В январе 2023 года подала заявку на замену счётчика, приложила все документы( заявление, акт освидетельствования счётчика от метролога) отдала в офис ТНС Энерго в городе Кстово, потом несколько раз интересовалась, когда заменят счётчик, сказали ждите. В январе 2025 года будет 2 года. Счётчик так и не установлен. 6 декабря 2024 года была в офисе, выяснить не удалось: когда будет установлен счётчик, кому отправлена заявка на установку. Что дальше делать не знаю, единственное это перестать платить за Эл. энергию без счётчика. Адрес: Кстово, ул.Магистральная, дом 12, квартира 72. Сегодня 16 декабря дозвонилась! Ответ - ждите, сколько ждать непонятно.
Сайт через одно место, категорически непрозрачно и вечно творится что-то непонятное. Например лишнее движение и подключается электронная квитанция. А я хочу получать бумажную. Откат настроек - квест. В случае плохой работы почты дубль квитанции можно получить только при личном прибытии в офис который, какая неожиданность, работает так же как и я
B
borisewitch-art
Знаток города 9 уровня
22 августа
Хочу поделиться приятным впечатлением о работе организации вцелом и выразить отдельную благодарность специалисту Железновой Любови Васильевне за умение работать с людьми! Вежливый, доброжелательный и корректный специалист, спасибо Вам большое! Время рассмотрения моего вопроса оказалось меньше ожидания небольшой очереди из 3-х человек, Вопрос решен очень оперативно!
Я передала неверно показания счетчика. Написала заявление в ТНС, которое у меня приняли и сказали в следующем месяце сделают перерасчет. Но в следующей квитанции оказались совсем другие показания(неизвестно откуда). Ещё раз сходила в ТНС, попросила сделать
правильный расчёт с моими данными, но как ни странно, они и слушать не хотят, твердят, что всё сделано правильно. В итоге повесили на меня долг, которого нет и быть не должно! Как ещё до них достучаться, не знаю.
Всё жду, что у них совесть проснется и они всё сделают правильно(хочется верить)
Изменились личные обстоятельства, прописала двух дочерей от бывшего мужа в доме. Каково же было мое удивление, когда обратилась в отделение ТНС Энерго в Кстово и мне пересчитали социальную норму в течение нескольких минут. Посещение отделения заняло 10 минут, из них половина времени ушла на ожидание в очереди. Передо мной был один человек. Спасибо большое за клиентоориентированность и душевное отношение сотрудников.
Большое спасибо специалисту Кстовского участка Коженковой М.В. за помощь в оформлении договора электроснабжения и открытии лицевого счёта. Быстро, вежливо, продуктивно.
Рука сбойнула и некорректно передали показания, перепутав 2 тарифа местами. Счет пришел на круглую сумму. Был рядом проездом и обратился лично в офис ТНС. Обслужили в окне максимум за 5 минут, вежливо рассказали что и как и в итоге сделали перерасчет. Домашняя казна спасена!
Уже год не могут мне поставить счётчик. Заявку отправила в декабре 2022г. Ссылаются что нет нужного оборудования. На предложение купить самостоятельно, отвечают что не соответствует нормам и им лучше знать какой ставить. В итоге плачу по сверх тарифу итого за месяц 860 рублей, хотя в квартире почти не проживаю.
Вот уже третий год хожу разбираюсь на счет долга старых жильцов. Почему чужой долг пытаются мне приписать. Присылают квитанцию с долгом. Разбираться не хотят. Зачем там сидят, непонятно. Да ещё и хамят.
Пришла переоформить лицевой счет, очередь электронная, меня обслужили через 3 минуты, понятно объяснили как передавать показания и быстро все поменяли.
Хорошо бы на отзывы наши отреагировал хоть кто-нибудь из вышестоящих! Для чего вообще эта организация нужна, если там ничего не знают и посылают не знаю куда, скидывая с себя ответственность? Такое ощущение,что набрали на должность специалистов ТНС уборщиц из Таджикистана! Пришла сегодня с вопросом,получить разьяснение по квитанции, ноооо... ушла ни с чем + испорченное настроение. Разговаривала с одной дамой,но ей на помощь пришли еще две, налетели как коршуны,практически открытым текстом ,,послали" , типа : ты тут уже полчаса торчишь, тебе же сразу сказали,что мы ничего не знаем!..... Сплоченный коллектив наглых, хабалок! Ладно, мы еще за себя постоять как-то можем,ответить на хамство, а представляю как они с пенсионерами общаются.....
Здравствуйте! Вот уже год как ждем установку нового счетчика взамен неисправного по адресу: г.Кстово 3 микрорайон д.14 кв.21 заявление было написано в 2022 году, на сайт писали…два месяца назад приходил человек сфотографировал сказал ждите а «воз и ныне там» Сколько еще ждать??? Ждем второй год, когда дождемся???
ТНС в г. Кстово, это самая ужасная контора, в которую я прихожу уже не первый раз , и меня всё время консультируют , очень не квалифицированные, высокомерие девушки , ни чего не объясняют , хотя я к ним относилась очень доброжелательно, я считаю, что эта их работа консультировать людей! В ответ я слышу, иди туда не зная, куда принеси, то не знаю, что!!! Возьмите талончик))) тратила на них своё время , а толку ноль, один негатив. Я считаю , что нужно относиться к людям по человечески!!! Эта Ваша работа.
Ужасная организация, Отношение к клиентам отвратительное, считаю, что таким место на валке леса в Сибири. Хамят, Орут, (есть инциденты в вымогательстве денег.)
Самая отвратительная контора, счетчика жду уже почти год, все это время плачу по двойному тарифу, т.к. в квартире никто не прописан. И когда будет конец этому, вообще не понятно
Спасибо, все отлично! Обратилась по поводу перерегистрации счётчика, быстро, буквально за 10 мин решили мою проблему! Вежливо отвечали на мои вопросы! Спасибо!
11
Ф
Фарида Хаматдинова
Знаток города 8 уровня
21 июля 2023
Работает 1 окно, очередь из 2 клиентов, обслуживают целый час!!!! Сотрудники вместо того чтоб работать, громка ржут и общаются на свои личные темы. Когда уже этим балаганом займутся , и сотрудники начнут норм работать.
5
К
Кст
Знаток города 13 уровня
20 ноября 2023
Работает одно окно, у остальных обед,время 11.20,хотя режим работы обед с 12.00, ужасное обслуживание, деньги разносят раз в две недели, отвратительное отношение!
Самая гнилая и не компетентная организация, Кстово. На телефоне 8800... отвечают только на вопросы о лицевом счете, рекомендуют приехать лично, но там сидят, или лучше написать «протирают штаны» люди, которые ничего не решают и не помогают! Была бы альтернатива ТНС, а эту контору похоронить и закидать фекалиями.Если бы была возможность, даже одну звезду не ставить-не заслуживают даже одной звезды’
Хочется выразить огромную благодарность за работу Сотрудникам абонентского отдела ТНС Энерго и в целом всем тем, кто работает в этой организации. Спорные вопросы решаются всегда быстро. Можно обратиться без проблем по-любому вопросу (без предварительной записи) в отдел и по телефону. На прошлой неделе пришла, написала заявление на перерасчёт, а на следующий день позвонили и сообщили, что мое заявление отработали.
Отвратительное энергоснабжение. Регулярно отключают электроэнергию. Спалили системный блок, монитор, сканер, чуть не сорвали дистанционную сдачу экзаменов в политехе. Зато регулярно 15 числа присылают письма с угрозами отключить электроэнергию, чем создают угрозу жизни и здоровью, нарушая УК РФ.
Безобразная организация. Хамство и некоомпетентность сотрудников. Отключают электроэнергию без предупреждения с нарушением закона. Даже с опласенными квитанциями кормят завтраками и не подключают электроэнергию. Рэкет 90 х узаконенный мощенниками.
Тнс-энерго - это организация, вобравшая в себя всё что только можно найти плохого, а точнее отвратительно го в нашей действительности! Чувствующих свою безответственности.
Но с этим надо активно бороться!
А меня интересует куда ушли мои деньги?????!!!!! 10июня оплатила. Сегодня пришла угроза на почту, что отключат свет если не оплачу долг в сумме 4х слишним тыс.рублей.Вопрос-ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, ТОВАРИЩИ ЭНЕГРОСБЫТЧИКИ??????!!!!!!!
Отвратительно, приложение показывает одну сумму, автоответчик другую, оператор третью, в офисе четвертую пока разбирались сколько платить вообще электричество отключили, на любой вопрос отвечают это не мы это сети мы только деньги собираем, коллекторы недоделанные
Добрый день. Обращаюсь к руководству ТНС энерго. Убедительная просьба Присылать уведомления о появившейся задолженности. И НЕ Направлять дежурную бригаду для отключения в 23.55 ночи. Спасибо.