Togas
69 отзывов
7 ноября
Приобрела недавно подушку серия Калипсо (пух), покупаю их давно, дома поняла, что то, что мне продали и тестовая в салоне и те, что у меня дома совершенно разные вещи. Новая подушка более жесткая, как будто там не пух, а в т.ч. перо. Мне это не подошло, пришла вернуть или обменять. И каково было мое удивление: менеджеры сказали, что если я хочу возврат/ обмен, нужно получить некое письмо- подтверждение от менеджера горячей линии Тогас! Такого бреда я еще не слышала. При этом, я звонила за день до приезда в магазин, и уточнила у данного менеджера, как сделать возврат, сказали без проблем в салоне! Написала менеджеру горячей линии, потом позвонила уже для интереса, говорят привозите на возврат! Смешно ) я просто отвезла подушку на дачу, не желая больше видеть сотрудников Тогас в салоне, хотя живу рядом и покупаю не первый раз там ). Вот такой Тогас, качество упало, а возврат теперь можно сделать только пройдя унижения! НЕ РЕКОМЕНДУЮ салон на Сухаревской, менеджеры не знают законов РФ (непонятно, откуда этих дам понабрали)!
1
3
26 ноября
добрый день
1. сделал и ОПЛАТИЛ заказ #8000991585 от 20/11/2024г.
2. два дня после оплаты - тотальная тишина
3. позвонил в службу поддержки с вопросом, где мой заказ. ура. проснулись. начали искать. сообщили, что какой-то простыни из заказа нет, надо откуда-то ее привезти. ждите. когда привезем - НЕ знает. зашибись ответ.
4. наконец-то одну простынь из заказа где-то нашли и привезли на какой-то склад. ура. сообщили мне по телефону, что 26/11/2024 мой заказа (4 позиции) привезет курьер.
5. в день доставки - 26/11/2024г - пришло смс-сообщение что, интервал доставки из ПРЕМИАЛЬНОГО МАГАЗИНА будет с 11 до 18. спасибо, что цените время своих дорогих клиентов. плевок в душу. пришлось проглотить.
6. курьер не позвонил ни в 11, ни в 13, ни в 15 часов. ему насрать на время ваших дорогих клиентов. в 16-30 мне позвонила дама из поддержки и недовольным голосом сообщила, что переключает мой звонок на курьера. 3 минуты ожидания на трубке. опять - спасибо за то, что цените мое время.
7. наконец-то услышал голос курьера. на мой вопрос, когда он приедет и почему не позвонил и не предупредил, что доставка будет ближе к концу интервала (18 часов), я получил несусветное хамство.
8. опять звоню в службу поддержки. рассказываю историю, что меня 5 дней динамили с заказом, потом весь день динамил курьер и нахамил. дама вместо ответа на мою жалобу на ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ КЛИЕНТСКОГО СРЕВИСА начала грузить меня внутренними проблемами Тогас в стиле - у нас много заказов, не успеваем. зашибись. мне зачем об этом знать?
9. дама бросила трубку и ушла связываться с курьером
10. дама перезвонила мне и сообщила, что курьер приедет к 18 часам.
11. пока никто не приехал.
История о том, что бренд, рассказывающий всем сказки о своей премиальности, не справился с обработкой и доставкой заказов, которую делает даже самый маленький магазин экном-класса.
Сказать, что я убит таким отношением к клиенту, означало бы - сказать неправду. Я просто раздавлен. За последние 5 лет жизни, первый раз столкнулся с таким беспределом в обработке и доставке товаров при 100% ПРЕДОПЛАТЕ.
Петр К.
1
1 ноября
Добавлю предыдущий отзыв о подушках Тогас. 1.11.2024 года Роспотребнадзор опубликовал результаты экспертизы пуховых подушек, в тч подушек Тогас. РЕЗУЛЬТАТ - ПОДУШКА ОПАСНА ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ, КАЧЕСТВО 1,5 (ИЗ 5).
Из заключения эксперта: "Результаты исследования показали, что наполнитель недостаточно хорошо промыт, то есть не продезинфицирован: об этом свидетельствует показатель мутности. Кроме того, в составе наполнителя обнаружено большое количество пыли и пылевых клещей, наличие которых может вызывать аллергию.
Состав ткани чехла соответствует заявленному в маркировке. Производитель указал на этикетке, что в состав наполнителя входит 90% гусиного пуха и 10% мелкого пера. Однако фактически он состоит из 31,63% пуха, 5,09% пера водоплавающей птицы, 6,18% пера сухопутной птицы и 57,1% прочих элементов (пухового и перового ворса, ломаных и рубленых перьев, засора). Кроме того, только 34,6% наполнителя являются гусиным, остальные 65,4% принадлежат утке (54%) и сухопутной птице (11,4%). Наличие пухового и перового ворса в количестве более 30% (48,77%) свидетельствует о том, что материал не прошел полную технологическую обработку. " Полный отчёт на сайте Роскачества.
Ну а мне руководство Тогас Ритейл, увидев негативный отзыв, отказало в обмене подушек на подушки с непуховым наполнителяем. Так и написали в письме. В общем, неудивительно, рыба гниёт с головы.
2
1
15 октября 2023
Пожалуй один из лучших магазинов TOGAS в которых получается приобрести практически все из наличия. Огромный ассортимент по сравнению с другими точками. Также хочу отметить приветливый персонал и отдельно менеджера Камиллу. Из минуса, наверно только отсутствие своей парковки, а городская или вся занята ну или 380 руб, когда свободна.
8
3 января
Заехал купить жене халат в подарок, предварительно глянул ассортимент и цены в интеренете, в магазине красиво, уютно, вежливые девушки. Снимаю 1 звезду за то, что ценники стоят не актуальные, а разницу в меньшую сторону уже на кассе объясняют скидками, хотя возможно это такая стратегия)
2
1
30 января
Был у нас такой иностранный бренд — он ушел — но все помнят, что там хотелось на всем посидеть, полежать и все унести с собой. Магазин Togas — абсолютный антипод того места: ни к чему не хочется прикасаться, все холодно, неприветливо, некрасиво и пафосно. Недавно к простыням стали добавлять искусство и арт-объекты. Это хорошо. Только этого мало))
3
13 января
Этот большой магазин находится рядом с моим домом, покупателей никогда нет, ни разу ни видела, чтобы кто-то заходил и выходил из магазина. С такими ценами и неудивительно, что в магазине нет покупателей. Продукция самая обычная посредственного качества с бешеной наценкой, распродаж нормальных не бывает, делают мизирные скидки 20%. Как магазин выживает не понятно, лучше бы на его месте открыли какой-то нужный магазин.
1
4
16 ноября 2023
Приобрели от фирмы Togas, 2 подушки (Zen) и 2 одеяла (Orbis) на общую сумму 30.000 руб. Качество оказалось просто ужасное, не смотря на цену и бренд, на протяжение 6 мес. использования белья как на подушках так и на одеялах при смене пододеяльника и наволочек все в мелких катушках (наполнителе), приходиться каждый раз вытряхивать перед каждой стиркой и после, + наполнитель остаётся на полу после сушки, такого ужасного качество даже не было у белья купленного на рынке за 3.000 (руб.), за то фирма Togas позиционирует себя как элитный бренд.
На фото все видно, делайте выводы стоит ли покупать их продукцию.
3
3
30 апреля
Отличный магазин. Квалифицированные консультанты. Широкий ассортимент.
2
6 февраля
Остался неприятный осадок после посещения магазина в ТЦ Европолис. На упаковке стоимость одна 7490 руб по факту 7790 руб. На лицо нарушение прав потребителей на что продавец ответила,что ничем помочь не может. Мелочь,а неприятно.
3
17 октября 2023
Персонал заботлив и учтив,
вдумчиво помогали с выбором комплектов полотенец и подбором постельного белья.
3
1 декабря 2023
Честные отзывы они у себя на сайте не публикуют, так что опубликую здесь. Покупала подушку Роял за 14,5 тыс. В салоне показали образец - упругую, наполненную подушку. Покупаю. Выносят новую, проверяю - тонкая, хлипкая. Консультант говорит - это они все такие сначала, они спрессованные приходят, она через несколько дней распушится. Сплю на ней 10 дней - ничего не распушается. Тонкая, хлипкая подушка, очень слабо набитая, если держать ее снизу посередине, то бока грустно свисают вниз. Форму не восстанавливает, проминается насквозь, Ее можно использовать только вторым этажом. Еще и запах ужасный- плохо очищенным пухом пахнет. За такие деньги продают продукцию низкого качества. А образцы явно другие показывают. Очень разочарована этой фирмой и конкретно этим салоном, в котором покупала подушку.
4
2
6 мая
Хороший, но не дешёвый: большой ассортимент
1 декабря 2022
Каждый раз жду не дождусь возможности попасть к вам. Каждое посещение оставляет море эмоций. Образец интеллигентности и пример того, как надо работать с клиентами. Восхищена обслуживанием. Очень порадовали скидки на чёрную пятницу 🤩
6
29 апреля 2021
Очень хороший салон, консультанты прекрасные! Если чего-то нет в наличии - оперативно привезут или предложат достойную альтернативу. Удобно расположен для жителей центра. Рекомендую!
5
30 ноября 2021
Меняю свою оценку с 5 на 1! Я крайне недовольна тем, что стало с качеством продукции Togas. К матрасам нет вопросов. А вот к постельному белью - есть. Летом покупала простынь Sensotex вместе с матрасом, выяснилось что размер натяжной простыни отличается от фактического, указанного сантиметров на 10, позже в салоне выяснилось, что все простыни из коллекции такие- это неприемлемо, смотрится некрасиво. Вопрос решили - тут без претензий, предложили простынь из другой коллекции, она не такая мягкая и приятная, но размер на матрас чёткий. Но при повторном использовании простыни разошёлся шов, что я не считаю допустимым. И по всей видимости эта простынь сделана в России, а не в Греции.
9
1
5 июля 2022
Профессиональная помощь с тканями и шторами. Приятное и комфортное общение с клиентами. Расскажут, покажут и подберут.
4
27 июля 2022
Очень дорогой магазин, но хорошее обслуживание и качественный товар. Покупали полотенца по подарочному сертификату.
5
21 октября 2021
Хороший магазин, интересный выбор, вежливый и отзывчивый персонал, помогают советами, разбираются в ассортименте товаров
3
17 августа 2020
Текстиль высокого качества, большой выбор приятных расцветок. Главное, имеются нестандартные размеры постельного белья, кроме того, здесь можно заказать светонепроницаемые шторы разных цветов, размеров и моделей. Весной и летом очень важно, чтобы ранний рассвет не мешал.
2
29 июня 2022
Рекомендую всем!!! Выбор товара просто великолепный, так же как и качество!!! Шикарный выбор
5
2 сентября 2021
Большой салон, где есть не только постельное белье, но и ковры, декор, текстиль, одежда. Хорошее обслуживание, большой выбор, хорошее качество.
3
8 февраля 2023
Хороший товар высокого качества, очень вежливый персонал.
4
22 августа 2022
Люблю этот магазин, персонал очень отзывчивый и всегда рад помочь.
2
27 ноября 2022
Очень понравилось обслуживание и широкий ассортимент
3
1
26 июля
Большой зал, но много пустующих полок.
1
2
16 января 2022
Постельное белье неплохого качества, но неоправданно высокие цены. Купила салфетки под горячее, съежились от кружки чая. За эту цену можно купить в Villeroy&Boch
2
1
5 сентября 2021
Сам магазин очень уютный, персонал готов помочь подобрать нужный товар. Цена для любителей бренда также вряд ли выглядит заоблачной, хоть и завышена. Дизайн иногда вызывает удивление.
16 февраля 2021
Лучший салон в сети Togas. Квалифицированные, грамотные сотрудники всегда помогают с выбором. Услугами дизайнеров пользуюсь уже несколько лет.
5
1 августа 2022
Товары высокого качества. Приветливый и профессиональный персонал. Без покупки уйти невозможно!
3
11 октября 2021
Хороший магазин на Садовом кольце.
Народу практически никого.
Ассортимент большой, по ценам не скажу, не специалист.
Магазин красивый.
Для кого значение имеет ассортимент, а не цена - рекомендуется!
1
28 ноября 2021
Отличный магазин, превосходная продукция. Покупайте не пожалеете.
3
15 сентября 2020
Хороший магазин, всегда можно подобрать отличный подарок или купить для себя что то, качество продукции супер.
2
8 января 2023
Стандартный сервис высокого уровня :)
3
10 августа 2022
Огромный выбор товаров, качество, цена
1
21 августа 2022
Дивный колектив. Красивый товар. Просит песня
3
1
16 ноября 2020
Ну просто красиво смотреть на эти витрины,которые так аккуратно сложен товар,и помещение чистое уютное!!!
2
3 мая 2022
Цены космос, а где теперь отшивают не поймешь, качество не греческое
2
2
26 октября 2021
Красиво, уютно, атмосфера шикарная. Дорого
3
21 августа 2021
Разнообразные постельные товары из тканей высокого качества.
2
27 октября 2021
Прекрасный выбор
Внимательный персонал
4
4 марта 2023
Шикарное кимоно
29 августа 2021
Просто очень дорогущий магазин. Только посмотреть, как в музее.
2
20 апреля 2019
Так и не нашла то,что нужно.Хотя выбор велик,и есть красивые шторы сами по себе.Но кажется,за современными тенденциями магазин не поспевает и не следит,а цены в тоже время высоки!
4
1
1 ноября 2022
Потрясающее качество, лучшее
2
1
26 июля 2022
Все самое лучшее в Тогасе!
2
2
13 сентября 2019
Дороговато , но все весьма качественное, надо почаще захаживать - можно попасть на акцию или скидки. В прошлом году удачно купила наборы постельного
3
30 января 2022
Ничего нет в наличии :(
Персонал злой (?))
1
1
21 апреля 2020
Постельное белье и принадлежности безусловно хорошего качества! Но на мой взгляд цена завышена..
2
1
29 сентября 2018
Это самый лучший салон Тогас в МОСКВЕ!!! Прекрасный коллектив, профессионалы своего дела, всем рекомендую на Садовую-Сухаревскую 13/15.
8