Из плюсов - отзывчивый персонал, быстрое обслуживание и индивидуальный подход. В такие организации мы в основном ходим с проблемами, и как правило не в очень хорошем настроении, ожидая длинных очередей и "отфутболивания"🙂. Но меня приятно удивило человеческое отношение, быстрое и качественное обслуживание и самое главное - приятные девочки на обслуживании!
Была на консультации в Центре Обслуживания у специалиста в 8 окне. Марченко Наталья Владимировна грамотный, вежливый и внимательный сотрудник. Впечатления после визита остались положительные. Быстрое и качественное обслуживание, современный офис. Мой вопрос был решен.
Последний визит на Щербакова 6 меня приятно удивил. Особую благодарность хочу выразить Светлане Вячеславовне Гильбо за отличную и грамотную работу. На все мои многочисленные вопросы по моей проблеме я получил грамотные ответы которые в свою очередь помогли мне во всем разобраться. Огромное спасибо и так держать !
Была на консультации в Центре Обслуживания у специалиста Анны. Очень грамотный, вежливый и внимательный сотрудник. Впечатления после визита остались положительные. Быстрое и качественное обслуживание, современный офис. Мой вопрос был решен.
Обращался в офис на Щербакова. Просторный современный офис, много окон для приема. Время ожидания приема не более минуты. Специалисты квалифицированно решили мой вопрос по –поводу переоформления лицевого счета, в связи со сменой собственника квартиры. Приняли документы, заявление. Время приема заняло около 7 минут. Остался доволен сервисом и качеством обслуживания.
Друзья, недавно была в офисе Тнс Энерго в Сормоском районе. Была приятно удивлена, тем как отлично обустроили энергетики офис для приёма посетителей : большой зал с креслами для ожилпния очереди, много окон с операторами, электронная очередь, терминалы для оплаты счетов, и что не мало выжно для пожилых, это наличие туалетов. И всё находится на первом этаже, в то время как в Ленинском районе лазили на 5-й этаж "хрущевки". Спасибо за здравомыслие, практичность и качество. И самое главное - это люди, которые все это сделали и те, кто обслуживает посетителей оперативно, доброжелательно и профессионально. Можем, если захотим.
Нужно было сделать поверку счетчика в квартире. Посмотрела на сайте документы и поехала на Щербакова. Для чего перенесли офис приема граждан из Ленинского района , не понятно. Наверное, чтобы туда не кто не мог добраться. Потеряв пол дня в пробках, я оказалась в 4 окне, где мне сообщили, что документы не примут. Нужна справка из ТСЖ. Прислать на почту нельзя. Примут только полный пакет. На сайте указано или справка ТСЖ или паспорт счетчика. Здесь паспорт счетчика- не документ. Только справка. Дурдом. Пришлось ехать ещё раз и снова на пол дня. Отвратительная компания.
Отвратительное отношение к клиентам специалистов во 2 и 7 окне. Перестала приходить эл. квитанция. При обращении во 2 окно чел. потребовал свидетельство о праве собственности на квартиру. Принесли через 2 часа, но уже в 7 окно. Здесь чел. потребовал документы о регистрации в ЕГРН. А нужно-то всего лишь разобраться почему не приходит квитанция, которая приходила ранее. Исходя из ранее написанных отзывах подтверждается факт отбить все на 25 ряд и дотянуть до конца раб. дня. За что этим "спецам" платят з/п непонятно. А ведь про меж себя сетуют на низкую з/п.
Был приятно удивлен вежливым и оперативным обслуживанием. Специалист окна #2 Белоусова Светлана Сергеевна помогла с моей проблемой, за что я ей очень благодарен.
Спасибо, большое Малышевой Кристине Владимировне окно 3 очень грамотный специалист быстро помогла разобраться с вопросом объединения счетов в коммунальной квартире.Проконсультировала по счетчику.Профессионально.
Хочу оставить свой отзыв о ТНС- энерго на Щербакова -6.
Получила квитанцию за сентябрь 2024, не разобралась дома с начислением за свет и решила сходить в ТНС. Пришла туда я немного на взводе от непонимания, подошла моя очередь к специалисту, выслушав меня она грамотно всё разъяснила. Я очень удивилась отношению к клиентам, всё очень вежливо и профессионально.
Девочки, вы молодцы!
Большое спасибо Белоусовой Светлане Сергеевне! Мы не передавали показания счётчика несколько лет, потом передали и нам насчитали долг 27000₽. Но Светлана Сергеевна внимательно меня выслушала и подсказала как написать заявление. Пересчитали и оказалось, что мы переплатили). Очень благодарен за помощь. Спасибо большое!
Обслуживание на высшем уровне, вежливый персонал, время ожидание минимальное. Все разъяснили, помогли с решением моего вопроса, с заполнением заявления. От меня за работу 5 звёзд.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту Белоусовой Светлане Сергеевне , по адресу Щербакова 6 . Все быстро , качественно и оперативно решила мой вопрос . Очень грамотный специалист !!! Спасибо большое за чуткое и вежливое отношение к клиентам !
Даже не представляю как бы справился сам с этими счетами от концентрации цифр в которых рябит в глазах)
Огромное спасибо Светлане Сергеевне Белоусовой окно номер 2 за грамотную консультацию)
Сотрудник Чернова Наталья использует служебный автомобиль с водителем для решение личных вопросов своих друзей. Среди рабочего дня развозит детей знакомых на служебном авто с водителем.
Показания счётчиков передаются каждый месяц в разные дни. Как контролировать правильность расчёта оплаты ??? Приходят счета с непонятным расчётом, где и как контролировать ??
Хочу поблагодарить Щербакову Юлию Владимировну!!!За отличную и грамотную работу,чуткое и вежливое отношение к абонентам.Очень грамотный специалист!!!Спасибо большое за прекрасное обслуживание.
Очень оперативно решили вопрос! Само помещение чистое, теплое, красивое, окон работает много, очередь быстро движется! Огромное спасибо специалисту Анастасии.
Очень быстро решили все вопросы. Руководитель и специалисты просто молодцы!!! Редко сейчас так быстро можно разобраться в подобных организациях! Хотя и недовольных очень много было. Главное не ругаться, а найти совместно решение Вашего вопроса. Доброе слово и собаке приятно))
В отделении работают максимум 2 оператора заинтересованных в решении наших вопросов. Остальные-от слова "день прошел и ладно". Вопросы не решаются, проще сразу решать через юриста, быстрее получается. Повышают голос, посылают позвонить по номеру телкфону и т.д.
Спасибо большое Щербаковой Юлии Владимировне !!! Переоформляли у нее счет за электричество. Очень грамотный и вежлевый специалист, помогла заполнить заявления и все объяснила четко ясно и понятно.Редкость такие отзывчивые люди в таких конторах. Спасибо ушли довольными и с отличным настроением .!!!!
Выражаю свою благодарность Марченко Наталье Владимировне , в первую очередь за отзывчивость, что не прошли мимо, так как два специалиста не смогли помочь в решении вопроса, за помощь быстро нашли решение, произвели работу , в итоге работу выполнили за 5 мин на отлично!!! Благодарю вас еще раз!!!
Хотелось бы выразить благодарность Наталье Владимировне из 8 окна. Была приятно удивлена таким доброжелательным отношением. Возникшую у нас проблему решила быстро .
Ооооочень хорошее впечатление осталось от обслуживания. У меня была большая переплата(неправильно скинул показания), новые показания счётчика предоставил фото,девушка разобралась, выставила реальный счёт, я оплатил.Спасибо за грамотную работу👍
1
Элли
Знаток города 14 уровня
16 декабря 2024
Обратились туда чтобы переписать на себя и чтобы нам все пересчитали, не помню как зовут женщину которая нас обслуживала. Она нас выслушала подсказала что делать и что писать. Мы если честно ничего в этом не понимаем. Она нам все подсказала. Обслуживание на высоте.
Хочу поблагодарть за профессиализм Малышеву Кристину Владимировну, приятно была удивлена четкой, грамотной работе и человеческим отношением к своим абонентам! Спасибо Вам!
Хочу оставить положительный отзыв, взяв талон ужаснулась как много народа, но специалисты работали быстро и очередь быстро прошла. Переоформляла лицевые счета, сотрудник окно 4 Щербакова ( и.о) не запомнила показала свой профессионализм, быстро, грамотно оформили документы. Спасибо, ушла с хорошим настроением.
Плохо работают! Пришел специалист отключать электроэнергию, а долг был погашен. Предоставили специалисту квитанцию о том что долга нет. На следующий месяц приходит счет на 1500р - а отключение и подключение, которого по факту не было! Пришел в ТНС - энерго и написал заявление о списании этих денег с моего лицевого счета. "Специалистка" которая меня принимала сказала: "Подавайте в суд" и приняла мое заявление. Прошел целый месяц, никакого ответа на мое заявление нет. Рисуют долги с пустого места!!!
10
1
И
Ирина В
Знаток города 10 уровня
24 октября 2023
Мой отзыв будет не про работу организации, а про то, как эта организация перекрыла проход жителям соседних домов через свою территорию. Сначала нам перекрыли сквозной проезд и пеший проход жители соседнего "элитного" дома, установив глухой забор с кодовым замком. Народ, среди которого много пожилых, ходил через двор, примыкающий к зданию ТНС. Вернувшись из отпуска, обнаружила, что ворота на замке, дыра в заборе тоже заварена. Ещё с одной стороны началась стройка. Обложили со всех сторон. Чем вам помешали жители, проходящие краем по двору? Теперь приходится наворачивать лишние не малые круги, а у нас есть пожилые, еле передвигающиеся люди.
Ужасное отношение! Год ждала замены счётчика, наконец-то установили, который сам передаёт показания, за один месяц апрель 90 кВт передал счётчик, а за май месяц 350 кВт, именно в мае нас дома почти не было. Слов нет!!! Один обман!
Все ,что запланировал сделать,думал будет долго ,но оказалось очень быстро и ни каких очередей 15 минут и все готово,я очень доволен , персонал тоже норма.
Отвратительная организация! Сотрудников посадили за телефон, а общаться с жителями не научили. Подал документы на открытие лицевого счёт прошло более 30 календарных дней, звоню а мне отвечают не рассматривали ещё. Работнички
Плохо работает персонал работу начинают с опозданием на 15-20 минут очень все медленно и плохо с людьми разговаривают очень грубо чтобы переделать лицевой счет выслушаеш массу неприятностей из 13 окон работает только 3-4
Безобразно работает организация !!! Из 13 окон работают только 2, каждого посетителя обслуживают по 40 минут и не торопятся вызывать следующего. Такого безобразного обслуживание нигде не видела!
Пришла сюда для замены лицевого счета,очень вежливые и дружелюбные операторы,думала не примут документы,нет все сразу взяли, занесете позже ,все просто,также талоны надо взять на обслуживание,но очень быстро,окон около 13,но по факту работало 6,в течении 20 мин все сделали,даже ксерокопию сами сделали