Обратилась с вопросом по социальной норме, все доходчиво объяснили, подсказали какие документы предоставить. Очень компетентные сотрудники, вежливые! Удобное расположение офиса. Однозначно обращусь ещё, было очень приятно.
Хочу поблагодарить Светлану Сергеевну Белоусову за очень грамотный подход к своей работе. Возник вопрос по оплате по квартире адрес Ванеева 40-2. Быстрое обслуживание, доброжелательность, не смотря на то, что это был практически конец рабочей смены. Все вопросы улажены. ЦОК на ул. Бекетова очень приятно встечать профессионала. 👍
09.10.2024 я побывал в ТНС- энерго на Бекетова- 3Б. Мне нужно было заключить договор с ними. Пришёл где сидели специалисты и был очень удивлён, народа было не очень много, их успевали быстро девчёнки обслуживать. Подошла моя очередь и меня обслужили быстро и качественно, подключили сразу даже эл.почту, что очень удобно для меня, квитанция всегда будет у меня на почте. Спасибо большое за обслуживание!
Настоящие профессионалы своего дела. Обращался с вопросами по своему договору энергоснабжения, все разъяснили, разложили по полочкам.
Своим визитом и полученной информации очень доволен.
Обратилась с вопросом по замене счетчика к Лобиной Юлие в офисе в рп.Воскресенское, очень понравилось обслуживание, все понятно и вежливо объяснила!
Спасибо большое!
Приехал сегодня .по причине повреждения пломбы на счетчике електро снабжения .случайно задели во время ремонта.по тел.2671295.сказали что нужно написать заявление о перепломберовке.если написать онлайн .она сказала это долго и вам посчитают дороже тариф .про то что при физическом обращении нужно сделать и распечатать фото счетчика . Не сказали.а там сидят тетки как в СССР в паспортном столе. Нито .не так.вот их и спрашивайте.
Переоформляли лицевой счёт, связи с покупкой квартиры, в офисе на Бекетова. Удобное месторасположение, комфортный современный офис. Так же порадовало отношение сотрудников и их профессионализм.
24 октября обратилась в офис по вопросу начисленной платы. Вопрос решен на месте за 5 минут, сотрудники очень грамонтые и отзывчивые. Радует, что обслуживание в сфере ЖКК вышло на высокий уровень.
Если у вас случится авария, от них вы ничего не добьётесь, потому что это даже не поставщик энергии! Вас будут пинать от одного к другому и даже номер аварийки не дадут, а если и дадут, то там никто не будет брать трубку, или вас сразу направят в Россети.
Короче, оставайтесь на линии..., мы ведь всего лишь контора для сбора денег и выставления счетов.
Телефон, указанный на сайте не работает. Сразу идёт сброс. Звонил 10 раз в течение 3-х дней.
В квитанции постоянно приписывают рекомендуемый платёж. На каком основании не понятно. Видимо хотят покрыть неплательщиков за счёт средств добропорядочных абонентов. В общем, жульничают.
Слава богу, что хоть сайт с личным кабинетом работает. Иначе бы вообще поставил 1 звезду.
Был изменён номер телефона для передачи данных на два разных: город и область. Дозвониться невозможно, если выпадают выгодные дни, то не работает ни оператор, ни автоответчик. Телефон указан- работает круглосуточно, враньё, даже ночью отвечают, что все операторы заняты. Это нужно так не уважать людей!!!!
Возникла необходимость заменить счётчик. Заявку подала через Тнс в разделе услуги. Позвонили из Нижновтехсервиса. Сделали быстро с учётом всех просьб. Опломбировали и зарегистрировали. И всё это не выходя из дома! Профессионально! Оперативно! Качественно! Отличный сервис! Очень благодарна!
Это ужас.настало 23 ноября и я мечусь где и как передать показания за свет.на сайтах где раньше передовала стоит блокировка.когда вы наладите работу.чтоб для всех было хорошо.в первую очередь вы работаете для людей.помните об этом.
Обратилась по отсутствию света (аварийная ситуация) Дук сообщил что нужно обратиться в ТСН энерго для уточнения окончания работ по времени.Девушка Оксана оператор отказалась меня консультировать по времени окончания восстановительных работ и бросила трубку со слашись что они сегодня такую информацию не говорят звоните завтра!!Вопрос:Вы в себе ТНС Энерго???
Проблемами с обепесечением электроэнергии жильцов в многоквартирных домах не занимаются, списывают на обслуживающие компании. А обслуживающие компании тоже говорят, что проблемами с обеспечением электроэнергией жильцов они не занимаются. При этом, регулярно платим за электроэнергию, которой нет. Замкнутый круг
Обращался по поводу замены прибора учета-всë грамотнт обьяснили, помогли составить заявление. Подсказали как оформить личный кабинет, быстро и доступно.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!. Отключили электричество как бы за неуплату, хотя нами было оплачено за день до отключения. Звоним в кол центр, сотрудники говорят обращение создано, ждите. 3 дня нет света, а мы все что то ждем!!! Куда жаловаться незнаю
Взыскивают денежные средства с меня, за долг предыдущего владельца! Открытие нового лицевого счета не помогло!! Сотрудники не проставили у себя маркер и теперь взыскивают с нового владельца! Люди будьте бдительны и следите за сотрудниками ТНС энерго!!!!!!!!
Лучшие! Однозначно! Очень быстро и качественно обслужили. Внимательное отношение к проблеме клиента. Всё по доброму и с большим участием! Молодцы! Спасибо!
Обслуживаемся офисом в Дивееве. К сотрудникам данного офиса претензий нет. А к организация работы в целом не тянет даже на 2. Закончился срок службы счетчика, обратились в офис, стали ждать. Приехали через год, после неоднократных обращений, счётчик заменили, поставили с автоматической передачей показаний. Через неделю обратили внимание, что показания не меняются, опять обратились в офис и стали ждать. Всё бы ничего, но плата ежемесячно увеличилось вдвое (это за их нерабочий счётчик). Через 5 месяцев, после регулярных обращений, добиться осмотра счётчика работником Дивеевского отделения. Оказалось, что перепутаны провода, неисправность устранили. А кто вернёт переплаченные деньги и потраченные нервы. И что это за электрики, что не могут правильно выполнить свою работу. Виноватых не найдешь.
Филиал в Дивеево. Персонал компетентный, отзывчивый. Все вопросы были решены быстро и качественно, что немаловажно в нашей глубинке. Много раз приходилось решать вопросы по телефону, трубку не бросали, выслушали, разобрались с моим вопросом. Спасибо руководителю и всему коллективу.
Добрый и вежливый персонал, быстрое решают проблемы, огромное спасибо!
Н
Наталья Вишневская
Знаток города 2 уровня
25 октября 2024
Обратилась в офис ТНС энерго НН на Бекетова, 3б. Понравилось очень хорошее обслуживание, грамотный подход по моему вопросу и доброжелательность. Отдельное спасибо специалисту Марченко Н.В.
Среди коммунальщиков Нижнего - однозначно лучшие. Очень удобный Личный кабинет (хоть для физиков, хоть для юрлиц), все вопросы можно решить и довольно оперативно.
Показание счётчика не возможно передать ни в электронном виде, ни по телефону, автоответчик робот переключает на оператора, а оператор отключает телефон
Офис на Щербакова д.6, такое впечатление, что руководство в лице начальника Муштакова, если он правильно назвал свою фамилию, вообще ничего не решает. С его одобрения была произведена распломбировка счетчика их инженером, который был установлен застройщиком и соответственно была замена на новый счетчик, который соответствует всем нормам и критериям. Но, после подачи заявления на опломбировку нового счетчика, получили отказ, со слов того же Муштакова мы были обязаны приобрести у них умный счетчик и установить его и в одностороннем порядке со стороны ТНС Энерго, был заблокирован лицевой счет. И это не смотря на то, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.06.2020 номер 890, обязует застройщика уже при сдаче дома устанавливать умный счетчик. И это при том , что при подписания акта приема передачи квартиры от застройщика, уже стояли подписи от ТНС Энерго, что уже является нарушением. И здесь возникает вопрос, как такая компания как ТНС Энерго в 2023 году, не смотря на закон, приняла на обслуживание обычные счетчики ? И как оказалось, со слов того же начальника , они не обязаны давать разъяснения по поводу замены счетчика, что уже является умышленным действием для того, чтобы мы после замены счетчика,приобрели у них умный счетчик. Вот такое беззаконие процветает в офисе компаниИ ТНС Энерго на Щербакова 6 и никто и никого не интересует творящийся беспредел в отношении потребителей.
Ужасное обслуживание, специалисты медленные и совершенно безграмотны. Дозвониться невозможно. Постоянно ссылаются на то , что у них не работает программа.
Остались приятные эмоции и впечатления от визита в "ТНС -ЭНЕРГО".Удобное месторасположение.Чисто и аккуратно.Чуткие и вниматеные работники и работницы.Оперативно разобрались и помогли с решением моей проблемы.Спасибо большое!