Токио-City
4076 отзывов
6 декабря 2024
Отличное место. Нет очередей и вежливый персонал. Вкусная еда и быстрая подача блюд
28 декабря 2024
Впервые ушел из Токио, даже заказ не дождался, сначала не хотели за стол сажать, потом официанта не дождаться, обожаю токио на Богатырском и Долгоозерной, но Наука 23 это самое мерзкое заведение из всех, начиная со входа, все отвратительно, персонал встречающий не может ни общаться, ни объяснять, что либо
29 октября 2024
Жесть очень долго все готовят хотя в зале не так много народа ! Час делали сырники и не доделали мы ушли не стали ждать!!!! Вообще жесть и еда пресная повору минус !!! Сюда 100% больше не приеду !!
30 октября 2024
Все быстро и вкусно. Хорошая отмасфера. Отличный кальян. Были всем довольны
6 декабря 2024
Быстрое обслуживание, с учётом того, что предупредили об ожидании до 2 часов, заказ принесли быстро, очень вежливый персонал, небольшое количество поситителей для вечера пятницы.
22 августа 2024
Очень вкусно и главное быстро, минус один очень много народу. Это потому что вкусно!!!
20 октября 2024
Уютное место, блюда очень вкусные, претензий нет. Хожу каждые выходные) спасибо за акции
3 ноября 2024
Ждали заказ 50 минут, в зале очень шумно, не могли никак поймать официанта, чтобы напомнить о нашем заказе, еда посредственная, очень неуютно, на входе огромная толпа людей, орет какая-то непонятная музыка, короче за туже цену есть места намного лучше
27 сентября 2024
Шикарное место, часто там ужинаю, хорошая атмосфера , вкусно быстро красиво.
2 июля 2024
Официант подошёл только через 20 минут после того как мы сели. Напитки принесли через 30 минут после оформления заказа, вместо обещанных 10 минут. Еду так же принесли с большим опозданием. Рис в роллах персный, безвкусный и будто приготовленный часов 10 назад. Ролл "Россадо" пришел с чёрным опылением, и вкусом дыма который перебивал основной вкус ролла. Минут 30 ждали пока нам принесут счёт, и то, это было после просьбы. На веранде очень липкие кресла , именно сам материал очень неприятный и липкий. Из хорошего - приятный интерьер, на веранде есть кондиционер, большие столы, удобно что есть вешалки
30 декабря 2024
Очень вкусный сет Топ-5, на четверых самое то. Оливье с курицей прекрасен. Есть выбор безалкогольных коктейлей :)
8 октября 2024
Самый отвратительный Токио сити. Еда холодная, в борще картошка сырая, такое ощущение что ее даже не варили а просто разрезали на 4 части и положили. Мне принесли обед, в течении 20 минут, а муж ждал еще 40 минут свой бургер и картошку по техасский .
1
13 декабря 2024
Токио сити не тот. Давно не был. Блюда в пятницу принесли через 1,5 часа. Просил подойти кальянщика, но за час так и не смог заказать. Пиво несли 30 минут. Качество еды более менее. Общее впечатление от шума и сервиса отрицательные.
1
19 сентября 2024
официанты просто забыли про наш заказ,сидели 40 минут с одним чаем. приходили новые люди,их обслуживали и сразу приносили заказы. что за дискриминация посетителей!! звали официанта более 5 раз, в ответ никакой обратной связи.
спасибо за потраченное время и остывший чай!!!
1
24 августа 2024
Заказали доставку из данного ресторана.
Суши, запеченные, принесли почти в кашу. Обращение в поддержку оставалось без ответа долгое время. Начислили бонусы для последующих заказов в этом месте. Заменить позицию на качественную не предлагали. Возврат средств не предлагали.
1
15 октября 2023
Ранее данный ресторан был одним из любимых мест. Часто заказывали домой роллы, еду из детского меню. Качество вполне устраивало, да и доставка всегда была вовремя.
Но в последнее время наблюдаю изменения в худшую сторону: несколько раз привозили не очень свежую еду (были случаи отравления), картофель фри для маленького ребёнка привозили сухой и испорченный (фото прикладываю), порции не соответствуют заявленным граммам.
Последней каплей стал ответ менеджера о качестве заказа (в который входил картофель фри из детского меню). Направляла фотографию в отдел контроля качества, оценивал фото и подтверждал качество картофеля по фото (внимание) повар. Безусловно, оценку своему картофелю повар дал положительную, никаких извинений не было, потраченные денежные средства на выброшенную картошку никто не предложил вернуть.
Считаю, что если бы сотрудники сами попробовали еду такого качества, они бы явно отказались от неё.
Более того, не понимаю, как можно оценить качество по фото. По внешнему виду, конечно, можно сделать вывод о неправильном способе приготовления или других аспектах, но все равно надо пробовать блюдо. Картофель, который изображён на приложенном к отзыву фото, внутри совершенно пустой, только зажаренная сухая оболочка есть. Но отделу контроля качества ресторана, который изучил фото, так не показалось. Контроль проводится формально, не могу с точностью сказать, что кто-то действительно посмотрел фотографию.
Жаль, что хороших заведений становится все меньше, а доверять качеству - все сложнее.
С таким неуважительным и равнодушным отношением к клиентам ресторанный бизнес долго не продержится. Ресторан рискует превратиться в заведение с сомнительным реноме.
Могу лишь пожелать изменить ценовую политику (пусть лучше тот же картофель будет дороже, но надлежащего качества), вести контроль качества по объективным критериям (когда блюдо оценивает повар, который его готовил, вряд ли возможно говорить о беспристрастности) и уважительно относиться ко всем клиентам (тем более постоянным).
3
1
31 октября 2024
Стандартное сетевое заведения, если оценивать все аспекты, все на 4 ( кухня даже 3.5), большой плюс время работы.
30 ноября 2024
Замечательный ресторан, большой выбор блюд, прекрасное обслуживание, но ждать приходится иногда больше часа.
6 августа 2024
В выходной день очень долго готовят. Но в целом хорошо. Народу много, с детьми ходить в субботний вечер... Не понимаю таких родителей.
11 июня 2024
Быстро, вкусно. Не часто, но 1-2 раза в месяц обедаю. Только один раз мне не понравилась подача салата с мидиями в раковинах, раковины были пустые без мидий, якобы сами мидии были в самом салате) Позвала администратора и мне сделали этот же салат по всем канонам. Расположение удобное, рядом бесплатная парковка, ТЦ, метро Академическая.
1
5 сентября 2024
Отвратительно!!! Ждали час еду, это окей? К нам никто не подходил, менеджер очень хамски общался с нами. Что у вас с клиентоориентированностью? Говорят что ждать 20 минут, а что в итоге? Больше сюда ни за что не приду. Испорченный вечер, спасибо )
1
5 октября 2024
Что-то вкусненького захотели и решили заказать в Tokyo city... А заказ у них из приложения только на завтра)))) и через десять часов. Причем заказывал не поздно, примерно в восемь вечера, долго общался в чате поддержки, но в итоге без ужина! Отвратительно!
9 мая 2024
Респект данному заведению. Все быстро,четко,вкусно,много столиков,шустрые официанты. Хорошее место посидеть и покушать.
1 мая 2024
Были 28 апреля. Заказали много всего, в том числе запеканку с пенне. Нигде не было отмечено, что туда идёт острый перец чили, мы специально выбирали не острое, нейтральное блюдо. В итоге принесли эту запеканку, а в неё нарезан острый перец. Для понимания - блюдо заказывал человек с желудком, который плохо реагирует на острое.
Позвали официанта, а он менеджера. Попросили заменить блюдо и не добавлять в него острый перец, который не был обозначен в меню, ни в бумажном, ни в электронном. В ответ на это менеджер в абсолютно хамской манере сказал, что нам надо было самим уточнять, нет ли в блюдах ничего острого. Я уточнила, то есть даже про позиции, где и не должно быть перца? В мороженном, в сырных шариках, в любых блюдах? Да, это ваша забота типа. Вообще волшебный сервис. Менеджер отказался менять блюдо, не предложил вычесть его из счёта. Блюда с острыми ингредиентами всегда маркируются и о наличии таких ингредиентов пишут в меню, чего в данном случае сделано не было. В это заведение - ни ногой.
1
1
23 июня 2024
Были здесь второй раз. Токио сити везде разный. Брали акционные блюда: удон и роллы. Удон был безвкусный, роллы сплошной рис, остальное по минимуму. Кто-то скажет, что ожидать за 179 рублей роллы с нормальной рыбой утопия. Тогда не вижу смысла этой акции. Так не во всех точках. Но последнее время тенденция. В остальном, без изменений. Официанты молодцы. Детская комната получше некоторых дорогих ресторанов. Как всегда много народу. Детское меню всегда одинаково и это нравится ребенку. Если вы с детьми - рекомендую. Если компанией и непритязательны - тоже.
1 июля 2024
Отличное место! Хорошая кухня. Уютно, есть столики на террасах, что летом очень актуально. Приветливый персонал.
23 декабря 2023
Лучший Токио Сити из всех. Всегда вкусно😋 просто обожаю пасту с гребишками, мидии под сырным соусом и поке с лососем❤ подруга брала том ям пустой совсем , а вот стейк на ура) есть над чем конечно поработать, но хожу только к вам) спасибо🙏💕
1
11 января
Вкусные блюда, приветливый персонал
. Пицца периодически с маленьким количеством начинки
28 мая 2023
Прекрасный ресторан! Посещаю его уже как 5 лет и на данный момент -он мой фаворит! Цена=качеству! Порции большие, огромное разнообразное меню как еды так и напитков. Не сверх дорогой и вкусный. Плюс отличный бонус - это кэшбэк 10% от суммы заказа за каждое посещение, 1балл - 1 руб, начисляются моментально и можно списать при последующем посещении! Жаль в Москве мало этих ресторанов! А в СПб - только Токио!!!
4
2
9 мая 2024
Хороший ресторан все понравилось , были очень-очень большой компанией , все быстро , четко , вкусно . Хороший ресторан
18 сентября 2023
Отличное и качественное обслуживание, персонал вежливый, знающий. Меню подходит всем и на любой вкус. Очень вкусные ролы, напитки. Спасибо, обязательно посетим вас при любой возможности
3
2
17 января 2024
Мне не понравилось. Тесно, столики расположены близко, нет зоны гардероба, бегают дети, хотя есть детская комната. По еде вкусно, мне нравится их кухня, но время ожидания больше часа, пришлось заказывать то, что кухня сможет приготовить быстрее всего.
24 ноября 2023
Востребован всегда, многие любят. Разнообразное меню, и суши, и горячее и салаты, сладкое тоже есть что выбрать. Высокая планка, молодцы! сейчас появилась функция он-лайн заказа на планшете, очень даже удобно. Интерьер тоже очень модный. Приятно отдыхать и общаться.
1
16 августа 2023
Данное заведение лучше не посещать, особенно аллергикам!
Зашли после долгой прогулки в Токио. Мой выбор был нацелен исключительно на безлактозные блюда (т.к. аллергия на лактозу, молочные продукты). Я выбрала суши мидори (можете увидеть их в меню на 16.08.2023). Состав указан чистым от лактозы и молока, написано,что все ингридиенты растительные. Заказала. Приносят заказ, ем первый кусок и понимаю, что-то не так. Смотрю на суши, а там добавлен крем-сыр на молочной основе. Понимаете, что может случиться у человека с аллергией? Я зову администаратора, объясняю ситуацию, она зовет старшего менеджера. Объясняю ситуацию еще раз. Она извиняется и говорит: «В каталоге указан не весь состав». С таким положением дел, можно все, что угодно положить в суши, а зачем состав писать?
Я говорю: «Вы понимате, я съела одну - от этого мое состояние здоровья уже ухудшилось, а если бы я съела больше?». Старший менеджер предложила выбрать другой ролл или сделать такой же, но без сыра. Я попросила сделать без сыра. Сделали, но ела я уже с плохим самочувствием и меньшем аппетитом. Конечно, заменëенный ролл не внесли в чек, на этом "спасибо". А в остальном ужасно! Расстроена качеством обслуживания именно в этом заведении!
Готовы нести ответсвенность за эту работу?
Подобное отношение к составу нарушает ресторанный регламент. Ресторан несет ответсвенность за состав блюд и указанные компонеты состава в каталогах. Если к вам придет алергик(темболее с отеком квинке и склонностью к летальным исходам), ответсвенность за здоровье человека ляжет на ресторан. Всё переходит в судебный формат, что может повлиять минимум на репутацию ресторана(особенно через новости) и выплату штрафа, а максимум при ситуации смерти клиента - ответсвенность ляжет на персонал и управляющего.
По хорошему ресторан должен оформить компенсацию, как минимум заказ сделать без оплаты. Теперь иду лечить своё здоровье из-за халатности персонала. Данное заведение не рекомендую к посещению! Лучше выбрать Токио в другом районе города.
Дополнительно: чашки под чай, были плохо вымыты,внутри темные разводы, ужас! Видимо заведение не справляется из-за потока людей и необученного персонала, т.к. находится рядом с метро.
Для своей безопасности лучше выбрать другое заведение Токио.
5
1
27 ноября 2024
вкусно кормят, хорошо обслуживают и
играет приятная музыка, приходите, не пожалеете
8 октября 2023
Отличное место , отзывчивый персонал, официанты вообще пушка,вкусная еда. Что же может быть лучше? Ну конечно же ДЕТСКАЯ КОМНАТА! О боги, вы услышали мли молитвы, а точнее огромное спасибо заведенью что сделали для нас родителей , мы хотябы пол часа можем побыть в уединении 🥰🥰🥰
2
1 июня 2022
Прекрасное заведение! Единственный нюанс - тут довольно людно и стоит гомон, но не напрягает, говорить с собеседником вполне комфортно. Что понравилось: классные реально сырные шарики (ни в одном баре в Москве мне таких не подавали). Роллы Гигант и Запечённый угорь просто великолепны! Были очень голодны после прогулки - за три комплекта роллов набили брюхо под завязку. Несмотря на большую загрузку заведения - официанты всегда своевременно подходили, блюда приносили вовремя, про нас не забывали. Отдельную благодарность хотелось бы выразить кальянщику Андрею - он будто мысли читал и подходил как только такая мысль появлялась в голове! Разъяснил мне, зачем нужна фруктовая чаша: оказывается, она дольше держит влагу, благодаря чему кальян дольше держится. А не для цитрусового привкуса, как меня во всех кальянных убеждали в Москве. Резюмирую: заведение стоит того, чтоб его посетить!
5
1
8 января 2024
То, чего ждёшь от заведения подобного уровня:
Средние цены
Среднее обслуживание
Средние по размеру порции
По вкусу вопросов нет, из того, что пробовал - всё вкусно.
Удобная возможность оплатить (и даже, вроде, заказать) самостоятельно через планшет на столе и не ждать официанта.
2
21 мая 2024
ТОКИО СИТИ не только этот филиал, но и другие, всегда отличались дооооолгом обслуживанием. Официанта приходится всегда ждать минут по 20: для заказа еды, для заказа счета....
НО это можно терпеть. НЕЛЬЗЯ терпеть скрытую оплату услуг.
Не так давно в ресторане на каждый столик поставили планшет,где можно сделать заказ и оплатить счёт:
Когда стали смотреть счёт, и помимо оплаты за блюда, включили оплату какой то игры(видимо та игра, которая на планшете есть). Мы ничего не покупали через планшет, в платные игры не играли.
Видимо расчёт на дурочка, что не заметит.
3
1
4 ноября 2023
Сеть ресторанов нас не вдохновила, меню очень большое, но не все вкусно, ожидание в ресторан от 10 минут, народу всегда много, цены достаточно высокие на мой взгляд для сетевого заведения. Персонал отличный, по меню знают все, подача блюд быстрая.
1
18 мая 2023
Одна из лучших точек Токио Сити. Замечательный уютный интерьер, вежливые официанты и вкусные блюда. Также радуют периодические новинки среди коктейлей. Единственное неудобство это что надо всегда с собой носить физическую карту Токио, хотя есть электронное приложение и привязка карты к нему, но она так не действует.
1
2
17 ноября 2024
Приятное и красивое место, с хорошим сервисом, выбором и вкусной едой. 🥰
2
2
7 июня 2024
Зашла сегодня на проспект науки, чтобы пообедать. Раз 10 нажала кнопку вызова официанта, ноль реакции от официанта на протяжении более 5 минут. У официанта сидели два стола, а у девушки запарная запара! Никуда не спешит, такое ощущение что не на работе, а на выходном у себя дома. Девушка молодая, лет двадцати на вид, но такое ощущение что ей все 120, медлительность уровень "Бог". А потом официанты удивляюьтся и обижаются что им на чай не оставляют. Вообщем поесть нормально не удалось, пришлось перекусывать на ходу, поскольку времени у меня было 40 минут. Вывод я сделала: Больше не приду никогда! Крайне печально поскольку до сегодняшнего дня являлась постоянным клиентом Токио Сити, но теперь буду постоянным клиентом другого заведения!
1
29 декабря 2024
очень хорошее место чтобы вкусно поесть,приятные официанты и очень хороший сервис
1
24 февраля 2024
Если вам все равно на вкус- приходите, естественно, все блюда отличаются от картинки, в худущую сторону. Например, жареные роллы - есть можно, как говорится не испорчено, холодные, панировка не хрустит, мраморная говядина - тушенное мяско, как в столовой, морковка по корейски - вообще не понятно, что за вкус🤢 , салат теплый со свеклой и сыром - не теплый, его в целом испортить тяжело, все овощи отварные, вкуса нет вообще;
Еще раз по еде, есть можно, но не вкусно и соотвественно этих денег вообще не стоит.
Атмосфера напоминает базар вокзал, но кому как, если сидеть не в центре, то не очень шумно. Официантов спасает онлайн заказ и онлайн оплата, так как при полной посадке они просто не справились бы, хотя по блюдам кажется, что они очень долго ждут на раздаче, а значит все таки, официанты не справляются.
21 декабря 2024
Ресторан хороший, еда вкусная, очень уютное место 👍 единственное долго ждать роллы 🍣
1
10 января
очень вкусная кухня, много выгодных акций, спасибо официанту владимиру! сделал вечер
8 января 2024
Огромная благодарность повару за вкуснейшие блюда! Наелись,напились вкусно и за дступные цены. Отдельная благодарность нашему официанту Владимиру,который всё подсказал и рассказал. Привет из Баку
2
8 октября 2024
Спасибо все было классно , вкусно и быстро , обязательно вернемся снова
12 января
Вкусная еда, напитки. Очень вежливые официанты, обслуживание на высшем уровне 🫶🏻