Ужасное обслуживание, работают только два окошка в лучшем случае, а сотрудники в рабочее время могут встать и просто уйти болтать по телефону, не смотря на то, что очередь только увеличивается. Сайтом пользоваться не возможно, более кривого сайта я ещё не видел.
По телефону не дозвониться до оператора, на сайте чтобы заявку оставить, кучу информации нужно внести, которую и сам не знаю где брать. В офисе постоянно очередь.
По каким то причинам, войти и получить консультацию - невозможно!!На входе, у охранника можно взять заявление заполнить и отдать ему же, что и проделывали дважды. Результат - ничего!!!!
Ужасная компания. Начисляют долги. Дозвонилась оператору, грубит, повышает голос, не докажешь, что я всё вовремя платила. Помощи ноль. Для чего такая поддержка не понимаю, только 10 минут прождала на линии. У них программы меняются, а у нас долги. Не передал показания до 25, на тебе долг, бред какой то. А потом ходи разбирайся. Правда желание в прокуратуру написать, чтобы проверили этот беспредел. Сейчас еще и робота на обзвон подключили, как издеваются.
Начиталась негативных отзывов про офис ТНС в Таганроге на Тольятти 28в,готовилась к моральной битве с кровожадным сотрудниками)Но к счастью опасения не оправдались.Очереди не было,мой вопрос был решен милой девушкой,которая максимально подробно все разьяснила по счёту и дала дельные советы.Спасибо!)
О каком вежливым персонале речь!?
Собрали очередину, работает один оператор, другая наработавшись, вальяжно прошествовала по своим делам. Бардак полный! И жаловаться некому
У нас по перелку Краснознаменский постоянно отключают свет, днями сидим без электричества хотьбы предупреждали тарифы поднимают, платим уже не малые деньги ещё и лимит выставили, теперь счёт чики в домах не такие надо на столбы навешают, ВОРЬЁ думает что люди их обкрадывают 😠
Отвратительная организация!!! Хочется пойти и написать в прокуратуру заявление! Насчитывают десятки тысяч на закрытое здание и не дают возможности доказать обратное. Ни один телефон не отвечает! Постоянно с ними разбираюсь за несоответствующие показания. Такое чувство , что хотят содрать деньги на ровном месте и покрыть чьи-то долги
Отвратительно всё у них и даже приложение, смотрю у многих так, пишешь правильные показания в приложении, они потом меняются на меньшие. Потом в след.месяце обалденный долг и показания космические. Думала будет проще через приложение, но нет они всё равно считают по своему, а не как нужно.
Просто барак! Видно полное не заинтересованность происходящим с клиентами организации (особенно с физ. Лицами) со стороны руководства. Точно говорят рыба гниёт с головы.
Полгода посещаю эта жуткое место. Где электро царьки в прямом смысле издеваются над гражданами. Вот сегодня11.01 отсняла материал где толпа граждан с неправильными начислениями стояла под ТНС и их не пропускали , когда Я вошла во внутрь на приеме не одного человека. За эти пол года Я не встретила не одного человека кто бы хорошо отозвался об этой шарашкиной конторе. Все говорят что мошенники. Если и есть положительные отзывы то думаю сами работники пишут сами. Власти Москвы уже взялось за эту компанию мошенников. Там все под арестом. Думаю с Божьей помощью и у нас наведут порядок и избавят от главного мошеника Маркина 🙌🙌🙌
Здание новое, везде чистенько и есть стоянка для машин - в этом плане асе хорошо. Но организация процесса хромает. Хоть и есть электронная очередь, но терминал по выдаче талонов то ли не работает правильно, то ли не настроен. Всем говорят выбирать "прочие услуги". Окон по приему работает мало - може мне так не повезло. Постоянные ошибки в базе данных - 80% посетителей из-за них. Персонал адекватный и вежливый
Самая нерадивая организация в городе.Постоянные требования передавать данные. Но на них никто не обращает внимание.Я постоянно вовремя оплачиваю платежки и передаю данные,но в течении последних 2х лет платежки приходят с долгами. Не помогают ни перерасчет , ни подача показаний.Возможно эта организация проверяет нас на выносливость.
Дозвониться не возможно, а если попал на автоответчик, то только как оплатить, куда оплатить, и про счетчик и все. А где соединение с абонентским отделом????
Живу рядом, и порадовало, что организация теперь находится рядом. Плохо одно, на самой улице Тольятти нет никаких указателей, где именно находится эта организация. Бабулечки часто "плутают" по району, чтобы найти.
это для чего писать в квитанции номера телефонов,которые или работают как ответчики роботы,или вообще молчат.И как с Вами связаться,надо только на прием ,а нынче пандемия.И можно по телефону,но это госпада не для ВАС
Я должна сказать рыба гниёт с головы .Это все претензии нужно адресовать к руководителю этого "балагана"но его все устраивает по всей видимости.И на эти отзывы тоже глубоко..........
Самое лучшее место для толкучек и не понятие сего мира, если хотите стать философом приходите сюда, смотрите чтобы по пути вам не вставили перо в рёбра, а то и вовсе не дойдёте. Талоны? Мы не знаем что это такое, мы играем в стулья, кто первый сядет тот выйграл. Хорошие люди? Да есть такие, с головы до ног обматерят вас, если вы сделали то что им не понравилось. Самое лучшее место в мире, молодым советую, ещё советую перекреститься как зайдёте.
Это просто жесть, других слов подобрать невозможно! Надо было заменить счётчик - позвони на телефон в ТНС ЭНЕРГО приехали и установили. Через 2 месяца приходит квитанция 2 000 счёт за энергию (взяли с лихвой из-за того что вовремя не предъявили показания счётчика, собственно к этому претензий нет). Пошёл в эту контору разбираться, пришёл примерно к 10 часам утра и взял талончик. Сижу жду и наблюдая такую картину работают всего 2-3 девушки (хотя там должно сидеть 5) и переодичечки по очереди куда-то уходят на 10-20 минут. Настала очередь какой-то женщины, она пришла, села и начала решать свои проблемы. Решала она их 3 часа и за эти 3 часа та баба, которая обслуживала её стабильно через каждые 10 минут ходила курить! Это просто невыносимо! Передо мной собралась очередь больше 30 человек(это не считая тех, кто пришёл по другим вопросам) у меня был номерок Ч-46 и когда мужчина брал свой то у него было Ч-89!
Ладно, вернёмся ко мне, с чем я собственно к ним пришёл. По прошествии 3-х часов моя очередь наконец-то дошла и я сел выяснять что со мной. Как по итогу оказалось, чтобы сделать перерасчёт квитанции нужно было предоставить договор новом счётчике (который те кто установил должны были переслать в компанию, с которой договор на подачу электроэнергии) они этого не сделали и теперь мне надо опять стоять 3 часа в очереди, чтобы получить новую квитанцию! И самое забавное в этой ситуации не то, что мастера не предоставили никуда документы на 6овый счётчик и даже не то что я простоял в очереди 3 часа, а то, что меня отшили за мать его 43 секунды!
47
1
A
Anonymous review
February 27, 2020
4 поставил авансом что они улучшить свою работу, два часа стоять в очереди не есть хорошо, неразбериха между офисом и службы поддержки по телефону, такое впечатление что они работает в разных компаниях,но честно говоря ожидал худшего, судя по отзывам в интернете, персонал вежливый, в меру компетентный, есть личный кабинет на сайте где удобно оплачивать и следить за начислениями .
Порадовало, что организация стремится к виртуальности. Т.е. у них единственных сейчас нормально реализован сервис онлайн квитанций. Стараются решать вопросы через личный кабинет. Единая база( к примеру прописанных добавили в офисе и сразу в приложении это отображается). В офисе все вежливо.
Но есть огромный минус - это очереди в офисе. Я простоял 1 час 15 минут... Электронная очередь. В современном мире, на мой взгляд, недопустимая потеря времени. Этот параметр надо улучшать.
Огромная очередь, к 16.00 аппарат электронной очереди не работал. Народ занимал живую очередь. Знакомый передал номерок электронной очереди и время ожидания до приёма в окошко составило 40 минут.
Переезды "ТНС энерго" с одного места на другое уже достали.
За такие бабки за эл.энергию очереди по приёму населения НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ!!!!!!
Время приёма было не долгое. Приём вела старший агент по сбыту электрической энергии. Что энергетики курят, назвать попроще нельзя было?😂
От этого всего я вахрене.
Очень замороченная организация, счета на оплату выставляют от фонаря, какая кнопочка нажралась, такую и оплачивайте, а не хотите, приезжайте в офис ТНС энерго и теряйте время, стойте в очереди и пытайтесь доказать свою правоту. И вам переделают счёт, только нажав на заветную кнопочку на компьютере!!!!! Но твоё потраченное время никто не компенсирует!!!!
Дозвониться просто невозможно.Безобразие!!! В квитанциях полная неразбериха! Постоянно меняют соц.норму.Показатели берут с "потолка" Показатели собственника не учитываются .Долги откуда то берутся. Работают плохо!
Сумасшедшая очередь, хоть и несколько окон работает, работники грубые, отношение отвратительное, на вопрос как мне рассчитать сумму для оплаты, специалист сказала "я не знаю как Вы считаете, но это неправильно, это не ко мне вопросы, идите за новым талоном" и снова по кругу в очередь. Монополисты, а объяснить не могут элементарные вещи.
Столкнулись с переоформлением.... Не знаю что все говорят,что там сидят замки.... Мне не то что не нахамили а все объяснили и помогли. Ставлю такую оценку не из разговоров а из личного опыта.
5
17
А
Альфред Аристархович
Level 9 Local Expert
September 13, 2022
В мае написал заявление на опломбирование счётчика,сейчас сентябрь и они до сих пор идут.Оплачиваю ,,огульно,, по среднему.Бездельники.
Приезжал слелать сверку счетчика. Всё очень быстро и оперативно. Без очередей, точно по назначенному времени. Одновременно обслуживают сразу два сотрудника
Что порадовало? Вежливые операторы. Что не порадовало? Всё-таки длинная очередь... Был с бабушкой - ветераном ВОВ, - ждать пришлось долго...Однако, оператор сделала всё от неё возможное, чтобы сгладить проблему (спасибо ей)