ,делов на 1 минуту у нее в данный момент не было в очереди никого . Обратите внимание на ее работу ,в распотребнадзор и министерство здравоохранение жалобу направлю
Тут все не просто, т.к жителей много и на такое кол-во не рассчитано, но люди работают понимающие , постоял немного в очеред и попал к врачу, все что надо было получил. Времена для врачей не простые, надо быть нам всем добрее и вежливым...
Оказывается нас теперь относят к этой амбулатории 😫... К сотрудникам,людям, кто там работает, могу сказать, что есть сомнения, что у персонала, который выдаёт себя за ВРАЧЕЙ Терапевтов, есть ли дипломы??????? Ужас!!! Сама мед. Работник, но такого не квалифицированного, не внимательно и без ответственного отношения, я нигде не видела... Начиная с АНАЛИЗОВ, МАЗКОВ по КОРОНЕ (который не хотят делать, а потом и готовность 10 дней!!!! - это и ребёнку ясно, что уже будет не точен!!!)
Помещение первого этажа жилого дома - это не поликлиника!!! Надо наших депутатов бы сюда.. не записаться к врачу(Фельдшер в) , . Специалистов, кроме терапевтов нет. До сих пор, при огромном населении новостройки в Мурино-здесь не гинеколог, а акушерка, - не врач, а Фельдшер. А если нет здесь какого - то специалиста, отправят в соседнюю деревню.
2 с лишним часа на дозвон, чтобы вызвать врача ребёнку с высокой температурой - все без толку. 98% звонков - сброс сигнала. В те редкие моменты, когда получалось пробиться - висел на линии ожидания более получаса - и в конце концов снова сбой. Горячая линия отключена. По всем доступным телефонам главного отделения в Токсово такая же лажа. К самому отделению претензий нет, претензии к колл-центру
Врач-терапевт Делец Татьяна Геннадьевна отношением к больным и к своей работе, уровнем знаний заслуживает похвалу и уважение.
Живу Мурино, шоссе в Лаврики д.89, утром 28.12.20 вызвал на дом к жене врача и через 6 часов, в непогоду, в слякоть, пешком с ул.Оборонной врач Делец Т.Г. была у моей жены, качественно оказала мед.помощь. 30.12.20 уже себе вызвал на дом врача и после обеда пешком с ул. Оборонной снова пришла врач Делец Т.Г., качественно оказала мне мед.помощь.
Прошу вместе с женой руководство Токсовской МБ: за высокий профессионализм, самоотверженность, отношение к пациентам и делу поощрить врача-терапевта Делец Т.Г.
Отмечаю, что при максимальной нагрузке на врачей при вызове на дом в декабре 2020 года, нет обеспечения автотранспортом, врачи к пациентам добираются пешком, работают на износ. Прошу устранить данную несправедливость, выделять автотранспорт. Цените и берегите таких работников, как Делец Т.Г.
С уважением, Голинка Павел Васильевич, Голинка Светлана Васильевна.
08.01.2021 г.
Было раньше отличное место с хорошими врачами, а сейчас они все куда-то делись, одни молодые специалисты, такое ощущение что ещё даже не выпустились из учебного заведения.
Отвратительнейшее учреждение! Абсолютная некомпетентность начиная от регистратуры, заканчивая докторами. Если есть возможность выбрать другое лечебное учреждение, лучше это сделать!
Врача тупо не вызвать! Второй день температура под 40, а на линии Музыка и затем сброс. Вызвать как мне казалось удалось только через телеграм (а если это будет пожилой человек? Как ему с телеграмом взаимодействовать?), НО так никто и не приехал!
Надо написать коллективную жалобу в прокуратуру! Пусть разгоняют эту бесполезную шарашкину контору!
Невозможно дозвониться по номеру горячей линии поликлиники.Вызвать врача ребенку так и не удалось.Ужасно,что в нашей стране думают только о своей личной выгоде,позастроили в Мурино столько домов,а о медицине "забыли" подумать.Прежде чем строить такое количество квартир,нужно для начала построить поликлиники,больницы и не только....
Отвратительная больница! Люди изучайте налоговый кодекс и считайте сколько вы платите за медицину государству и что получаете! Пишите жалобы во все возможные инстанции на данное заведение.
1.Невозможно дозвониться по 4 часа.
2.У людей температура они болеют коронавирусом, данная больница заставляет их стоят на улице под дождем в очереди из 60 человек для того что бы сдать анализ на корону.
3.Врач который приходит на дом не производит обследование пациента от слова совсем!
Добрый день! Хочу выделить врача терапевта, Туманову Полину Викторовну, не знаю о чем она думает на приемах, но относится к своей работе халатно!!
Мне завтра ложиться на плановую операцию, должны быть собраны все анализы, а Полина Викторовна забыла выдать мне направление на свертываемость крови, анализ готовится не быстро! Мало того что я пошла и сдала анализ платно , чтобы к завтрашней госпитализации он был готов, так ещё и не досчиталась своих анализов, пришлось ехать на такси обратно в амбулаторию, чтобы забрать недостающие анализы. Очень не внимательный врач!!! Наверное сразу после пар в институте села за стол врача!!!
Поменял отзыв, с июля ситуация изменилась в лучшую сторону. Вся актуальная инфа доступна в телеге. Сходил закрыть больняк, увидел толпу у регистратуры, написал в телегу, ответили что закроют.
Педиатру Китаеву очень польшой+. Располагает к себе детей. Дочери 5 лет и с превиликим удовольствием идёт к нему на приём. Есть ещё педиатр в том же 3 кабинете сидит. Тоже хороший и отзывчивый врач. Были один раз у неё. Но впечатления положительные
Очень удобная докация данной амбулатории. Врачи очень хорошие профессионалы. Но к сожалению врачи подолгу не задерживаются, часто не хватпет специалистов.
4
Анастасия
Level 6 Local Expert
March 12, 2023
одним словом: ужас. рада, что в скором времени перееду и не придётся туда ходить. при вызове врача на дом, приехали лишь на четвертый день) сходить в больницу не могла, так как с симптомами орви не принимали)))) говорили вызывать врача на дома
Врачи работают медленно, постоянно меняются.Компьютеры вообще отдельная тема, виснут или вообще не работают. Вообщем был бы выбор, ходила бы в другую клинину.
Не дозвониться и не вызвать врача на дом!!!Очереди безмерные!!Почему я плачу налоги, а квалифицированную медицинскую помощь получить не могу?!!!Ужасное отношение правительства к своим гражданам и работникам в этой сфере!!!Поликлиника перегружена!!!
Ужас! После 28 января 2022 года дозвониться и вызвать врача на дом нереально. Дозванивалась до оператора 120 минут, потом меня сбросили. Автоответчик говорит, мол, вызывайте врача на сайте. Это где? Адрес, видимо, "на деревню дедушке". Ни на каком сайте ничего не нашла про вызов врача на дом
Сервис... Ужасно это не то слово. Телефон приемной не работает, больше двух часов пытался дозвониться и вызвать врача на дом. Пришлось наплевав на температуру идти пешком регистратуру, оказалось у них висит сервер. Пока лечился(около недели) очередь в регистратуру все росла, а телефон они так и не сделали. К терапевтам большие очереди, запись по времени через каждые 5 минут, люди толпятся, чишают, кашляют, коридор узкий, если и не болеешь ковидом, то после часа ожидания обязательно им наградят.
Тут очень трудно чего либо добиться, регестрировать не хотят, говорят что данные паспорта не проходят, хотя паспорт действительный но у них программа дает сбой, огромные очереди
Вызываю врача с 25.11, врач просто не приходит 4 дня, завтра буду пытаться снова. Заболела на работе, очевидно Ковид, нужен мазок, эпид. номер ( в случае положительного, больничный лист. Я не понимаю как можно не прихожить к пациенту в течение четырёх дней, я понимаю, что сейчас загруженность огромная, я сама врач, но 4 дня? Поэтому нет, уже не понимаю, это уже не нормально.
Я с температурой, жутким кашлем лежала 4 дня и ждала, когда же врач соизволит посетить. Мне нужен мазок, мне нужен больничный, учитывая симптомы и место работы, это явно ковид. Но видимо плевать на всё. К людям в более тяжёлом состоянии, к более возрастным, он тоже не приходит? Врач вообще получает заявки? Уже сомневаюсь. Ответить почему врача нет никто не может.
По номеру 122 мне любезно дали номера, куда я могу обратиться с жалобой, и я это сделаю, хоть и очень не хотелось, ибо коллеги, но я не коллега полной безответственности. Я не верю, что в течение 4 дней врач не смог распределить своё время (а как мне сказали ходят до 23:00) и зайти по адресу , что вызывает его 4 дня подряд. Завтра буду пытаться снова. Но это уже какой то цирк.
Сегодня оценка кол центру. Я 4 дня не смогла дозвониться, чтоб вызвать врача ребёнку. По 40минут ожидания оператора, затем сброс и все по новому. Звонила в комитет здравоохранения 20мин, дозвонилась, сказали телефоны рабочие, дозванивайтесь.
Вызов педиатра на дом. Вызов приняли быстро, номер в очереди 7. Врач пришла через 2,5 часа. Все хорошо, но очень насторожило что на просьбу вымыть руки с мылом перед осмотром сказала что на руках антисептик. Врач только зашёл в квартиру, открывал двери, брался за дверные ручки в парадной, натягивал бахилы на уличную обувь. Таким образом и начала осматривать грудного ребёнка.
Видимо надо умереть , чтобы к тебе пришли - а нет, этим труповозка и менты занимаются. Ни патронаж (так как рожала в городе оба раза) , но и просто врача говорят - приходите оформляйте сами и желательно до 14. Болеть можно только до двух часов 👍